GASES DE OCCIDENTE SA ESP en Cali, Valle del Cauca, Colombia

Opinión de alejandra del rocio villegas borras en 03/12/2010

Me gusta utilizar los servicios de Gases de Occidente por economia y seguridad para toda la familia.Muuuuuuuuuuuuuuua!!!

Opinión de USUARIA PERJUDICADA en 22/01/2011

Señores GASES DE OCCIDENTE S.A E.S.P , estoy muy indignada porque ustedes tomaron decisiones en mi predio (CASA) sin la debida autorizacion mia, y actuaron de forma incorrecta. ustedes como empresa social y responsable saben que todo proceso tiene un conducto regular el cual no lo tuvieron en cuenta . mi casa tiene el servicio de gas hace mucho tiempo y ustedes no miraron si yo estaba dispuesta a hacer otra instalacion del servicio o si iva a hacer una extension de el. La empresa dice que estan enfocados a mejorar la calidad de vida de los usuarios pero yo estoy perjudicada porque en este momento tengo un cobro abusivo de parte de ustedes de mas de 2.000.000 ¿Como es posible que la empresa GASES DE OCCIDENTE S.A E.S.P averigüen mi numero de celular y me llamen a cobrar? ¿Porque no hicieron el proceso de identificacion del predio (casa)antes de hacer la segunda instalacion? ademas porque me cobran a mi, si yo como dueña no he firmado segundos contratos con la empresa,se le debe cobrar a la persona que aparece en el contrato que es quien firmo. SOY DE CARTAGO ,VALLE Y FUI HACER EL PREVIO RECLAMO POR LAS LLAMADAS DE COBRO QUE ME HAN HECHO, PERO EN SERVICIO AL CLIENTE NO SUPIERON DARME UNA RESPUESTA ,YO TENGO TODO GRABADO POR SI NECESITO ALGUNA CONSTANCIA. Gracias por la atencion prestada y en espera de una respuesta favorable de parte de GASES DE OCCIDENTE S.A E.S.P

Opinión de MARIA YOLANDA PEREZ OSPINA USUARIA 704568 en 12/06/2011

Gases de Occidente siempre ha sido una gran empresa. Pero no se como debo hacer una queja. Por problemas economicos, tenia una factura vencida, la pague el 31 de Mayo dia que me pagaron en la oficina, realice el pago a 10:30 AM aprox, pero a las 3:30 aprox de la tarde me vienen a desconectar por mora. Hago el reclamo en linea de servicio al cliente y me contestaron que tenia que pagar el 28 y que los dos meses. Me parece un atropello aunque sean sus politicas. Aun Emcali y Telmex si uno paga un mes no le desconectan los servicios. Pero de alli ni siquiere me dijeron sino que llegaran sin decir nada, no se si por el hecho de cobrar 21.300 de reconexión. Ademas siempre pago via internet por Banco Popular y alli estaba la factura activa pero no me dejo cancelar no se porque, ni siquiera figuraba el recibo de los dos meses, solo la que tenia en mora. Creo que uno en algun momento puede tener dificultades que va poco a poco va solucionando, pero que me desconecten y me suspendan el servicio de Brilla 4 años segun me informo la asesora me parece un atropello aunque dentro de sus politicas sea normal. tel 310-8460779

Opinión de jose feney diaz en 26/09/2011

soñores gases de occidente que competencia tan desleal la de ustedes:yo resido en arboleda campestre via candelaria v construisa nos realizo la instalacion interna ellos estan avalados por el sena y utilizan el mismo material q gases de occidente,a varios q metimos red con contruisa nos han puesto traba para instalarnos el servicio,unas vecinas despues de construisa les hizo la instalacion gases de occidente las asusto q esa red no servia,tan desleales fueron q ellas pidieron servicio y gases de occidente utilizo la misma red de construisa y le entregaron la tuberia a las señoras hoy cumplo 13 dias de haber puesto una peticion y no he tenido respuesta ,,,,,,,,,,,,,,,,quien me puede colaborar siento vulnerados mis derechos a servicios publicos

Opinión de María de Lenis en 11/11/2011

Estoy muy decepcionada de esta empresa ...terrible !! es un abuso que le hagan a uno la famosa revisión preventiva y sin tener fugas de gas ni ninguna otra falla le corten el servicio de gas con todas la facturas al dia .Y le dicen a uno que es obligatorio comprar otra estufa . Llevo 15 dias sin servicio de gas y no dan ninguna solución . No se dejen enredar con esa revisión preventiva.PILAS!!!! Y ADEMAS COBRAN $55.000 POR LA REVISION QUE NO ES REVISION SINO SUSPENSION. QUE TAL????

