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COOMEVA EPS SA






Categoría:

Medicina Prepagada

Dirección:
CR 39 5 A 76, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono:
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31 opiniones sobre COOMEVA EPS SA
Valoración 1.17741935483871 de 5
 Opinión de esperanza bolivar mancera en 23/11/2011
soy una paciente que esta inscrita en el programa de obesidad en la sede de uva tequendama pero citas con la nutricionista nunca hay llevo 3 meses esperando y siempre me dicen que aun no hay nutricionista. entonces pf exigo que me remitan a otra parte ya que escaracter urgente y ustedes tienen que remitirme y resolverme para yo poder continuar en mi programa. gracias x la colaboracion que me puedan ofrecer
 Opinión de MARINA GOMEZ MORALES en 08/03/2012
QUIERO QUEJARME POR LA PESIMA ATENCION AL CLIENTE, HOY LLEVO DOS HORAS TRATANDO DE SACAR UNA CITA VIA TELEFONICA PARA MI ESPOSO CON LA DRA. GLORIA CARVAJAL Y ME HAN DADO MILES DE TELEFONOS Y EXTENSIONES LAS CUALES MARCO, ME HACEN ESPERAR EN LA LINEA HASTA QUE SE DESCONECTA LA LLAMADA, MI PREGUNTA, PRIMERO SE MUERE EL PACIENTE Y LUEGO LE DAN LA CITA, NO LES VASTA LAS MILES DE TUTELAS EN CONTRA DE COOMEVA, POR LA PESIMA ATENCION, PARA QUE DESPIERTEN Y PONGAN A TRABAJAR PERSONAS CON SENTIDO DE PERTENENCIA Y CON GANAS DE HACER LAS COSAS BIEN, LES RECUERDO A TODOS USTEDES LES PAGAN POR NUESTROS APORTES, SI ME DEM ORA UN DIA EN EL PAGO ENSEGUIDA ME LLAMAN, PREGUNTA, PARA ESTO SI HAY TIEMPO Y EMPLEADOS SUFICIENTES, PERO PARA ATENDER AL USUARIO NO. MIL GRACIAS.OJALA A TRAVES DE TUTELA CONSIGA LA CITA PARA MI ESPOSO, QUE PENA QUE UN JUEZ DE LA REPUBLICA TENGA QUE ORDENAR UNA CITA, VERGONZOSO VERDAD?
 Opinión de MARINA GOMEZ MORALES en 08/03/2012
QUIERO AGREGAR QUE LA QUEJA ES CONTRA LA UVA TEQUENDAMA DE LA CIUDAD DE CALI, PORQUE ES LA UNICA PARTE QUE ATIENDEN A MI ESPOSO, QUE FUE OPERADO Y REQUIERE CON URGENCIA DICHA VALORACION Y CONTROL POR LA DRA. GLORIA CARVAJAL...PODRIAN USTEDES COLABORARME PARA CONSEGUIR LA CITA PARA EL MARTES O MIERCOLES DE LA PROXIMA SEMANA,A PRIMERA HORA DEL DIA, DADO QUE MI ESPOSO TRABAJA EN LA CIUDAD DE PALMIRA.MIL GRACIAS..................
 Opinión de betty alejandra talaga en 14/03/2012
como coomeva eps dice que es una entidad para el servicio viendo que no dan la droga oportuna para el tratamiento de la osteopenia y artrocis mis padres tienen esta enfermedad y llevo un año llevando peticiones a las salas sit de todo cali y me mandan omo un yoyo de una a otra falta de respeto para personas que sufren una enfermedad tan dolorosa como es esta y toca aguatar las personas que ponen de servicio al cliente que no saben nada ademas son groseras y despotas creen que son las dueñas de la eps las señoritas de sala de los andes son dos hienas todo el tiempo se murlan de la gente mayor y te sacan con la palabra ese no es nuestro problema en tutelen deberian darles educacion a estas seóritas para hablar bueno siendo asi les comento coomeva deja morir a sus pacientes ya que no les dan nunca el alendronato ni caprimida soya y menos la glucosamina ya que no estan dentro del pos segun ellos y te mandan a pedir tu historia clinica tu fotocopia de la cedula y un ctc diligenciado por el medico y se queda a y la peticion nunca dan respuesta deberian acabar con esta entidad que es una verguenza para cali
 Opinión de berledis santana en 17/04/2012
soy berle por favor hay alguna posibilidad de q contesten los tel en coomeva clinica oriente
 Opinión de Gianna Ruiz en 02/06/2012
La atención al cliente de Coomeva es pésima por decir poco. plantea un inconveniente.
