SERVIENTREGA DIRECCION GENERAL en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de Ludmila Rosales de la Espriella en 25/04/2011

Necesito saber que rumbo tiene el envio que hice en marzo 18/2011 hacia Barranquilla a nombre de Susana Rosales de la Espriella y/o Xiomara Rosales de la Espriella, calle 94 # 57-57 Edificio Mariana, remite Pio XII-Hacienda Santa Barbara, llegó y al no estar nadie en el apto no lo entregaron y no lo han vuelto a llevar a su destinatario.Favor reenviar nuevamente de lo contrario haré valer mis derechos ante los Entes Controladores.

Opinión de lily sanchez jaramillo en 21/01/2012

Señores: Servientrega : Servicio al Cliente Ref. 7 175082992 Quiero manifestarle mi molestia y inconformidad, al mal servicio que presta la sede principal de la ciudad de cali, con la entrega de las encomiendas. El dia jueves 18 de Enero del 2012, envie una caja a mi hija para que le fuera entregada el día vierne en hora de la tarde. Hablando con uno de sus empleados en la noche del vierne me da la respuesta mas inadecuada que se le puede dar a un cliente."No se hizo la entrega por que hemos tenido inconvenientes con los derrumbes"Por favor! no podemos serguir pegados a excusas de ese estilo y mas si vienen de una empresa tan importante y solida como SERVIENTREGA. Mi molestia es que soy cliente de ustedes por muchos años y siempre hago envios a la ciudad de SANTANDER DE QUILICHAO CAUCA y siempre llegan de un día para otro con derrumbes o sin derrumbes, para la ciudad de cali no es la primera vez que me pasa este incidente . Le agradezco a la persona que gerencia esta sede que porfavor revisar que esta pasando con las entregas de cali. atentamente: LILY SANCHEZ JARAMILLO Cc# 25.363.968.

Opinión de NURTH GUTIERREZ PEÑA en 01/02/2012

Solicito se me informe en dónde entregaron un sobre con guia No, 7173413182 enviado el 28 de enero del 2012 desde servientrega Prado Veraniego Calle 129 No. 45-25 Bogotá con destino NEIVA HUILA con documentos importantísimos. El 30 y 31de enero/12 estuve llamando a Bogotá y hablé con el funcionario de ese punto de servicio Sr. ARNOLD quien manifestó que ese sobre se había enviado a la dirección correctamente registrada en el sobre, sin que hasta la fecha haya sido recibido por mi y se lava las manos con Neiva y tambien estuve en la principal de Servientrega Neiva y NO RESPONDEN pues me dicen que según el sistema fué entregado el 31 a la 1:07 P:M: pero eso es muy FALSO porque yo no he recibido nada, les pedí el favor a los funcionarios de la principal NEIVA que le pregunten al mensajero en donde lo dejó y quien firmó el recibido pero no ha sido posible . Solicito se me de respuesta oportuna ya que deposité la confianza en esa empresa para enviar documentos valiosos (económicos) y a la vez asuman la responsabilidad y me reconozcan los daños y perjuicios económicos por la pérdida de estos documentos, esto mismo se lo manifesté a estos funcionarios pero la preocupación y angustia mía ( cliente ) les importó nada (parece que no practicaran el texto de VALORES que tienen en un aviso en las oficinas de servientrega pues no valoran la importancia que tiene el cliente . Esta queja será enviada a la personeria con copia a la Superintendencia de Servicios ya que la seccional de servientrega del Huila y Cundinamarca NO ASUMEN LA RESPONSABILIDAD POR LA PERDIDA DE ESTOS DIOCUMENTOS

Opinión de dayana en 08/02/2012

señores servientrega, quiero manifestar mi inconformidad con el ultimo envio q hice por medio de ustedes, el señor q deja las cajs se le dijo q esperar un minuto en la porteria, mientras me confirmaba si yo estaba esperando mi caja, obvio yo dije q si para cuando baje aen el mismo moento no pasando mas de dos minutos llego a la porteria y el el señor de serientrega dijo a los porteros q iba a dejar otra cajas y luego regresaba a dejar la mia, resul que nunca volvio y yo perdi mi dia de traba por esperar esa caja, lllamo y un seño oscar garcia me dice q no q es imporsible q el señor me haya dicho que volvia, q el no puede esperar ni 5 min q maximo 3 min eso es riciculo igual me tomo datos para hacer el envio a mi casa de nuevo el dia siguiente o sea hoy miercoles 8 de febrero, llamo y responde la señorita marcela mendoza tambn no muy amable y me dice q el envio quiza me llegue pero manana q aun no han confirmado si, si se me vuelve a enviar, esto es ridiculo llevo dos dias sin trabajarr por que necesito esa caja, siempre he enviado con ustedes y nunca me habia pasado esto¡¡, ojala me solucionen¡¡ mi envio es el num7176277636, igual me gustaria tener informacion del gerente o alguien de un rango mas alto con el cual me pueda entender porque le reciben a uno llamada de mala gana¡ gracias¡¡

Opinión de nelson uribe h. en 01/03/2012

Buenos días, tan amable requiero cominicarme con el señor STEFANO BALEGNO, mi nombre es NELSON URIBE H, mi telefono celula s 320 696 35 55, mil gracias

Opinión de Leydi Correa en 02/03/2012

Señores servientrega realice un envio Bogota-Pamplona el cual llego en mal estado y destapado el destinatario obviamente no lo recibio y supestamente fue devuelto pero a la fecha nadie me da razon de su paradero me parece pesimo el serivicio que prestan al dañar las mercancias asi como asi el numero de Guia es 7177945793 adicinalmente fui a hacer el reclamo en la oficina de Quinta Paredes donde lo envie y la respuesta de la persona que lo envio fue "ese no es mi problema dirijase a la oficina princial" donde tampoco me da respuesta. Exijo Responsabillidad supuesto valor de sevientrega.

Opinión de ana jaidibe rodriguez en 29/03/2012

pues kiero decirles mi incorfomidad por una encomienda ke me mandaron desde tolemaida y no me ha llegado hace cutro dias y me molesta mucho por ke uno llama al 7700200 y siempre esta ocupado, por fabor como hago par ke me den informacio es muy inportante para mi ke aparesca esa encomienda, gracias.

Opinión de MARIA VARGAS en 17/04/2012

Señores servientrega, les solicito me informen que paso con un envío realizado desde la ciudad de Santa Marta el 09 de abril, no lo he recibido y mecesito saber de el ya que son unos documentos importantes que debo radicar. quedo muy agradecida con su ayuda.

Opinión de MARIA HELENA OSPINA en 20/04/2012

que servicio tan malo, yo espero alguna personas de la directivas de servientrega, se encargue de leer estos mensajes, ya que de servientrega no queda ya si no el nombre. tenemos un paquete que nos fue despachado el 16 abril de Bogota y fue entregado a otro usuario, hoy viernes ha sido imposible la recuperacion del sobre, que era de caracter urgente. Servientrega va de mal en peor.

Opinión de leidy en 26/04/2012

Su queja ha sido recibida y radicada con el número I2012042508. El número de radicación asignado, junto con su dirección E-mail, deberán ser digitados en el momento de consultar el estado de la queja. Fecha Hora Número de radicación E- Mail 25/04/2012 22:41:45 I2012042508 leidy.j.56@hotmail.com la queja es sobre la empresa servientrega radique un derecho de peticion el dia 26 de marzo del 2012 y a la fecha no he tenido respuesta, por lo cual exigo a ustedes interponer la sancion pertinente y ordenar el reconocimiento del silencion administrativo positivo de acuerdo a la conformidad con lo estipulado en la ley, debido que la fecha la empresa servientrega no respondio mi peticion radicada en la fecha del marzo con el codigo 900489 dentro los terminos establecidos por ley quedo en espera de su espuesta y solucion del mismo Espero una respuesta lo mas pronto posible ya que ustedes son el unico para darle solucion a mi caso

Opinión de MAURICIO MARTINEZ en 26/04/2012

No entiendo como una emresa con un crecimiento tan impresionante en nuestro pais descuide de esta manera a sus clientes la verdad es que el servicio se a venido conviertiendo en lo mas deficiente del mercado los envios llegan retrasados o jamas llegan nunca te dan informacion concreta servientrega se a convertido solamente en eslogan por que el resto es una farza

Opinión de Oscar Ardila en 08/05/2012

Señores servientrega manifiesto mi inconformidad con el envío de un paquete Bogotá Santa Marta en cual fue entregado el día sábado 5 de mayo en la oficina de unicentro a las 11:00 AM indicando que el paquete se entregaría el día lunes, se llama a la línea de servicio al cliente e indica los mismo la operadora, luego de lograr comunicación con la persona del call center me dice que va en camino a Barranquilla y que será entregado el jueves o viernes ya que fue despachado desde Bogotá hasta el día lunes en la tarde; cómo es posible la falta de seriedad una empresa tan "Grande" el paquete se requería el día de hoy martes 08 de mayo no el miércoles , jueves o mucho menos el viernes; que falta de compromiso y seriedad

Opinión de GENYVERA LONDOÑO en 10/05/2012

No entiendo: como Servientrega; una empresa que se jacta de prestar servicio en treinta paises; no haya sido capaz de entregar una encomienda con artìculos perecederos, que ha sido enviada desde Armenia Quindio, a Bogotá, el dia lunes7 a las dos de la tarde,que debìa haber sido entregada el martes ,al menos en la tarde, y hoy jueves 10 ,hora 9,30 pm,no ha sido entregada.. y cuando se reclama, la respuesta es: que està en distribucion. NO ES UN CENTRO DE SOLUCIONES, SINO UN CENTRO DE IRRESPONSABILIDADES. PORQUE ME DOY CUENTA DE TODOS LOS RECLAMOS, Y QUEJAS CONTRA ESA EMPRESA..SINCERAMENTE NO SE PUEDE VOLVER A USAR NI A RECOMENDAR SU SERVICIO.

Opinión de Genyvera Londoño en 10/05/2012

EL NUMERO DE LA GUIA ES: 7180544019

Opinión de Genyvera Londoño en 10/05/2012

EL NUMERO DE LA GUIA ES: 7180544019 MI QUEJA ES LA ANTERIOR.

Opinión de Adiela en 11/05/2012

Solicito la entrega de una caja grande de 40 cm X 60 cm aproximadamente, enviada el 08 de mayo del 2012, desde servientrega Carlos Lleras Calle carrera 70 No. 22D - 77, Mz B1, LC 113. Bogotá, con destino Manizales. El día 09 de mayo entregaron al portero del edificio en la direccion de destino fue un sobre tamaño carta con la guía No, 7178271179, lo cual este sobre iba para otro destinatario en Restrepo Meta, estube llamando a la oficina en manizales y me dicen que la encomienda ya fue entregas y en el buscador de entrega aparece que entregada. Los señores de Servienetrega de Bogotá, confundieron las guías y le colocaron la mia a otra encomienda y de mi caja no dan razón a donde fue enviada, inicialmente cuando se habló con ellos dijeron que la estan buscando y ahora no constestan ni el telefono, ni le dan informacion cuando se les va a preguntar. Solicito la entrega de la caja, ya que deposité la confianza en esa empresa y a la vez asuman la responsabilidad. Esta queja será enviada a la personeria con copia a la Superintendencia de industria y Comercio y al ministerio de Cominicaciones.

Opinión de Subintendente DANY MELO SALAZAR en 14/05/2012

mi pregunta es a donde debo ahcer llegar un oficio para que me den informacion de un giro que se hizo en el año 2009 porfavor, quien es la persona encargada de dar esa informacion gracias

Opinión de William Amaya en 30/05/2012

La logística de servientrega deja mucho que desear. Para dar soluciones lo pueden tener a uno hasta media hora escuchando un mensaje de espera donde repite mil veces la irónica frase "Servientrega, centro de soluciones", o algo así. Me han pasado dos casos muy particulares. El primero con un paquete que envié a Bogotá con la dirección errada, muy probablemente por error de digitación de su empleada. Me dejaron razón pasado mas de un mes de enviarlo,que debía recogerlo en Yumbo. No hay derecho para que tarden tanto en informar que el paquete no pudo ser entregado. El segundo caso es de un paquete que debió llegarme hace 8 días y del cual me dan razones incoherentes. Dicen que el remitente pidió su devolución, cosa que no fué así. A el le dicen que fué por error de la empleada, a mi me dicen que debo esperar a que solucione no se quien y se niegan a darme información de donde puedo llamar a quejarme, incluso cuando manifesté de buena manera mi deseo de denunciar estos casos por los medios de comunicación, la señorita que me atendía interrumpió la llamada. Lo único que les aseguro señores de Servientrega es que me voy a tomar la molestia de desprestigiarlos de todas las maneras posibles, por supuesto con argumentos firmes, porque ustedes no merecen menos. A por cierto, en una ocación que despache un paquete a un cliente, la empleada me dijo que debía enpacarlo muy bien ya que los transportadores los tratan bruscamente aun en cuando valla con etiqueta de delicado, y podría estropearse. Por algo lo dijo. No hay derecho a tanta mediocridad señores!!! Los números de guía de los paquetes que menciono son: 7181384997 y 7183565134 respectivamente.

Opinión de rafael nuñez serrano en 24/06/2012

Favor informarme si es posible conseguir por su intermedio un Certificado de Tradicion y Libertad de un vehículo matriculado en Pereira, cuánto me vale y adónde debo dirigirme. Muchas gracias

Opinión de Marleny Diez en 25/06/2012

Fuera del mal servicion que ustedes prestan en la entrega de la mercancia, pues me han entregado mis articulos totalmente destruidos. Es imposible comunicarse con Servientrega telefonicamente, por mail, o por cualquier medio posible. Yo pregunto quien se hace responsable por su falta de etica profesional.

Opinión de Alida Sofia en 09/07/2012

Rionegro Julio 9 de 2012 Señores servientrega servicio al cliente sede principal Bogotá E. S. M. Necesito saber que como puedo recuperar el envío de una guitarra eléctrica que hizo Miguel José Muñoz Orozco con TI 941212-18326 de Tenerife Magdalena en Octubre de 2010 a la ciudad de Medellín Antioquia y que fue envío contraentrega a nombre de Julio Bustamante Miranda con T.I 941204-23988 de Rionegro Antioquia, pero cuando se fue a reclamar ya la habían devuelto al lugar de origen Santa Marta Magdalena, no la entregaron tampoco a quien fue a reclamarla porque supuestamente ya la habían enviado a bodegas en Barranquilla y como vivía en Medellín me era difícil hacer el reclamo en Barranquilla, por lo que le pedí el favor a una amiga a la cual le dijeron que la guitarra había sido enviada a Bogotá y que tenía que enviar una carta haciendo la petición de la misma, en estos momentos me están pidiendo el numero de la guía la cual fue perdida por la persona que envió la guitarra. Estoy pidiendo que se haga el reenvío de la guitarra a la persona a quien fue enviada que viene siendo mi hijo. Han puesto miles de trabas para dicho envío y como madre del menor dueño de la guitarra exijo me la devuelvan a mi dirección actual que pongo al pie de esta nota a nombre de Julio Bustamante Miranda o al mío de lo contrario haré valer mis derechos ante los Entes Controladores. Atte y esperando pronta respuesta de ustedes Alida Miranda Padilla Cc 26926082 de Tenerife Magdalena Dirección, cra 61 N°45b-27 Rionegro Antioquia

Opinión de andres en 12/07/2012

señores de servientrega por favor resolver el problema lo mas rapido posible de el paquete que me enviaron el 15 de mayo de bogota hacia piendamo cauca el paquete lo subieron al camion y lo pusieron andar por todo bogota y hasta ahora no a podido llegar a su lugar de origen piendamo cauca contenido de el paquete medicinas naturales y pomadas ayer 11 de juliodel 2012 me quedaron de mandar fotos del paquete estraviado ami correo electronico y hasta ahora no a llegado muchisinas gracias espero la respuesta lo mas pronto posible

Opinión de María Victoria Arango Hurtado en 12/07/2012

El motivo de la presente, no es con el ánimo de ofender sinò de sentar un precedente. Fuí fiel cliente de ustedes, lamentablemente y para mi disgusto al hacer un envío a la ciudad de Manizales desde Jamundí - Valle, me topé con la desagradable sorpresa de que mi envío había sido saqueado. Infortunadamente no puedo demostrar la pérdida, por que juzgué poco necesario asegurarlo dado el buen nombre de la empresa y mi confianza en ella. Pienso que esa caja fué saqueada en Manizales, ya que lo enviado era ropa para tierra fria exclusivamente. Lamentablemente, esas personas que hicieron el robo, se amparan para hacer de las suyas bajo el nombre de una buena empresa. Sería bueno que ustedes no hicieran caso omiso de mi queja, como lamentablemente si lo hizo la Señora Catherine Prado, quien no está representando bien una empresa que le está dando su sustento . Estimo que es falta de lealtad hacia la misma. Pienso que el buen nombre que a travéz de todos estos años lograron ganar los que la iniciaron, no sería justo por ende que unas determinadas personas echen a pique y por tierra lo que se ha logrado y que desde sus inicios demostró ser una gran empresa. Sé que en esta empresa labora gente muy honesta. Con todo el respeto que me merece la empresa como tal, ruego no hagan caso omiso de mi mensaje que es una forma de protesta. Puedo argumentar con conocimiento de causa, que tanto yo que envié el paquete como la persona que lo recibió somos personas honestas. Es muy triste que con muchas personas con las que he hablado también han sufrido pérdidas en dicha empresa y si ustedes necesitan testimonios, los puedo dar y es muy chocante que el buen nombre de la empresa esté viéndose afectado aunque ustedes no lo crean. Sería bueno y sano o saludable que la empresa inicie una investigación, pongan cámaras ocultas para que descubran cual es el personal que les está haciendo este mal. sin más y agradeciendo de antemano la atención que presten a mi queja , quedo de ustedes atentamente, Maria Victoria Arango H. C.C 31.514. 230 de Cali

Opinión de luis alberto marin diaz en 27/07/2012

POR TODOS LOS MEDIOS HE TRATADO DE PRESENTAR MI RECLAMO DEBIDO QUE DESDE EL DIA 19 DE JULIO ME FUE ENVIADO DESDE YOPAL CASANARE UN TELEVISOR Y A LA FECHA 27 DE JULIO AUN NO HA LLEGADO. EL CALL CENTER DE SERVIENTREGA NO RESUELVE NADA, LA SOLUCION QUE ME DAN ES QUE VAYA HASTA YOPAL Y AVERIGUE ES EL COLMO. Y LO MAS LAMENTABLE NO HAY OTRA POSIBILIDAD DE PRESENTAR QUEJA ALGUNA ME GUSTARIA QUE ALGUIEN DE LA EMPRESA ME DIERA UNA RESPUESTA EL NUMERO DEL RECIBO ES 7184376196

Opinión de Aura Ligia Bohorquez en 31/07/2012

Estoy tratando de averiguar que pasó con una mercancía que fue despachada el día jueves 25 de julio a guaduas Guias 7180903439 y 440 que no ha llegado y se limitan a decir que hay que esperar a que suban el reporte. no creen que esa no es una solución? por favor que alguien me ayude es una mercancía que va para unos clientes que no creen lo que me pasó. si la mercancia la entregaron por error en otra dirección que no es la del envío acaso no pueden hab lar con el conductor? estamos en el siglo XXI y para existe la tecnología y no limitarsen a procedimientos que van en detrimento de una reconocida firma como Servientrega. Gracias Aura Ligia Bohórques c.c..41.795.449 de Bgootá, cel.3114555069

Opinión de ROS en 06/08/2012

se envio encomienda desde el municipiop de tibana con destino a Inirida Guainia,se envio el dia lunes 30 de julio y me dijeron que llegaria a la oficina de sevientrega el dia jueves y no llego;quu irresponsabilidad de parte de la empresa y esta es la segunda vez que no llegan las cosas a su destino,espero que me den alguna solucion porque en la oficina de servientega de este municipio no me han dado ninguna ,me dicen que el destinatario ya la recibio y a la fecha no se ha reciucibo (eran productos comestibles )imaginense su deterioro,.gracias por su atencion ,espero recibir respuesta; Rosalba Sarmiento

Opinión de miledi lorena moriano en 17/08/2012

les pido eñl favor y me averiguen que paso con un sobre con documentyacion importante de la empresa donde laboro mi nombre es lorena moriano 1123320956 el cual envie un sobre de puerto asis putumayo con destino ibage y no aparecde el numero de guia es 7183722822 por favor colaboremen

Opinión de Alexandra en 25/08/2012

Buena Tarde Me didjo a ustedes para expresar mi inconformidad con el servicio recibido de ustedes en la oficina de Bucaramanga, ubicada en la cll 48 No 32..... CUANDO SE UTILIZAN SERVICIOS COMO LOS QUE UDS PRESTAN SE PRESUME QUE SON ETICOS Y HONESTOS EN SU DESARROLLO, PERO CON SORPRESA ME ENTERO QUE EL CORREO QUE SE ENVIA A TRAVES DE SUS OFICINAS JAMAS LLEGA A SU DESTINATARIO. ESTO ME HACE DUDAR DE SU BUENA FE Y SU INTEGRIDAD.

Opinión de maria lida muños en 30/08/2012

porque no me ha llegado el embio hase 5dias que pasa mi nombre es mara lida muños gutierrez

Opinión de Rafael Angel Villamizar c. en 01/09/2012

Con el mayor respeto y Solicito al GERENCIA de esta compañia que se le de capacitacion a los conductores de la empresa en las vias principales y autopistas ,por que hay unos conductores irresponsables que ponen en riesgo la vida de otro conductor velocipedo /motorizado en el mismo carril izquierdo con capacidad motor 110 cc. como en todas las empresas de carga. piensan y sueñan que por que son camiones con furgones y llevan el nombre de servientrega u otra empresa . se creen son los dueños de las vias y carreteras pasan por encima las normas de transito y como es zona casi rural piensan que no puede haber testigos . ENTONCES . EJ:: incidente hora 9:30 am me dirija en sentido giron y florida por el anillo vial a la altura de cementerio la esperanza ,mausoleo y transitaba a una velocidad de 50 a 60 km. por hora ,veo por el espejo de la moto y venia un camion como a unos 80 km a 90 km. por hora en el mismo carril izquierdo un camion 600 tn cabina color blanca nuevo tipo furgon color verde con publicidad de servientrega ,cabina la marca me parecio una internacional o kodiac no recuerdo del susto lo veo sobrevenir pegado al separador hacercandose a mi haciendo una maniobra peligrosa esponiendo mi vida sin abrirse paso me veo en apuros y me vi obligado a sacarle lo maximo de la moto ........ no entiendo por que tienen esa clase de personas a la ofensiva, violando las normas de transito . LA NORMA PERMITIDA :a una velocidad maxima de automotor Y otro permitido esta entre 40 a 50 metros en autopistas si no estoy mal entre dos medios de transporte en el mismo carril . Estos hechos ocurrieron entre el cementerio mausoleo y mas arriba de la cancha del atletico llegando entrada de versalles no me dio tiempo de pasarme al otro carril y expuso mi vida a alta velocidad ya que se encontraba pegado al separador de la via .gracias a DIOS que llegando antes de la estacion de servicios de gasolina cañaveral se forman aveces embotellamiento en el retorno esponiendo la vida de otro velocipedo , lo observe y vi su frialdad no me gusto su forma de proceder al volante por que yo tambien soy conductor de carro .. . pero esta vez venia en mi moto SUGERENCIA: 1- observacion berifique antecedentes y de transito a los empleados a contratar; si no es que ud. tiene a un psicopata en la empresa y ud . depronto no sabe . esto le daña la tranquilidad y la imagen a cualquiera mi hermano sin frialdad ...es como si no pensara en su FLIA . que lo espera en casa . le comente alas autoridades lo ocurrido y a su empresa al señor DIOMEDES OSPINO tel: 6799997 . del incidente para que tome medidas sobre el asunto . le dije que que que era mas importante para la empresa los valores de los empleados o los ,incombenientes las indemnizacion por negligencias e irresponsasbilidades. de los mismos empleados . muchas veces . 2- La vida de las personas prima sobre todo lo material . 3- De le oportunidades a gente cristiana que son mas responsables que cualquiera al volante , por que nunca los ve bebiendo trago ni vicio y dejandose tentar por el diablo . 4- tengo un lindo hogar para que uno de sus empleados le viniera a dañar la tranquilidad ami flia. 5- me imagino que es facil identificar a este sujeto por el horario y fecha de hoy . persona trigeña contextura delgada 6- me imagino que tambien le ponen a los rines reloj control velocimetro . 7- espero pronta contesta para saber su desicion .

Opinión de Rafael Angel Villamizar c. en 01/09/2012

para los empleados CONDUSCAN con INTELIGENCIA VIAL .

Opinión de Rafael Angel Villamizar c. en 01/09/2012

para los empleados CONDUSCAN con INTELIGENCIA VIAL .

Opinión de mauricio perez en 05/09/2012

señores servientrega,les solicito el favor me informen que paso con un envio que se realizo desde la ciudad de cerete cordoba el dia viernes 31 de agosto 2012 hacia la ciudad de bogota a la direccion av 28#36-41 cable noticias,el numero de la guia es 7185419353,favor contestar pronto. gracias

Opinión de martha neferth morales ponce de león en 16/10/2012

señores servientrega :deseo expresar mi inconformidad con el servicio de las personas que atienden en el punto de villa luz ,una de las niñas me atendio ,y le pedi el favor que me envolviera un paquete pequeño con una hoja de datos ,y la niña me dejo esperando hasta que atendio a todo el mundo ,ademas de esto retire mi producto ,por su comportamiento,y me fui a otro punto en normandia , y me encontre con que la señorita de ahi me cobro mas en el anterior la señora me dijo ~$11.000 , y en normandia el mismo paquete cobro $ 13.000. ...por favor por que el valor va ha cambiar, y tampoco veo que le cuesta a la otra señora colocarle el papel con los datos y la cinta ,si en la propanga de servientrega dice que todo es rapido, la verdad lo que uno desea como cliente es buen servicio y rapidez pero lo que veo es que la empresa es buena pero las personas que atienden no tienen capacitaciòn de servicio al cliente. Agradezco su atenciòn prestada.

Opinión de olgaluz orozco zea en 18/10/2012

Por favor necesito un certificado de libertad y tradiccion de un apartamnto que tengo en bogota, actualmente estoy radicada en medellín, me pueden infirmar si me pueden colaborar. y que costo tiene si se solicita desde bogotá. Agradezco su colaboracion Mil gracias. Me encanta servientrega

Opinión de JUAN PRIETO en 23/10/2012

"SERVIENTEGA" es el segundo servicio más malo del país (el primero es 472 -antigua ADPOSTAL-). Además es el más caro. Las personas que atienden, al menos en Bucaramanga, son las más déspotas que existen. Pocas veces he tenido la NECESIDAD de utilizar este servicio, pero prometo no volverlo a hacer.