Opinión de Jose Gilmer Giraldo Rivera en 24/01/2012

Es mi nombre como aparece y soy usuario de los servicios de Gases de Occidente, en cabeza de la Sra Lucia Ceneida Giraldo Rivera (hna mia) segun No. de suscripcion 76-1-876415 por instalacion en la calle 74 No. 3N-81 Piso.02. Mi queja obedece al cobro no claro en mi ultima factura o estado de Cta No.50834461por periodo de Dic.14/11 a En.13/12,el lo conserniente al consumo el cual aparece por $21.446.oo, por demas desproporcionado para un periodo el cual se conto ademas con suspencion de suministro por el caso Manizales. oK. En tal razón, considero merecer una explicación por que no es razonable frente a familias de igual o mayor número de miembros y menos teniendo el atenuante de inasistencia del servicio por el caso mencionado. Solicito pronta respuesta para poder proceder con el pago de la mencionada factura..Agradecería su oportuna diligencia como creo que les caracteriza.....GRACIAS....!

Opinión de rafael en 20/02/2012

nesecitamos en la carrera 10 con 18 numero 18-13 y toda la cuadra el servicio de gas hay varias casas que necesitan del servicio de gas tambien hay varios restaurantes le agradesemos que nos presten su atencion ya que no emos podido que nos hagan instalacion

Opinión de carlos santos en 03/03/2012

gases de occidente sa esp. es una multinacional española de gran trasendencia internacional al igual que gas natural sa esp .de bogota como todo hay muchas falencias ensus contratistasdebido alcrecimiento de estas empresas deservicios publicos falta de capacitasion del personal haciendolas riesgosas alos clientes por su inexperiencia que presentan algunos tecnicos. quisiera vincularme a su entidad ya que poseo los conocimientos y las competencias en todo a lo que se refiere al gas natural.veedurias enlos contratistas y sus correspndientes empleados para una mejor funcion y desempeño de sus actividades.

Opinión de DIANA MILENA LUCIO en 09/03/2012

Estoy desilucionada e incomforme con gases de occidente palmira ya que en mi vivienda ubicada en el barrio de ciudad del campo del municipio de palmira realizaron la instalacion del gas 2 hombres que figuran en el acta CARLOS PEÑALOZA, y otro mas que no figura EL NOMBRE, hicieron un mal trabajo dejando la tuberia muy a la superficie del suelo ademas me quejo por que se dice que es una empresa reconocida y responsable con el trabajo que ofrecen entonces? no me explico por que realizaron aquel trabajo tan mediocre, ademas sustentan que yo por mayor de edad estube presente, pero por DIOS yo me comfio que son profesionales en su trabajo. ahora tengo un problema por que no se puede contruir en ese lado ah. realmente les falta mas capacitacion y honestidad a los trabajadores.

Opinión de Deicy Angarita en 11/04/2012

Estoy muy molesta con gases de Occidente porque la persona que leyo el medidor de mi casa, abusivamente salto las rejas de nuestro antejardin que se encontraba con candado porque en ese momento no se encontraba nadie en casa.Al llamar a gases de occidente se nos informo que estaban autorizados para hacer este procedimiento sin la autorizacion del propietario del inmueble. Pero si ocurre algun dano en la puerta o estructura del antejardin quien corre con los gastos de esto???? Sera que los propietarios tienen que corres con estos costos???? Cuando no hay nadie en casa otras veces han cobrado por promedio.Al hacer algunas averiguaciones con abogados me dicen que es invasion en propiedad privada y por ningun motivo pueden hacer esto.

Opinión de yolanda ulloa en 17/04/2012

saludo atodo el personal siempre quise tener el gas domociliario en micasa pero no llegue apensar que fuera un proseso tamlargo y fastidioso ya que desde diciembre del 2011 firme los contratos y es la hora y eldia que no nos handado el servicio siempre son excusas que realmente siento que seburlan de nuestro coeficiente ej que el satelite no a hubicado elsitio de micasa cuando ya lamayoria de casas del sector tienen este servicio ah que pena vivo en buga valle salida sur que bradaseca pienso que la empresa es tamal representada por sus contratistas falta de cerieda y respeto alos usuarios que el señor los bendiga y sus familias