 Opinión de maria gladis ramos en 19/06/2012
como es posible que mi hijo tenia un dolor de cabeza que no se lo aguantava y no lo quisieron a y fiebre y no lo atendiero porq eso no era una urgencia cuanta gente hay que se a muerto por un dolor de cabeza como si eso no fuera una emfermeda o es q. eso es para celebrarlo hora q. fue a las 9:40 pm 17 de junio 2012 la responsable :no atencion lina maria hurtado campo emfermera clinica versalle urgencias voy a colocar esta queja en la radio como amanicio cali
 Opinión de CLARA INES REYES GARCIA en 21/06/2012
En la mañana de hoy me dirigí a la sede de Coomeva UBA Tequendama donde realizan los exámenes de cerología etc. El caso es que el sitio estaba lleno de pacientes, el espacio muy reducido para tanta gente y como si fuera poco el salón principal oliendo a mierda, parece que una persona se poposeó en el servicio sanitario y la persona encargada de realizar el aseo no se percató que cochinada que nos descuentan de la nómina para ir a recibir una atención tan mala tuve que salir corriendo de allá porque no soportaba el mal olor y no me pude hacer el exámen.
 Opinión de Alvaro Iván en 27/06/2012
Mi hijo de 17 años tiene una uña enterrada y el ultimo medico que lo valoro lo remitió donde un cirujano, y en la cita de hoy que era para pedir una cita de limpieza del dedo antesala de la cirugía, establecen que el muchacho no esta para cirugía, mi pregunta es: Hay que esperar que se le pudra el dedo y cuando sea muy tarde entonces que le amputen el dedo? Si es así, llevare el caso en tutela hasta el final. La doctora Janeth del Pilar Villanueva (dermatologa) lo remitió al cirujano y auditoria medica Imbanaco negó el servicio, que debía seguir atendiéndolo la doctora. El paciente, Ivan Felipe Rubio, ya lleva 7 meses con el problema e incrementándose. Lo ultimo que haré sera llevar una carta a Imbanaco. Si no obtengo respuesta demandare.
 Opinión de JHEIMY LORENA MORALES en 30/07/2012
COMO ES POSIBLE QUE LE DEN UN NUMERO TELEFONICO PARA SACAR CITAS Y NI SIQUIERA CONTESTAN POR FAVOR CORRIJAN ESE PROBLEMA,PORQUE LA VERDAD LE QUEDA MUY DURO AL USUARIO IR HASTA LA EPS A SACAR CITA POR MEDIO DEL TELEFONO DE LA ENTIDAD YA QUE ES EL UNICO QUE SIRVE O AL MENOS CONTESTAN.
 Opinión de lius eduardfo ibarra en 27/08/2012
buenos solicito informacion de los horarios de la sede administrativa para radicar queja por escrito por la falta de respeto con los usuarios por parte de coomeva, por la parte de atencion al cliente y de auditorias internas de al entidad.
 Opinión de WILBER HERNAN VANEGAS ORTIZ en 12/09/2012
Que sucede con las afiliaciones en linea. gracias wilvao
 Opinión de luz aidee mejia rubio en 05/10/2012
el sistema para brindarle las citas con los especialistas es terrible, el dia de ayer me comunique para asignarle a mi hija melanie con el ortopedistas que es cada año, y el resultado es que solo han habilidado los dias miercoles en el mes de octubre que esta lleno al igual que el mes de noviembre que siga llamando vuelvo a lo mismo cada que puedo y sigue igual sin habilitar mas dias y cuando ya vuelvo a llamar sera en enero. por que no se modernizan y como en otras entidades que en computador uno escoge la cita sin incoveniente y sin adivinar si el medico dispone un dia
 Opinión de karina del valle lopez monsalve en 27/11/2012
el servicio de la uva la 80 es muy mal me tienen mas de dos meses y no me dan citas para la obesidad estoy cansada de llamar y nadie me soluciona el problema que hago para que me den citas con los especialistas de la obesidad solucion por favor
 Opinión de LILIANA H en 21/12/2012
BUEN DIA, NECESITO SABER EN QUE IPS ESTAN COLOCANDO LAS VACUNAS A LOS BEBES, NO HE PODIDO ENCONTRAR UNA IPS DE COOMEVA CON EXISTENCIA, ME URGE, MIL GRACIAS.