Opinión de Mario E. Sanchez en 28/10/2012

Señores SERVIENTREGA: En primer lugar muchas gracias por comprender mi queja. El día 10/23/20 envié desde la oficina Cll 33 No 65b-87 ( Medellin ) Un paquete con factura de venta No 904953299 para la isla de San Andres. El día 26 fue reclamado por mi padre ( persona de ( 81 años ) de nombre Efrain Sanchez Cc.110646 Mi reclamo consiste en que al llegar a la casa y destapar el paquete el cual yo personalmente vi empacar en la oficina de Medellin; no encontró una U.S.B que contenía datos de mi empresa que para mi eran sumamente importantes para mi negocio, generandome perdidas económicas importantes para mi. Soy un ciudadano que siempre utilice los servicios de su empresa , pero que con este incidente; del cual se argumenta por parte de su funcionario de la Isla, que la policía aduanera corto y luego pego con cinta el paquete, a mi me extraña que se hiciera el procedimiento sin testigo de uno de sus funcionarios. Quiero dejar constancia de mi molestia ante la oficina respectiva ,con mucha tristeza de dejar de contar con el servicio de servientrega de mi empresa desde Medellin , para la Isla. Tengan ustedes un buen día. Mario E. Sanchez C. Cc. 15243767 ( S.A.I )

Opinión de RICARDO CAMPOS OROZCO en 29/10/2012

es la mejor empresa del mundo gracias servientrega por existir

Opinión de MARTHA PEÑA DE VELASQUEZ en 31/10/2012

El día domingo le he enviado un giro en Servientrega Panorama a mi hijo Andrés Felipe Velásquez Peña a la ciudad de Santa Marta dicho giro lo fue a cobrar el lunes en la tarde a la principal que queda en la Avenida del Río y no se le entregaron porque tenia contraseña de cédula, ya que dicha cédula no se la han entregado siendo que la solicitó en el mes de agosto del año 2011 dicen que se encuentra en proceso, me extraño eso ya que mi hijo tiene tres años de estar estudiando en Santa Marta y yo me encuentro en Barranquilla y siempre le estoy enviando sus giros por intermedio de ustedes. Viendo esto me acerque ayer martes 30 de octubre a las 4:30 p.m. a Panorama donde efectué el giro y ellos muy amables me comunicaron con el servicio al cliente para que me resolvieran el problema y resulta que la señorita que atendió a esa hora la solución que me dijo fue que me acercara donde había hecho el envió y retirada el giro pero que no me daban el dinero completo y yo le porfié que eso no era correcto ya que la culpa no fue mía sino de ustedes y dicha persona lo que hizo fue cortarme la comunicación, para mi eso no es tener relaciones humanas para el trabajo que desempeña ya que para atender servicios al cliente debe de tener ética y relaciones. En cambio los empleados que se encontraban en el de Panorama me dieron una solución que le cambiara el giro a otra persona esas si son personas amables y solucionaron el problema ya que la persona en atención al cliente no supo hacerlo. Lo otro es que no es primera vez yo hago giros en dicha empresa ya que tengo mis tres hijos fuera de la ciudad, pueden revisar y darse cuenta de ello mi cédula es 36.536.929 esto lo considero como una queja ya que deben mejorar con el personal que escogen como también le digo que la contraseña que mi hijo tiene es la blanca y en que no haya llegado la original no tenemos culpa nosotros, el joven se encontraba sin dinero en una ciudad donde no tiene familiares.

Opinión de JOSE ALEXANDER UMAÑA ALZATE en 06/11/2012

Para arrendar Edificio en la calle 80 con carrera 89 para arrendar, son cuatro pisos, 850 mts 2. El primer piso es un salón o bodega, cuenta con tres baños. Segundo piso, Seis oficinas, dos baterías de baños con 12 unidades. Tercer piso, salón grande con dos baños. Cuarto piso es un salón y un espacio para cocina, tiene dos tanques grandes de reserva de agua. Anexo algunas fotos del edificio. VALOR ARRIENDO $9.500.000 MENSUAL Informes: JOSE ALEXANDER UMAÑA Cel. 3103192916

Opinión de JOSE ALEXANDER UMAÑA ALZATE en 06/11/2012

Vendo Proyecto Parque Empresarial- COTA- CUNDINAMARCA-COLOMBIA. A tan solo 4.5 km de Bogotá D.C, esta rodeado de grandes empresas como Carrocerías Super Polo, Zona Franca Plic, Zona Franca Intexmoda, Terminal de Carga de Bogotá TCB, Manufacturas de Cementos Titan, Frito Lay, Colombina, Industria de Licores de Cundinamarca, Siemens y muchas mas de gran prestigio nacional e internacional. El área del predio es de 47.717.14 mts 2. Comunica por el sur con la autopista Bogotá-Medellín, por el norte con la autopista Chia-Girardot. Solicite mas información: E-mail: jose.alexub@gmail.com Ing. JOSE ALEXANDER UMAÑA Cel.3103192916

Opinión de absalons sinisterraq en 23/11/2012

este servicio esta malo las cosas llegan tarde y el gran perjudicado es quien recibe o quien envía, ademas cobran .los paquetes para que lleguen el mismo día y llega cuan se les da la gana que robo

Opinión de jane margareth biswell gomez en 24/11/2012

hola estoycansada de llamar a servientrega principal de santa marta he marcado seis numeros diferentes y nadie contesta se que hoy se trabaja .... que vaina se daña el prestigio de servientrega .... ojala se mejore este servicio ..... el lunes voy personalmente para que colocan los fonos si no los usan....

Opinión de natalia en 28/11/2012

Servientrega me gustaria oobtener su pronta respuesta pero sobretodo sincera se van a robar mi envío o quedárselo efusivamente? Gracias . Adiod

Opinión de JESUS PARRA TOVAR en 10/12/2012

Respetados señores En varias oportunidades me he acercado al punto Servientrega de Home Center Portal Norte, con el propòsito de cancelar el servicio de telèfono ETB y en buen nùmero de ellas manifiestan que NO hay Servicio (Linea). Si bien es cierto al parecer ustedes estan en su Opcion de recibir o NO recibir, considero que es importante que se haga claridad a los USUARIOS sobre este servicio. Asimismo se le de un trato cortes, amable al Usuario puesto que en varias veces tambièn se presenta esta deficiencia en su Servicio. Gracias por su atencion

Opinión de Edgar Galeano en 13/12/2012

No se quien regula las tarifas que impone servientrega, pues no entiendo porqué cobran 18.000 pesos por un envío que por otra transportadora cuesta tan sólo 8.500 pesos mismo paquete, mismo contenido, mismo origen y mismo destino. Aparte de eso, más devorada la entrega.

Opinión de Leidy Janine Alvarez en 31/12/2012

El 17 de diciembre de 2012 envié un paquete de Neiva a Bogotá por Servientrega bajo el número de guía 7191885063 y no llegó a su destino. Hoy nadie me responde pese a qué puse la respectiva queja ante dicha empresa solo me dicen que está en investigación.

Opinión de orlando neusa en 10/01/2013

quiero saber en donde quedan las oficinas principales ,para entregar hoja de vida . gracias

Opinión de DAIANA CAROLINA SERRANO VICTORIA en 11/01/2013

Señora Luz Mery Guerrero, que ineficiencia de servicio, hace un mes fui a la oficina de unicentro Bogotá a cancelar el servicio de guacal de una lavadora con destino a Medellín y hasta la fecha no han podido recogerla en Sopo, no aguantando más , he llamado con los ineptos, e ineficientes trabajadores suyos sin tener una respuesta concreta del día, hora que harán el servicio, le escribo desde mi residencia en Miami, ya que me es imposible seguir hablando con personas que no deberían de trabajar en su compañía, no se si es que ustedes nos les pagan bien por hacer el trabajo a cavalidad o no aman su medio de poder subsistir como lo es su trabajo. Hoy 11 de enero del 2013, no me ha llegado el servicio a sopo, por lo tanto a todas las personas que me han colaborado estando todos los días en casa esperando que llegue tan prestigiosa empresa SERVIENTREGA para la recogida de la lavadora, les haré llegar los daños y perjuicios que han acarreado al pagarles los costos y el tiempo empleado para la espera. Les haré llegar por medio del ente de proteger al consumidor.. Por eso nos da pena de nuestro país, por no tener compromiso y lealtad con cada cosa que se nos asigne, bien sea en lo personal, trabajo etc. COMPROMISO CON NUESTRO TRABAJO QUE NOS DA EL PAN , POR ESO TENEMOS QUE PONERNOS LA CAMISETA Y LUCHAR POR LA LEALTAD Y EFICIENCIA PARA LOS CLIENTES, SI NO HAY CLIENTES NO TIENEN TRABAJO , QUE BRUTOS, Y SI NECESITAN PROGRAMAS , SÓLO DIGAN SEÑORES DE SERVIENTREGA CON GUSTO SE LOS ENVIARÉ PARA ASÍ PODER DESDE CUALQUIER PARTE DE COLOMBIA SEPAN SOBRE LOS REQUERIMIENTOS DE SUS CLIENTES Y TENER SOLUCIONES INMEDIATAS. ESPERO QUE HOY DE 12 A 3 P.M. LA RECOGIDA DE LA LAVADORA A VER SI POR FIN.............. ATENTAMENTE DIANA CAROLINA SERRANO VICTORIA

Opinión de Ruth Joya Muñoz en 16/01/2013

El dia 14 de enero desde la oficina del yucal en sta Marta recibi un giro y ademas procedi a hacer un envio de un portatil bien empacado el funcionario se nego a recibirlo aduciendo que no tenia bolsas de seguridad y que tenia que dirigirme a la oficina de Mamatoco, una vez alli los funcionarios alegaron que ellos no podian recibir el envio porque enl embalage no era apropiado y que tenia que ir a la oficna principal en la avenida del Rio , donde el computador fue recibido despues de cobrarme $21000 por embalar el portatil. Me senti atracada pues resulto mas costoso el empaque que el valor del envio en total tuve que pagar $37.800 Fc NO 104405 empaque $21.000 Despacho Guia No.7191699911 $16.850 No considero que Servientrega sea un centro de Soluciones, sino una zona de atracos.

Opinión de bertha monsalve de garcia en 22/01/2013

por favor seleccionen mejor empleados o franquiciadores , el servicio se esta dañando nadie responde por nada,un simple reclamo toma un mes y mas para dar una solucion, recuerden que un cliente insatisfecho se lleva 27 clientes y asi sucesivamente, si no necesitan mas clientes lporque ya tienen mucha cobertura no hagan mas publicidad y con eso no dañan la imagen de la empresa y evitan malos ratos a los que confiamos en su empresa, una empresa importante no descuida ni al mas insignificante cliente, se les puede caer el tinglado. agradezco al gerente si tiene espiritu de servicio hacerse cargo de todas las reclamaciones, un dia hice una a la empresa AVIANCA y el propio gerente o su secretaria me envio al respuesta, eso es servicio.

Opinión de blanca norvy buitrago en 24/01/2013

increible que una compañia que se dice seria solamente diga a la perdida de un documento le devuelvo la plata del envio servientrega no se puede usar ni recomendar mal servicio en todos los sentidos

Opinión de CESAR AUGUSTO RAMIREZ en 26/01/2013

Señores Directivos de Servientrega quiero manifestarles sobre la no atencion via telefonica en servientrega de ibague la principal el numero es 2640270 al marcar da las 4 opciones y ahi lo dejan a uno esperando nadie contesta. Muy grave para una empresa que se dice supuestamente ser tan importante ojo señores directivos que los empleados son los encargados de hacer crecer la empresa o decaer les dejo esa reflexion.

Opinión de luis carlos beltran torres en 26/01/2013

como es posible que en un trayecto que toma entre 7 y 8 horas de viaje se demoren 44 horas en entregar una encomienda que contiene productos perecederos y necesitan refrigeracion??????? quien responde por todo lo que se daño?????? irresponsables!!!!!!!

Opinión de ALEJANDRO en 22/02/2013

PERROS HIJUEPUTAS BUENOS PARA NADA, PESIMO SERVICIO, LADRONES CORRUPTOS NADA QUE VER, ESTAMOS REJODIDOS CON UDS, SERVIENTREGA ES UNA CAGADERO

Opinión de Hermilda en 22/02/2013

El servicio es absolutamente malo, mi calificacion es cero (0) Yo los llame para saber donde esstaba un paquete que enviaron de Cali a Bogota hace 2 dias y no aparece y su comutador timbro mas de 20 veces y nadie lo contestaba y ese es el unico numero que se encuentra en la pagina de ustedes el No.7700380. como pretenden tener prestigio si el simple comutador no es atendido, para competir y ser reconocido como un negocio que presta buenos servicios hay que atnder al cliente y cuando me mcontestaron me mandaron a llamar a otro numero 7700200

Opinión de Hernan Pinzon en 28/02/2013

Buenas tardes A continuación envió cotización del como conduzco nueva reglamentación para vehículos de transporte de Pasajeros, Escolar, Intermunicipal, Carga, Empresarial y Ejecutivo. Envío adjunto la nueva resolución, la pagina directa de la superintendencia de transportes y puertos que es www.supertrasportes.co. link costado derecho. El precio en el mercado esta a $ 10.000 x unidad, por cantidad después de 40 móviles es de $ 4.500 x und, y mayor de 100 und, a $ 3.500 Instalamos sin valor adicional.

Opinión de Hernan Pinzon en 28/02/2013

Buenas tardes A continuación envió cotización del como conduzco nueva reglamentación para vehículos de transporte de Pasajeros, Escolar, Intermunicipal, Carga, Empresarial y Ejecutivo. Envío adjunto la nueva resolución, la pagina directa de la superintendencia de transportes y puertos que es www.supertrasportes.co. link costado derecho. El precio en el mercado esta a $ 10.000 x unidad, por cantidad después de 40 móviles es de $ 4.500 x und, y mayor de 100 und, a $ 3.500 Instalamos sin valor adicional.

Opinión de Jaqueline Narvaez en 09/03/2013

En yumbo hay dos servientregas, pero el del parque bolivar no vende formularios de la dian y no recibe encomiendas, Porque? Uno como usuario se dirige al mas cercano y no ofrece los mimos servivios, al preguntar porque me dicen que no tienen unas bolsas especiales, uds no dotan todos los puntos con los mismos servicios?. Por equivocacion mi sra madre compro un formulario de la Dian y le vendieron 2011 cuando fui a hacer el reclamo de que necesitaba el 2012 me dijeron que no lo tenian y que no me podian hacer devolucion del dinero, por politicas de empresa? no habian pasado 10 minutos de tener el formulario en mis manos, como es posible esto? como usuario pierdo mi dinero?. La otra observación que hago es que las personas que me atendieron no me ofrecieron la informacion adecuacada y oportuna y esto hace perder tiempo. ojala mejoren en atencion y servicio. Servicio regular

Opinión de Jaqueline Narvaez en 09/03/2013

En yumbo hay dos servientregas, pero el del parque bolivar no vende formularios de la dian y no recibe encomiendas, Porque? Uno como usuario se dirige al mas cercano y no ofrece los mimos servivios, al preguntar porque me dicen que no tienen unas bolsas especiales, uds no dotan todos los puntos con los mismos servicios?. Por equivocacion mi sra madre compro un formulario de la Dian y le vendieron 2011 cuando fui a hacer el reclamo de que necesitaba el 2012 me dijeron que no lo tenian y que no me podian hacer devolucion del dinero, por politicas de empresa? no habian pasado 10 minutos de tener el formulario en mis manos, como es posible esto? como usuario pierdo mi dinero?. La otra observación que hago es que las personas que me atendieron no me ofrecieron la informacion adecuacada y oportuna y esto hace perder tiempo. ojala mejoren en atencion y servicio.

Opinión de Carlos E. Ovalle en 11/03/2013

La oficina que disque funciona en la carrera 70 con calle 98 de Bogota barrio la Floresta casi nunca funciona hay veces que dicen que no tienen linea otras que no tienen quien atienda. Hoy por ejemplo fui a las 8:30 y no estaba abierto volvi a las 9:_00 y ya esta abierto pero que no tienen quien atienda . Esta oficina deberian cerrarla ya que no presta un servicio permanente. Gracias

Opinión de Margarita Bautista en 11/03/2013

Siempre que me envían correspondencia por SERVBIENTREGA no llega, es la peor empresa, para evitarse disgustos no utilicen sus servicios

Opinión de Martha C en 18/03/2013

Buenos días; Estoy interesa en adquirir un punto de Servientrega pero no tengo negocio, cuento con el local y lo necesario para poderlo montar, que puedo hacer en este caso? Gracias

Opinión de MARIA EUGENIA AMAYA TABARES en 19/03/2013

quiero saber como hago para tener un punto de servientrega en mi municipio ya que no hay, y no haces mucha falta para que nos llegue los pedidos de catalogos. cuales son los requisitos, solicito informacion ya que poseo con un local en centro. gracias.

Opinión de Eliana Pérez en 23/03/2013

Estando el paquete en la ciudad de destino se demora hasta dos días la entra de la encomienda , siendo Esta una ciudad pequeña (montería -Córdoba ).. Que falta de respeto

Opinión de CARLOS RUIZ CASTRO en 01/04/2013

El 21 de de marzo le envié al señor Saul Gonzalez lascano un poder con mi fotocopia de la cédula para que se notificara por mi en la UGPP y hasta la fecha no la recibido al reclamar me informa que la recibió Ruben Mancilla y yo no le he mandado poder a ningún ruben mancilla el numero de la factura de venta es 7194873933 me tienen que responder por mis documento

Opinión de luis Cadena cepeda en 04/04/2013

Refe. Venta de formularios de la DIAN. ENTIENDO QUE USTEDES SON DISTRIBUIDORES EXCLUSIVOS DE ESTOS FORMULARIOS y a la fecha no tienen formularios 110 para Renta Personas Juiridicas, se marca al colcenter y nadie contesta cual es el centro de soluciones y que solucionan ? Si ni siquiera contestan ?

Opinión de RAMIRO GARCIA BERRIO en 09/04/2013

Señores: El dia 26 de Marzo mi esposa me envio 8 cuadros desde la ciudad de Bogota a Barranquilla,al ver que no llegaban se comunico con sus oficinas quienes le manisfestaron,5 dias despues del envio,que no TRANSPORTABAN ESE TIPO DE MERCANCIA!!!!! uno como usuario no lo sabe pero no es obligacion de ustedes advertir esa politica y abstenerse de recepcionar y COBRAR,en este momento,15 dias despues,no sabemos donde estan los cuadros,nadie da razon,nos piden, invocando no se que resolucion que esperemos 15 dias mas para dernos una respuesta,pero debo reconocer que uno de los envios si llego,una mesita,PERO ROTA.Vimos al señor Guerrero,propietario,mostrando unas hermosas pinturas en su apartamento de Bogota,en un programa de television.A lo mejor las transporto en TCC.Copia de esta comunicacion la estoy haciendo conocer a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Opinión de RAMIRO GARCIA BERRIO en 09/04/2013

Señores: El dia 26 de Marzo mi esposa me envio 8 cuadros desde la ciudad de Bogota a Barranquilla,al ver que no llegaban se comunico con sus oficinas quienes le manisfestaron,5 dias despues del envio,que no TRANSPORTABAN ESE TIPO DE MERCANCIA!!!!! uno como usuario no lo sabe pero no es obligacion de ustedes advertir esa politica y abstenerse de recepcionar y COBRAR,en este momento,15 dias despues,no sabemos donde estan los cuadros,nadie da razon,nos piden, invocando no se que resolucion que esperemos 15 dias mas para dernos una respuesta,pero debo reconocer que uno de los envios si llego,una mesita,PERO ROTA.Vimos al señor Guerrero,propietario,mostrando unas hermosas pinturas en su apartamento de Bogota,en un programa de television.A lo mejor las transporto en TCC.Copia de esta comunicacion la estoy haciendo conocer a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Opinión de josedias en 09/04/2013

buenos dias jusus gerrero le escribo por que es la unica fuente para denunciar una de als compañias vigilancia seguradad privada de usted solusiones de seguridad ltad al personal le paga tarde o cuando quiren para que intervenga y la parte admistrativa que pasa porque hay clientes que estan cansados mas que todo por el pago alos vigilantes generando esta mala espectativa para usted que el empresario mejor de clombia ayudenos a solucionar los pagos y aga segimiento ala empresa y paga la seguridad social tarde gracias esperramos todos ayuda dec usted sino por estae medio le aremos llegar una carta personal mentes a usted en sus manos o por medios de comunicacion

Opinión de sandra maritza barrera jimenez en 14/04/2013

les digo a todas las personas del pais que no utilicen nunca los servicios de esta empresa es una porqueria no presta un buen servicio a la comunidad, son muy irresponsables. como es posible que una encomienda dure por llegar mas de ocho dias y no le solucionan a uno nada. servientrega es una chanda de empresa.

Opinión de JHON HARBEY CASTILLO BONILLA en 18/04/2013

SERVIENTREGA oficina Leticia extravio un paquete que venia desde popayán y hasta la fecha no han respondido por el mismo. Envie derecho de petición con copia a contraloria departamental y oficina del consumidor. quiero enviarles copia del derecho de petición por favor envien su e-mail. Gracias

Opinión de nestor ardila padilla en 24/04/2013

Mi preocupación es la siguiente: En las oficinas de servientrega en Aracataca seme presento un inconveniente pague unos recibos y no hicieron el reporte ante la entidad pero cuando les reclame me dijeron que yo no había echo la consignación en ese lugar y eso que les mostré la facturita que ellos me dieron, bueno se perdieron los 200,000 $ pero me enviaron un giro por esta misma entidad y me entregaron el dinero y Salí del sitio pero cuando me disponía a pagar en una droguería me digiero que el billete era falso para mi sorpresa no era uno solo sino barios me dirigí a servientrega nuevamente, solo habían pasado unos minutos y el muchacho me dijo que ellos no me habían entregado ese dinero en ese lugar . en esos momentos estaba un policía que para con ellos allí y le comente y lo que iso fue amenazarme con detenerme por los billetes sabiendo el que el giro lo acababa de retirar unos minutos antes porque él se encontraba en el lugar. Esperando su colaboración al respecto gracias.

Opinión de Betty Alarcon en 24/04/2013

Senores Servientrega, mande una encomienda para Puerto Bogota ( Cundinaarca) el dia lunes 22 de abril,la caja contiene mercado y esta es la hora y no ha llegado a su destino,esta en Cota,ya son tres dias y mañana cuatro ,lo que el contenido de la caja se daño, QUIEN ME RESPONDE POR LA VALOR DE LO ENVIADO?

Opinión de Maria del Rosario Gallego en 30/04/2013

El 18 de Abril del 2013 hice el envio de un paquete de Cucuta a la ciudad de Cali, aparentemente el paquete lo entregaron en otra direccion diferente al destinatario original. Y hasta el momento no ha sido posible que nos den una respuesta satisfactoria, Poes no contestan ni siquiera los telefonos en Bogota y la pagina web esta caida todo el tiempo. Por favor que alguien me asesore y me diga a que organismo debo acudir, espero pronta respuesta gracias. Mi numero de envio es: 7195031728

Opinión de Maria del Rosario Gallego en 30/04/2013

El 18 de Abril del 2013 hice el envio de un paquete de Cucuta a la ciudad de Cali, aparentemente el paquete lo entregaron en otra direccion diferente al destinatario original. Y hasta el momento no ha sido posible que nos den una respuesta satisfactoria, Poes no contestan ni siquiera los telefonos en Bogota y la pagina web esta caida todo el tiempo. Por favor que alguien me asesore y me diga a que organismo debo acudir, espero pronta respuesta gracias. Mi numero de envio es: 7195031728

Opinión de María del Rosario Gallego.c. en 30/04/2013

El 18 de Abril del 2013 hice el envio de un paquete de Cucuta a la ciudad de Cali, aparentemente el paquete lo entregaron en otra direccion diferente al destinatario original. Y hasta el momento no ha sido posible que nos den una respuesta satisfactoria, Poes no contestan ni siquiera los telefonos en Bogota y la pagina web esta caida todo el tiempo. Por favor que alguien me asesore y me diga a que organismo debo acudir, espero pronta respuesta gracias. Mi numero de envio es: 7195031728

Opinión de alexis pedroza en 01/05/2013

el paquete enviado con la guia 7196105249 enviado de la ciudad de bogota a cartagena, fue entregada pero en otra dirreccion y a otra persona pues nadie de la direccion de destino la recibio..... pido explicacion de mi paquete o garantia sobre el valor del mismo. pido una explicacion y solucion al asunto.

Opinión de MERCEDES GUEVARA en 04/05/2013

SERVIENTREGA ES LO PEOR EN MENSAJERIA. ENVIE UN RECOMENDADO DE CALI A MANIZALES Y HASTA EL MOMENTO NO HA LLEGADO ME TIENEN DE MAÑANA EN MAÑANA. SI LOS MEDICAMENTOS QUE ENVIE NO LLEGAN EL LUNES. HARE VALER MIS DERECHOS, PORQUE YO PAGUE POR EL SERVICIO. ME DEVUELVEN EL DINERO Y TODO LO QUE HE GASTADO EN LLAMADAS TELEFONICAS Y A CELULAR.

Opinión de Gloria en 07/05/2013

en la oficina de servientrega en el municipio de villeta siempre dejan agotar los formularios para presentacion de ivas retefuentes rentas y recibos de pago de la Dian y cuando preg a la encargada dice que la dian nunca cumple y q eso no es problema de ellas, entonces quien pagara las multas y sanciones por no presentar a tiempo estos formularios en la Dian si se supone que servientrega es el distribuidor exclusivo y cuando llame a servientrega a la linea de atencion al cliente quien conesto fue muy grosero y respondio q eso es problema de la Dian y a la Dian cuando llame me dijeron q eso es problema de servientrega entonces PREG Q HACEMOS CON EL SURTIDO OPORTUNO DE ESTOS FORMULARIOS GRACIAS POR SU ATENCION

Opinión de MARIO en 07/05/2013

por favor URGENTE FORMULARIOS PARA PRESENTAR OBLIGACIONES DE LA DIAN AUXILIOOOOOOOOO NO QUEREMOS PAGAR SANCIONES EN LA OFICINA DE VILLETA SIEMPRE LOS DEJAS AGOTAR AYUUUUUUUDDDDDDDA

Opinión de EVELYN en 07/05/2013

COMEDIDAMENTE SOLICITO HACER EL TRAMITE CON LA DIAN PARA TENER A TIEMPO FORMULARIOS EN LA OFICINA DE SERVIENTREGA DE VILLETA, LA VEGA Y SASAIMA PUES TODAS QUEDAS CERCA PERO NO TIENEN EXISTENCIAS GRACIAS

Opinión de MARIA CRISTINA en 07/05/2013

SERVIENTREGA COMO MENSAJERIA ES EXCELENTE PARA FORMULARIOS DIAN Y GIROS QUE DESASTRE NUNCA HAY LINEA Y SI HAY NO HAY FORMULARIOS DIAN

Opinión de ELMERS FREDDY en 08/05/2013

senores servientrega hace 2 mese me enviaron una encomienda desde tolemaida en 10 ocasiones tome contacto via telefonica solicitando establecer la ubicacion de la encomienda a lo cual me respondieron que en 20 dias habiles se pondrian en contacto ... no fue asi , posterior a esto se me pregunto que que contenidos tenia la encomienda expuse la informacion , pero aun asi he notado la indiferencia y bulneracion de mis derechos fundamentales como usuario , les he llamado varias ocaciones y no han sido claron con la reparacion de caracter economico , moral , y demas aspectos relevantes en razon a que son unos papeles de herencia lo originales un diploma de graduacion y unos vales sohexo , en verdad les pregunto donde queda su lema como centro de soluciones donde queda la redibilidad de la empresa ,, por favor tengan consideracion con sus usuarios lo anterior lo expondre mediante derecho de peticion agotare los recursos de carcter interno y posterior a esto lo expondre ante la comision de derechos humanos mi correo es elmersfreddy@hotmail.com

Opinión de Sara Suárez en 10/05/2013

Estoy muy contrariada con servientrega por no llevar a su destino oportunamente una mercancia enviada desde bucaramanga el 8 de mayo, que debe ser entregada al dia siguiente porque el pago que se hace es bien costoso. Pasó el 9 y hoy 10 de mayo a las 5 p.m. y no ha sido entregada, con el daño que me han causado por cuanto venia un documento que estaba en la obligación de presentar ayer 9. Telefónicamente es IMPOSIBLE comunicarse y por el chat me atendió creo que Mónica para decir que esa entrega se hacia en el dia de hoy, o sea al segundo dia de colocarla en manos de ustedes. Aun no la recibo y llegaré a la instancia correspondiente para hacer valer mis derechos y para que subsanen el daño causado POR LA MORA.