Opinión de Maria COnsuelo Laverde en 30/06/2012

Requiero con urgencia saber qué demanda interponer ante gases de occidente, por inconvenientes económicos, que no son ajenos a la mayoria de la gente en este pais, se me juntaron 2 facturas, la cual tenia fecha para pago el 27 de junio, en la noche del mismo dia fui a pagar al exito y me indicaron que ya no tienen convenio con gases, madrugue a efectiv de servientrega y a las 8 y 23 ingreso el pago en el sistema del dia 28 de junio, estuve hasta el medio dia en casa y sali a trabajar en la tarde, cuando regreso me encuentro con que nos habian suspendido el gas, sin ni siquiera verificar si habia alguien en mi casa. llamo y hago y la reclamación y me dicen que todo es un proceso que el pago ingresa en 24 horas, como quien dice entonces no tienen en esta epoca un sistema en linea supuestamente y que entonces cuando ingrese el pago que programan la reconexion, les dije que yo tenia una bebe de 22 meses que por favor me colaboraran que con quien podria hablar para que me instalaran el gas nuevamente, que no tenia como preparar los alimentos para mi y para mi bebe, no les importó, llego el 29 viernes volvi a llamar argumente lo mismo y segun ellos que estaba programado pero que tambien se demoraba 24 horas, aun diciendoles que tengo una bebe que alimentar, y aun habiendo pagado desde el dia anterior a las 8 y 23 am, hoy es sábado 30 y nada que me hacen la reconexion y acabode llamar, y lo unico que saben decir es que son las normas de gases y que hay que esperar, osea queno hay garantia que lo instalen hoy y es fin de semana puente, como quien dice otra vez, no les importa la gente, tengo una bebe que pide comida, no he tenido dinero, para comprar en restaurante, me ha tocado improvisar la hecha de la comida y eso no les importa, qué clase de empresa es, que no les importa si no la plata y no la humanidad, qué grado de insensibilidad tan alto, y las directivas ni siquiera pasan al teléfono y ponen a un auxliar a repetir lo mismo como grabadoras. QUE PUEDO HACER EN ESTE CASO, QUE DEMANDA Y ANTE QUE ORGANIZACIONES PUEDO ACUDIR, MEDIOS DE COMUNICACIÓN ETC, PARA QUE ESTO NO SE QUEDE ASI, ME ´PARECE UNA INJUSTICIA Y FUERA DE ESO TAMBIEN ME VA A TOCAR PAGAR LA RECONEXION QUE ES EXAGERADAMENTE COSTOSO GRACIAS

Opinión de Dagoberto Bedoya Salazar en 07/07/2012

gases de occidente ultraja como quiere a sus usuarios,tengo una propiedad la alquile, al momento de pedir la vivienda me doy cuenta que los inquilinos habian adquirido un seguro por medio de la factura del gas,pero parece ser que esta empresa le importa muy poco a nombre de quien hacen las facturas ya que sin mi consentimiento u autorizacion permiten que esto suceda.ahora me siguen facturando por un seguro en el cual no tengo nada que ver,se les reclama y claro hay si ponen al cliente a voltear con documentos que demuestren que en realidad soy el propietario,para lo cual no tengo tiempo,lo peor del caso es que con la casa desocupada por mas de cuatro meses cortan el servicio obligandome a pagar este seguro del cual no soy responsable,sera con el fin de cobrar los $22.500 por reconexion?

Opinión de ligia rada en 10/07/2012

señores gases de occidente porque si se paga el servicio ustedes de todos modos hacen el corte. si las personas que quedan en las casas les dicen que estan pagando la factura porque no les creen. para poder cobrar el dinero de la reconexion. estan ustedes mas tiranos que emcali. por favor no se les olviden que ustedes estan gracias a los usuarios. tengan mas consideracion con los usuarios

Opinión de liliana en 13/07/2012

me dirijo a ustedes con el fin de pedirles el favor me sea instalado el servicio en mi casa ubicada en kr12N 6-53 barrio obrero en el municipio de Roldanillo (valle) ya he solicitado el servicio en las oficinas de este municipio la cual solo instalaron dentro de la casa pero no han hecho instalación fuera ni han colocado contador hace ya tres meses me dijeron que lo instalarían en 8 días pero no he encontrado respuesta alguna el gas de pipa esta agotado en dicho municipio he llamado ala línea gratuita pero no contestan les agradezco la atención prestada espero pronta solución