 Opinión de edwin parejo en 18/02/2013
La atencion el la IPS Colsalud de Coomeva es pesima ni se compara con un sisben la verdad creen que se puede establecer comparaciones entre la caridad y un servicio pago es un abuso pesima y carente la conciencia del concepto del servicio al cliente
 Opinión de ANDREA en 27/06/2013
Hola quiero informar lo siguiente desde el 15 de marzo de 2o13 tengo un bebe de 3años el uropedriata le indica que debe hacer una cirigia de adherencias peneanas para descartar al bebe si tiene hipospadia desde el 15 de marzo ya dicho la orden se la entregaron el dia 11de junio cuando llego a la clinica que lo enviaron la administracion dice que la orden tiene error de codigo la lleve de nuevo el dia 12 de jinio la niña que recibe el documento dice que vuelva en 3 dias voy y esta es la hora y nada el bebe para orinar le duele demasiado por febor ayudenme gracias
 Opinión de Gloria E Tobar en 09/07/2013
Hace mas de tres semanas afilie a una empleada que venia con medicina EPS con coomeva y manifestaron algo de no poder afiliarla, por lo cual me traslade a la Oficina donde la afilie en cuatro oportunidades he hecho las filas y turnos y las mismas empleadas de recibo de Afiliaciones me manifiestan que no saben el porque y estas empleadas no tienen una directiz a quien preguntarle.esto es un caso demasiado raro e incompetente. La persona que afilie es Ana Deysi cc 1.130.601.089 y mi numero patronal cc 31.467.950 Favor dar cualquier inform,acion a este correo ya que los famosos telefonos que anuncian nadie contesta
 Opinión de marinza fernande en 18/11/2013
como es pocible q uno acuda a los servicios de urgencias desde las 6am hasta las 11 am. yse tenga q ir sinque lo atiendan.
 Opinión de july lopez en 22/11/2013
Me siento aburrida y desesperada. Desde principios de octubre me dieron cita para planificación fliar para el 16 de noviembre y el 15 me llaman a cancelarme esa tan esperada cita que porque el médico está incapacitado. Me la dan para el 21 osea ayer y no la acepto porque estoy en preparación para la colonoscopia de esta tarde. Ahora me la aplazan para el 26 de diciembre y me dicen que antes no pueden que si quiero así y si no como quien dice de malas. De un lado me dan número para llamar a otro y asi me tienen desde ayer. Nadie soluciona nada. Que hago con esta negligencia.
 Opinión de july lopez en 22/11/2013
Agrego que vivo en nueva floresta a tres cuadras de clinica oriente de clínica oriente de villa colombia y se les antoja enviarme a la clínica de marroquin. Me cobran 50 mil mensuales y 9100 por cada cita de cinco minutos de atención mal dada, 9100 por un examen y 9100 por que me den el resultado del examen ahhh y 9100 por las pastas de ibuprofeno o naproxeno. Reaccionen
 Opinión de Ines Castrillon de Escobar en 18/12/2013
Soy nuera de la señora Ines Castrillón de Escobar, estamos solicitando autorización de terapias en casa por que tuvo una facturas de la cabeza del femur, las terapias se las ordeno el cirujano que la opero, fuimos ayer a Imbanaco a hacerlas autorizar y nos dieron la orden, al llamar nos dicen que ellos no las hacen en casa. Hoy volvimos y nos dicen que esa orden del medico debe estar escrita por computador para poder ser autorizada. Al nosotros no aceptar eso, la persona que nos atiende nos dice que debemos regresar el 26 de diciembre para saber si las autorizaron o nó. Es el colmo ya que las terapias son MUY NECESARIAS para que ella vuelva a movilizarse. Otra queja es que estando allí, nos damos cuenta que hay un aditamento para que los usuarios califiquen el servicio y cual es nuestra sorpresa cuando vemos que el funcionario se encarga él mismo de calificarse y sobre todo como EXCELENTE.
 Opinión de CAROLINA GARCES TENORIO en 12/05/2014
ay no muy triste uno esta pagando mensualmente su salud y no lo atiende a uno como es posible que tengo dos examenes de pioridad y me los dejaron uno el 13 de mayo del 2014 y otro para el 15 de febreo del 2014 y llamo para averiguar la hora y me dicen que ya nos me los realizan que porque no ay meddico eso es muy triste pero yo no me voy a quedar callada yo voy a ir hasta el noticiero telepacifico y se van acordar de mi yo sufro de la presion y del corazon y van a esperar que yo me muera èro antes de morirme colombia va saber que no vamos hacer mas stropellados att carolina garces
 Opinión de mery acevedo en 12/05/2014
que si coomeva es bueno?nooooooooooooooooooo es pesimo, estoy necesitando atencion medica, nadie responde los telefonos para que me den una cita,llevo dos semanas llamando diariamente sin respuesta,es el colmo de los colmos que para obtenerla tengo que ir personalmente al centro medico jetiando,cojiando, mejor dicho jodida..... que descaro. Hasta cuando, pero para cobrar si estan listos y las computadoras son eficientes.