Opinión de MARTA CECILIA QUINTANA en 20/05/2013

Buenas tardes : Estoy interesada en abrir un centro de servicios en Cartagena. Necesito saber donde contactarlos. Me urge información.

Opinión de MARICEL MUÑOZ en 20/05/2013

Por favor la oficina de Codabas es una porquería. Sucia nunca hacen aseo. Esto es falta de respeto con el cliente

Opinión de patricio garcia en 22/05/2013

Recurro a ustedes con el fin de colocar una queja a la empresa Servientrega ya que un familiar tuvo un inconveniente con una encomienda que se le perdio y la empresa le ha estado tomando del pelo y no da ninguna respuesta. El numero de guia es 7188507253 quien envio la encomienda fue franyer montejo y quien recibia la encomienda era Daury jaimes dominici. El contenido de la encomienda era una tableta digital y entregaron fue el sobre vacio y nunca aparecio ni responden por nada. Ya eestamos cansados de ir a la oficina a cucuta donde se coloco la encomienda y nada que nos solucionan ni dan respuesta. Les agradezco q por medio de ustedes nos den una solucion.

Opinión de Nathalie Hernandez en 23/05/2013

Quiero manifestar mi inconformidad con esta empresa ya q el 8 mayo del 2013 me mandaron una mercancía de Cucuta a Caqueza cundínamarca y desde entonces no me han respondido francamente sobre mi pedido, lo único que sabe decir la gente q trabaja en esta empresa es q hay q esperar, tras de todo me toca esperar ya llevo 20 días sin mi pedido, y lo peor es q a ellos no les importa que daño me han causado. Me impresiona la falta de responsabilidad al dar respuesta sobre mi mercancía.. Necesito por favor me respondan

Opinión de CECILIA SALGADO en 12/06/2013

buenos dias la verdad estoy muy descontenta por su sevicio hace 17 dias envie una caja y no llego , ni dan una respuesta siempre de 24 a 72 horas y asi me tienen es una caja de productos naturales ya me pagaron y necesito entregar esos a las que ya me pagaron desafortunadamente no la asegure y por eso se perdio pero si estuviera asegurada ya estuviera en su destino por todo eso es que tienen muchas competencias y si sepierde las mercancias tarde o temprano igual pasara con su empresa caera hasta algun dia no funcionar mas. el que le quita a los pobres o cualquier persona igual se le devuelve.y que la aprovechen.

Opinión de Luis Alberto Palchucan C. en 19/06/2013

Manifiesto mi descontento total con el servicio que la empresa esta prestando ultimamente... Me enviaron una encomienda el dia 11 de junio de 2013 y a la fecha 19 de junio del mismo año, la encomienda no ha llegado, el lugar de origen fue Ipiales (N) y su lugar de destino Bogotá D.C... Al llamar a la oficina de atención al cliente, lo único que dicen es que ya se envio la novedad y que hay que esperar respuesta, inicialmente me dijeron que de 24 hrs a 72 hrs; al cumplirse estas primeras 72 hrs que de por si ya es mucho tiempo, se me informa que hay que esperar nuevamente de 24 hrs a 72 hrs... la verdad eso es el colmo... la encomienda contenia productos perecederos y es una caja de aproximadamente 40 kilos el número de guia es 7196388989 y el radicado de la primera novedad es 203366 del día 15 de junio.

Opinión de diana aviles en 20/06/2013

es el peor servicio que puede existir en mensajeria,,, estoy aun esperando un sobre de hace ocho dias y nada que llega,,, por favor si quieren seguir en el mercado,, les recomiendo mejora el servicio.

Opinión de Dario en 25/06/2013

Buen día no entiendo como es posible q de ibague a Colombia huila un carro d una flota normal se demora 7 horas ... Emvie una ecomnienda desde el miércoles 19 de junio del 2013 es 25 de junio del 2013 y no llega le hago el seguimento y desde el mismo miércoles esta en neiva y no se ha movido de allá por favor señores mas cumplimiento por favor no es justo q se demoree tanto tiempo si el trayecto es tan corto

Opinión de MONICA MARTINEZ en 02/07/2013

Mas respeto me enviaron un paquete de cali hacia Cartagena, y saquearon el envio faltan 4 objetos y la factura de compra, lo peor me trataron como si dijera mentiras. ¡más respeto!

Opinión de jesus leon jaimes en 03/07/2013

por favor estoy buscando un sobre que fue enviado a mi hermano felipe navarro jaimes el dia 25 de junio y hoy 3 de julio nadie da informacion del mencionado sobre guia 7196994408 que supuestamente era para retirar en villa del rosario cucuta. El sabado 29 me traslade desde caracas venezuela con mi hermano a buscar el sobre y en villa del rosario no habia nada. Segun el rastreo el sobre fue devuelto porque las personas (4) que me han atendido por telefono en llamada internacional no saben decir donde esta el sobre. Ayer dos de julio mi hermano fue a buscarlo a la oficina que esta via al aeropuerto de cucuta y tampoco esta el sobre. Necesito una soucion que no me dan en el centro de soluciones siempre recibo excusas y no me fascilitan nada.El sobre fue enviado por cristian bueno barajas. Sera q en servientrega hay alguien que pueda ayudarme , ya es justo y he esperado en linea hasta 23 minutos y no consigo respuesta. Tambien debo decir que he llamado cinco veces y atendido por diferentes fascilitadores que no me dieron ninguna respuesta. Alguien me contesto que el sobre fue devuelto de villa del rosario porque no conocian a mi hermano Felipe Navarro Jaimes . Acaso es esto excusa para debolver un sobre que es para ser retirado por la mencionada oficina? espero una respuesta por este mismo correo gracias y el sobre para mi es importante por el papel que alli viene

Opinión de desepcionada en 05/07/2013

Mas que ina opinion es una queja en contra de las oficinas que se encuentran instalada el el cerrito valle, es increible la falta de educacion que tiene uno , de los empleados que atiende en una de las oficinas. Ese es apenas una de las quejas por aun hay mas cierran temprano porque hay partido de futbol porque hay un cumpleaños o simplemente abren tarde en la oficina nueva esta el muchacho que para dar una informacion es grosero. Mejor dicho en Servientrega el cerrito no hay respeto para el usuario.me gustaria tomaran cartas en el asunto y buscaran solucion.

Opinión de Maria Villavicencio en 09/07/2013

hola , les ruego por favor atender mi pedido, mande un encomienda a Colombia una ciudad de Pitalito y yo pague acá en Ecuador el costo del envio,y no le entregaron por que supuestamente tenia que pagar un impuesto y volví a pagar acá para que se entregara dicha encomienda y todavía no le entregan por que tiene que pagar dicho impuesto que yo ya pague aqui , siguen cobrando ami amigo para que retire dicha encomienda , asique diganme cuanto debo seguir pagando para que se le entregue dicho encomienda a mi amigo

Opinión de gloria en 15/07/2013

hola me mandaron un paqete el dia 2 de julio y no sabemos donde esta de pronto esta en la avenida boya o en el centro de cervientrega si podría decir donde esta

Opinión de Gladys Angarita en 16/07/2013

Me preocupa la manera irresponsable con que los mensajeros entregan la correspondencia, pues en varias oportunidades los residentes deben desplazarse al conjunto vecino para averiguar si allá dejaron los documentos, por que razón no se toman la molestia de verificar las direcciones antes de hacer entrega? Agradezco su intervención para que estos errores no se sigan cometiendo

Opinión de Carlos loaiza en 18/07/2013

Buenas noche, quiero saber los requisitos debe de adjuntar para perder abrir una oficina de serví entrega en cucuta norte de Santander y a que oficina me ustedes me debo comunicar para dicha autorización,muchas gracias.

Opinión de clara guzman en 19/07/2013

fui compañera de trabajo de juan carlos jefe ahora de servientrega del personal de puntos que me comentaron este señor fue despedido de la empresa por abusar sexualmente de una compañera como las invita a salir las emborracha y despues abusa las calunia y si no les hace caso las hace despedir en fin señores servientrega miren la clase de empleados que ustedes reciben este tipo es moreno cara de simio que lo detesto por abusivo con las mujers

Opinión de pastora bolaños en 23/07/2013

señores servientrega que tristeza con el mal servicio que presta esta empresa en el municipio de Barbacoas nariño, de via baloto me enviaron un paquete hace mas de 9 dias, llega a la oficina de barbacoas y no la entregan ni suquiera rogandoles que pagaba el transporte, solo por negligencia de la persona encargada siendo que el servicio de recarga funciona por la noche mas que por el dia , esto me ha sucedido en repetidas ocasiones con los pedidos de Amway lo entregan a los 22 dias de despachado, gracias

Opinión de Diana Maria Marulanda Mazo en 30/07/2013

señores servientrega el pasado 17 de julio envie un paquete hacia la ciudad de Bogota, el paquete fue trocado,y lo enviaron a cali.lo recibieron el dia 26 de julio pero todo lo que yo envie no llego se perdio un celular y todo lo otro que llego ya estaba usado,solicito se investigue haber que fue lo que paso.ustedes como empresa que son, no tienen ningun derecho a abrir ningun paquete se supone que es privado es solo de la persona a la que se envia.Estoy muy desepcionada de ustudes que empresa tan irresponsable

Opinión de Amparo Zabaleta Enciso en 01/08/2013

El Lunes 29 de Julio, envie unos documentos urgentes a Ibagué. Por negligencia y pereza, el encargado de la entrega ha devuelto el sobre con la documentación dos veces, Hoy primero de Agosto, parece según el seguimiento, No ha sido entregado. Al sitio a donde debe llegar, es un edificio con porteria vigilada 24 horas. No es la primera vez que se envían documentos a dicha dirección. Por lo tanto, es una gran mentira que no encuentran la persona, puesto que ninguno de los porteros han recibido visita de Servientrega. ¡Que verguenza! y que gran perjuicio para el cliente. Nº de guia 7199051480

Opinión de Corporación Movimiento por la Vida en 06/08/2013

Señores Servientrega reciban un cordial saludo, por este medio solicito me indiquen como hago para tener un paquete corporativo para envió de correspondencia a nivel Pais agradezco su amable atencion. Nelly Lucia Guzman Garcia Directora/ Representante Legal.

Opinión de eduard andres ramirez restrepo en 30/08/2013

señores servientrega por medio del presente necesito que me solucionen un inconveniente que tube con el envio de una encomienda el dia 16 de agosto del 2013 un paquete que tenia como destino Buenaventura hacia la ciudad de Medellin mencionada encomienda no la entregaron a la persona que aparecia como destinatario dicho paquete aparecia como asegurado ya que era un articulo de valor necesito una respuesta lo antes posible de antemano gracias

Opinión de samuel martinez en 12/09/2013

me permito manifestar mi inconformidad ,pues me han extraviado unos documentos de un vehiculo el personal de servientrega cali, empezando por la persona que tomo los datos anoto los que quizo y ademas uncompletos, en la ciudad de bogotá me llamaron que me los iban a entregar y enviaron los de otra persona, luego me dijeron quelos habian cevuelto a cali pero el celador del conjunto manifiesta que el mensajero le dijo que le colocara sello para comprobar que si habia ido y se los volvio a llevar ahora pido informacion y me dicen que no saben y que ya aparecen como entregados cuando estan en poder de servientrega. escribo esto para que optros aprendan pues no creo que alguien me responda ahora estoy demandado gracias a servientrega guia 7200816256

Opinión de samuel martinez en 12/09/2013

Quisiera saber porqque al querer colocar un reclamo me cuelgan el telefono , discretamente me dicen un momento y luego unos segundos despues de pedir numero de guia cortan la llamada los operadores de esta empresa que ha extraviado mis documentos ya no saben que excusa decir ....

Opinión de rossana en 13/09/2013

Esta no es una opinión sino una queja formal. Ayer 12 de Septiembre de 2013 realicé un envío local en Bogotá en la Oficina de Servientrega Bosa Piamonte con guia No. 7201656400, el cual urgia llegar a su destino el dia 13 de Septiembre de 2013. En el momento de realizar la transacción no habia sistema y la empleada diligenció la guia mano. Hoy, al realizar el respectivo seguimiento, advierto que la guia cuyo original tengo en mi poder, aparece a nombre de diferente remitente, diferente destinatario y mi correspondencia NO APARECE!!!...MI OPINION ES QUE ES UNA EMPRESA INSERIA E IRRESPONSABLE. Saben el daño o perjuicio que pueden causar con su negligencia? Si no aparece mi correspondencia, iniciaré las respectivas acciones legales en su contra.

Opinión de paola andrea omaña en 24/09/2013

bueno creo que servientrega es bueno pero deberia tener un horario adicional para las personas que derepente no pueden enviar sus cartas u otros etc, en horario de trabajo. un horario dee 7 a 10 de la noche o mas.

Opinión de oswaldo bocanegra r en 03/10/2013

que mal servicio, ya estan acostunbrados a robar a todos los que emviamos paquetes por aya, tienen gente inutil que no encuentran las direcciones, no responden por nada, unamonos ante la superintendencia o la autoridad competente que los pueda sancionar, pero como ya tienen plata hacen con las autoridades lo que quieren, porque en este pais todo es corrupcion.

Opinión de martin eduardo nossa barrera en 05/10/2013

me enviaron una medicina urgente de Bogotá a Bolívar Valle del Cauca desde el día 2 de octubre del 2013 y hoy 5 del mismo mes y año no ha llegado siendo que quedo bien claro la dirección, nombre y telefono, luego para mi el servicio de servientrega ha decaido hasta tal punto de perdersele confianza en cuanto a entregas. De tal suerte que hay que buscar la competencia, que lástima y la superde de industria y comercio no toma nota de esta clase de incumplimientos y sanciona. Ahora hay que ir a colocar la queja a la defensoria de consumidor haber que pasa..

Opinión de ALVARO RIVERA en 09/10/2013

He marcado multiples ocaciones al tel 770 03 80 para que me comuniquen con informacion de franquicias,me contesta una señora 4Mecedes; pasan los minutos (15) y no conestan...? Hoy por ejem.3.45 hoy octubre 9. gracias

Opinión de MARIA ELCY VALENCIA en 15/10/2013

quisiera saber si a lo que se escribe aquí se le hace investigación y seguimiento si no es así para que escribo. No encuentro en la página otra forma de poner una queja. me pueden informar como?

Opinión de john jairo aguirre uribe en 15/10/2013

Buenas tardes, Señores servientrega deseo reportar el pésimo servicio que tienen en la oficina centro comercial plaza 51 en la ciudad de Manizales. Ya me ha pasado varias veces la mala atención

Opinión de Mauricio DIAZ en 18/10/2013

Apreciada Luz Mery, Tenga en cuenta en sus proyectos, abrir sede en San Juan, Puerto Rico, puerta de entrada latina al Mercado anglosajon. Pongo a su disposicion mis serviciosy experiencia. Agradezco contactarme mauriciodiazpineres@gmail.com , cellular 787 675 5982 Cordial saludo.

Opinión de JOHN JAIRO BOCANEGRA en 28/10/2013

Buenas Noches, Solicito la colaboración de la persona a cargo de las peticiones, quejas y reclamos, realice un envió desde la ciudad de Cartago (valle) hacia la Ciudad de Bogotá el día 18 de octubre de 2013 con la fecha de entrega programada para el día 19 de octubre guía numero 7202515914 valor del envió $ 100.000 pesos cancelados al momento de enviar la mercancía, la persona a la que le hago el envió se encontraba esperando la mercancía urgentemente por lo cual hice uso de los servicios de transporte de tan reconocida empresa, pero que sucede el día de entrega el día 19 de octubre, la señora Blanca Lilia Lozano espero en la dirección acordada la llegada de Servientrega para recibir la encomienda y en todo el día la empresa transportadora ni se apareció, el día martes 22 al ver que no llega el envió la Señora Blanca Lilia se comunica conmigo y me hace la reclamación de lo siguiente; Primero: que llama al numero en Bogotá 7700200 al cual hay que esperar cada vez que se llama al rededor de 5 o 10 minutos con una grabación y luego de ser atendida por uno de los tantos que atienden esa línea la contestación fue, que el envío hecho no se pudo entregar por que el día 18 de octubre a las 4 pm se acercaron a la dirección y no había quien los atendiera con la única inconsistencia que el día 18 fue que se realizo el envío desde la ciudad de Cartago (valle) primer mentira o enredo con el usuario. Segundo: le dicen que como no había nadie que los atendiera el día 18 tenia que acercarse a la oficina donde estaba embodegado el envió y reclamarlo allá, una base para cocina integral que se envió y cancelar $ 100.000 pesitos que costaba el envió, valor que como dije al comienzo cancele yo en la oficina de la ciudad de Cartago en el momento de enviarlo... (por que le cobran a la señora en Bogotá,?? luego el sistema no les arroja la información de la guía tal cual como la que me entregaron ese día ??? dice muy claramente CONTADO / TERRESTRE) Tercero: me comunique desde Cartago (Valle) a la línea 7700200 en la ciudad de Bogotá y otra vez otros 10 minutos espere en la línea mientras averiguan que paso, ahora con la diferencia que me dijeron que la entrega no se realizo el 18 de Octubre como le dijeron a la señora Blanca Lilia, a mi me dijeron que fue el 19 de Octubre pero que les escaneara la guía para constatar allá en Bogotá si en realidad yo había cancelado los $ 100.000 pesitos y poder hacer la entrega correspondiente del envió, que dentro de los próximos 3 días hábiles lo llevarían nuevamente que no me preocupara. Y para finalizar con todo el enredo y cantidad de mentiras hoy 28 de Octubre vuelve y se comunica la señora Blanca Lilia Lozano para averiguar nuevamente por el envío que lleva 10 días sin ser entregado y le dicen: Que pena con usted le vamos hablar con la verdad lo que sucedió es que la encomienda se daño.. así de fácil y vamos a ver como llegamos a una conciliación con usted en los próximos 15 días... tanto enredo y tanta mentira para una empresa tan reconocida a nivel nacional e internacional, deja mucho que esperar no creo volver a utilizar los servicios de esta empresa. Quien responde??? cada vez que se llama contesta uno distinto se tiran la pelota y nadie da respuesta solo mentiras....

Opinión de Aristides Marin Arbelaez en 30/10/2013

El servicio especial que ustdes ofrecen de mensajería expresa "cero horas hábiles" es una falsedad. Envie un sobre desde la oficina de servientrega Unicentro Bogota a Medellín sector Estadio para Automóivil Club de Colombia el dia 28 de octubre al medio día y hoy 30 de octubre a las 9:30 A.M.no se ha recibido. El rastro de guias de su página internet no funciona. Su publicidad es engañosa porque no cumplen lo comprometido. La quia de mi envió es : 907621406 y espero una respuesta Cordial Saludo.

Opinión de Ruben Baena en 31/10/2013

Tengo quejas sobre la mensajería de servientrega. Quisiera saber que seriedad tiene esta página o si hay algun email para dirigir una queja acerca de su pésimo servicio.

Opinión de monica liseth en 01/11/2013

asme un favor lo que pasa esque el lunes mandaron una entraga que llegaban el martes y hasta aora no ha llegado nada es para saber si si llegaran o donde toca ir para reclamarlos

Opinión de sandra patricia en 05/11/2013

Buenas noches: es para quejarme por el MAL SERVICIO prestado por parte de esta empresa ya que el pasado 1 ° de noviembre del presente año fue enviada una encomienda desde la ciudad de garzon con numero de guia 7202391281 y se esperaba que llegara al día siguiente a la ciudad de bogota, pues la encomienda contenía productos perecederos y me comunique en repetidas ocasiones con servicio al cliente el día sábado y solo me decían que estaba en proceso de entrega, ya como a esos de las 6: 00 pm la única respuesta que pude obtener por parte de servientrega fue que no se podía hacer la entrega y que quedaba para el día martes, y esta llegando a horas de casi de medio día con todos los productos dañados y maltratada la caja, por esta razón me quejo ante ustedes para que así como dicen prestar un buen servicio se cumpla, ya que esta no es la primera vez que me pasa esto con esta entidad, pero en realidad no recomendaría esta linea de envíos a nadie . espero que tomen en cuenta mi sugerencia para que así mejoren el servicio y no se vea afectados mas usuarios. Muchas gracias por la atención prestada

Opinión de Liliana Reinoso en 21/11/2013

Señores Servientrega necesito por favor un teléfono habilitado bien sea a nivel nacional o la línea de Ibague ya que esta tarde un furgón de servientrega daño la esquina del segundo piso de mi casa lo rompió se subió al anden y el mismo quedo pegado a la pared dañando la esquina del segundo piso he tratado de comunicarme a la línea 018000 pero me contestan que no esta activa Por favor colaborenme mi casa se encuentra en la calle 32 No 5a 06 en la ciudad de Ibague gracias mi celular el teléfono de la casa es 2773249

Opinión de juan rivera en 24/11/2013

el día 08 de noviembre me enviaron de Manizales a Bogotá una encomienda y a hoy 24 de noviembre siendo las 1657 horas no me ha llegado. servientrega centro de soluciones?. Que farsa.

Opinión de alexander Diaz en 29/11/2013

Oficina ubicada fuerte militar tolemaida, incumplen horario de atención, siendo reiterativo, con excusas sin fundamento. El cliente espera siempre una excelente atención, para así tener confianza de la empresa y utilizar el servicio. Por favor alguien que controle esta situación, pues es incomodo para un militar el,incumplimiento en la atención. Gracias

Opinión de FRANKY ROBINSON CALLE CAMPUZANO en 02/12/2013

EFECTY. seria muy elegante que cuando nos dirigimos a hacer algún giro nos entendieran y estos mismos llegaran al origen al cual fue destinado.

Opinión de FRANKY ROBINSON CALLE CAMPUZANO en 02/12/2013

EFECTY. seria muy elegante que cuando nos dirigimos a hacer algún giro nos entendieran y estos mismos llegaran al origen al cual fue destinado.

Opinión de JOSE VEGA en 04/12/2013

yo solicite a mi señora madre me enviara un plotter de corte a la ciudad de campo rubiales alla cuando llego la maquina salio que la habían descargado mal y le habían puesto peso encima con decir que partieron la maquina y le rompieron los cabezales la maquina esta evaluada en cinco millones y me escriben una carta que solo me responden por 125mil pesos yo cotize los daños de la maquina y nisiquiera me dan lo del arreglo que sale a valer 800mil pesos m/cte. solicito por este medio me sea resuelto el problema ya que en caso de omotir me vere obligado a entablar demanda contra la empresa por daño en bien ajeno y daños y perjuicios ocacionados y ya que la superintendencia dice que uds, como empresa prestadora de servicios de encomiendas se comprometen a responder por las mercancías que se le les encomienden, que lo que se rompe se repone. yo fui al centro de atención de Floridablanca y llevo ya 3 meses a la fecha y no me han resuelto nada espero me sea solucionado este inconveniente por que para eso pague una encomienda que tienen que responder servintrega en este caso es la causante de los daños ocacionados a mi maquina. mi nombre jose vega y cel 3166140055 de Bucaramanga,

Opinión de alfredo berrio herrera en 10/12/2013

Buenas Noches Muy molesto me encuentro, envie una encomienda el dia 5 de diciembre de 2013 en la of servientrega de fontibón bogota, la guia es 908250320 destino cali, revisando la guia aparece que desde el 6 llego a cali en las horas de la mañana, ahi se pierde el seguimiento de la encomienda y no aparece ni en cali lugar a donde se envio ni en bogota devuelto........he puesto la queja telefonicamente, directamente en la ofiina fontibon, por chat el cual no responden a ninguna hora, y ahora me dicen que como ya hice la reclamacion debo esperar de 5 a 15 dias para la respuesta...........que verguenza de empresa los estandares de calidad de los que hablan y las 8.000 soluciones no existen es un desastre la organizacion nadie soluciona nada, se perdio una mercancia. por otro lado dias atras envie desde la oficina de fontibon tambien un paquete a neiva " un vestido de bebe" y llego al destino un repuesto de un carro se imagina el desorden......... el radicado de la queja es 7128130000093753......... que lastima tanto comercial y publicidad y el servicio muy deficiente

Opinión de Manuel D. Hernández P.. en 19/12/2013

Para comenzar me parece vulgar la "sugerencia" que está encima de este recuadro, frente a la palabra Opinión, sobretodo lo que está entre paréntesis, y lo más grotesco es que sugiere que No se admite...el lenguaje ofensivo. Si tienen ética, eliminen lo que está entre paréntesis, por irrespetuoso y vulgar. Al grano. Solicito respetuosamente a Servientrega me responda por un dinero que iba en una caja que envié el miércoles pasado desde Tibú a Sincelejo. En algún lugar diferente a Tibú, abrieron la caja, la reemplazaron por una de Servientrega, reacomodaron casi todo lo que iba adentro, mens el dinero. Mañana radicaré un derecho de petición con copia a la Superintendencia de Servicios Públicos PARA QUE ME CONTESTEN, ME DEN EXPLICACIONES Y ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ABUSIVAMENTE SUSTRAJERO DEL INTERIOR DE LA CAJA. Es la primera vez que me sucede esto en Servientrega. Y estoy seguro que no fueron las funcionarias de la oficina de Tibú las que destaparaon la caja y la reemplazaron por una de Servientrega. Qué abuso...¿ No saben que la correspondencia es inviolable...?.

Opinión de Manuel D. Hernández P.. en 19/12/2013

Para comenzar me parece vulgar la "sugerencia" que está encima de este recuadro, frente a la palabra Opinión, sobretodo lo que está entre paréntesis, y lo más grotesco es que sugiere que No se admite...el lenguaje ofensivo. Si tienen ética, eliminen lo que está entre paréntesis, por irrespetuoso y vulgar. Al grano. Solicito respetuosamente a Servientrega me responda por un dinero que iba en una caja que envié el miércoles pasado desde Tibú a Sincelejo. En algún lugar diferente a Tibú, abrieron la caja, la reemplazaron por una de Servientrega, reacomodaron casi todo lo que iba adentro, mens el dinero. Mañana radicaré un derecho de petición con copia a la Superintendencia de Servicios Públicos PARA QUE ME CONTESTEN, ME DEN EXPLICACIONES Y ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ABUSIVAMENTE SUSTRAJERO DEL INTERIOR DE LA CAJA. Es la primera vez que me sucede esto en Servientrega. Y estoy seguro que no fueron las funcionarias de la oficina de Tibú las que destaparaon la caja y la reemplazaron por una de Servientrega. Qué abuso...¿ No saben que la correspondencia es inviolable...?.

Opinión de jorge macias en 24/12/2013

señores servientrega mi queja es por el envio de un paquete de bogota a barranquilla por el cual pague el envio por via aerea el dia 23 de diciembre ya que la persona que me atendio en villa del rio bogota me dijo que de esa forma llegaria a barranquilla el dia 24 de diciembre y son las 06 : 46 del 24 de diciembre y no a llegado y estoy seguro que a esta hora no llegara si no son capaces de cumplir con lo pactado en un contrato como el que se firma a el enviar algo a otra ciudad no prometan ni dia ni hora ya que como deveria ser un compromiso para ustedes cumplir nosotros muchas veces nos comprometemos con otras personas de enviarles cosas que para nosotros son importantes y por culpa de su falta de seriedad nosotros quedamos mal tan mal como ustedes gracias .

Opinión de ALFREDO FLÓREZ UVA en 31/12/2013

Señores servientrega: realicé una compra por amazon el pasado 12 de Diciembre la cual fue recibida el 27 de diciembre en Bogotá pero a la fecha no ha llegado el paquete a Manizales. He llamado a todas partes para preguntar por mi ´paquete pero nadie me da razón. Lo último que me han dicho en Bogotá es que el paquete llegó a Manizales pero en servientrega manizales me aseguran que el paquete todavía está en Bogotá y que no le han realizado ningún movimiento. Me la he pasado llamando entre ciudades pero el resultado es el mismo, nadie sabe que pasó con mi paquete. Me parece una falta de respeto con el usuario ya que nadie asume responsabilidad y lo único que he recibido es horas enteras en el teléfono siendo transferido de un lado a otro. Por favor su intervención para dar solución a mi caso.