Opinión de Carmen Helena Machado en 26/07/2012

Señores Gases de Occidente, en este momento me encuentro fuera de la ciudad de Cali donde vivo, en mi casa está mi madre una mujer de 95 años a quien hay que atender como un niño. No estando en casa hicieron la revisión obligatoria, dijeron que el calentador, que está en el patio, necesitaba un tubo de desfoge mas alto, se les dijo a los obreros que se haría el trabajo pero no con ellos, además que yo me encontrara en casa, se presentaron a realizar el trabajo no autorizado, me llamaron al celular y les dije que se haría el trabajo en cuanto regresara, de hecho el calentador quedó desconectado después de la visita de revisión, hoy dos semanas después han llegado a la unidad en que vivo y con engaños y mintiendo al decir que harian la lectura del contador la empleada los dejó entrar y lo que hicieron fué cortar el servicio. Me pregunto,¿ soy dueña de los gasodomésticos y puedo decidir sobre ellos ?, mi idea era cambiar el calentador, que además se usa solamente unos 15" (quince minutos) diarios para sacar el agua del baño de mi mamá, ¿con que derecho nos dejan sin servicio teniendo en cuenta la presencia de una persona de trato especial según la Constitución Colombiana?. He tratado de comunicarme con servicio al cliente por 4 horas y no ha sido posible, espero que por este medio alguien responda a mis inquietudes y se solucione el problema y sobre todo no mientan ni engañen, el abuso no es algo que sea inherente a los servicios públicos que no son gratuitos y aunque lo fueran.

Opinión de oscar orlando guerrero maya en 13/09/2012

señores de gases de occidente ya estamos muy cansados de tanta injusticia de su parte si una persona no quiere pagar esos costos tan altos que ustdes cobran por una instalacion interna y la solisita con otra empresa asi esta este inscrita con ustedes le demoran el proceso asta mas de dos meses perjudicando al usuario final solo por un capricho por que ustedes no tienen nada que perder ,dejen que las demas personas trabajen que lo hacen tambien como ustedes o mejor no maltraten mas el pueblo con engaños las demas empresas tienen tienen derecho al trabajo a demas larazon de ser de ustedes es vender gas no construir redes internas siendo justos todos ganamos

Opinión de juan carlos valencia en 02/12/2012

Señores gases de occidente a quien corresponda lo mio es sugerir una pronta respuesta a mi peticipon ya que hace menos de cuatro meses obtuve por medio de su compañia un computador portatil el cual me encuentro pagando y no funciona lo que deseo es saber a quien dirigirme para que me den respuesta por la mala calidad del producto y se haga efectiva la correspondiente garantia. agradeciendo su buena disposicion,espero obtener respuesta pronto.

Opinión de Adriana Montenegro en 04/03/2013

Mas que una opinión es una consulta ya que por teléfono no ha sido posible, vivo en torres de comfandi conjunto P. y hay una persona que dice estar haciendo una revisión y me dice que si no le permito ingresar me cortaran el servicio, no entiendo si la factura esta paga por que este modo de presión. Escribo por este medio hoy 4 de marzo de 2013, por teléfono no es posible. espero una pronta respuesta y muchas gracias.

Opinión de florelly zuñiga en 11/04/2013

señores gases de occidente llevo años con su servicio pero estoy muy indignada hoy era el corte de mi servicio y cancele por la mañana ,cuando por la tarde me llevo la sorpresa que me suspenden el servicio nio siauiqre tomarce la molestia de tocar y preguntar si ya se habia pagado ahora tengo que pagar $226000 de reconexion es una injusticia

Opinión de Ana Escobar en 17/04/2013

Señores Gases de Occidente Cali - Valle Como la gran empresa q es Gases de Occidente, como es posible q tengan ciertos trabajadores o contratistas q no tiene calidad ni educación para tratar a los usuarios y aún mas en su propia residencia. Solicitamos la revisión periódica y mantenimiento del calentador, para lo cual se realizo y despues verificó el trabajo el auditor correpondiente, siendo certificada la casa. El día de hoy a las 8:50 a.m. llegó el sr. Danilo Cruz a nuestra casa, diciendo q era funcionario de Sinteco contratista de gases de occidente para suspender el servicio, mi madre le preguntó porq si esta todo al día, llamandome a la of. y pasando el funcionario debido a la gran insistencia al telefono, quien me informa q por el calentador va a suspender, le dije q ya estaba certificada la casa q esperara me comunicaba con el auditor de gases de occidente, de inmediato el sr. Campo (Auditor) me dijo por telefono q el trabajador debía llamar a verificar antes de hacer esto q no podía suspender por estar certificada la casa. El sr. Cruz se disgustó tanto que de inmediato soltó el telefono y suspendió el servicio de una forma tan grotesca (por su manera de hacer las cosas) y fue tan grosero que no volvió a hablar, a pesar q mi madre le pedía explicación de lo q hacía y se fué como si nada, dejandonos a todos (incluyendo al auditor) con la palabra en la boca, sin dejar el documento q siempre dejan, teniendo q llamar mi madre a portería para q dejara los datos y la planilla o documento de lo realizado. Esta actitud de algunos contratistas dejan mucho q desear de una gran empresa como gases de occidente, al usuario o cliente se le debe respecto, amabilidad y calidad de servicio. Igualmente, la empresa tiene por q cortar servicio por un aparato, pues la suspensión es por falta de pago o fuga, lo cual no existe en este caso; perjudicando a una familia con niños y un adulto mayor de 84 años por dos hasta tres días, como lo dijo la persona q atendió la llamada de urgencia, se volvera a conectar de 1 a 3 días HABILES, siendo q es error de ustedes. Esta reconexión debe ser inmediata. Es una inconformidad q espero pongan pronta solución, pues no soy la primera en quejarse al respecto. Atentamente, Ana Escobar