 Opinión de ADRIANA PEREA en 16/05/2014
Como es posible que llevo tres semanas tratando de pedir una cita de control y desarrollo para mi hija y ho ha sido posible... LLame a otra linea y me dicen que debo seguir insistiendo o si no que vaya personalmente y pida la cita ..... Esto es indignante.. el Gobierno deberia a personarse de esta problematica por que esto no debe continuar...
 Opinión de CARLOS ARTURO CHALARCA PALOMINO en 28/08/2014
Los usuarios de Coomeva debemos unirnos por medio de las Ligas de Usuarios en cada ciudad, las cuales por nuestro desconocimiento o indiferencia, Coomeva parece que ha manipulado colocando allí personas manejables o dejando las posiciones vacías porque la Ley lo permite si no participamos de las convocatorias para elegir dignatarios, en esta situación Coomeva EPS nos maltrata como quiere, pero si por medio de derechos de petición al director o tutelas (no espere a que pase el tiempo que apenas se vence tu pago no te atiende) y enviando copia a la Superintendencia Nacional de Salud apoyados por las Ligas de Usuarios la cosas tienen que mejorar. Coomeva EPS no puede mostrar utilidades a costa de nuestra vida y salud
 Opinión de Medardo Franco Leyton en 01/10/2014
Quiero manifestar mi inconformidad por la atención. prestada por la IPS Clinica Oriente de Cali en el barrio Villacolombia, ya que solicite una cita con el opto metra el dia 29 de septiembre en la recepción de la clínica y solo me dieron adjunto a la remisión un estiker de Centro Óptico Sol & luna para pedir la cita, pero no es posible comunicarse con ellos y lo que dice la clínica es que solo con ellos hay convenio, no entiendo en donde esta la calidad del servicio y el respeto por los afiliados
 Opinión de Martin Gomez Montoya en 21/10/2014
A mi me atienden en la IPS clinica oriente aguablanca -Eps Coomeva, es impresionante como juegan con el Usuario, Yo solicite una cita odontologica en Octubre 9 y me la dieron para Octubre 21 a las 8A.M - Llegue 12 minutos despues y No me quisieron Atender; cuando en la anterior cita con el Medico Les llegue puntualy Ellos se me demoraron dos horas en atenderme. A mi esposa Monica Ordoñez Les entrego una biopsia En Julio 8/14 y se la Entregaron el resultado en Octubre 16/14. A este momento no estan utilizando codigo de verificacion del servicio. Pedí un Control con Otorrino para entregar unos resultados de Mi Hija El viernes a las 8:25AM Hable con Estela Sanchez no dieron codigo y aparte de eso la Cita me la dan para el 11 de Diciembre a las 3:10y Ohigan lo que me dice la muchacha que, como para el 11 de Diciembre La Agenda va a estar cerrada entonces que tengo que llamar 10 dias antes de Esta fecha para darme una fecha a mas adelante. Que pasa con Supersalud por que no interviene.
 Opinión de samir en 03/03/2015
disculpen quisiera saver si todavia estoy afiliado en coomeva. mi correo es samirmunoz19@gmail.com
 Opinión de MANUEL ANTONIO PAYAN en 22/06/2015
Este servicio de coomeva cada día es mas malo y sobretodo el servidoc sur en Cali, las personas, mas claro, los clientes, las personas que pagamos por un servicio nos podemos es morir primero antes que le contesten una llamada para una cita en este sitio, es imposible que le contesten a uno, porque hacen eso con los cliente eso es un abuso, abuso que desgracia lo que pasa con nosotros y las autoridades competente rascándose las G. SEÑOR GERENTE HAGA ALGO O LO HACEMOS NOSOTROS.
 Opinión de SORAYA MORA en 10/12/2015
la eps coomeva malisimomomomoooomoommo tengo pendiente una cirugia que me realizaron el 28 de agosto y me dejaron un cateter para extraerme un calculo de mi riñón y tenían que realizarmela cinco semanas después este proceso y no me lo han echo porque no tiene convenio con ninguna clínica que realice este procedimiento por que no pagan , ni colocándoles tutela ni siquiera porque dieron la orden de que en cuarenta y ocho horas después de emitida la orden me realizaran el procedimiento y nada , que están cotizando a ver si les sale a huevo la operación y me muero, estoy colocando desacato pero como que la ley en este país para esto tampoco sirve, por eso es que les colocan bombas y dicen que por que
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