Opinión de Javier Bermudez figueroa en 02/01/2014

Señores serveitnrega, realice un envio de uan documentacion importante y delicada el dia 27 de Diciembre de 2013, cancele el servicio CERO HORAS HABILES, el cual debian habermelo entregado al dia siguiente sin que asi se cumpliera, hice la reclamacion por escrito y via telefonica en cantidad de oportunidade y hasta hoy 3 de enero del 2014 no he tenido ninguna respuesta y mi envio no aparece, donde esta el profesionalismo del que ustedes hablan en su mision, nadie me soluciona nada, quisiera saber si esa compañia tiene algun directivo o gerente que pueda solucionar algo, porque hasta ahora la respuesta de todos sus empleados con los que me contestan cada vez que llamo es la misma. "Estamos buscando la encomienda"

Opinión de Maria omaira en 05/01/2014

El día 3 del 2014 a las 11.11 a.m,coloque una caja extraurgente en Unicentro Occidente y me dijeron que llegaba al otro día o sea el 4 iba para Manizales.el no, de la guia es 9 0 9 1 2 3 2 7 2, no la entregaron y ya estaba en reparto, mi OPINION ,es la inrresponsabilidad y la falta de honestidad, de servientrega de MANIZALES, Y el perjuicio que nos ocasionaron

Opinión de LIDIA MARLENI MEDINA GIL en 10/01/2014

El día 28 de diciembre 2013, se envió caja desde Quibdo choco con destino a Bogota, le indicaron a mi esposo que el 02 de enero del 2014 estaba siendo entregada , el numero de la guia es 1089176020 y a la fecha el dia de hoy no se sabe en donde esta la caja, se hizo le reclamacion y no dan solucion el decir de ellos es que pasaron el dia 3 de enero y que estabamos en vacaciones , siendo una gran mentira porque la empresa estaba laborando normalmente, mi OPINION es que esta empres es una gran inrresponsable , porque ademas de que nos perjudican nos ocasionan muchos inconvenientes porque uno manda las cosas es porque las necesita urgente y se programan por tal razones las fechas, sera la primera y ultima vez que mande cosas con una empresa tan mala .

Opinión de CLau ROSERO en 15/01/2014

Envie paquete a Antioquia, y pedi que cancelaran el pedido y me lo devolvieran, se demoraron casi 15 dias en devolvermelo, y tan descarados que me llego el paquete vacio a mi casa, ME ROBARON MI ENCOMIENDA, y esta segun la guia nunca salio de las oficinas de servientrega, lo curioso es que los asesores me atendieron y me cuentiaban de manera burlesca, pienso que la empresa deberia castigar a sus empleados y hacerles pagar la mercancia que se pierde, si la empresa no educa a sus empleados este negocio se va a pique, yo no VUELVO A USAR SERVIENTREGA, y al que me pregunte les hare sentir miedo para que no usen esta empresa. CINCO ESTRELLAS Y ROBO BURLA AL SISTEMA.

Opinión de paola rozo en 17/01/2014

pasa lo siguiente envié un paquete de documentos estudiantiles por medio de esta empresa hace un mes aproximadamente, es la fecha que no aparecen, se ha hecho presencia en la oficina principal dan un código y la única respuesta es este llamando para informar,se llama todos los días luego dicen valla a las oficina del centro se hace presencia y tampoco aparecen no se a que están jugando pero es el colmo que no tengan capacidad de responsabilidad para hacer entregan de dichos documentos y según los funcionarios de esta empresa ellos no pueden hacer nada. donde esta la calidad que ellos ofrecen a la hora de hacer un envió.

Opinión de maria en 18/01/2014

Que verguenza son unos ladrones que abren los paquetes desgraciados ladrones

Opinión de johanna espejo en 22/01/2014

Buenaa tardes el dia 17 de diciembre de 2013 realize un envio y a la fecha no ha llegado al lugar de destino ni tampoxo me lo han regresado despues de un mes y aun me dicen que debo esperar 25 dias mas para verificar que paso, muy malo el servicio.

Opinión de jose ramirez en 24/01/2014

buenos dias señores envie un paquete el dia lunes desde barranquilla hacia bogota y hoy viernes y no se an reportado por favor quiero que me respondan que ha pasado

Opinión de SAMUEL JAIMES en 27/01/2014

me extaña una empresa ,que han enviado dos paquetes de BOGOTA con destino POPAYAN con 15 dias de anticipacion y no a aparecen ni nombre, ni paquetes,ni destinatario,NO DAN RAZON NI EN BOGOTA NI EN ¿como manejan , aquien me dirijo.sinadie me da respuesta alguna

Opinión de monica en 29/01/2014

Hola,buenos dias,la verdad estoy muy molesta hace 8 dias están que me entregan un envío y nada y llamo a las líneas q dicen ustedes y las señoritas me cuelgan o me dejan esperando,aparte q dicen mentiras no solucionan nada,la verdad van dos veces q tengo este percance con ustedes..servientrega por culpa de sus empleados es de lo peorrr,que vale tantas sucursales y nombre, si los empleados dañan todo

Opinión de monica en 29/01/2014

Por lo visto todo el mundo se queja de ustedes,y los dueños no hacen nada? Deveria llamarce, falsaentrega les queda mejor ;)

Opinión de JUAN MANUEL AROCA OROZCO en 05/02/2014

muy buenas tardes estoy esperando un paquete que me enviaron de montería el día sábado y es el momento que no se le ha dado la gana de entregármelo el paquete consta de una maquina para gimnasio que vendimos y estaba para entrega el día 04 de febrero y se nos callo la venta por que ustedes se quedaron con ella en sus manos, y por este motivo tendrán que respondernos por esta venta para que aprendan a ser cerios, que así como cobran sean responsables no abucen de los clientes.

Opinión de edy alexander giraldo cardona en 05/02/2014

como puedo recuperar un numero de guia envie el paquete hace 8 meses a bogota garantia de un xbox ,me estan pidiendo el numero de guia

Opinión de LUIS GARAVITO en 06/02/2014

Mi nombre fue utilizado para enviar un panfleto, donde me pueden entregar el video de seguridad de la persona que realizo el envio de la guía No.7204304823 colocada en la oficina de servicios del barrio la gaitana- código 0101166. Solicito esta información porque están difamado mi buen nombre y coloque la denuncia penal en la Fiscalia junto con el destinatario.Quedo pendiente de su respuesta?..

Opinión de nubia esperanza burgos en 06/02/2014

SERVIENTREGA QUE EMPRESA TAN REGULAR NO ENTIENDO POR QUE TIENEN TANTOS CERTIFICADOS DE CALIDAD ME ENVIAN 4 ENVIOS DE CUCUTA A BOGOTA CON LOS CONSECUTIVOS 907991971/72/73/74 LLEGAN 3 DE LOS 4 PERO EL 907991972 NO LO HAN ENTREGADO PERO EN LA WEB APARECE COMO ENTREGADO LLAMO Y EN 5 MINUTOS ME DAN INFORMACION DIFERENTE 1. QUE NO HA SALIDO DEL CNTRO DE DISTRIBUCION POR MAL ESTADO Y 2 QUE NO ENCUENTRAN LA ENCOMIENDA .ME PREOCUPA LAS QUEJAS DE ROBO SOLO ME RESTA HACER UN ACTO DE FE Y QUE LA RESPUETA A LA QUEJA NUMERO 304078 SE RESUELVA A MI FAVOR AUNQUE LA DEMORA EN LA ENTREGA YA ME HAN CREADO PERJUICIOS.

Opinión de FLOR ANGEL GONZALEZ en 07/02/2014

Somos un cliente corporativo y el Asesor nunca esta disponible para las consultas, que sucede ? Se supone una empresa seria con respaldo y trayectoria pero la rotacion del personal comercial es muy alta por tanto el cliente pierde el contacto con el asesor y se demoran en asignar el nuevo mucho tiempo. Gracias,

Opinión de eduar clavijo en 08/02/2014

solo tengo para decir que servicio tan pésimo no puede ser posible que llevo 8 dias esperando que se haga efectiva una entrega y no aya solucion de una empresa supuesta mente tan bien fundamentada , el dia lunes 3 de febrero hicimos un despacho de 4 cajas entrgaron 3 y hasta la fecha hoy 8 de febrero a un no a sido entregado el paquete encontramos solo escusas que falta de profesionalismo es indignante no poder darle una respuesta a nuestro cliente por que una empresa como esta no tenga una respuesta numero de guia 909458169

Opinión de Enrique Acosta Vasquez en 10/02/2014

Solicito saber en que estado se encuentra una reclamacion interpuesta desde el 14 de enero de 2014 radicada segun el N° 292530, por los daños presentados a un envio desde la ciudad de sanjuan de pasto. Ha sido totalmente imposible acceder por su linea telefonica 7700200, ya que a toda hora se encuentra ocupada. El N° de guia es 907925087. Por favor informarme a mi correo a quien debo dirigirme en su empresa para el efecto o a que numero telefonico puedo acceder.

Opinión de yeimis medina en 10/02/2014

ps mande una plata y el joven ineficiente escribio el numero de cedula mal q puedo hacer

Opinión de jhon alexander en 11/02/2014

me enviaron un celular BB Z10 desde el 6/2/14 desde medellin hasta barranquilla y todavia no llega salieron con cuentos de la DIAN el celular se aseguro por 1millon y ahora dicen q entre 15 dias diran que paso con el celular solo queda decir que es la peor empresa legalmente en este pais nos roban de frente y nadie dice nada

Opinión de MARIO F. SANCHEZ C en 11/02/2014

Sres. SERVIENTREGA. Tengo la siguiente inquietud, en muchas oficinas opera EFECTY para hacer giros de dinero, entonces porque no hay la siguiente figura comercial: Yo vendo equipos electrónicos por internet, OLX, ALAMAULA, MERCADO LIBRE, etc., pero los clientes interesados desconfían mucho de enviar dinero porque no saben si van a recibir la mercancía, entonces porque SERVIENTREGA en colaboración con EFECTY dejan que uno envié la mercancía hasta la ciudad del comprador y allí el comprador reclama la mercancía contra el pago del costo del equipo y lo que hace servientrega al recibir el dinero hace un giro al vendedor y con el comprobante de pago el comprador retira la mercancía. Si el comprador no retira la mercancía al día siguiente, servientrega devuelve la mercancía a la ciudad de origen para que el vendedor retire la mercancía y lo único que pierde el vendedor es el costo del flete ida y regreso, pero el vendedor recupera la mercancía. Ahora bien el comprador va a tener más seguridad para comprar al saber que solo paga cuando recibe la mercancía, esta figura incrementaría las ventas y los giros. Hasta donde he averiguado esta figura no existe y creo que se puede ajustar ya que en las oficinas de servientrega se envía y recibe mercancía y también se realizan giros, en este caso el giro es el pago de la mercancía, claro descontando los costos del giro y fletes si no se han descontado.

Opinión de juancarlos urueña en 12/02/2014

sre de servientrega que pesimo servicio que tienen ustedes dificil comunicarse al 7700200 para averiguar por la guia n 7 205779719 que fue despachada desde medellin hacia bogota desde el 02 de febrero y nada que entregan si se estan reverdeciendo del mal servicio como sera si hicieran las cosas bien

Opinión de jazmin lozano en 13/02/2014

Es importante para mi encontrar un empleado de servientrega que atropelló a mi hijo el dia 24 de enero a medio dia en la boyaca con 74, no le presto su solidaridad dejandolo tirado en la calle, paso un camión y me lo atropelló dejandolo en silla de ruedas, le agradezco a la entidad me colabore con datos da la zona que obligatoriamente pasan por ese lugar, era una moto azul pulsar 180 y portaba su uniforme que lo identifica como empleado de servientrega muchas gracias

Opinión de PEDRO A HURTADO en 13/02/2014

senores .servientrega hay muchos reclamos en los envios, una cliente, dice q envio 100 mil pesos en una caja y q se los sacaron, llego todo menos el dinero , otro cliente q le cambiaron la caja que envio se la trocaron y hasta el momento no le ha llegado , al destino y no se sabe nada , las guias trocadas son 907981812 y 907981813 espero que por este medio me den respuesta , por que po el 7700 200 no dan solucion , y los clientes vienen de mal genio todos los dias , gracias por su pronta respuesta :

Opinión de sinthia en 18/02/2014

Buenos dias, me dirijo a ustedes en el dia de hoy por motivos de no sentirme conforme con el servicio, hace hoy 9 dias de que me enviaron una encomienda de destino barranquilla-apartado, y lo normal que dura son 3 dias habiles como es posible que no me llagodo todavia y no han sido posible de ustedes comunicarse conmigo yo soy la que he tenido que estar llamado, hableme claro si es que se perdio el paquete o esta estrabiada ya me colmo la paciencia no quiero ser grosera estoy pidiendo algo que es mioespero pronta respuesta gracias por ende van a tener que pagar todos mis gastos de llamada por por lo general siempre esta es la contestadora.

Opinión de deyson en 18/02/2014

Bueno talbes quisiera que ubiera mas informacion deneso de Rastreos de encomiendas comono esque se insertan los numero y eso de chat de servicio en line nosirbe quitenlo falta muchonpor mejorar ...

Opinión de SINTHIA en 20/02/2014

Solicito saber en que estado se encuentra una reclamacion interpuesta desde el 10 de febrero de 2014 radicada con nuemro de guia 908543044 con destino barranquilla apartado antioquia siempre mecomunico con servicio al cliente y me dicen lo mismo que todos los dias va ha llegar y nada que falta de responsabilidad que me digan la verdad si es q se perdio o es que la tienen estrabiada hasta cuando los voy a esparar no le estoy pidiendo nada lo que le solicito es algo que es mio, ustedes como empresa no se an comunicado conmigo por ende todos esos gastos de llamada me van a tener que pagar una imndenizacion por todos esos gastos y poner las quejas en la super intendencia de trasporte de servicios para eso pague un seguro y me responden.......

Opinión de yolanda Bulla en 20/02/2014

Pesima empresa. Si Colombia no progresa en el sector empresarial, es porque tenemos empresas como SERVIENTREGA antitéticas que engañan al cliente prometiendo cosas que no cumplen (propaganda engañosa). Envié el 10 de febrero del 2014 una caja con libros cuya guía es la 7197375181 y es el momento que no ha llegado a su destino, la solución que me dieron el 17 de Febrero es que de 24 a 72 horas tendrían una respuesta del movimiento de la mercancía y me aseguraron que esta no presentaba ningún movimiento pues estaba en las bodegas del Aeropuerto el Dorado, llame el día 20 y aun no hay solución, y ninguna información clara, todo es difuso y lleno de trabas. Al final me dijeron que fuera a la oficina principal y pusiera la queja o mandara una carta a la que contestarían en 15 días. O sea el 7 de Marzo; en últimas si esta aparece tengo que reclamarla y llevarla a su destino. O sea que lo que se pago por el servicio se perdió qué forma tan olímpica de llenar las arcas de SERVIENTREGA o será que desembolsaran el dinero que acarrean estos impases? Ojo colombianos con esas empresas en las que vulneran los derechos del consumidor. Y se lanzan la pelota del uno al otro. Sin dar soluciones prontas ni claras y de otra manera acarrear contratiempos e incomodidades a los usuarios.

Opinión de Daivis Arevalo en 22/02/2014

Señores Servientrega me parece el colmo que me envien una encomienda el dia 14 de febrero de la ciudad de Cucuta para Bogota y vaya como 5 veces desde el lunes y que no aparece nada y me llaman el dia jueves despues de casi 8 dias ya la encontramos pagando uno para que le llegara al sgte dia no puede ser posible y hoy sabado 22 de febrero no me la han entregado. Gracias

Opinión de HAROLD BENAVIDES en 24/02/2014

señores servientrega "entrega insegura!!!! porque no avisan a los usuarios de su incompetencia para cumplir con los servicios que dicen ofrecer por todo el mundo!! llevo una semana; 120 hrs esperando el paquete de guia 90701646 de origen bogota destino el cerrito valle y aun no llega mientras otras empresas lo hacen en tan solo ocho (8)horas !!! QUE DECEPCION !!!!!

Opinión de HAROLD BENAVIDES en 24/02/2014

""servientrega"" es muy raro que la superintendencia de industria y comercio no alla sancionado esta empresa por su publicidad engañosa e incompetencia para atender las quejas y reclamos por parte de los usuarios que somos engañados por uds!!!

Opinión de Francisco Dominguez en 25/02/2014

Bueno, antes de decirle su falta conmigo, déjeme decirles que la línea que Ustedes colocan para quejas y reclamos no es para atender a un cliente; no hay opciones si no se digita un número, va diciendo chao o son muchos intentos y no logra comunicarse uno con lo objetivo: Muy malo!. Ahora, cómo es posible que no le informen al remitente acerca del no entregar la mercancía y quede sin entregar y uno crea que sí lo entregan; hasta que la gente no llama a reclamarle a uno que no llegó la mercancía. Yo convencido que ya estaba entregada desde el 19/12/2013 y ya hoy Febrero 25/2014 me informan que no llegó y yo boté la guía y no hay solución para su ineptitud? Ustedes Dicen "Entrega Segura", cómo creer que van a faltar en su Misión y atentar contra su Visión nula. Espero me contacten urgentemente pues los documentos los necesito y no quiero interponer derechos de petición ni trámites pues Ustedes tienen un Nombre que defender!

Opinión de francisco herrera en 27/02/2014

Cuando una empresa como servientrega que funciona tan mal, presta un pesimo servicio, no tiene lineas de atencion por que para reclamos nunca funcionan, es la razon por que entran al pais empresas extranjeras que si ofrecen algo mejor que las regionales QUE FALTA DE DUEÑOS QUE EMPRESA TAN MALA

Opinión de humberto jesus robles bacca en 28/02/2014

señores Utilizamos a servientrega con normalidad en envio de sobre bgta-blla-bgta y también enviamos paquetes con normalidad de blla-ctg este ultimo servicio ha resultado todo un problema en la entrega de nuestros envios a la ciudad de Cartagena, tengo que colocar PQR por cada envio a ctg y ustedes me lo contestan admitiendo su problema en la logística, hasta cuando tenemos que esperar para que ustedes entreguen la mercancía en el termino de tiempo que venden, por favor en estos momentos por donde quiere estoy recibiendo concepto negativos del servicio de servientrega y nosotros tenemos la potestad para poder afirmarlo, por como hemos recibido este servicio, señores por favor hasta cuando.

Opinión de Alexandra Bustos en 03/03/2014

Cordial saludo: Me dirijo a ustedes por el motivo de no poder comunicarme por vía telefónica, dado que el pasado 27 de febrero utilice el servicio de transporte de mercancía, envié 6 cajas con mercancía delicada, que requiere de un manejo adecuado, confié en que iban a tratar la mercancía con cuidado, pero resulta que no, la mercancía llego a su destino en mal estado, el destinatario me llama y me dice que como es posible que le enviara una mercancía inservible y es mi asombro porque al empacar la mercancía lo hice con tal cuidado de que no se dañaran los productos, pero no, la mercancia llego destruida, hecha una negra desdicha, y en SERVIENTREGA no le dan a uno ninguna solución, es una lastima que tan grande empresa no sea lo que uno piensa, acá en el domicilio donde recido (Soacha- Cundinamarca) las personas que atienden son muy cordiales y de ello no tengo queja, fui a hablar con ellos, pero me dicen que debo de llamar a la principal, pero no hay respuesta, señores Servientrega por culpa del mal trato de la mercancía he perdido 1.500.000 de pesos y nadie me responde por ello, guías numero: 7205984959, 7205984960, 7205984956. Es preciso que le pongan atención a los reclamamos y quejas de sus clientes.

Opinión de Isauro rojas victoriaI en 04/03/2014

Me gustaría que investigaran y controlaran más la parte de que la persona hace el envió recibe la guía y luego vuelve y reclama la mercancía, por que ellos es la manera de estafar que usan, para que uno consigne por efecty al mostrar la guía del supuesto envió. Y quiero saber que puedo hacer para denunciar a dichas personas. Pues no pensé que después de hecho el envió la persona podía retractarse, y uno se confía de que la mercancía fue enviada

Opinión de alejandro umbarila en 10/03/2014

señores de servientrega el pasado miercoles 5 de marzo envie del local del barrio fadivi de bogota unas cocadas para un conocido y junto con ello enbie 50.000 los cuales nunca llegaron, lo cual quiere decir que ustedes destapan los paquete y se sacan las cosas de valor. ya no me inporta lo que se perdio y se lo devi hacer el envio como lo normal lo unico que se es que la jente de ese local es desonestos

Opinión de jose m.patarroyo en 10/03/2014

el dia 6 de este mes me enviaron un sobre con documentos importantes para mi el dia 10 voy a las instalaciones de la calle 6 con 34 me entero que el sobre esta en una de sus bodegas la solucion es bastante simple para los funcionarios de alli vaya ud mismo por el envio por demas alcanze ya que son las 6.20 pm porque puede que saquen su envio mañana a ruta o quisas no pregunte por el destino de mi encomienda no se, fue la contestacion a parte me dieron otra fantastica solucion que instaurara un derecho de peticion, llame a servicio al cliente para que me fuese entregado mi envio lo mas pronto y la contestacion fue la misma que no sabia si se entregaria o no, que verguenza cuando un funcionario no da soluciones sino agranda los inconvenientes y la inconformidad de un cliente,lo que yo exijo es pronta entrega de mi encomienda son documentos que son valiosos para mi, y por favor no vulneren los derechos que tengo como usuario espero tenga en cuenta mi inconformidad con el servicio

Opinión de LIGIA RUBIANO BERNAL en 11/03/2014

El sábado 8 de marzo de 2014 fui a la oficina que queda en la primera de mayo con villavicencio a enviar un paquete urgente que contenía medicamentos esenciales para una cirugía no lo recibieron por que era urgente me dijeron que el lunes antes de la 9 de la mañana lo enviara por servientrega express que llegaba el mismo lunes, ayer lo envié desde la oficina de álamos a las 8:16 de la mañana me cobraron la tarifa de entrega inmediata y me aseguraron que lo entregaban ayer mismo, yo les advertí que eran medicamentos para una cirugía y a su vez el señor de la oficina les advirtió a los que recogieron el paquete. Ayer llame a las 5 de la tarde y el paquete no había llegado, llame y me dijeron que estaba en distribución que tenían plazo hasta la 8 de la noche para entregarlo, mi madre espero hasta las 9 de la noche y nuca llego, llame atención al cliente hoy y me dicen que esta devuelto por zona de alto riesgo, yo pregunto que zona de alto riesgo es el Barzal en villavicencio. A las 5:30 devolvieron el paquete, son medicamentos que eran para ser subministrados a un paciente de la tercera edad que tienen una cirugía y la contestación de la señorita de atención al cliente que no me podía ayudar por que estaba devuelto, ustedes juegan con la salud de las personas y mas de la tercera edad, si ustedes no entregan en ciertos sitios por que no advierten al momento de recibir las encomiendas y no nos ocasionan estos daños y perjuicios, yo se que son una organización respetable pero no es la primera vez que me sucede con ustedes, mi empresa trabaja con ustedes, como es posible que el destino y la salud de un persona este en las manos de un repartidor, que no entrega por que según el es zona de alto riesgo, que calidad de empleados tienen y que responsabilidad que toman así las decisiones de no entregar una paquete sabiendo que son medicamentos y decía urgente...... mi queja e inconformidad ira directo a superintendencia y al la asociación de consumidores, por que no es la primera vez que sucedes, si no van a ofrecer un buen servicio para que lo ofrecen....

Opinión de Sandra Rangel en 11/03/2014

Senores Servientrega, que decepción con Ustedes. Llevo dos días tratando de comunicarme al 7700200 y no me contestan. Necesito saber denunciar el robo que le hicieron a la mercancía que envié el pasado viernes con destino Bogota, a Servientrega de Albania Guajira. Hasta el momento no he podido contactarme con un asesor que me ayude. Lo que mas me indigna es que jueguen con los sentimientos y buena fe de las personas y que ademas tengamos que pagar (flete) para que nos roben la mercancía, que con tanto sacrificio se envía. Solicito a los organismos encargados que tomen cartas en este asunto. Veo que son varias las quejas presentadas y nadie responde. No es justo que sigamos confiando en empresas de este tipo que lo único que hacen es recaudar dinero para si mismos a cambio de prestar un mal servicio y afirmar que ayudan al progreso social.