Opinión de Janeth calambas en 08/05/2013

Buena noche Señores gases de occidente ... como es posible que ustedes siendo tan reconocida empresa procedan al corte del servicio sin siquiera haber dado una notificacion, de verdad que son abusivos. Espero que al menos se dignen a dar respuesta.

Opinión de Janeth calambas en 08/05/2013

Buena noche Señores gases de occidente ... como es posible que ustedes siendo tan reconocida empresa procedan al corte del servicio sin siquiera haber dado una notificacion, de verdad que son abusivos. Espero que al menos se dignen a dar respuesta.

Opinión de Janeth calambas en 08/05/2013

Buena noche Señores gases de occidente ... como es posible que ustedes siendo tan reconocida empresa procedan al corte del servicio sin siquiera haber dado una notificacion, de verdad que son abusivos. Espero que al menos se dignen a dar respuesta.

Opinión de marta e delgado en 13/08/2013

señores gases de occidente yo hice la petición de la red de gas natural y así fue cuando ustedes fueron yo no estaba pero aun así la instalaron y firmo mi cuñada siendo que ella no estaba autorizada bueno en casa de mi madre colocaron tres contadores y uno de esos fue el mio pasaron unos meses pero mi calvario comenzó cuando mi hermana se atraso en un recibo y vinieron y me cortaron el mio y hay nos dimos cuenta que los contadores están trocados el de ella esta en el apartamento mio y el mio esta en el apartamento de ella todos los supervisores dicen que es muy fácil que solo es cambiar el nombre del suscriptor pero nadie hace nada por este motivo no e podido acabar de pagar mi red pues si cancelo le estaría cancelando el de mi hermana y si se lo corta a ella en realidad me lo cortan es a mi no se que hacer pues cuando pueda adquirir mi crédito con brilla no se podra por tantos cortes por eso le pido me ayuden para saber que hacer Gracias por su colaboración

Opinión de Roberth Viveros en 28/09/2013

Buena tarde. A pricipios de la semana Gases de Occidente suspendio el servicio de gas en mi domicilio ESTADO AL DIA CON NUESTRAS OBLIGACIONES. Reportamos la ausencia del servicio a la linea de atencion al cliente desde el miercoles y esta es la hora en la que no han realizado la conexion del servicio, la respuesta de las asesoras es que alguien vendra a relizar la conexion pero no lo han hecho. Solicito una revision de este caso porque no entendemos como estando al día en nuestras obligaciones sea suspendido el gas y despues de 5 días de haber reportado el caso no tengamos una solucion. Quien se hara responsabel por los sobrecostos que hemos tenido que incurrir por no tener forma de preprara nuestros alimentos?

Opinión de juan diego acosta en 21/10/2013

me parece grotesco que ante tantas quejas no aparesca ni una sola respuesta de parte de la empresa, se nota que los abusos son realizados de forma metodica y que cortan (de forma ilegal a veces) el servicio para cobrar la reconexion, pero lo que mas disgusta es la parsimonia de la empresa para contestarle al cliente un reclamo, pienso que si se presentara una demanda colectiva y con repeticion sobre la calidad del servicio, posiblemente echarian a muchos empleados y tal vez asi se medio compusiera el trato para con nosostros los clientes "supuestamente" la razon de ser de la empresa.