Opinión de HERNAN ALBERTO LOPEZ SALAZAR en 12/03/2014

BUENAS TARDES. DEBO RECONOCER QUE SERVIENTREGA ES UNA EMPRESA LIDER Y EJEMPLO EN NUESTRO PAIS, PERO DESAFORTUNADAMENTE UN ENVIO DE LA CIUDAD DE BOGOTA A PASTO, SE DEMORA 5 DIAS, LO QUE ES INAUDITO, POR FAVOR, MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, PORQUE LOS MONSTRUOS DEL EXTRANJERO ENCONTRARÍAN UN GRAN HUECO PARA INGRESAR A NUESTRO MERCADO, Y CON SOLO DAR UN MEJOR SERVICIO, LES GENERARIAN UN GRAN PROBLEMA Y NO TENDRIAN RAZON ALGUNA AL QUERER EXIGIR A LOS COLOMBIANOS QUE LOS ESCOJAMOS, SI NO ESTAN HACIENDO LAS COSAS BIEN

Opinión de Vicente Vargas en 14/03/2014

Quiero expresarles la siguiente queja: deben de mejorar sus servicios de atención, he realizado más de 10 llamadas a la central en Cartagena y no responden, no atienden las quejas, no dan respuesta oportuna a las solicitudes; en fin que servicio tan pésimo tienen ustedes. Por otro lado, ayer me debieron entregar un artículo guía 231004005 y lo regresaron a la central porque supuestamente no había quien lo recibiera, esto es falso porque la casa jamás queda sola, lo más probable es que se equivocaron de dirección y dan esa excusa tan pendeja. A partir de ahora jamás volveré a utilizar el servicio de Servientrega. Vicente Vargas 3134822801

Opinión de Hugo Coral en 15/03/2014

Buenos dias: por favor me ayudan a recuperar una encomienda que trocaron la guia. la encomienda iba para bogota y cambiaron la guia, se encuentra en villavicencio el numero de guia es: 7200629388. llamar al 3136433059. Atte: Hugo Coral

Opinión de SONIA PATRICIA GOMEZ PIEDRAHITA en 15/03/2014

sr servientega me pare el colmo que una empresa como ustedes tengan a operarios tan mal calificados que no saben dar una buena atencion al cliente diciendole a uno mentiras de un reclamo ademas es el colmo que un envio de armenia a cali se demore casi una semana en ser entregado no se supone q si piden el telefono de las dos personas es por lo menos para que llamen a confirmar los datos y no tengan la escusa que la direccion esta mal ademas ese error fue de la niña que lo dijito , ademas al ver el error de esa niña la llamo para que corija y sigue en el mismo erros ,me parece el colmo por lo menos traten de escojer bien su personal porq una empresa tan solida eso malos funcionarios hacen que uno ya no la vuelva a utilizar muy mala

Opinión de marina river prada en 27/03/2014

señores servientrega estoy bastante molesta con el servicio ,ha sido una pesadilla la comunicacion telefonica, tengo un inconveniente con el envio de un groupon, el viernes me llaman de servientrega para confirmar la direccion, les aclaro que NO es ZIPAQUIRA es BOGOTA POR FAVOR en este inconveniente llevo ya 10 dias gracias

Opinión de edward segura en 29/03/2014

buenas tardes mi inconformidad es la mala calidad de sus encomiendas ya que cobre un articulo por linos .com el día miércoles ellos despacharon eso el dia jueves y esta es la hora de que no me an entregado nada llame el dia viernes a servientrega y me dijo el señor david molina que efectivamente ese pedido me llegaba hoy sabado en la mañana que llamara hoy para confirmar dirección llame el día de hoy alas 8 am y me dijo la señorita que si que me lo enviaban hoy son las 2 de la tarde y vuelvo a llamar y medice la señora karen que no que el dia lunes ahora me pregunto les quedo grande la dirección de mi casa ustedes que son los pioneros en las entregas y salen con con este servicio que me párese lo peor que hay e perdido tiempo trabajo dinero por esperar una encomienda que ya no se si me va allegar muy pero muy mal servicio ustedes no son centro de soluciones son centro de problemas muchas gracias

Opinión de Angela en 11/04/2014

Grave la irresponsabilidad de Servientrega. Me hicieron 3 envios de repuestos desde Villavicencio el 24 de julio de 2013 y hoy nueve meses después no aparece la mercancia avaluada en $50.000.000 y me responden con una indemnización de $129.230(ciento veintinuevel mil doscientos treinta pesos) eso es una burla en contra de nosotros los incautos usuarios. Esta es la hora que todos se chutan la pelota y nadie pone la cara ni responde, dilatan la respuesta par finalmente salir con un chorro de babas. POR FAVOR NO UTILICEMOS SERVIENTREGA, ya que es ROBO SEGURO

Opinión de Jaime suarez en 15/04/2014

En el punto de la cll 76 con crr 15 el servicio es pésimo hay que esperar hasta. 40 minutos para ser atentido,tiene 3 puestos de trabajo pero sólo atiende 1,Llosa empleados detrás de un cubo culo tapado se poner a charlar y los clientes que esperen,que tristeza

Opinión de sandra rodriguez en 16/04/2014

señores servientrega. que servicio tan malo envié el día 10 de abril una encomienda para bogota' y asta el día de hoy no la han entregado no se para que llaman a verificar una dirección que esta correcta y dicen que llaman y es solo mentiras por que nunca llaman que servicio tan malo y no tienen respeto con los clientes que son los que hacen que esta empresa exista pero si siguen con ese servicio tan malo así no va a durar mucho tiempo. día 16 de abril del año 2014 por si alguna duda

Opinión de jissel mendoza en 17/04/2014

señores servientrega. el dia 2 de abril me enviaron una encomienda de la ciudad de bogota ,y demoro 17 dias dando vuelas ne diferentes lugares del pais segun ellos la explicacion es que se habian equivocado de destino al momento de abrir la encomienda en el punto de servientrega donde resido me llavo la sorpresa que dentro de la caja venia un ladrillo y yo esperaba un celular de alta gama que ladrones no asi no se le roba a los clientes mas que pagamos por ese servicio es el colmo

Opinión de MARIA LEONOR MURCIA DE DIAZ en 19/04/2014

Qué pasa con el servicio de Servientrega que en Bogotá es magnifico. El 25 de marzo envié de Armenia a Bogotá una cajita muy pequeña, que me iban a llevar a EE.UU. Hoy 19 de abril todavía no ha sido entregada y obviamente la persona que la iba a llevar viajó desde el 2 abril. Qué irresponsabilidad la de ustedes. Además el día que hice el reclamo uno de los Asesores de Bogotá me tiró el teléfono sin solucionarme nada. Solicito se me informe a la mayor brevedad posible qué pasó con el envío, si no lo entregaron en dónde esta la caja casi un mes después de haber pagado por su envio??? La persona que mandó la caja es el Sr. Jaime Chana y trabaja en la Oficina Norte de Armenia quien tampoco soluciona nada. L{astima de Servientrega, tantos años construyendo una buena imágen para que empleados negligentes acaben con ella.

Opinión de EMISORA POPULARISIMA ESTEREO BOGOTÁ en 23/04/2014

SEÑORES DE SERVIENTREGA ES UN GUSTO SALUDARLOS.. MI NOMBRE ES FREDDY MEDINA SOY EL DUEÑO Y DIRECTOR DE LA EMISORA POPULARISIMA ESTEREO BOGOTÁ. ME GUSTARIA HABLAR CON USTEDES PARA OFRECER MIS SERVICIOS PARA LA PARTE PUBLICITARIA GRACIAS. MI NUMERO DE CONTACTO 3172191303. OFICINA 4807354 LA EMISORA ESTA UBICADA EN LA CIUDAD DE BOGOTA ZONA 11 DE SUBA MIL GRACIAS.... www.popularisimaestereo.mex.tl

Opinión de MARTHA LUCIA GARCIA AYALA en 23/04/2014

El dia 8 de abril, envíe una maleta desde la ciudad de cali con destino a la ciudad de Granada meta. Esta es la fecha y la maleta no aparece, según Servientrega con el numero de guia que me dieron,aparece documentos mas no la maleta, en la oficina donde hice el envío no me solucionan y tampoco en la oficina principal de Cali. Que irresponsabilidad por parte de una empresa con tanto prestigio. Me pregunto,en esa empresa contratan ladrones? cómo escogen el personal? quien responde?. Definitivamente su calidad en el servicio ha decaído un 90% .

Opinión de MARTHA LUCIA GARCIA AYALA en 23/04/2014

Y la queja se ha interpuesto ante La superintendencia, invito a todas las personas perjudicadas por esta empresa a que también denuncien, así evitamos que otras personas sean "ROBADAS".

Opinión de Giovanni Alfaro en 28/04/2014

Me parece que ustedes son la peor empresa de envíos del mundo como es posible que me envían de bogota una encomienda el día 22 de abril del presenté año y a la fecha no la he recibido y con el descaro del mundo me contestan que no tiene movimiento y que se demora de 24 a 72 en dar respuesta ni siquiera en llegar ósea que tengo que esperar lo que ustedes quieran para recibir un elemento que necesito SUPER urgente ojalá y realmente lean este mensaje y me den una respuesta antes de las 72 horas me parece una falta de responsabilidad

Opinión de Johanna Lasso G en 29/04/2014

Cordial saludo El 30 de marzo envíe una impresora a la ciudad de Pereira, la envíe asegurada la impresora llego en muy malas condiciones y la respuesta de quienes la recibieron fue que era pérdida total, pase la queja a Servientrega y me dicen q ellos no reponden ¿como?, acaso no la mande asegurada, me dicen que debi mandarla en un guacal entonces porque no dicen eso a la hora de enviarla y si la reciben, estamos hablando de mas de $600.000 estoy en inconformidad total, no puede ser posible no es la primera vez que envío una impresora. ¿Que puedo hacer?..

Opinión de sunilda beltra en 29/04/2014

ola cuénteme sobre la encomienda que envié a san jose del guaviare y no pudo ser reclamada y necesito saber si ya fue devuelta a bogota gracias

Opinión de marly en 29/04/2014

hola porfavor quiero que alquien responda a este mensaje

Opinión de angela en 29/04/2014

el cajero GASAENZ del punto ubicado mercafam kenndy por hacer una reclamacion de $300 pesos se enojo y tratando al usuario de groserias mayores y asi dañando la buena imagen que tiene servientrega me gustaria que ustedes tengan encuenta este comentario para un futuro servicio. De antemano agradecemos su atencion

Opinión de patricia en 03/05/2014

Una curisidad el punto de servientrega de la cra 81 d 54 11 barrio vilas d kennedy, la señorama adulta segun llamada yeimy paola garzon q no se si es asi. se enrreda solita cuando le llegan tres personas. y eso q le esta disque explicando a una jovensita morenita. hoy me molesto el sgte asunto le digo clarito para enviar 35 mil pesos y me dice 35 con el envio usted lo paga le digo si yo lo pago cuanto es todo y se queda cayada luego me da las vueltas y no me cobra el envio y le digo mujer el envio le dije q lo pagaba yo no ve q eso es pata una muchahita q no tiene plata y eso es estricto lo q le envio par una cosa urgente y dice a q pena asi como asi ya lo envie ya se fue asi ni modo siendo q ella se equivoco por estar explicandole y al vez atendiendo. si sabe q no puede caminar y masticas chicle a la vez pues debe consentrarse mucho mas para no embarrarla. y me perjudico con eso esa señora por ese envio asi a la muchacha por dios.

Opinión de Martha Lucia en 08/05/2014

Señores de servientrega, el día 25 de abril del año en curso, a las 4:48pm me fue enviado una encomienda; desde la ciudad de Barranquilla con destino a la ciudad de Medellín, cuyo n° de guía es: 7207113059. En vista de que pasados mas de ocho días sin recibir la encomienda llamé a las oficinas de servicio al cliente el día 5 mayo en las oficinas de Bogotá y de medellín, donde me respondieron que obtendría respuesta después de 24 a 72 horas. .Cumplido el tiempo, de nuevo he llamado y la respuesta sigue siendo la misma. " ESTAMOS EN AVERIGUACIÓN." Hasta cuando tanta negligencia....?. Es rarísimo que la superintendencia de industria y comercio no ponga cartas en el asunto y los sancione , veo que son muchísimas las quejas contra esta empresa ; esto comprueba una vez mas la incompetencia para solucionar los reclamos del usuario que somos engañados a través de una publicidad tan esgañosa Por favor ruego para que alguien de respuesta a mi petición

Opinión de Álvaro Mcausland en 10/05/2014

Sugiero investigar al personal de la oficina de servientrega priscesmart barranquillá, en dos ocasiones he mandado compras realizadas en este almacén con destino a Bogotá y en ambas ocasiones la mercancía ha llegado incompleta, pienso que son lo mismos empleados de allí que roban las cosas. Si requiere número de guia la puedo suministrar.

Opinión de Tiana marcucci becerra en 10/05/2014

Que mierda de empresa , la especialidad no son los envíos si no los robos, mande una caja desde la oficina de priscesmart barranquillá a Bogotá y que sorpresa la caja llego bien sellada pero haciendo falta la mitad e lo que envíe, con razón hacen el 30% de descuento si se roban el envío! esta queja será entablada formalmente ante el almacén priscesmart para que sepan que clase de aliado estratégico en mensajería es el que tienen, con. Ustedes ni me tomó la molestia , se caracterizan por su ineficiencia y mala atención .

Opinión de jairo castro en 11/05/2014

ASI COMO USTEDES NO ADMITEN EL LENGUAJE OFENSIVO POR ESTE MEDIO EDUQUEN A LOS MENSAJEROS DE SU EMPRESA QUE LO POSEAN Y MAS QUE SE LO PRONUNCIEN A SUS CLIENTES DESTINATARIOS ASI COMO EN EL DIA DE AYER EN iBAGUE TOIIMA UN MENSAJERO EN LAS HORAS DE LA TARDE INSULTO CON PALABRAS SOECES A MI PERRO QUE LE LADRO Y LE DIJO A MI HIJA MENOR DE EDAD QUE SI ESE PERRO DOBLE TALES LO MORDIA LO MATABA. NECESITO COLOCAR LA QUEJA FORMALMENTE PERO EN NINGUN TELEFONO DE USTEDES CONTESTAN. HASTA HOY LES ESCRIBO POR QUE HASTA AHORA MI HIJA ATEMORIZADA ME CONTO. LES PIDO EL FAVOR POR MEDIO DE MI CORREO ME ORIENTEN A DONDE ME DIRIJO PARA TAL CASO EN LA CIUDAD DE IBAGUE.

Opinión de Ana lucia alvarez en 12/05/2014

Buenas tardes, el día 7 de mayo del presenté año, envíe una encomienda para la ciudad de montería , con fecha probable de entrega día 9 , a la fecha 12 de mayo aún sigue en procesamiento por lo que me comunique al teléfono 0317700200 IPC 4, me contesto la asesora Silvana González quien me informa que el embarque llega a Barranquilla el cual dura 2 días y luego sale en distribución a montería y se demora 3 días , no se está perdona se ha ubicado alguna vez en geografía y tiene idea de la distancia que hay entre estas ciudades , le aclaré las distancias que hay entre estas ciudades a lo que me respondió que le permitiera un momento que se contactaría con La ciudad de montería que es el destino de esta encomienda , después de 25 minutos y no respondió a mi llamado , colgué el teléfono , intenté comunicarme a montería donde no responden ninguna extensión y en atención al cliente después de varios intentos levantan la bocina y cuelgan, necesito solución a mi inconformidad casó 8 días para entregar una encomienda mi parece una falta de respeto con lis cliente.

Opinión de Jorge en 13/05/2014

Señores sevientrega, esta es una empresa de muños años al servicion del pais y el mundo, no me explico como esque saben, leen y se enteran de las quejas y no toman acciones, apesar que se sobre entiende que todo documento tiene guias y tiene responsables del destino de este, por eso con todo el respeto que se merecen y siendo una empresa de prestigio a nivel internacional exijo tomen replesalias con las personas que deban hacerlo por las perdidas causadas en este caso perdi la oportunidad de cursar una especializacion en colombia por perdida de documentos originales. # de guia 0300139328, documento enviado desde Cuenca Ecuador a Bogota Colombia.

Opinión de silvia en 14/05/2014

ME PARECE UN ABUZO QUE AL DEPOSITAR UNA PEQUEÑITA CAJA OFRESCAN SEA DE UN DIA PARA OTR OSIENDO DE SUR A NORTE DE BOGOTA Y CUANDO NO LLEGA A SU DESTINO. . UNO VALLA A RECLAMAR Y DIGAN Q EN TRES DIAS LLEGA COMO SI FUERA EN OTRA CIUDAD ..OPTE POR RETIRARLO PERO NO ME DEVOLVIERON LOS 7.000 PESOS ESTO ES UN ATROPELLO ABUZO O ROBO ???.

Opinión de silvia en 14/05/2014

ME PARECE UN ABUZO QUE AL DEPOSITAR UNA PEQUEÑITA CAJA OFRESCAN SEA DE UN DIA PARA OTR OSIENDO DE SUR A NORTE DE BOGOTA Y CUANDO NO LLEGA A SU DESTINO. . UNO VALLA A RECLAMAR Y DIGAN Q EN TRES DIAS LLEGA COMO SI FUERA EN OTRA CIUDAD ..OPTE POR RETIRARLO PERO NO ME DEVOLVIERON LOS 7.000 PESOS ESTO ES UN ATROPELLO ABUZO O ROBO ???.

Opinión de Miguel Angel Alvarez Mayor en 16/05/2014

El servicio en Neiva es pèsimo; los empleados de oficina principal parece que les pagaran con botones, no son atentos, algo dèspotas. Tienen que dictarles càtedra de atenciòn al pùblico, atienden a la gente con pereza y sin interès de servir. A la larga perjudican a la empresa; porque competencia sì tienen.

Opinión de Miguel Angel Alvarez Mayor en 16/05/2014

¿Por què se demora màs la entrega en el àrea urbana de Neiva, que la traìda desde Bobotà? No les interesa modificar esa falla.

Opinión de sindy diaz en 20/05/2014

9104923310 quien me envio algo con este numero de guia a caucacia a franklin pacheco

Opinión de Liliana Marcela Ramirez en 21/05/2014

Lamentablemente , tengo por denunciar el saqueo que realiza servientrega en sus envios para que lo tengan muy presente, el día 7 de mayo del 2014, me enviaron un paquete de Manizales a Medellín, con regalos por el día de la madre y algunas frutas y por su puesto varios detalles entre ellos un Reloj Casio Edifice de Mujer , que nunca llego a su destino, si llego la caja vacía, la almohadilla en la que supuestamente debía llegar el reloj , ah!! y el catalogo pero por fuera del empaque original, todo lo demás llego menos el regalo mas fino y de mayor valor , lo mas grave aun es que la persona que lo envió , lo mando en una caja diferente a la que llego! Que pasa con Servientrega??? esa es la promesa de venta que hacen para sus envios??? , se atreven a abrir las encomiendas, tomar lo que deseen de ellas y enviarlas en otras cajas diferentes bien selladas para que el cliente no sospeche? lo peor aun, no tengo respuesta de mi queja solo dicen esta en investigación, tenemos 15 días hábiles para dar respuesta ....es eso justo y tiene presentación que una empresa de este reconocimiento, juegue así con las personas que confían en ella?

Opinión de andrea alfonso en 22/05/2014

SERVIENTREGA ENTREGA INSEGURA que servicio tan malo los asesores no le dan a uno soluciones solo prometen que ya traen la correspondencia llevo esperando un sobre hace 8 días que tal por un solo sobre que servicio tan MALO donde se encuentra en gerente de esta empresa asi van para el piso .

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de JAMES GARCIA en 27/05/2014

CALI, MAYO 27 DE 2014 REF : HURTO DE LA ENCOMIENDAS POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS QUE TIENEN MANIPULACIÓN DE LOS SOBRES O ENCOMIENDAS ================================================ Mediante la Guia Nro. 910637846 de fecha mayo 19 de 2014, ciudad de Origen Cali, fué entregado un sobre que contiene documentos con el fin de atender unos requerimientos en un proceso disciplinario, los autos de tramite en los proceso tienen 3 o 5 dias para apelar, solicite este servicio en servientrega y pague la GESTION DE ENTREGA CON CUMPLIDO, mediante la GUIA Nro. 910637847 de fecha mayo 19 de 2014. Viaje de Cali a Bogota y me presente en las oficinas de la Armada y me manifestaron que el sobre no habia llegado, simultaneamente baje de internet el RASTREO que tiene la empresa para los clientes en razon a sus encomiendas y me encontre que en el INFORME QUE APARECE EN INTERNET dicen que el sobre ha sido entregado, la oficina estatal me da un certificado donde no han recibido los documentos, los funcionarios de SERVIENTREGA , manifiestan que mi solicitud o investigacion de la perdida del sobre está en tramite ; esto es falta de seriedad, y se trata de la clase de mensajeros que tienen la manipulacion de los sobres ; y este es el resultado de tener mensajeros con hambre y mal pagos. En dias pasados hace 4 meses, se envio un sobre a la CORTE CONSTITUCIONAL y este no llegó, 15 dias despues un tercero llama al destinatario y manifiesta que el se ha encontrado un sobre con una documentacion original y al parecer debe ser importante para el destinario o las personas interesadas en el proceso, reiteramos gracias al tercero , pero este pidio UN MILLON DE PESOS MCTE. ($1.000.000.oo) para entregar el sobre y se pago para la recuperacion de los documentos originales, de este hecho fue comunicado a SERVIENTREGA, y no paso nada. Lo que indica que los MENSAJEROS DE SERVIENTREGA estan haciendo perdidos los documentos y luego LLAMAN A EXTORCIONAR AL REMITENTE, aduciendo que el sobre se lo han encontrado, estimo mas bien que es un manejo que tienen los mensajeros con las directivas de servientrega en las oficinas de bogota y engañan al cliente diciendole que esta en investigacion ; lo que indica que estamos frente al elemento "" EL QUE A SABIENDAS" . FINALMENTE LA RESPUESTA DE LOS FUNCIONARIOS DE SERVIENTREGA : ES DE MALAS, LE TOCO OTRO DIA SERA, ESTIMO QUE DEBEN UD, CORREGIR Y SACAR TODOS ESTOS EXTORCIONISTAS MENSAJEROS QUE LABORAN CON USTEDES. atte. ALBERTO GARCIA.

Opinión de ulises mora chisabas en 30/05/2014

señores servientrega solicito a ustedes o aquien corresponda que en el dia de hoy fui visitado por unos señores de servientrega en horas de la mañana hoy 30 mayo y en ese momento no me encontraba en casa,mi direccion es calle 105a # 74a28 barrio pedregal en medellin, hoy estare hasta las 5 de la tarde en casa y mañana todo el dia, que posibilidades hay para que me notiquen por este correo o me pueden llamar al nro. celular 3135671382 ya que estoy esperando encomienda de la empresa de LINIO sera que esposible que dejo el dinero con otra persona para que pague la encomienda y que sea entregada a esa persona la suma es de 119.600 pesos gracias espero pronta respuesta a este requerimiento para que me sea llegada esa encomienda y ustedes avisen en srvientrega medellin

Opinión de BIBIANA URBINA TRIANA en 09/06/2014

Buenas tarde mi opinion con respecto al servicio de esta empresa es PESIMO ya que realice un envio el dia 31 de mayo y me informaron que el dia 06 a mas tardar estaria la entrega y estamos a 09 de junio y mi envio esta en otra ciudad de destino llamo y les comento a servicio al cliente y me informan que lo mas probable es que este paquete sea devuelto a la ciudad de origen porque desafortunadamente hubo un error y no lo pueden entragar a la ciudad de destino, en donde queda el buen servicio y efectividad que ofrecen me parece una falta de seriedad ya que venden un mal servicio mi envio contenia unos medicamentos los cuales eran de caracter urgente la entrega y aun no ha sido posible quisiera saber quien me responde por este mal servicio si no hay un corres de quejas y reclamos donde me den garantia de la devolucion del costo o del paquete enviado ya que se pueden vencer los medicamentos o averiar ya el lleve y traiga los pueden romper. espero que me lo puedan devolver y adiconal quien me respondo ya que tuve que enviar por otro medio mas efectivo y eficiente los mismos medicamentos y en un solo dia llegaron a la ciudad de destino. no les doy las gracias porque no se las merecen deseo mas bien que el gerente de esta empresa se ponga a trabajar revisar cada uno de estos casos y tome las medidas necesarias guia No. 907767427

Opinión de Katherine Ramirez en 10/06/2014

Buenos días , ayer 10 de junio del 2014 realice un envío con factura No 913505223, desearía modificar el lugar de envío ya que el destino puesto ayer es el incorrecto, por favor comunicarse con nosotros lo mas pronto al numero 3002464, gracias

Opinión de geider humberto gil en 12/06/2014

El servicio que están prestando es muy deficiente, envíe una encomienda el día lunes 9 de junio de 2014 y hoy jueves 12 de junio no ha llegado nada, la excusa es que hay problemas en la vía. La encomienda viene de Cali con destino a Bosconia Cesar, bajo la guia 909826149, servir,trega una completa porquería

Opinión de jairo rolando ubano en 12/06/2014

señores servientrega buenas tardes lo cual me dirijo a ustedes ya que envié una encomienda desde el 9 de junio del 2014 y hoy ya jueves 12 de junio no ha llegado nada y la excusa es que como no mas mercancías para enviar y la tienen retenida en ibague y la encomienda fue enviada desde bogota para ronces valles tolima y esta bajo la la factura de venta es 911355205

Opinión de alvaro arrieta en 17/06/2014

Envie un tv nuevo a Sincelejo y despues de 2 semanas me dicen que el camion fue saqueado, aun cuando me informaron en servientrega portoalegre que seria enviado via aerea y llegaria en dos dias. Ahora nadie responde.

Opinión de carolina ponce en 19/06/2014

El 12 de junio desde San Antonio Del Tequendama - Cundinamarca, envié un sobre destino: Pitalito - Huila, mi hermana nunca lo recibió. hoy 19 de junio servientrega hizo devolución del sobre , la causa dirección incorrecta y se excedió plazo máximo de respuesta.... el sobre que esta escrito con puño y letra mía se encuentra el numero del celular de la persona que recibiría el sobre, no se tomarían la molestia de llamar a la persona para informar que su sobre ya había llegado, pero si fueron descarados de coger un lapicero y repisar el numero del celular modificandolo y como quien dice plata pagada plata perdida, se la echan entre el bolsillo y felices ustedes engañando a las personas que toda una vida hemos confiado en una empresa tan conocida, importante y solida SERVIENTREGA. espero respuesta pronto ya que necesito que la persona reciba su sobre, es urgente, y claro esta que no toque pagar de nuevo el envio que ya me parecería el colmo. si se sientes ofendidos por mi forma de expresarme, lo siento mucho pero imaginesen como me siento yo en estos momentos por culpa de ustedes.

Opinión de Jhon Silva Silva Aguirre en 21/06/2014

SEÑORES SERVIENTREGA OFICINA PRINCIPAL. CORDIAL SALUDO: LES PREGUNTO PORQUE LA OFICINA DE ENCOMIENDAS DE AGUACHICA CESAR ES TAN DEFICIENTE?. RECIBO SEMANALMENTE ENVIOS DE OMNILIFE, PERO SE TARDAN HASTA 5 DIAS DESDE CARTAGENA A ESTA LOCALIDAD. VOY HASTA LA OFICINA EL DIA DE AYER 20 DE JUNIO DE 2014, ENVIO UN MENSAJERO Y VE LAS CAJAS EN LA BODEGA A LAS 2.30 P.M, Y HOY SABADO 21 DE JUNIO ESTA ES LA HORA Y NADA, SE LE ESTA NOTIFICANDO ESTA DEFICIENCIA A LA COMPAÑIA, PARA CAMBIO DE SERVICIO DE ENTREGAS CON OTRA EMPRESA DE MENSAJERIA. AQUI EN AGUACHICA CESAR, OCURRE ESTO SIEMPRE. ATTE. JHON JAIRO SILVA AGUIRRE. .

Opinión de CARLOS EDUARDO ROJAS ROJAS en 24/06/2014

Desde el pasado jueves 19 de junio hice un envío de Manizales a Bogotá, me aseguraron que lo entregaban el día 20, no lo han hecho y hoy 24 de junio, cuando me vine a Bogotá a retirar mi paquete me dicen que ¡no me lo van a entregar! tampoco aseguran la entrega. Siento que caí en un hoyo negro y en vez de un servicio tengo una pesadilla que nadie resuelve en su empresa: me he comunicado con varias dependencias y nadie responde.