Opinión de MONICA CONDE PADILLA en 28/10/2013

La empresa Gases de Occidente actua de manera abusiva y segun lo que leo en las opiniones anteriores no he sido la unica afectada. Hace mas o menos hace 10 dias fueron a realizar la revision razon por la cual se aprovecho para solicitar cotizacion del movimiento de la tuberia por que al cambiar de sitio la estufa me impedia abrir el horno, ahora por este tema me cortaron el servicio que TENIA que realizar el cambio y si no me quitaban el servicio en 10 dias cosa que hicieron antes de los dias expuestos en el aviso, osea me pregunto por que me obligar a realizar un cambio que yo misma solicite, en ningun momento la persona que fue hacer la revision nos dijo que hubiera algo malo en la tuberia y ahora me tienen desde el 24 de octubre sin servicio ESTO ES EL COLMO!!!!!! que para tener el servicio me obliguen hacer un cambio que yo misma sugeri??? Y si no puedo o quiero realizar el cambio que???

Opinión de john alexander navia en 05/11/2013

señores de gases de occidente vivo en cali en el barrio nueva floresta tengo una inquietud acerca de el cobro un poco exagerado y abusivo de este servicio pues segun facturas anteriores el cobro hera de alrededor de 5.000 pesos pues uso poco el servicio del gas ya que la casa esta en venta y vivo solo. en las facturas actuales cobran alrededor de 20.000 mil pesos estando casi deshabitada ¿ sera que el cobro basico de gases de occidente es de 20 mil pesitos?? jamas eh pedido servicios de brilla o cobro adicional al de el servicio de gas ¿ como hago para saber cuanto son mis obligaciones reales y no abusivas de este servicio? llame a la linea de atencion al cliente como es de costumbre no dan respuesta, espero que me den respuesta por este medio pues estoy mas q convencido es un robo bajo cuerda la facturacion de dicho servicio, si no fuera por que casi no lo uso el servicio no daria cuenta de que es un abuso...............

Opinión de stefany en 04/12/2013

buenas tardes vengo pagando un computador que saque hace un año y hasta la fecha actual no veo mucha la diferencia en el costo me siento muy asarada y ya necesito utilizar la garantia m pueden responder lo mas pronto posible. gracias

Opinión de gladys ramirez en 13/01/2014

deseo urgente el recibo para pago de este mes por error no se pago el mes de diciembre del ano anterior, gracias

Opinión de ema caicedo en 19/01/2014

No tengo idea como es la asesoria que presta esta empresa en Cali lo que si puedo decir es que en santander de quilinchao es pesimo hemos ido en varias oportunidades a hacer un reclamo y nunca hemos recibido una buena atención no entiendo por que los asesores no se ponen en los zapatos del cliente es obvio que no siempre se tiene la razon pero si recibieramos una buena asesoria no tendriamos necesidad de volver .Necesito saber como hago para subir mi queja por este medio y que alguien nos responda y nos de una solucion definitiva

Opinión de ALBA NORY MAZO en 25/01/2014

SENORES GASES DE OCCIDENTE HACE 7 MESES FIRME UNA SOLICITUD DE GAZ Y NO ME HAN INSTALADO PORQUE EL SENOR INTERVENTOR NO A FIRMADO EL REPORTE DE OBRA SERA QUE NO TIENE TIEMPO PILAS SENORES DE GASES DE OCCIDENTE CON SUS EMPLEADOS

Opinión de alberto velasquez toledo en 13/02/2014

en sept -13 me instalaron calentador y el funcionario que lo hizo no nos indicó que la salida a la lavadora quedaba bloqueada con un tapon y esto obligo a solicitar una visita de ustedes que fue realizada el 10 de feb pasado por el tecnico Diego Ramirez que fue el que nos indicó lo que pasaba, ahora que intento colocar la llave de paso no pude porque desconozco como fue que ustedes le colocaron el tapon y para evitar cualquier riesgo me toco recurrir de nuevo a ustedes y mi sorpresa es que informan que van a cobrar el servicio cuando quien hizo este trabajo no nos atendió en forma adecuada. favor revisar esta situación gracias.

Opinión de MARIA EDITH HERRERA MORALES en 18/02/2014

Por favor indicarme la razon por la cual em cobran en la factura de gases de occidente un seguro excequial de Liberty, no he firmado ninguna autorizacion. Solicito la devolucion del dinero cobrado en las facturas de gases de occidente. Suscriptor 5-18-366495. Espero su pronta respuesta

Opinión de GIOVANNY GARCIA en 15/04/2014

urgente Buenas señores gases de occidente, en el mes de enero de 2014 solicite una conexion para el segundo piso y hasta la fecha no eh tenido ninguna respuesta de ustedes por favor solicito me comuniquen ya que estoy construyendo y necesito meter la tuberia del mismo. agradezco su colaboracion gracias