Opinión de PATRICIA NARANJO en 25/06/2014

Sumamente tristes por el deterioro que ha tenido Servientrega, en este momento tenemos perdido un envío y dicen que se toman para buscar en las tulas de seguridad, pero no hay claridad si el envío salió de Bogotá, si llegó a Pereira o Cartago destino final. No hay derecho que uno confío y le salgan con esto, pro favor al menos tómense el tiempo para resolverl poprontamente e indicar como van a resarcir al afectado- a

Opinión de yes. en 04/07/2014

Irresponsables, Incumplidos, faltos de seriedad, falta de compromiso. tiene que recoger uno mismo los envíos a las oficinas o bodega que tienen por el puente aéreo. Ya que no son capaces de cumplir con las entregas a tiempo y se demoran 4 o 5 días en entregar. Que clase de empresa es esta, mediocre, pero para cobrar si levantan cabeza, abusivos, Incumplidos, falta de respeto con los usuarios. Mala empresa, pésima. Que horror. cero

Opinión de Nubia Maria Kalisch en 04/07/2014

CORREO CERTIFICADO ENTREGA PERSONAL AL DESTINATARIO servientrega/Charalá RECLAMO CON SOLICITUD DE INDEMNIZACION A: SERVIENTREGA S.a. CHARALA/Santander. FACTURA/GUIA #7 207824627 Por: INCUMPLIMIENTO CONTRATO DE TRANSPORTE- de fecha 15 de Mayo del 2014. Objeto a transportar: Una caja debidamente rotulada con destino a la ciudad de Cali/Valle conteniendo una chaqueta de cuero de marca original avaluada por el propietario en la suma de 3millones de pesos. Fecha de entrega en Charalá: Jueves 15 de Mayo 2014 – Fecha programada para la entrega en Cali: Sábado 17 de Mayo del 2014. Remitente: Nubia Kalisch – Cra. 15#18-91 piso 2 Charala Valor mens expresa: $11.450,oo sobreflete (pagado por seguro)10.000. total pagado:$21.450,- Modo de transporte: terrestre - tiempo de entrega: normal. ADVERTENCIA Y SUSTENTACION DEL RECLAMO. En el momento en que la remitente Sra. Kalisch hizo entrega de la caja a la empleada de Servientrega S.A. Charalá, fue advertida por ésta, en forma explícita, que debería dar los datos exactos del destinatario y su numero de cédula ya que en la oficina en Cali, solo le entregarían la caja personalmente a quien que se identificara con nombre completo y su cédula de identidad correspondientes. Bajo esta condición para el Contrato de Transporte, la remitente Sra. Kalisch dio a Servientrega los siguientes datos del Destinatario: nombre: Eyner Alexander Trujillo Castañeda. Reclamo: Oficina calle 123 #26H 4-10 zona Orient – Cali - Cédula de Ciudadanía: 1144136941. FALLAS EN LA ENTREGA OBJETO DEL RECLAMO El Miercoles 25 de Junio 2014, a las 6 de la tarde fue interceptada la remitente Sra. Kalisch por una dama, quien en nombre de Servientrega Charalá le hizo entrega de la caja objeto de esta reclamación dando como explicación que aparentemente la caja no había sido reclamada en Cali. Al dia siguiente se presentó ante Servientrega Charalá la Sra. Kalisch, llevando la caja de regreso y explicando que después de consulta telefónica con el Destinatario en Cali, éste por el contrario reclama que sí se había presentado en repetidas ocasiones a Servientrega Cali en la calle 123 #26H 4-10 pero que a pesar de haberse identificado con su nombre completo y dando el nombre de la remitente Señora Kalisch en Charalá, se habían negado a entregarle la caja a pesar de haber insistido en su urgencia y los perjuicios que ocasionaban con esta inexplicable negativa. Que todo intento fue infructuoso por lo que este motivo para la devolución con NO RECLAMO es totalmente falsa. PRUEBAS PARA EL RECLAMO: Nota entregada con la Caja a la Señora Kalisch conteniendo los siguientes datos: “SERVIENTREGA S.A. – NO RECLAMO EN OFICINA – Guia No.7207824627 CONFIRMACIO 1 Origen: 71 SAN GIL Destino; 20 – CALI- - 2 - -2 - DIRECCION RECLAMO OFICINA- Cll 123 #26H4-10 - ZO OBSERV: DEVOLUCION AL REMITENTE NO RECLAMO EN OFICINA CAUSAL: devolución zona urbana no reclamo en oficina SOLUCION: excedio plazo máximo de respuesta CONFIRMO: Diego Luis Grueso Caicedo Fecha 06/19/2014 08:03 Jueves, 19 Junio, 2014 - 09:44:05 corteaf SOLICITUD DE INDEMNIZACION: La falta de cumplimiento del contrato de transporte está debidamente comprobada. Las falencias corren a cuenta de Servientrega S.A. El dinero pagado como contraprestación del servicio de Transporte fue cancelado por la remitente en forma oportuna así como los datos requeridos para la entrega puntual y sin demoras al Destinatario en Cali, quedando comprobada la falta de comunicación interna entre las sucursales de Servientrega de Cali y de Charalá a fin de prestar un servicio eficiente al usuario. El incumplimento del Contrato por las razones aquí aludidas no fue causado en ninguna forma por la remitente Señora Kalisch. Queda comprobada la responsabilidad de Servientrega para el incumplimiento del Contrato y obligando a pagar a la Señora Kalisch una indemnización. MONTO DE LA INDEMNIZACION: EL DINERO PAGADO EL 15 DE Mayo en efectivo…$21.450,oo Gastos adicionales por mora, correo, telefonía y varios calculados en la suma de 10.000,oo TOTAL A PAGAR EN EFECTIVO A LA SRA. KALISCH A LA ENTREGA DE ESTA -------------- NOTIFICACION…………………………………………………………………………………………………….. $ 31 .450,oo TREINTA Y UN MIL CUATROCIENTOS CINCUENTA PESOS. Nos reservamos el derecho a pasar este reclamo por la via del cobro judicial aclarando que los costos adicionales de asesoría jurídica, juzgado y demás corren por cuenta de Servientrega S.A. En constancia se firma en Charalá, a los veintisiete(27)días del mes de Junio del dosmilcatorce (2014). Nubia Kalisch C.E. 424765 - Entrega personal de la presente en Servientrega Charala.27.06.2014

Opinión de JOSE LIBARDO GUTIERREZ GOMEZ en 07/07/2014

Como usuario solicito ayuda urgente para evitar la tramitomania El pasado Viernes 4 me envian desde Apartado con factura/quia 913201717 un sobre donde se incluye solo un documento que necesito urgente Por error involuntario mi tia, la remitente se equivoco en mi direccion En forma proactiva, cuando ella me dicta via celular el nuemro de la factura guia, le pregunte me ratificara la direccion escrita en ese formato y me doy cuenta del error. En la tarde del Viernes 4 llame a su Call Center me contesta Manuela Rios: "no puedo hacer nada...el envio no registra todavia. por favor llame ma#ana" El sabado 5 a las 7 y 21 AM llame a su call center me contesta Andrea Gutierrez "no se puede tomar datos, el envio no ha llegado todavia...vuelva a llamar" Como en su formato PQR no existe la novedad negativa del call center, yo envie una PQR en la ma#ana del sabado 5 de Julio, todavia no han ejecutado alguna cosa, sigo esperando Me ayudan por favor la direccion correcta es calle 71A # 47-106 Medellin, estoy dispuesto a identicarme con cedula de ciudadania original mi cel. es 300 595 27 08 como esta en la guia

Opinión de MERCEDES GARCIA MORENO en 09/07/2014

Buenos dias... es para enviar una queja correspondiente a la falta de seriedad para recoger los paquetes, debia enviar un pte y no pasaron a recoger, habia dicho que si era posible a las 5 pm y no llegaron despues a las 6 pm ytampoco, entonces, me toco volver a llamar para el dia de hoy, pero no me parece que jueguen asi conlosclientes, siendo una empresa quese dice que bastante segura y seria... por favor tomar atenta nota, para proxima envios gracias...

Opinión de Ariel Ariza en 10/07/2014

Buenas tardes, mi queja es por afectación por error cometido en servientrega, me enviaron unos documentos desde santander-floridablanca el día 7 de julio, hacia yopal, ingrese a hacer segumiento y me encuentro con la sorpresa que la ciudad de destino que le dieron fue cota, me comunico para que me colaboren e informar del error y ni siquiera se habían dado cuenta, fuera de eso los envían hasta el día siguiente a bogota para enviarlos a yopal los reciben en bogota, y los envian a las 23:06 hacia yopal, llamo 3 veces el día 10 de julio y me responden que no habían ingresado al centro logístico de yopal, efectivamente en la pagina de seguimiento no aprecian registrados, estuve pendiente durante el día hasta las 3 de tarde en la pagina no habian hecho el ingreso al centro logístico de yopal, ingrese a la pagina a las 5 de la tarde y me encuentro con la sorpresa que registra el recibimiento en el centro logistico de yopal pero no en horas de la tarde, colocaron que los revivieron a las 8:22 de la mañana, llame enojado realizando el reclamo que si habían llegado a esa hora y ya eran las 5 de la tarde porq no me habian llegado los documentos y que ademas porque registraban esa falsa información, si durante el día le hice seguimiento y supuestamente aun no habían llegado. que falta de seriedad y viendo que cometen el error el usuario debe asumir las consecuencias que conlleva el error por no recibir los documentos a tiempo.

Opinión de rene alvarez en 13/07/2014

Estoy en la ciudad de neiva y soy comerciante me siento robado estafado y de lo peor. Utilizo a servientrega como empresa trasportadora hace varios años. y el sia de ayer 11 de julio de 2014..me enviaron una cja se pereira con un producto medico q vale mas de 4 millones de pesos..y la sorpresa fue al momento de abrir la cja esta estaba desocupada..ante esto me siento impotente y con mucha ira y rabia..por q nadie responde

Opinión de sebastian en 16/07/2014

Como es posible que si uno solicita información de una dirección a la cual uno a enviado documentación el año pasado le digan "es que esa información se perdió por que nos cambiaron el sistema" que pasa con esta clase de servicio!!!!!! no son pues la mejor empresa de encomiendas, no son un centro de soluciones?? que solución me dan con esa respuesta??

Opinión de Angélica Castaño en 12/08/2014

Quiero manifestar mi molestia por el mal servicio que se esta presentando en el servientrega de c.c. manila en Fusagasuga. La niña es grosera, deberían escoger mejor el personal, pues es la imagen de una empresa la que se ve afectada por situaciones como estas

Opinión de nohora en 12/08/2014

quisiera saber que pasa con servientrega porque se volvio una empresa tan irresponsable y falta de seriedad ya va ser un mes que envie un sobre para villa rosario norte de santander y esta es la fecha que no ha llegado al destinatario. llame varias veces supuestamente que la dirección estaba mal, la reconfirme la dirección esta bien, luego que supuestamente la persona destinataria ya no vivia ahi es una real mentira porque ella permanece en la casa ni siquiera ha viajado para que digan eso, luego que habian devuelto los papeles fui a la oficina me dijeron que no habia llegado nada que permanecian en cucuta. luego que me los habian devuelto a la casa y que tambien la dirección mal ya no saben que excusas sacar ahora que tengo que esperar ocho dias ir a buscar otra dirección principal para ir a buscarlos y que si los reenvio tengo que volver a pagar que falta de respeto y seriedad es ese yo he pagado por un servicio y no me lo han prestadoy ahora me quieren cobran mas eso es un abuso.

Opinión de michael en 15/08/2014

Are you guys serious!?!?!?!?!? You are the worst company with the worst service I ever ever ever in my life have dealt with!!!! WTF Within Bogotá not being able to deliver a package within 14 days???? I hate you!

Opinión de victoria garcia en 24/08/2014

El 20 de agosto me enviaron una ecomuenda desde Tulua valle a bogota supuestamente llegaba el 21 y estamos a 24 y nada que me llega he estado en casa pendiente y nada y Ajora que me quedó sin mi paquete quien me responde la dirrecion esta bien no tienen pretexto necesito mi paquete donde puedo denunciar para que me entregue mi paquete.

Opinión de sixta estely fernandez garcia en 28/08/2014

hola me enviaron un paquete desde Cartagena el dia miércoles 20 de agosto 2014, hacia bogota, reconosco que se equivocaron de dirección, la corrijo el lunes 25 de agosto de 2014 con la srta katerin reina, le planteo la situación, ella me lo radica, en vista que no llegaba, llamo nuevamente el martes y coloco la guía por medio del tel y me dice que esta en reparto, todo el dia no llego,llamo nuevamente y me contesta maria lopez, miércoles 27 me dice que la anterior srta me lo radico en suba para que yo lo reclarama, en que momento le dije eso, si solo le rectifique mi dirección, llamo el dia jueves 28 me contesta Maritza calvo y efectivamente esta radicado en suba y tengo que ir a buscarlo, ya que es una encomienda que se va para usa, la tengo que entregar, se me da la idea de escribir por virtual y me contesta lauren Guevara, efectivamente esta en suba, ella amablemente me dice que la radico para que la saquen de ahí y se la lleven para el centro de servicio, para colocarla en reparto, pero eso ya es para el lunes, y a mi no me sirve porque la persona se va para usa el dia domingo 31 a las 9 am, me pregunto es, pagando y haciendo toda esta tramitología, creo que no hay derecho. gracias de antemano

Opinión de DANIEL VELASCO SUELTO en 05/09/2014

Respetados señores: Me presento, soy un señor de 68 años de edad, Agente Inmobiliario que me desempeño hace unos 29 años en Leticia, profesional y ampliamente conocido y además reconocido por todas las autoridades de esta población. Estoy y me encuentro sumamente disgustado, por la falta de seriedad y eficiencia de los funcionarios de la Empresa en Leticia, donde solo existe una sola Agencia, molestia que tiene que ver con el mal servicio aseveración que hago de manera abreviada para que se tomen los correctivos del caso a través de la Gerente Local, señora Sandra de Angarita, de la siguiente manera :(1) Hace 2 meses la señora Alexandra Varón de Porras me hizo un envío desde Bogotá de una documentación contentiva de un negocio jurídico, con copia a otra persona, y esta persona sí recibió el envío a los pocos días pero a mi nunca me llegó. Ayer me llamó la señora Remitente y me pregunto sobre el envío y le respondí que no había llegado. Me trasladé a la Agencia y allí no me informaron nada al respecto, que ni había llegado el envío ni se encontraba en la base de datos las anotaciones y que necesitaban el numero de la guía de envío, documento que la señora botó hace muchos días. (2) El día 8 de Agosto el señor Alejandro Bernal Méndez me envió desde Bogotá otros documentos y al igual me llamó a final del mes para preguntarme por el envió y le dije que no me había llegado, me dirigí a la Empresa y me dijeron que el mensajero no había podido encontrar la casa y luego me dijeron que había estado tocando y no había nadie, lo cual es una mentira absoluta pues mi esposa siempre está en casa y además, resido en mi domicilio ubicado en el Conjunto Residencial Las Veraneras vía Los Lagos, Casa 103, unidad Residencia que todo Leticia sabe donde queda y todo el Mundo sabe quien es Daniel Velasco Suelto y los remitentes siempre colocan mi teléfono, pero que el sobre lo tenia el mensajero y que al medio día me lo entregaban, efectivamente al medio día me lo entrego en mi domicilio una señora que no es funcionaria de Servientrega y le hizo el favor al mensajero de realizar la entrega, 28 DIAS DESPUES DE HABERSE contratado el envío. (3) Hace también casi 2 meses la Empresa Corfinett de Barranquilla, me hizo envió de un carnet de presentación de la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, para realizar a través de mi empresa unos trabajos y pasaron mas de 23 días y el envío tampoco llegó fui a la Empresa y me dijeron que el mensajero tampoco había encontrado la dirección de mi casa y me tocó que esperar que dicho joven llegara para que me entregaran el pequeño envío. EPILOGO : Creo y estoy convencido que contra mi persona se está ejerciendo un juego sucio, pues ni siquiera se contactan con el destinatario y las aseveraciones de que no encuentra mi domicilio es una postura falsa que amerita el despido del funcionario a cargo, pues es bien sabido que las comunicaciones en cualquiera de sus modalidades incluyendo el correo, es un monopolio del Gobierno y goza de especial protección constitucional. Por esta razón le estoy exigiendo a la Empresa una explicación por escrito sobre esta queja, para de esta forma tomar la decisión de desistir que mis clientes realicen envíos a mi favor a través de la Compañía, por falta de garantías e incumplimiento contractual del contrato de envío, ya que uno de estos documentos contenían unos textos judiciales que estaban en términos de entrega ante un despacho judicial y esto es grave. Les ruego proceder de conformidad, respondiéndome las resultas de esta reclamación, que haré conocer ulteriormente al Ministerio de Comunicaciones. Atentamente . Daniel Velasco Suelto C.C. Nº 6.495.566 de Tuluá (Valle ) Tel. 3107861841 Leticia Amazonas.

Opinión de eduardo en 11/09/2014

Que porqueria de servicio el que presta esta empresa, son unos incompetentes.

Opinión de Humberto Benitez Zapata en 17/09/2014

Frecuentemente algunas oficinas en Cali,no prestan el servicio de pagos de Movistar,aducuendo que estan fuera de linea y lo remiten a otras oficinas(caso oficina edificio Zaccour).El sabado anterior -Sept 13- 11:45- no se me presto el servicio en la oficina de Paseo de la Quinta para un pago de Crediuno,de mi esposa,aduciendo que estaban fuera de servicio.sabiendo que el servicio era hasta la 1PM, insisti, pero la respuesta fue descortez. de otra parte el funcionario usaba una cachucha con la vicera hacia atraz, lo que me parece no forma parte del uniforme de esa importante empresa.Finalmente fui atendido en la oficina de Cosmocentro, donde al hacer el requerimiento sobre lo sucedido, me manifestaron que cada oficina es autonoma en su serviciio, lo que no creo que sea la politica de la empresa.

Opinión de GUILLERMO GOMEZ en 17/09/2014

Quiero manifestarle lo siguiente en dias pasados de SAN ANDRES ISLAS me enviaron un envió hacia la ciudad de Bogota, y estando e envio en Bogota lo remiten a la ciudad de Cali es que son REVESTÍAS no leen, que clase de personal es el que tienen que no clasifica la mercancía para su lugar de origen causando daños y perjuicios a los clientes que utiliza esta PORQUERÍA de servicio de mensajería. y lo mas cruel es que nadie da ninguna información, la pelta va y viene y no pasa nada no hay una oficina donde a un le solucionen el problema. debería de llamarse FALSA ENTREGA , Y NO BUSQUE SOLUCION POR QUE NO LA HAY.

Opinión de doris castillo en 25/09/2014

buenos dias,lamento haber leido estos mensajes hasta ahora porque asi hubiera podido evitar tan mala experiencia con su servicio,el dia de ayer pague un servicio de la ciudad de bogota a cartagena HOY MISMO y no llego,apareciendo como devuelto porque no habia nadie lo cual es una total mentira ya que cuando rastee el envio la direccion del recibo no coincidia con la de la plataforma y hoy en la mañana aparece la direccion correcta y todos los asesores con los que me comunique aseguran que estaba correcta y que a esa direccion la llevaron,trate por todos los medios que la hicieran llegar muy temprano ya que el error fue de la empresa y aun asi no logre absolutamente nada y realice mas de 10 llamadas y al parecer todos estan entrenados para lavarse las manos y culpar al cliente,en mi vida vuelvo a utilizar este servicio y tratare de impedir que mis allegados lo hagan tambien,son la peor empresa de menajeria del pais y de verdad que decepcion.ahhhh y la media estrella que le di es porque me lo exigen para poder publicar mi comentario porque no merecen si no cero.

Opinión de OMAIRA BARRERO GOMEZ en 06/10/2014

Señores servientrega. no entiendo por que tanta demora para devolver un paquete que se envio hace 25 dias a villavicencio el cual no se pudo reclamar en las oficinas de villavicencio por que se escribio el nombre Jose Felix y no Camilo Felix, se hizo varias llamadas y la verdad no fue posible que solucionaran el problema. me parece que el servicio es pesimo teniendo encuenta que villavicencio esta a dos horas de bogota, y teniendo una tecnologia tan avanzada, estan actuando como si tuvieran que transportarsen en burro. y lo peor es que lo que se envio es un producto perecedero ( pan) y una malteada. estamos a 06 de octubre y el paquete se envio el 06 de septiembre. me gustaria saber quien va a responder por el producto? por que todavia no ha llegado.

Opinión de ANA MILENA MARTINEZ OSPINA en 15/10/2014

me parece un mal servicio,quiero saber acerca de un envio que hice a cartagena desde bogota desde el 25 de agosto del 2014 y esta no aparece y lo que mas me indigna es que me mandan una carta a mi apartamento con el # de guia y nombre de otra persona que ni siquiera conozco y habla de una indenizacion que no supera ni el 5% del valor de la mercancia espero me den solucion porque voy hacer valer mis derechos ante los entes que los vigilan a ustedes

Opinión de GLADIS CABRERA en 16/10/2014

ofrezco mi locall central comercial industrial en la avenida circunvalar calle 1 no. 9-19 de la ciudad de neiva.valor $ 800.000 area: 55 metros.excelente ubicación.celular 320 278 8812

Opinión de BERTHA ZAPATA MAYA en 22/11/2014

Buenas tardes, mi nombre es Bertha Zapata Maya, identificada con el N° de c.c 21.928.171 de Puerto Berrio (Ant), por medio de la presente les agradezco muy cordialmente me colaboren, ya que soy una persona de la tercera edad, y mi subsidio de la vejez me lo están consignando en esa empresa de las oficinas de Puerto Berrio, donde anterior mente era el Banco agrario de este Municipio, pero yo en estos momentos temporalmente me encuentro viviendo en Barranca bermeja Santander, debido a que tuve un accidente y me fracture la cadera y ha sido una cosa muy horrible debido a mi edad (78) años no he podido superarme bien, ya que hace poco me toco ir a la cuidad de Medellin a una segunda operación y es por eso que no puede moverme por que me encuentro en estos en una silla de rueda, vivo con mi hija la mayor acá en Barranca bermeja, debido a la situación económica que me encontraba, les solicito muy gentil mente me colaboren en transferirme este a la cuidad de Barranca bermeja en cualquier SERVIENTREGA, o hacerle entrega de el subsidio a la persona que yo encomiende, por supuesta mente bajo los reglamentos de ley como es una autorización autenticada les agradezco la atención prestada cordialmente Bertha Zapata Maya

Opinión de BERTHA ZAPATA MAYA en 22/11/2014

Buenas tardes, mi nombre es Bertha Zapata Maya, identificada con el N° de c.c 21.928.171 de Puerto Berrio (Ant), por medio de la presente les agradezco muy cordialmente me colaboren, ya que soy una persona de la tercera edad, y mi subsidio de la vejez me lo están consignando en esa empresa de las oficinas de Puerto Berrio, donde anterior mente era el Banco agrario de este Municipio, pero yo en estos momentos temporalmente me encuentro viviendo en Barranca bermeja Santander, debido a que tuve un accidente y me fracture la cadera y ha sido una cosa muy horrible debido a mi edad (78) años no he podido superarme bien, ya que hace poco me toco ir a la cuidad de Medellin a una segunda operación y es por eso que no puede moverme por que me encuentro en estos en una silla de rueda, vivo con mi hija la mayor acá en Barranca bermeja, debido a la situación económica que me encontraba, les solicito muy gentil mente me colaboren en transferirme este a la cuidad de Barranca bermeja en cualquier SERVIENTREGA, o hacerle entrega de el subsidio a la persona que yo encomiende, por supuesta mente bajo los reglamentos de ley como es una autorización autenticada les agradezco la atención prestada cordialmente Bertha Zapata Maya

Opinión de luis fabio martinez garcia en 28/11/2014

El dia 21 de nov. de 2014 envie un iPhone 5 con la guia No. 914879868 el cual se perdio he llamado en repetidas ocasiones y siempre contesta un funsionario diferente, y la razon es que estan tratando de uvicar el paquete, llama uno a la gerencia y lo remiten a un call center grupo sinercia . he tratato de comunicarme con la señora Luz mary Guerrero presidente de la compañia y no es posible y eso que ella argumenta que le gustan las cosas Face To Face. siempre hemos enviadso por esta compañia varias cosas y correspondencia hasta el momento no se havia perdido nada,pero en este momento da mucho que pensar que se pierda un aparato de estos bien embalado y que no tengan respuesta por dios de que sirve tanta tecnologia si en el aeropuerto se pierde no alcanzo a salir a su lugar de destino villavicencio. por favor señora presidente si esque le dejan leer este comunicado ? por que si es como los resultados obtenidos de la investigacion todos se tiran la pelota como en un campo de futbol argumentanado excusas no valederas. Es dificil dar credibilidad a esta compañia de a ca en adelante por favor les rogamos Acabar con la mafia interna que se esta hurtando estos aparatos o cual quier tipo de mercancia . los perjudicados somos nosotros los usuarios y por ultimo agradecere una respuesta.

Opinión de 117 Martha Lucia Niño en 29/11/2014

Apreciados Señores : hace tres meses he querido comunicarme con un representante de su empresa para tener informacion ,fuera de la que ofrecen en el contenido de las Franquicias, pero es imposible , para registrarme,la plataforma no trabaja bien, ayer por fin me comunique con Daniel Calle y me informo que le mandara un E-mail a John Acavedo al mail: John.Acevedo@servientrega.com y lo rechazo .Que puedo hacer ? tel 314 2945046 Martha Lucia Niño

Opinión de pablo de jesus rodriguez en 21/12/2014

buenos dias,como puedo recuperar mi paquete, devuelto por direccion erronea? gracias por su ayuda att:pablo

Opinión de humberto bernal en 29/12/2014

señores servientrega barranquilla dicen no saber nada de un paquete que entregue directamente en sus manos sede calle 85 espero solucion lleve una guia inversa y no me escribierion nada en la copia estos empleados suños parece que son amigos de lo ajeno y dicen no saber nada

Opinión de leidy en 29/12/2014

que triste envie una caja y un televisor y solo llego el televisor ahora nadie responde por mi caja????

Opinión de Amanda en 26/02/2015

Buenas noches, realizamos un envio a la ciudad de villa/cio desde Aguazul, pero en la ciudad destino niegan que haya llegado el paquete, y la cosa es que perdimos la guia. Que ayuda pueden brindarme, ya que es muy importante el contenido del sobre. Gracias

Opinión de NICOLAS HUMBERTO VELEZ ESCOBAR en 05/03/2015

SERVIENTREGA ME PERJUDICO POR UNO DE SUS EMPLEADOS MALOS COMO LOS QUE TIENE EN BOGOTA, EN VARIAS OCACIONES E ENVIADO SOBRES A BOGOTA A LA MISMA DIRECCION Y ESTA VEZ LA DEVOLVIÓ PERJUDICÁNDOME, Y USTEDES NO DAN SOLUCIÓN SABIENDO QUE LA CULPA ES DE USTEDES, POR ESO ME VOY A QUEJAR CON INDUSTRIA COMERCIO, PARA QUE ESTO QUEDE DE PRESIDENTE Y NO PERJUDIQUEN LA GENTE ASI, USTEDES TENIENDO LA CULPA

Opinión de jorge henao en 06/03/2015

buenas noches, quiero expresarles mi molestia por el mal servicio prestado, encomienda 923824354, la cual nunca llego a destino. y me informan que fue devuelta por no haber nadie en la vivienda. donde es una completa mentira por parte de los funcionario de la empresa, pretendía recibir una documentación importante que llegaba en las horas de la mañana y nunca llego, la espere toda la tarde y parte de la noche y llame aproximadamente 5 veces para hacer seguimiento y nada. veo que la disculpa por la inoperancia y cumplimiento de la empresa.

Opinión de Paulino Rivera Amezquita en 14/03/2015

Por lo general cada mes le debo de enviar unos documentos a mi hijo brayan rivera benitez, de acuerdo al lugar donde me encuentre,este sobre de manila que le envió va bien diligenciado con toda la información,para que no haya ningún tipo de disculpa por parte de ustedes y puedan entregar la encomienda,pero resulta que ya va en dos ocasiones,que llaman a mi hijo para que el mismo vaya y lo reclame,siempre le toca ir al servientrega que queda sobre la avenida sexta en Bogota,este servio que ustedes me brindan tiene un costo de $7.900,que se me hace caro,y encima de esto de no lo llevan a la dirección indicada como dice en el sobre,este servio que ustedes prestan es tan mediocre,que me pregunto que la publicidad que le hace ustedes a servientrega es totalmente falso,pare que engañan a la gente con esta clase de publicidad,por favor no sean tan hipócritas,espero alguna respuesta al respecto por parte de ustedes,y por favor lo pueden hacer a traces de mi correo, ya que por lo genera y por asunto de negocios muy poco permanezco en casa.

Opinión de marlene ruge en 23/03/2015

Como están la verdad me encuentro muy preocupada ya que debi haber recibido una encomienda en un sobre manila el pasado jueves 19 de marzo o el 20 de marzo pero no ha pasado me la enviaron de zipaquira Cundinamarca el dia miércoles 18 de marzo la remitente Jenny Paola Ruge para el destinatario Marlene Ruge es de gran urgencia los documentos que allí se encuentran POR FAVOR SOLICITO SU AYUDA para si es posible reclamar el sobre en cualquier parte de Bogota ES URGENTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE POR FAVORRRRRRRRRRRR estare atenta

Opinión de SANDRA TIQUE MARIN en 24/03/2015

buenas tardes señores servientrega, siempre tuve una buena imagen de tan prestigiosa entidad, pero al ver que necesitando tan urgente un documento donde arriesgaba mi unico patrimonio y donde recurri a servientrega para que ese documento llegara a tiempo y por cual no fue posible me di cuenta que a nadie de esa entidad le interesa que puede suceder cuando por negligencia de empleados la correspondencia no llega a tiempo, es un fracaso de empresa, donde nadie toma correctivas en el asunto, donde me comunique por vía telefónica y me dejen esperando 20 minutos hasta que se corto la llamada y nunca recibí información alguna sobre mi correspondencia me sentí tan impotente, donde la operaria no le intereso mi problema, digamen ustedes donde me puedo quejar sera que el director le interesa la imagen de servientrega?, yo creo que no, el documento lleva 6 días y no aparece tenia un plazo y quien me responde por la irresponsabilidad de la empresa? ..... hay que hacerle entender a los empleados lo IMPORTANTE que es para el usuario que la correspondencia llegue a tiempo. espero una respuesta. gracias.

Opinión de Robert Rugillo en 25/03/2015

Señores, he reclamado ya varias veces cuando viaje a Colombia he enviado un paquete que contenia un telefono fue enviado desde Medellin a Bogota y el recibo dice que se le entrego a otra persona con un nombre que nadie conoce y con una cedula que hasta es falsa. El telefono NUNCA llego a destino y nadie se hace responsable de esto, su falta de seriedad hara que en nuestra publicacion mensual con tirada de casi 300,000 lectores los cuales muchos utilizan sus servicios se publicara los detalles de su servicio y el cual NO RECOMENDAMOS ni ENDORSAMOS de hoy en mas. Hubiese sido mejor que al menos me contactaran y me dejaran saber de que habria algun tipo de solucion de su parte, pero ignoran totalmente los correos y llamadas. para su informacion Guia Numero 7205329992 No. Bolsa Seguridad: 210087 Firmo como recibido: Sebastian Adens No. cedula 1031144063

Opinión de CARMEN YOLIMA ROJAS en 28/03/2015

QUIERO DECIRLES QUE YA VEO QUE NO SOY LA UNICA MOLESTA POR EL PESIMO MAL SERIVICIO QUE PRESTA ESTA EMPRESA LLAMADA SERIVENTREGA, PUES NO ES JUSTO QUE PRESTEN TAN MAL SERIVICIO YA QUE UNO ESTA PAGANDO Y QUE LAS EMCOMIENDAN LLEGUEN A SU DESTINO Y NO SEAN ENTREGADAS, MI CAJA , CON GUIA 7210832989 ,YA ESTA EN CALI Y NO LES DA LA GANA DE ENTREGARLA Y HACE CUANTOS DIAS ESPERANDO NO SEAN TAN INRESPONSABLES POR FAVOR, MERECEMOS RESPECTO Y SI NO QUITEN ESE SERIVICIO TAN MALISIMO.... GROSEROS ES QUE SON. USTEDES,

Opinión de cesar augusto hernandez rocha en 13/04/2015

Me parece el colmo que en una empresa como servientrega donde envíe un paquete el 31 de marzo un celular moto g nuevo me hacen comprar un seguro y cuando llamo para pedir una respuesta no me la dan me toca llamar y enfadarme para que me den una rwpsuetss y me dicne que mi paquete fue Hurtado y si no hubiera llamado a la empresa no me notifican ni a mi ni a la persona que se le envía el paquete que ha sido Hurtado y ahora no me dan ni una solución ni me han llamado para responder por mi celular al parecer la única manera de que me den una solución es poniendo una demanda con la empresa

Opinión de yenifer espitia castillo en 19/04/2015

señores: El lunes 13 de abril hice un envio desde la ciudad de manizales dirigido a daira espitia castillo en la ciudad de monteria. el paquete enviado constaba de: 5 roscas de pandequeso y 4 blusas para dama; y un telefono celular marca samsung de gama baja con su respectivo cargador. la encomienda fue recibida el viernes 17 del mismo mes. Para gran sorpresa iba abierta e incompleta faltando el citado celular y su cargador. No vi la necesidad de pagar seguro por el mensionado envio. la niña que recibio el paquete en la oficina receptora dijo empacarlo en bolsa de seguridad cosa que no hizo en frente mio. ya se radico la queja en la oficina principal aqui en manizales. y esperamos pronta solucion.

Opinión de neil edwin rodriguez en 27/04/2015

Señores de servientrega .les escribo para informarles el pesimo servicio que presta la oficina de la jagua de ibirico.como es posible que los empleados no sepan donde hay oficinas en el pais de servientrega .fui a enviar una caja hacia .el municipio de la virginia en risaralda .y no pude porque el inepto del empeado que tienen dijo que en ese municipio no habia oficina .y que habia restriccion para esos lados llamo a la oficina de atencion al cliente y me informan que no hay restricciones y que en ese municipio si hay oficina .en fin no me recibieron la encomienda .señores no dejen que esta empresa se caiga por los malos empleados que tienen en dichos minicipios .les agradezco su atencion

Opinión de viviana martinez en 12/05/2015

buenos dias, señor SERVIENTREGA, entrega NO SEGURA, en reiteradas oportunidades me he dirijido a ustedes, solicitandoles respuesta a mi reclamacion instaurando la reclamación formal dando cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011, por la cual fundamento los siguientes hechos así: me enviaron un televisor LED, de "61" pulgadas, desde la ciudad de medellin, asegurando la mercancia con valor considerable, en donde la empresa SERVIENTREGA entrega NO SEGURA, se comprometio al transporte del elemento en donde al llegar al punto de destino llego ROTO, SU CAJA ABIERTA SU PANTALLA TOTALMENTE DESTRUIDA Y LOS ACCESORIOS INCOMPLETOS, y nadie dice nada las lineas telefonicas al escuchar el llamado de reclamacion dejan la linea en espera, nadie responde, es increible que una empresa con tal nombre y al parecer con tan mal servicio obedeciendo al comportanmiento y mala atencion de los funcionarios quela integran, se burlan del consumidor sin mostrar el mas minimo respeto e interes por la atencion al ciudadano, en donde estan los derechos del consumidor...quien lidera esta empresa SERVIENTREGA ? DIRECTIVOS?? pesimo servicio pesima atencion.

Opinión de gerson Cáceres en 12/05/2015

Pésimo servicio, por su inoperancia decidía con empleados que simplemente se excusan y no solucionan nada. llevo 3 días esperando un documento esencial y no lo han entregado perdí mis pasajes

Opinión de JORGE ENRIQUE DUQUE en 17/05/2015

El día 14 de mayo de 2015 me dirigí a la oficina de cedritos, AV 19 # 142 - 46, no eran las 6:00 y estaba cerrado. Las dos mujeres que estaban adentro no quisieron abrir eran las 5:56 P.M. Puedo enviar fotografías de mi reloj y de la oficina pues al ver que no quisieron abrir, procedí a tomarlas.

Opinión de Yenny solano en 30/05/2015

Pesimo el servicio de servientrega. A parte de caro son unos ladrones. Esperaba la entrega de unas baterias para celular promicionales y los sres me extraviaron la caja. La caja fue enviada el 21 de mayo junto con otra caja y solo entregaron 1 y otra llena de papeleria y fuimos a reclamar y sino es asi se roban la caja. Hasta ayer 29 de mayo apareció la caja pero con un hueco en un extramo del cual extrajeron 3 estuches de baterias.... son unos rateros!!!!!! Y a dónde se queha uno? Atrevidos y ladrones! !!!! Busca uno la lunea de atención al usuario para poner queja y los números aparecen errados o no asignados. RATEROS! !!!!

Opinión de luz zeneida en 05/06/2015

quiciera saber como hago para solicitar una constancia de los giros que se hace en la empresa

Opinión de María Claudia de Bedout en 10/06/2015

No encuentro solución para recibir un envío de un paquete desde hace 7 días. Dicen que no encuentran la dirección, que el paquete está en Cota, que está en Chía, que lo enviaron a Bogotá, bla, bla bla. No saben donde están parados porque la dirección en la remisión está bien, pero internamente la digitaron mal. Llevamos más de tres horas perdidas de trabajo hablando con diferentes funcionarios que no arreglan nada.

Opinión de CARLOS VERGEL CANAL en 11/06/2015

Me tomo la molestia de escribirles porque es el colmo la pésima calidad del servicio que están ´restando en la actualidad, después de haber sido en el pasado ejemplo a nivel nacional. El caso puntual es un paquete que ponemos en el municipio de Juan de Acosta (a una hora de barranquilla) rumbo la ciudad de cúcuta, en sus oficinas, se indica que es urgente el envío, la persona asegura que a mas tardar llegará en dos días, llevamos una semana ya y el paquete extrañamente quedó anclado en la ciudad de bucaramanga desde el viernes pasado (6 de junio). Al llamar a quejas simplemente contestan que el envío se demora 8 días, yo pregunto como en pleno siglo 21 un despacho nacional se puede demorar todo ese tiempo? y como es posible que un paquete quede anclado o parado en una ciudad 5 días, porque no siguió su curso normal? cuantos camiones transitan diariamente desde bucaramanga a cúcuta? ES EL COLMO DEL MAL SERVICIO EN TODAS LAS DEPENDENCIAS, QUE FALTA DE RESPETO CON EL USUARIO, NUNCA MAS VOLVEREMOS A USAR A SERVIENTREGA Y NOS ENCARGAREMOS DE DIVULGAR SU MAL SERVICIO ENTRE TODOS NUESTROS CONOCIDOS

Opinión de Carlos Alberto en 12/06/2015

no pierdan su tiempo dirijanse al servicio de denuncias y demandas de la Superintendencia de Industria y Comercio, quejarse a servientrega es como darle quejas a la mama de un hijo malcriado y consentido, siempre le va a a dar la razon. http://www.sic.gov.co/drupal/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor.

Opinión de Claudia Peña en 21/06/2015

Tenemos un local comercial ubicado en la Carrera 7 No. 156 - 68. El local esta ubicado en la ZONA EMPRESARIAL north point, donde es notorio la falta de presencia de SERVIENTREGA. La torre tiene tan solo 4 locales en total. Área: 211mts más 2 parqueaderos privados Dirección carrera 7 # 156 - 68 Local No. 2 Uso: comercial Quedo atenta a cualquier inquietud

Opinión de NELSON H. GUTIERREZ en 27/06/2015

pesimo servicio el de ustedes. desde el 18 de junio mi hijo sebastian gutierrez hizo un envio desde barranquilla para cali. con la gua #926482100 y hasta la fecha de hoy 27 junio alas 14:16 no ha sido posible la entrega de esa encomienda. ustedes son unos incompetentes, pusieron a voltiar ese paquete de una forma adsurda y no es posible que cumpla su destino. me quejare ante la entidad de protecion al consumidor y buscare los medios para que ustedes me paguen el valor del contenido de esa encomienda con daños y perjuicios.

Opinión de NELSON H. GUTIERREZ en 27/06/2015

son pesimos. muy mal servicio al usuario. verguenza deberia darles con la cantidad de comentarios de . .esta paGINA SU SLOGAN DEBERIA DE SER : :CENTRO DE PROBLEMAS. pesimo servicio el de ustedes. desde el 18 de junio mi hijo sebastian gutierrez hizo un envio desde barranquilla para cali. con la gua #926482100 y hasta la fecha de hoy 27 junio alas 14:16 no ha sido posible la entrega de esa encomienda. ustedes son unos incompetentes, pusieron a voltiar ese paquete de una forma adsurda y no es posible que cumpla su destino. me quejare ante la entidad de protecion al consumidor y buscare los medios para que ustedes me paguen el valor del contenido de esa encomienda con daños y perjuicios.

Opinión de ANDRES FLOREZ en 13/07/2015

Buena tarde srs de SERVIENTREGA ENTREGA INSEGURA! Referencia: CUN 480731, GUIA: 925330324 Envio el dia 13 de junio de 2015 de cali a san andres: una caja con objetos varios (play station 2, accesorios de este, jugueteria y peliculas).. llega este envio el dia 17 de junio de 2015... la caja en un estado de maltrato y abierta (mi señora madre kien recibe.. por motivos de tiempo, firma y se va) al llegar a casa todo se envio empacado y cubierto, lo cual no llega asi.. con todo respeto llega vuelto mierda! y para rematar el play station no funciona! ese mismo dia radico mi queja y los descarados me dicen que tiene 15 dias habiles 15 DIAS HABILES!!! para responder y esos 15 dias solo se cuenta de lunes a viernes. asegure mi paquete por 300 mil pesos y la verdad eso a ellos les vale huevo. porque no hay un gerente, no hay un supervisor.. todo es via telefonica.. no hay una cara que le responda a uno. 17 dias despues me llega un carta a mi casa , explicando que se hizo un seguimiento y que no hubo ninguna anomalia y que solo por el hecho de que mi madre firmo el recibido quedaban exentos de responderme. PS DEJENME DECIRLES SEÑORES ENTREGA INSEGURA! ASI SEA HASTA EL ULTIMO DIA DE MI VIDA, PERO DE QUE ME RESPONDEN ME RSPONDEN! muchas gracias! pronto sabran de mi

Opinión de ANDRES FLOREZ en 13/07/2015

Buena tarde srs de SERVIENTREGA ENTREGA INSEGURA! Referencia: CUN 480731, GUIA: 925330324 Envio el dia 13 de junio de 2015 de cali a san andres: una caja con objetos varios (play station 2, accesorios de este, jugueteria y peliculas).. llega este envio el dia 17 de junio de 2015... la caja en un estado de maltrato y abierta (mi señora madre kien recibe.. por motivos de tiempo, firma y se va) al llegar a casa todo se envio empacado y cubierto, lo cual no llega asi.. con todo respeto llega vuelto mierda! y para rematar el play station no funciona! ese mismo dia radico mi queja y los descarados me dicen que tiene 15 dias habiles 15 DIAS HABILES!!! para responder y esos 15 dias solo se cuenta de lunes a viernes. asegure mi paquete por 300 mil pesos y la verdad eso a ellos les vale huevo. porque no hay un gerente, no hay un supervisor.. todo es via telefonica.. no hay una cara que le responda a uno. 17 dias despues me llega un carta a mi casa , explicando que se hizo un seguimiento y que no hubo ninguna anomalia y que solo por el hecho de que mi madre firmo el recibido quedaban exentos de responderme. PS DEJENME DECIRLES SEÑORES ENTREGA INSEGURA! ASI SEA HASTA EL ULTIMO DIA DE MI VIDA, PERO DE QUE ME RESPONDEN ME RSPONDEN! muchas gracias! pronto sabran de mi

Opinión de Gustavo gonzalez en 14/08/2015

Señores servientrega: Hace dos días enviaron una encomienda a mki nombre y hoy no la he podido recibir: . Coomunicaciones deficiente, INTERNET no responde . Funcionarios como Steven Enríquez no soluciona nada. En Bogota Yadira Ayala me toco suplicarle que recibiera mi queja. y solicitaba quien le había dado el teléfono para llamarla, cuando fue una cadena de personajes los que por ultimo recibieron mi llamada y al fin no solucionaron nada nada. Ojala los colombianos elijan bien en el mo0mento de mandar encomiendas. Gustavo Gonzalez. guía 929338645

Opinión de gustavo gonzalez en 15/08/2015

Increíble que una empresa como servientrega, no entregue las mercancías justo a tiempo, sus empleados no contestan y si lo hacen cuelgan, no quieren oír un reclamo. Busque otra empresa de mensajería

Opinión de Gustavo gonzalez en 15/08/2015

Derecho de petición Cali agosto 15 del 2015 SERVIENTREGA Sa Bogota Apreciados Señores La Ciudad Referencia: DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PERSONAL Asunto: No entregan mercancía opoetunamente Yo JOSE GUSTAVO GONZALEZ FINO, mayor de edad, Identificado con la cedula de ciudadanía No:6.183.332;expedida en la ciudad de Buga Valle; domiciliado y residente en la Cra 92#3A-30, Apto 15-101 de la ciudad de Cali, obrando en mi condición cliente de servientrega y amparándome en el Artículo 23 de la Constitución nacional, que define el DERECHO DE PETICIÓN, en armonía con los artículos 5 y siguientes del código Contencioso Administrativo. A Ud. Comedidamente me dirijo para presentarle respetuosamente las siguientes peticiones: 1.- EL EJERCICIO DEL DERECHO DE PETICIÓN. El Derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y reglamentado de manera especial en los artículos 5 al 26 del Código Contencioso Administrativo, mediante el cual se establece las reglas del juego para su ejercicio por parte de los ciudadanos y que corresponde citar para el presente caso. 2.- OBJETO DE LA PETICIÓN EXPONER PROBLEMA. Explicar el porque no me han entregado la mercancía cuya guía es la 929338645; lo grave es que internet no responde, los teléfonos tampoco y si alguien contesta lo hace pero no cumple. Llevo 4 días esperando y ni siquiera me han llamado para explicar su retardo Ya estoy perdiendo la paciencia, ya que el carro esta en carretera varado y la encomienda no llega. . Favor investigar este problema que tenemos mucho de los clientes 3. - PETICIÓN. • Informar por qué razón no entregan la mercancía cuando se comprometen a ello 4.- DERECHO. Invoco las siguientes disposiciones de orden constitucional: 1?, 2 ?, 3 ?, 13?. Direcciones de respuesta: Cra 92 # 3 A-30 Apto 15-101 Cal Atentamente José Gustavo González Fino CC6.183.332 de Buga Valle

Opinión de JOSE GUZMAN en 09/09/2015

hace un mes me hicieron un giro de popayan a la vega cauca no he podido cobrarlo por que nunca abren la oficina que servicio tan malo, requetepecimo aclaro que fue por Efecty

Opinión de Ariel Erazo en 10/09/2015

Buena tarde, desde hace varios años tengo contacto comercial con su empresa al haber sido director de agencia en Nariño de una importante entidad. Siempre he tenido problemas con la mala atención al usuario que prestan el la oficina Ipiales, nunca, pero nunca contestan el teléfono y cuando envío a alguien a averiguar por un envío no le quieren dar informacion y piden que vaya el destinatario, el caso de hoy me lleno la copa, envie un paquete desee Bogota a Ipiales para entrega en domicilio y la única información que dan es que el paquete esta allá pero que la destinataria (discapacitada) tiene que ir a recoger el paquete, que ellos no van a ir a dejarlo tal y como expresamente había pactado. En este momento estoy tratando de solucionar este tema desde la distancia y me tiene muy estresado porque no encuentro la forma. Me consta que cuando viví allá las personas de la oficina s9n muy displicentes y parece que le estuvieran haciendo esto gratis. El numero de guía asociado a este último problema es factura n. 923884542. He decidido no utilizar sus servicios y aconsejar a todos mis conocidos no hacerlo. Gracias por su atención

Opinión de marcel pardo en 14/09/2015

se envio el jueves 10 de septiembre de 2015 una caja desde bogotá a fusa hasta hoy 14 de sept. nada que me la entregan. Después de largas esperas en el telefono me dicen que ya la entregan y así me han tenido todo el tiempo. Cuál entrega segura? por favor ayudenme

Opinión de Lucia Goimez en 15/09/2015

Fui engañada al ofrecerme un servicio de envío aéreo a la ciudad de Montería, diciéndome que el envío llegaría al dia siguiente en horas de la mañana. Al no llegar segun lo acordado, me comuniqué y oh sorpresa!!! no hay servicio de envío aéreo a la ciudad de Montería por lo tanto, el correo se demora tres dias!!!. Me han causado un gran perjuicio pues era algo muy urgente. Pesimo servicio. Me siento engañada. Entrega segura?? Nunca mas utilizaré sus servicios y lo divulgaré. El cliente merece respeto. Nadie soluciona nada. La solucion no es devolver el dinero cuando el daño está causado. Que irresponsables !!!! Uno confía en que son serios y no miden el daño que causan.

Opinión de liliana maria cataño en 21/09/2015

Valledupar Cesar. Septiembre 21 de 2015 Señores Oficina Principal Servientrega Valledupar Cesar. ASUNTO: QUEJA Y/O RECLAMO Con un cordial saludo, y en atención al asunto Quiero mediante esta carta hacerle saber mi malestar con respecto a los costo tan elevados en los envíos de Valledupar la guajira - Barranquilla, ya que tengo una microempresa ysoy cliente de mocionada empresa donde diariamente estoy enviando mercancía con destino Valledupar la guajira y barranquilla, pero debido a los costos tan elevados me he visto obligado a buscar el servicio de otras empresas de envió, para mayor confirmación les doy un ejemplo el día 18 de Agosto de 2015 envié mercancía con destino Valledupar la guajira según numero de guía 930370703 por un valor de 40.486 y el día 21 de Septiembre de 2015 volví a enviar la misma mercancía según numero de guía 931754451 por un valor de 87.600 superando el 100% del envió anterior, el mismo dia realice envíos y ambos superaron el 100% de los envíos anteriores. Por lo anterior muy comedidamente solicito tengan en cuenta mi queja ya que no es justo el abuso que están cometiendo sin causa justificada. Cordialmente LILIANA MARIA CATAÑO CC. 1065579328 NO, telefónico 3135650576 Correo electrónico malualcor-@hotmail.com

Opinión de Marisol Mendoza en 26/09/2015

no se que les pasa...cuando no quieren ir a una direccion, solo saben decir q no habia nadie...q falta de respeto...

Opinión de MAria Helena Espinal Cortés en 05/10/2015

Soy asidua clienta de uds.,porque vivo en Villa de Leiva (donde el servicio es excelente),pero algunas veces viajo a Bogotá y como mi hermana vive en Belmira allí hay una oficina de uds., pero francamente que atenciòn tan PESIMA la de esa Of.,que desatenciòn la ùltima vez necesitaba enviar una camiseta para Medellín,que la empaquè muy bién,y a la Srta.,me dijo que si no era en caja no me la podía recibir ( una camiseta en caja?) ,y la explicación es que TODO debe ir en caja si no,no lo recibe; pero ella ni siquiera para de hacer lo que está haciendo para atender al cliente.

Opinión de Rioplant SAS Justo Camacho en 15/10/2015

Quiciera saber cuando me entregan el envio con guia No. 930657950 fuen enviado a su destinatario desde el pasado Viernes 2 de Octubre y a hoy Jueves 15 de Octubre no la he recibido; he llamado en tres oportunidades y la respuesta que me dan es que no hay quien lo reciba; me permito infromarles que en la compañia hay atencion desde las 07:00 hasta las 17:00 y luego hay un vigilante toda la noche de tal manera que no considero valedera la respuesta que uds. indican; siempre que llamo la respuesta es la misma y segun la persona que contesta la llamada escribe la solicitud del envio pero ninguno ha hecho nada para que este envion sea entregado al destinatario. HAGO SABER QUE ESTO HA OCURRIDO MAS DE UNA VES Y QUE DE COSTUMBRE SERVIENTREGA VIENE A ESTA COMPAÑIA A ENTREGAR ENCOMIENDAS.

Opinión de José Salazar amaris en 22/10/2015

Ayer en las horas de la tarde fui a colocar un paquete en la oficina de la calle 48 principal barrancabermeja con una atención pésima más de una hora para recibirla. sería bueno que tomarán correctivos ya que Uds son una excelente empresa.

Opinión de LUZ MYRIAM ARANGUREN MESA en 23/10/2015

Solicito respetuosamente a Ustedes, por favor me den una respuesta sobre el caso de la perdida de la Carpeta correspondiente a un envio que se hizo de la oficina de transito de Envigado a ZIPAQUIRA QUEDANDO EXTRAVIADA Y SIN QUE PARA LA FECHA SE ME HAYA RESUELTO ALGO, PROMERO ME ENVIARON A SU SEDE QUE ESTA LOCALIZADA EN COTA Y LUEGO ME ENVIARON TRES CARTAS SIN QUE SE ME DE NINGUNA SOLUCION PARA LA FECHA EL CARRO AL CUAL PERTENECE LA CARPETA DEL TRASLADO ESTA EN LOS PATIOS POR LO QUE ME VERE OBLIGADA A COLOCAR UNA QUEJA EN LA SUPERINTENDENCIA DE COMERCIO CONTRA USTEDES POR DAÑOS Y PERJUCIOS, SON 5 AÑOS SIN SOLUCION. EL LOGO DE USTEDES ES SOLUCIONES PERO EN MI CASO ESTO NO ES CIERTO ME GENERO FUE UN PROBLEMA Y EN ESTE CASO YA NO SE QUE HACER MUCHAS GRACIAS POR UNA PRONTA RESPUESTA Y UNA SOLUCION.

Opinión de LUZ MARINA SALAZAR en 30/10/2015

EXTREADAMENTE MOLESTA, PESIMO EL SEVICIO DE SEVIENTREGA , MI PAQUETE FUE ENVIADO A OTRA CIUDAD, DE LA ESTABLECIDA EN EL RECIBO O FACTURA, LLAMANDO EN REPETIDAS OPORTUNIDADES SIN RECIBIR RESPUESTA CONCRETA, COBRO COSTOSO Y ATENCION TELEFONICA MALISIMA , SIN SOLUCION AL PROBLEMA...

Opinión de miguel alfredo gomez barrero en 19/11/2015

me parece el colmo que le digan ala persona que estan haciendo cola que no la pueden atender porque el sistema esta lento porque ya son las doce del dia y no quiere atender mas,y vamos a otra oficina alli si nos atienden y el sistema no esta lento como decia era porque la nina tenia hambre oficina socorro

Opinión de john martinez lesmes en 30/11/2015

Quiero quejarme por un servicio que no cumple con la publicidad que ustedes dan a los clientes. El pasado 25 de noviembre en la oficina de funza, Cundinamarca realice un envío a mosquera,Cundinamarca a la zona franca de occidente y el Sr. Manuel Alejandro Barajas quien me atendió me dijo que el envío llegaria al destino el dia 26 en horas de la tarde pero esto no fue asi me comunique con la Sra. Erika barreto en cota quien me dijo que la entrega estaba pendiente porque el encargado de asignar el paquete se le habia pasado tal vez y que ya el viernes no se realizaria la entrega situacion que me generó el pago de una multa a la empresa destinataria, luego dijo que seria el dia sabado en la mañana. Hoy revisé la trazabilidad y aun aparece como pendiente, me parece irresponsable de su parte que no tengan un control sobre el manejo del personal logistico de su empresa ya que por su incumplimiento tuve que pagar mas por la multa que por el envio retrasado de SERVIENTREGA "CENTOR DE SOLUCIONES" ????

Opinión de CARMEN F. CLAVIJO en 05/12/2015

Estoy molesta y muy frustrada con el servicio de Servientrega. El 2 de diciembre de 2015, envié desde Palmira (Valle) un sobre para Bogotá), El viernes 4 de diciembre/15, a las 6:30 de la tarde me llamó mi familiar de Bogotá para informarme que no había llegado el documento. Hoy sábado hacia las 11:20 de la mañana llamé a Servientrega Bogotá para preguntar que había pasado y me informaron que el sobre había sido entregado el jueves 3 de diciembre en las horas de la mañana y que lo recibió un tal JOSÉ ARISTIZABAL????. Hablé con mi familiar en Bogotá y me dijo que el supuesto día de entrega del documento, ella estuvo todo el día en casa pendiente de la llegada de dicho documento. El sobre contiene un documento que debe ser entregado a más tardar el lunes 7 de diciembre en un juzgado de Bogotá. No conocemos en la vecindad y mucho menos en casa de mi pariente una persona con ese nombre. Error garrafal, no le pidieron firmar con número de cédula, ni un número telefónico para ubicar al supuesto receptor. En la casa donde debió llegar el paquete, solamente vive mi familiar y tiene los mismos apellidos de la remitente. Lo anterior me lleva a pensar que el mismo empleado de Servientrega que estaba realizando la entrega, por alguna razón que desconozco, pero sí muy irresponsablemente firmó el recibido y por obvias razones no colocó número de cédula ni mucho menos un teléfono donde ubicarlo????. Reitero que el documento que contiene el sobre debe adjuntarse a un proceso en un Juzgado de Bogotá y tiene fecha de prescripción? Por favor demuéstrenme su eifcacia para ver si puedo volver a confiar en ustedes, pues es la segunda ve que tengo dificultades con sus envíos a Bogotá.