Opinión de maria jovita betancor en 03/05/2014

señores gases de occidente estoy indinadad por la manera de que actuan sus asesores comerciales como los analistan que tienen la empresa porque motivo me cobran doble seguro en la factura cuando e querido que me desvincule de el porque no cumplo con la edad estipulada para eso pero sin embargo me lo descuentan desde el 2007 hasta la fecha de hoy negandome la fasilidad de darme mis aportes

Opinión de Deisy Lòpez Hinestroza en 06/05/2014

Buenas tardes la solicitud que les envio es para que me regalen los nùmeros telefonicos para asesorarme sobre seguros que tan gentilmente uds manejan con gases de occidente agradezco su atenciòn

Opinión de fanor alberto borja en 06/06/2014

buenos días señores gases de occidente le día miércoles de l mes en curso me dirigí a una vuelta a las empresas municipales del municipio de candelaria valle del cauca (carrera 11 Nº 10-55), y parquee mi auto al costado de las oficinas y bajar del auto note un olor fuerte, pues de inmediato dije esto es del gas ,y tenia toda la razón al lado había unos de los servidores de los de ustedes y me acerque y le comente y me quede sorprendido con lo que me dijo que primero había que reportarlo para que generaran la orden de trabajo ,pero le dije esta fuga es demasiada fuerte,creo esta no era la respuesta ,lo lógico es que hubiera hecho algo,y no esperar que pase una tragedia............ seria esa la mejor respuesta de un trabajador de las empresas del gases de occidente?

Opinión de ROBERTO MOLINA CASTAÑO en 11/07/2014

que empresucha tan mediocre da lastima

Opinión de cindy en 01/08/2014

Que mal servicio un mes llamando para un servicio urgente y no responde nadie ni se aparecen por acá esto esta muy ma

Opinión de beronyk en 01/08/2014

Esto es un asco solo eso son un asco la atencion es pesima muy mala que tristeza

Opinión de ALEJANDRO RODRIGUEZ ALARCON en 11/06/2015

esto solicitando unos contadores de gas en mi casa de la carrera 20 no. 33 f 65 barrio santa fe en la ciudad de cali donde pague por hacer unas instalaciones y solo falta los contadores de gas pero la empresa de gases de occidente , cobran $ 500.000.oo por cada contador para instalar sabiendo que ellos solo debe colocar el contador y ponerlo a funcionar por que yo ya pague y me hicieron todo el trabajo y gases de occidente solo es llevar e instalar el servicion me parece o creo que el cobro por un contador es demaciados excesivo ya que la empresa el trabajo que deben hacer es minimo pero no se con quien o a donde diriguirme para que me oriente

Opinión de ana luisa lambert en 18/10/2015

gases de occidente cali??? porque se me informa de suspensión de servicio si ya pague la revicion y estoy al dia

Opinión de analuisa en 18/10/2015

vivo en la carrera 27b 3238 sanbenito o fortaleza y no entiendo por que gases de occidente cali??? me informa de suspensión de servicio si ya pague la revicion y estoy al día

Opinión de fernandocarrillo en 15/11/2015

Un amigo de gases de occidente me reviso todo,y estaba bien luego llegaron a la revision de gasesdeoocidente,y digeron que habia que cambiar un tubo. Luego co de 2 00 mil pesos.

Opinión de liliana en 18/11/2015

como hago para reportar una fuga de gases si no me podido comunicar con la linea de atencion muchas gracias hay q mejorar un poco mas el servicio

Opinión de Ricardo Perez en 09/12/2015

Así han sido siempre, se apropiaron del oro y aun siguen apropiándose de nuestros recursos naturales no renovables (Los Españoles), con la anuencia de unos pocos del gobierno, como son los de la superintendencia de servicios públicos, a mi me han enviado ya dos cartas coaccionandome que si no solicito el servicio de revisión (que por cierto no lo pueden hacer pues ellos no saben por donde están las tuberías pues cuando compre la casa tenia gas) me cortan el servicio y que la reconexión tiene un costo y que de todas maneras para hacerla hay que pagar por el servicio de revisión el cual deberían pagarlo ellos. Como vamos dentro de poco los proveedores de energía eléctrica y de agua también van a cobrar por revisar las redes internas de nuestras casas y todo para darle ganancias a......

Opinión de maria lavinia dow navia en 21/12/2015

Buenos días. Me hicieron días atrás,para ser mas específicos el 7 de Dic una modificación interna en mi cocina para cambiar el sitio de la estufa y así aprovechar y comprar una nueva,pues esta ya estaba vieja. Después que vino el técnico e hizo el trabajo, llamo hoy para que vinieran a instalarme la nueva estufa y oh sorpresa tengo que esperar a que se venzan los 15 días para que un supervisor revise que el trabajo quedo bien.Si en estos quince días,que de paso me parecen demasiados,hubiera habido un problema que hubiera pasado ?.La dos personas con las que hable me sugirieron que llamara a un tercero para que me hiciera la conexión ERROR.Si llego a tener un problema sera que Uds me van a reconocer alguna garantia? Que hago,donde cocino mientras vienen? Por ultimo y no menos grave por favor denle algún tipo de capacitación a sus empleados sobre todos los que tienen que atender publico pues se desesperan y se ponen super agresivos como si uno que paga no tiene derecho a quejarse.Que pesar yo que pensé que esta era una empresa seria!!!!!!!.Gracias

Opinión de Ivar Giovanni Patiño en 15/04/2016

En nuestro apartamento estamos al día (incluyendo la revisión periódica de los 5 años, que la hicieron hace 2 años). Entraron con mentiras engañando al portero que iban a leer un contador de otro apto, le dijeron además que cambiaron un miple en el nuestro por que había una supuesta fuga pero que había quedado bien, que no se preocupara. Y dejaron fue un papel de suspensión desde acometida por el motivo de no pago de la revisión periódica. No cambiaron ningún miple obviamente lo que querían era hacer la suspension con cuentos chinos para sacar plata de reinstalación y que debemos pagarle 114700 para que vengan a revisar (para que es entonces la revisión de los 5 años???). Claramente se observa que está empresa es desleal, que usa mentiras para entrar a los predios, y manipulan o inventan daños donde no los hay. Ellos mismos hicieron la instalación que tiene pocos años de haberse realizado. Si hay un daño (que no creo) es por que hicieron mal su trabajo. Nuestro portero pregunto: pero los apartamentos quedaron bien y con el servicio? Ellos respondieron todo perfecto, no se preocupen, quedaron con el servicio normal. MENTIROSOS!

Opinión de Ivar Giovanni Patiño en 15/04/2016

En nuestro apartamento estamos al día (incluyendo la revisión periódica de los 5 años, que la hicieron hace 2 años). Entraron con mentiras engañando al portero que iban a leer un contador de otro apto, le dijeron además que cambiaron un miple en el nuestro por que había una supuesta fuga pero que había quedado bien, que no se preocupara. Y dejaron fue un papel de suspensión desde acometida por el motivo de no pago de la revisión periódica. No cambiaron ningún miple obviamente lo que querían era hacer la suspension con cuentos chinos para sacar plata de reinstalación y que debemos pagarle 114700 para que vengan a revisar (para que es entonces la revisión de los 5 años???). Claramente se observa que está empresa es desleal, que usa mentiras para entrar a los predios, y manipulan o inventan daños donde no los hay. Ellos mismos hicieron la instalación que tiene pocos años de haberse realizado. Si hay un daño (que no creo) es por que hicieron mal su trabajo. Nuestro portero pregunto: pero los apartamentos quedaron bien y con el servicio? Ellos respondieron todo perfecto, no se preocupen, quedaron con el servicio normal. MENTIROSOS!

Opinión de Ivar Giovanni Patiño en 15/04/2016

En nuestro apartamento estamos al día (incluyendo la revisión periódica de los 5 años, que la hicieron hace 2 años). Entraron con mentiras engañando al portero que iban a leer un contador de otro apto, le dijeron además que cambiaron un miple en el nuestro por que había una supuesta fuga pero que había quedado bien, que no se preocupara. Y dejaron fue un papel de suspensión desde acometida por el motivo de no pago de la revisión periódica. No cambiaron ningún miple obviamente lo que querían era hacer la suspension con cuentos chinos para sacar plata de reinstalación y que debemos pagarle 114700 para que vengan a revisar (para que es entonces la revisión de los 5 años???). Claramente se observa que está empresa es desleal, que usa mentiras para entrar a los predios, y manipulan o inventan daños donde no los hay. Ellos mismos hicieron la instalación que tiene pocos años de haberse realizado. Si hay un daño (que no creo) es por que hicieron mal su trabajo. Nuestro portero pregunto: pero los apartamentos quedaron bien y con el servicio? Ellos respondieron todo perfecto, no se preocupen, quedaron con el servicio normal. MENTIROSOS!

Opinión de Paola ospina en 28/04/2016

Buenos dias necesito saber porq la factura del mes pasado llego el doble de todad las facrueas normal no habiavdichos nada espere q llegara la factura presente para asi comparar el mes pasado me llego el doble necesito q me expliquen el porq mugas graxias