Opinión de MARIA CRISTINA TORRES DE GARCIA en 08/12/2015

No es justo que se envia una encomienda con todos los datos en regla desde el dia 4 de Dic desde la ciudad de Buga, hacia Servientrega DEL FUERTE MILITAR DE TOLEMAIDA - MERLGAR CUNDINAMARCA y hoy 8 de Diciembre NO HA LLEGADO , como es posible si desde EEUU llegan rapidisimo. Por favor necesito con suma urgencia me den respuesta ya que por telefono NO dan ninguna SOLUCION Atentamente, MARIA CRISTINA TORRES - maria_c_99@hotmail.com 3155609804

Opinión de claudia arevalo en 11/12/2015

Señores sevientrega a quien corresponda: Quiero manifestar mi inconformidad del día 9 de diciembre en horas de la tarde dure una hora exacta en la oficina de servientrega del portal 80 enviando unos documentos al exterior y la señorita que me atendió solo decía es que no se como solucionarlo no me entrega la guía,(no sé su nombre pero usa brackets) ella aspiraba que yo regresará al día siguiente a las 9:00am a reclamar dicho recibo.Entonces le pedí que lo cancelará o que lo hiciera a mano,después de una hora saco una guía de un cuarto y la realizó a mano.Que vergüenza que no tengan una solución a estos inconvenientes.Espero que el envío llegue a su destino.la verdad me quede pensando si realmente esta señorita sabía lo que hacia.??? pués pagué $125.400.

Opinión de Cindy Hernandez en 30/12/2015

el día 28 de diciembre se envió desde Cartagena un documento muy importante a la ciudad de Monteria para final del cierre contable. se le pregunto a la señora de servicio al cliente cuanto tardaba el envió y dijo que ese mismo salia. hoy 30 de diciembre a las 03:13 de la tarde aun no llega y dicen que lo van a enviar el día 31 que falta de respeto. es una burla a sus clientes porque uno confía en su eficiencia. 4 días para hacer llegar un papel? Gracias!

Opinión de Carlos Alberto Caicedo Moreria en 27/01/2016

cordial saludo, caballeros que falta de respecto mañana 28 de Enero de 2016 van a ser tres días que coloque un giro de un par en de perfumes de Ginebra Valle a Bogota . en vista de que no llego me acerque a la oficina de Ginebra y me dieron un numero de teléfono de servientrega de Bogota y otro de servientrega de Cali. En Bogota no me contestaron y en Cali me dijeron que estaba en Bodega y que en la mañana llegaba a la dirección . A medio día hable con mi amigo en Bogota y me dijo que lo habían llamado de servientrega Bogota para verificar la dirección y estaba correcta y le dijeron que en la mañana del 27 de Enero le llegaba. Me parece el colmo y una falta de respeto de la empresa Servientrega de cual soy cliente hace muchos años. Me llamo Carlos Alberto Caicedo Moreira con CC 6316744 de Ginebra Valle con numero números ros de celular 3106153850 whatsapp 3184628934 correo electrónico cacamo2536@outlook.com y la dirección de amigo quien se llama Ricardo Andres Villamil Garcia identificado con la Cédula de Ciudadanía 1104698748 de Bogota. la dirección a la que yo envié a Bogota es Diagonal 17 # 40-49 Apto 504 Torre 18 Ciudad Verde Soacha. les exijo a Uds una explicación de lo sucedido si en envío lleva tres días y no llega aun y se dignen pagarme por el tiempo empleado en la espera. CARLOS ALBERTO CAICEDO MOREIRA MOREIRA CC 6316744 DE GINEBRA VALLE CEL 3106153850 whatsapp 3184628934 Email: cacamo2536@outlook.com y cac342@hotmail.com

Opinión de Carlos Alberto Caicedo Moreria en 27/01/2016

cordial saludo, caballeros que falta de respecto mañana 28 de Enero de 2016 van a ser tres días que coloque un giro de un par en de perfumes de Ginebra Valle a Bogota . en vista de que no llego me acerque a la oficina de Ginebra y me dieron un numero de teléfono de servientrega de Bogota y otro de servientrega de Cali. En Bogota no me contestaron y en Cali me dijeron que estaba en Bodega y que en la mañana llegaba a la dirección . A medio día hable con mi amigo en Bogota y me dijo que lo habían llamado de servientrega Bogota para verificar la dirección y estaba correcta y le dijeron que en la mañana del 27 de Enero le llegaba. Me parece el colmo y una falta de respeto de la empresa Servientrega de cual soy cliente hace muchos años. Me llamo Carlos Alberto Caicedo Moreira con CC 6316744 de Ginebra Valle con numero números ros de celular 3106153850 whatsapp 3184628934 correo electrónico cacamo2536@outlook.com y la dirección de amigo quien se llama Ricardo Andres Villamil Garcia identificado con la Cédula de Ciudadanía 1104698748 de Bogota. la dirección a la que yo envié a Bogota es Diagonal 17 # 40-49 Apto 504 Torre 18 Ciudad Verde Soacha. les exijo a Uds una explicación de lo sucedido si en envío lleva tres días y no llega aun y se dignen pagarme por el tiempo empleado en la espera. CARLOS ALBERTO CAICEDO MOREIRA CC 6316744 DE GINEBRA VALLE CEL 3106153850 whatsapp 3184628934 Email: cacamo2536@outlook.com y cac342@hotmail.com

Opinión de Maricela Garcia en 29/01/2016

El día lunes 18 de enero envie un sobre de villavicencio a la ciudad de bogota me acerque a la oficina de servientrega villavicencio y me dieron un numero de telefono el cual no me contestan, me parece una falta de respeto que una empresa como servientrega pase esto.. correo maei-0207@hotmail.com

Opinión de margarita en 06/02/2016

ciado margarita estoy muy molestacon el servivio de servientrega tengo un pedido que me enviaron desde el lunes y a sabado 6/02/2016 a las 10.06 de la mañana no he recibido , ayer vino un funcionario y como no podia devolverme por politicas de seguridad que me rio de ellas ya que el me va a cobrar pero no me puede deolver se lo llevo y no me lo volvio a traer acabo de llamar y su empleado joan taborda bastante agresivo que son politicas de la empresa que nop puedo reclamar yt no me puede poner a un funcionario de mayor rango que clase de servicio prestan si el cliente que es que hace que su empresa funciones no es bien atendido. recuerden que las empresas las hacen los clientes satisfechos pero ta,mbien las destruyen los clientes insatisfechos Por favor, espere a un agente. Hay

Opinión de Fredy A Benitez en 06/02/2016

pena con ustedes pero su servicio es pesimo mandaron una encomienda de bogota a cali y la funcionaria de servientrega digito mal la direccion . llego la encomienda a cali pero como es logico no al destinatario ,llamo infinidad de veces para ver si puedo ir a recogerla personalmente y nadie resuelve nada . me sale mas rapido ordenar otro equipo a bogota y que me lo envien de nuevo porsupuesto con otra empresa de envios.

Opinión de Fredy A Benitez en 06/02/2016

creo que tienen demasiadas personas supuesta mente solucionando problemas ,que por supuesto no resuelven nada y algunos no tienen idea del trabajo que tienen que hacer. tengo una encomienda aqui en cali hace tres dias es un euipo medico y nadie sabe que hacer . dicen que para el proximo dia y nada. me toco ordenar otro equipo en bogota y que me lo enviaran por otra empresa de envios.

Opinión de Jair Molano en 09/02/2016

Pesimo servicio me da tanta risa cuando hablan de centro de soluciones, les habla el experto en soluciones fulatino de tal, pague por un servicio entrega de 0 horas de bogota a medellin y no llego unos documenyos urgentes que se requerian y una tarjeta electronica de un equipo que se necesitaba y no cumplieron ahora me dicen que quien sabe cuando entregan la encomienda, me hubiese ido yo en bus y llego primero, no vuelvo a enviar ni un caramelo con ustedes es mejor usar deprisa, envia empresas serias, para poner la queja dure exactamente 35min abusivos descarados deberia llamarse centro de problemas servientrega

Opinión de Pat en 10/02/2016

Por. Que. No. Puedo. Reclamar. Un. Giroa mi. Nombre. Presentando. La. Contraseña de. La. Cédula. Sabiendo que mi. Huella es única y la. Que dice. Que soy yo me parece. Muy attasada. Sus. Formas. De no. Pagar. Un. Giro

Opinión de Carolina en 03/03/2016

Deseo colocar el pesimo servicio ofrecido en el dia de hoy voy punto de servientrega ubicado en CENTRO COMERCIAL PLAZA DEL SOL LOCAL 104 Por el Señor Raul, diciendo que no podia entregar mi pedido estando a mi nombre y con esta dirección porque ahi era la oficina de servientrega pero vivia alli,,, y no tenia porque ni las ganas de entregar ningun pedido, me parece el colmo pagando por un buen servicio y reciviendo todo lo contrario. puntos asi subcontratados por servientrega SON LOS QUE HACEN QUEDAR MAL EL NOMBRE Y LA EMPRESA, por favor tener en cuenta para mejora de un BUEN SERVICIO, Y no tan mal servicio y por tal motivo cambiarnos a otra empresa prestadora de este servicio.

Opinión de andrea en 04/03/2016

Envie una caja desde bogota ala carcel Distrital de bogota es la hora ke no aparece necesito mi caja urgente comunikesen conmigo 3118075388

Opinión de Deirson Alejandro Bejarano Castro en 04/03/2016

Necesito saber que rumbo tiene el envio que hizo Rosalia Castro en marzo 03/2016 hacia Bogotá a nombre de Deirson Alejandro Bejarano Castro, Calle 167 #54D-48 portales del mochuelo interior 3 apartamento 204, llegó y al no estar nadie en el apto no lo entregaron y no lo han vuelto a llevar a su destinatario.Favor reenviar nuevamente de lo contrario haré valer mis derechos ante los Entes Controladores. Comunicarse a alejocastro_13@hotmail.es

Opinión de dina yulieth grande cordoba en 27/04/2016

ESTOY MUY MOLESTA CON SERVIENTREGA LLAQUE HACE MAS D QUINCE DIAS ME ENVIARON UNOS PAPELES Y NO LOS AN ENTREGADO UN DIA ANTES DE LA ENTREGA ME LLAMAN A CONFIRMAR DIRECCION Y NOMBRE Y TODO ESTA CORRECTO PERO AL DIA SIGUIENTE SIN UNA JUSTIFICACION CAMBIAN NOMBRE DE LA PERSONA Y DEL ESTABLESICIENTO Y NO SIENDO POCO UNA MUCHACHA GRSERA NO AYUDA CON EL PROSEDIMIENTO A SEGUIR PERDI MI TRABAJO POR NEGLIJENSI DE SERVIENTREGA

Opinión de JUAN GUILLERMO RODRIGUEZ URIBE en 17/05/2016

JUAN GUILLERMO RODRIGUEZ URIBE SEÑORES SERVIENTREGA. RESPETADOS SEÑORES: YA ANTERIORMENTE ME HABÍA DIRIGIDO A USTEDES (Y QUE ATENDIERON DE MANERA INMEDIATA) PARA DIRIGIR UNA QUEJA SOBRE LA ATENCIÓN EN LA OFICINA DE DOSQUEBRADAS - RISARALDA, AVENIDA SIMÓN BOLIVAR N°65-13. SOLO UNA PERSONA ATENDIENDO GIROS, ENCOMIENDAS, ETC, ETC. EL SEÑOR QUE ATIENDE ES UN SEÑOR MALA CLASE, QUE DICE QUE ESE NEGOCIO ES DE ÉL, QUE EL SE DEMORA LO QUE QUIERE. SE LE JUNTAN HASTA 22 PERSONAS HACIENDO FILA. (ESTO ES ENTRE 1 Y 2 HORAS DE ESPERA). MI SEÑORA ES UNA MUJER DE 73 AÑOS, NO DEBE PERMANECER PARADA MUCHO TIEMPO. YO LE ENVÍO DESDE MEDELLÍN SEMANALMENTE, GIROS Y ENCOMIENDAS, SIN FALTA. SOY CLIENTE FIJO DE SERVIENTREGA HACE MAS DE 2 AÑOS. EL PROBLEMA HABÍA SIDO RESUELTO CON OTRA PERSONA QUE ESTE SEÑOR PUSO COMO AYUDANTE. YA VOLVIÓ AL MISMO PROBLEMA DE ANTES. TODA LA GENTE SE QUEJA DE ESTE SERVICIO Y ESTE SEÑOR NO HACE NADA. YO CREO QUE ESTO ES UNA MALA VITRINA, Y PONE EL NOMBRE DE LA EMPRESA SERVIENTREGA EN UN NIVEL MUY BAJO. LES AGRADECERÍA SI LE PONEN REMEDIO A ESTE CONTRATIEMPO Y SI ME PUEDEN DAR UNA RESPUESTA A MI QUEJA. DE ANTEMANO LES QUEDO MUY AGRADECIDO POR LA ATENCIÓN PRESTADA.

Opinión de Carlos Naranjo en 24/05/2016

Por medió del presente expresó mi inconformidad con el servicio prestado las empleadas de la oficina principal de Servientrega, en la ciudad de San Vicente del Cagùan — Caquetá, dónde lo atienden en una forma grosera e irrespetuosa y donde buscan excusas que no van acordé al servicio que se debería prestar, cuando uno pide información de algún envió lo dan de la forma mas mediocre y una razón es por estár pendiente del celular y el chat, sugiero del forma respetuosa tomen acciones correctivas con las empleadas de dicha oficina.

Opinión de Carlos Naranjo en 24/05/2016

Por medió del presente expresó mi inconformidad con el servicio prestado las empleadas de la oficina principal de Servientrega, en la ciudad de San Vicente del Cagùan — Caquetá, dónde lo atienden en una forma grosera e irrespetuosa y donde buscan excusas que no van acordé al servicio que se debería prestar, cuando uno pide información de algún envió lo dan de la forma mas mediocre y una razón es por estár pendiente del celular y el chat, sugiero del forma respetuosa tomen acciones correctivas con las empleadas de dicha oficina.

Opinión de karina lans en 30/05/2016

buenos días. estoy profundamente molesta con la empresa servientrega, el día 25 de mayo de 2016 me enviaron una caja que debía llegar a Sabanalarga atlántico el día 27 de mayo y todavía es el día 30 de mayo y no ha llegado. el contenido lo necesitaba con urgencia el día sábado 28 de mayo y nada. no llego... sin contar que vienen unos medicamentos(pastillas) que necesito. he estado escribiendo al chat de servientregga en la pagina web y no he obtenido respuesta alguna. ojala me respondan no es la primera vez que esto me sucede pues en diciembre de 2015 me ocurrió exactamente lo mismo. que falta de respeto para con el usuario que confía en la empresa y además paga por este servicio. si no obtengo respuesta en el día de hoy me veré obligada a presentar un recurso formal en los entes correspondientes, es indignante que jueguen de esta manera con los usuarios que falta de respeto para con el cliente. esta empresa cree que los usuarios no conocemos nuestros derechos y por ende piensan que pueden jugar con nosotros y no es así. espero respuestas e información sobre mi correspondencia.

Opinión de IVAN ENRIQUE CHAVES CORONEL en 17/06/2016

Cordial saludo. Ayer envié registro para participar en la ENTREGAMANÍA con el marcador EE.UU. 2 Ecuador 1, y no figuro como ganador. Gracias por la aclaración. En materia de oportunidad de entregas de envíos no he tenido problema en las múltiples veces que he utilizado. IVAN ENRIQUE CHAVES CORONEL Guía No. 944484889

Opinión de Gabriel Triana Suárez en 18/06/2016

Sugiero que contraten personas amables y educadas para la atencion al cliente en la oficina bosa Porvenir de Bogotá.El dia de ayer tuve que soportar la pésima atención de un jovencito grosero y mal encarado que terminó agrediendome verbalmente y desafiandome cuando le pedi mas respeto y cortesia.Deja mucho que desear de un servicio tan costoso.

Opinión de Gabriel Triana Suárez en 18/06/2016

Sugiero que contraten personas amables y educadas para la atencion al cliente en la oficina bosa Porvenir de Bogotá.El dia de ayer tuve que soportar la pésima atención de un jovencito grosero y mal encarado que terminó agrediendome verbalmente y desafiandome cuando le pedi mas respeto y cortesia.Deja mucho que desear de un servicio tan costoso.

Opinión de MAIRA YINETH RINCON CELY en 26/06/2016

QUIERO EXPRESAR MI INCONFORMIDAD CON EL MAL SERVICIO QUE SU EMPRESA A TENIDO CONMIGO, SOY UNA USUARIA HABITUAL Y SE HAN PRESENTADO 3 INCONVENIENTES EN CAJICA, POR LA MALA DIGITACION QUE EJECUTAN EN LA SEDE DE OCAÑA Y EN CUCUTA, SI USTEDES NO PUEDEN TENER UN BUEN SERVICIO POR FAVOR RETÍRESE DE ESTA CIUDAD O PONGAN A MANEJAR PERSONAS QUE MANEJEN LA LÓGICA, EL SENTIDO COMÚN Y LA RESPONSABILIDAD, CUANDO SE ENVIA ALGO DE AQUÍ PARA ALLÁ SE DEMORA MUCHO EN LLEGAR Y CUANDO ENVÍAN ALGO PARA ACÁ ESCRIBEN SIEMPRE MAL, O NO TIENEN UN SISTEMA QUE GUARDE LOS DATOS DE SUS CLIENTE HABITULES. ESTA SEMANA DEBIA RECIBIR UNAS ENCOMIENDAS Y ESTAN MALAS DIRECCIONES, LLAME A LA SEDE DE COTA Y LA SEÑORA DE SERVICIO AL CLIENTE ME INFORMA Q NO TIENEN USDS COMO COMUNICARSE CON SUS CONDUCTORES Y REPARTIDORES DE MERCANCÍA PARA PODER CORREGIR EL ERROR QUE COMETIERON SUS EMPLEADOS EN OCAÑA Y EN CUCUTA. MIS NÚMEROS DE GUAS SON: 941921846 Y 936685332. AGRADEZCO LA PRONTA RECUPERACIÓN DE MIS ENCOMIENDAS. ME DESPIDO NO SIN ANTES INFORMARLES QUE INTERPONDRÉ UNA DENUNCIA ANTE LAS AUTORIDADES QUE CORRESPONDA SI MIS ENCOMIENDAS NO APARECEN PRONTO. EL COSTO DE LAS ENCOMIENDAS SON LO DE MENOS, EL PROBLEMA ES MI BUEN NOMBRE COMO COMERCIANTE EL QUE VA A QUEDAR ENTRE DICHO SI YO NO RESPONDO PRONTO POR ESAS MERCANCÍAS.

Opinión de MAIRA YINETH RINCON CELY en 26/06/2016

QUIERO EXPRESAR MI INCONFORMIDAD CON EL MAL SERVICIO QUE SU EMPRESA A TENIDO CONMIGO, SOY UNA USUARIA HABITUAL Y SE HAN PRESENTADO 3 INCONVENIENTES EN CAJICA, POR LA MALA DIGITACION QUE EJECUTAN EN LA SEDE DE OCAÑA Y EN CUCUTA, SI USTEDES NO PUEDEN TENER UN BUEN SERVICIO POR FAVOR RETÍRESE DE ESTA CIUDAD O PONGAN A MANEJAR PERSONAS QUE MANEJEN LA LÓGICA, EL SENTIDO COMÚN Y LA RESPONSABILIDAD, CUANDO SE ENVIA ALGO DE AQUÍ PARA ALLÁ SE DEMORA MUCHO EN LLEGAR Y CUANDO ENVÍAN ALGO PARA ACÁ ESCRIBEN SIEMPRE MAL, O NO TIENEN UN SISTEMA QUE GUARDE LOS DATOS DE SUS CLIENTE HABITULES. ESTA SEMANA DEBIA RECIBIR UNAS ENCOMIENDAS Y ESTAN MALAS DIRECCIONES, LLAME A LA SEDE DE COTA Y LA SEÑORA DE SERVICIO AL CLIENTE ME INFORMA Q NO TIENEN USDS COMO COMUNICARSE CON SUS CONDUCTORES Y REPARTIDORES DE MERCANCÍA PARA PODER CORREGIR EL ERROR QUE COMETIERON SUS EMPLEADOS EN OCAÑA Y EN CUCUTA. MIS NÚMEROS DE GUAS SON: 941921846 Y 936685332. AGRADEZCO LA PRONTA RECUPERACIÓN DE MIS ENCOMIENDAS. ME DESPIDO NO SIN ANTES INFORMARLES QUE INTERPONDRÉ UNA DENUNCIA ANTE LAS AUTORIDADES QUE CORRESPONDA SI MIS ENCOMIENDAS NO APARECEN PRONTO. EL COSTO DE LAS ENCOMIENDAS SON LO DE MENOS, EL PROBLEMA ES MI BUEN NOMBRE COMO COMERCIANTE EL QUE VA A QUEDAR ENTRE DICHO SI YO NO RESPONDO PRONTO POR ESAS MERCANCÍAS.

Opinión de MAIRA YINETH RINCON CELY en 26/06/2016

QUIERO SABER PARA Q USTEDES PIDEN NÚMEROS DE CELULAR???? SI USTEDES NUNCA AVISAN QUE HAY UNA ENCOMIENDA Y NO CONCUERDA LA DIRECCIÓN CON LO ESCRITO EN LA GUÍA O AVISAN PARA RECOGERLAS EN LA SEDE MAS CERCANA A NUESTRAS CASAS

Opinión de laura vanessa en 28/06/2016

Buen dia, Quiero presentarles una queja con respecto a un envío que realice el dia sabado 18 de junio hacia Valledupar, dicho envío contaba con 5 piezas de las cuales solo llegaron 4 a su destino, el No de la guia es 1130839368 lo que se extravió es un rollo de 1700 mtrs de cable es fibra óptica OJO no es cobre ni aluminio.es la segunda vez que sucede y este tipo de inconveniente solo lo he tenido con el material que enviamos hacia Valledupar, algo esta pasando con el potencial humano de esa sucursal que comete este tipo de perdidas. espero una pronta respuesta quedo atenta a sus comentarios no es posible que un rollo de 1.50 de diamentro se refunda o pierda si se necesitan por lo menos 4 personas para levantarlo.

Opinión de marta camargo en 14/07/2016

señores servientrega ...espero que el envio hecho por mi cuñado el dia viernes 8 de 2016 desde barranquilla queja que ya puse via telefonica sea atendida y que mi envio aparezca por que ya ha pasado con ustedes muchas veces que los envios se pierden y ustedes no responden eso lo he leido el dia de hoy en varios blog.... resulta sospechoso que el empleado que me atiende le pone valor al celular nuevo por que solo tenia 8 dias de uso inicialmente de 200 mil pesos luego 400 mil y finalmente 650 mil aprovechandose de que la persona que lo puso no le dio valor del mismo y lo hizo mas por estretegia que por desconocimto y para rematar la accion de robarselo por que hasta el momento no aparece ...le da otro recibo diferente ...........solo hasta el dia de hoy me doy cuenta realmente como sucedieron las cosas .......es imposible que empleados indelicados o descuidados pongan un juicio una empresa de tantos años en el mercado y se supone que es entrega segura ............de ante mano comento esto por que necesito mi celular tal cual lo envie desde la marca y sus especificaciones no el dinero ..........no necesito decir que vale mas de lo k vale ...solo necesito mi celular en el menor tiempo posible haciendo cumplir su palabra de slogan rapida y segura .........por que ni rapida ni segura por que no ha llegado y ya han pasado 7 dias y no llega ni dan razon ...el paquete nunca salio de barranquilla hoy es 14 de julio 2016 y no llega ..............espero no pasar a mayores con este incombeniente con su empresa .......ya son muchas las quejas de ustedes en las redes sociales y paginas y le aseguro que esta no sera una mas sin responder o de la vista gorda .............esto no puede seguir sucediento ........es su marca la que tiende a estar en entredicho y no creo que esto sea lo que ustedes busquen y necesiten

Opinión de Mauricio Celis NUñez en 19/07/2016

Buenas tardes, durante muchos años he sido cliente de Servientrega y hoy después de tanto tiempo considero necesario informar acerca de un envío que hice de la ciudad de Neiva a Bogotá con numero de guía 941575942 el día jueves 14 de julio de 2016. En vista de que no llegaba a su destino el día sábado 16 de julio llamo a Servientrega Bogotá para preguntar por el mismo y me dicen que el paquete fue devuelto porque estaba errada la dirección y el numero de teléfono no correspondía. Le pregunto a la persona que debo hacer para volverlo a enviar a su destino y me dice que tienen que devolverlo a Neiva para que yo lo reenvié. Mi interrogante es cómo es posible que un paquete que se ha enviado a Bogotá tenga que volver a Neiva, estando aún en Bogotá en el centro de acopio, en cambio de ayudar a solucionar el problema al cliente y reenviarlo a la dirección correcta? Esta vuelta a Neiva a generado 5 días, porque hasta hoy martes y después de averiguar en Bogotá con una persona llamada Elizabeth Osorio y que a pesar de su amabilidad veo que no hay ningún interés de ayudar cliente a solucionar el problema .convencido de que Bogotá " Lo sabe todo y después de recurrir a Neiva a una oficina y otra finalmente me dicen que hay que reenviarlo a Bogotá y que debo ir a la oficina donde envié el paquete a corregir la dirección cuando esto es algo que se pudo realizar en Bogotá el mismo sábado ya que preguntaron todos mis datos y los del destinatario. Es inconcebible que una empresa como esta tenga personal poco calificado ante una situación de estas en el mismo Bogotá, que no sean capaces de resolver asertivamente una situación tan sencilla como la que sucedió. Veo una mejor atención y solución de problemas en el mismo Neiva que en la misma ciudad de Bogotá. Esto lo hago con el fin de dar a conocer mi incorfomidad ante el trato como cliente que soy de Servientrega, pero también para que se tengan en cuenta estas situaciones que lo único que hacen es perjudicar a la empresa y al cliente. Muchas gracias.

Opinión de Clara Rueda M en 21/07/2016

Envíe el día lunes 18 de julio un medicamento que requería conservar la cadena de frío. Iba en una nevera de icopor con el gel necesario para su conservación. Lo envié desde la oficina de serví entrega del almacén Éxito de la cara 13 con 53. Antes de enviarlo pregunte cual era el tiempo que se demoraban en entregarlo y me dijeron que 24 horas. En la misma oficina le explique a la empleada por el tiempo que se demoraba en llegar y el motivo por el cual lo hacia. Ella misma le puso la cinta al paquete y realizó el trámite. Desde el martes llame a preguntar por el paquete y en vista de que no llegaba llame a preguntar y la señora Yohana Moyano quien recibió la llamada me informo que sólo podía decirme que ya se había cargado en un camión. Yo le solicite mayor información para poder recoger el medicamento para no perderlo y la respuesta que me dio fue que ya lo habían cargado en el camión. Hoy temprano fueron a recogerlo y aun no ha llegado al destino que es el Socorro Santander. Es cierto que el día de ayer fue festivo pero no es correcto que uno pregunte y explique el motivo urgente del envío y lo único que interese es el pago del envío sin tener en cuenta las explicaciones previas. Estoy llamando de nuevo al teléfono y no he podido comunicarme. Solicite también información por este medio y no he recibido contestación. Les agradezco que esta empresa pueda darme alguna respuesta porque el medicamento ya no sirve

Opinión de NIDIA JANETH BELTRAN en 07/08/2016

Buenos días Necesito saber ahora que debo hacer para que me entreguen la encomienda enviada con la guía 946390162 que no fue entregada en la dirección estipulada, y como verán llame por los menos 3 veces el dia sábado 6, escribi un a 2 correos que me dieron y no ha sido posible. Necesito la guía firmada de la dirección, por que supuestamente la dirección esta incompleta y allí nunca estuvieron. Por favor son medicamentos urgentes.

Opinión de Carlos Alberto Martinez P en 13/08/2016

buenas tardes. Mi nombre es Carlos Alberto Martínez Envíe 2 Encomiendas desde la ciudad de villavicencio para Puerto inírida guainia, Hace 3 días, llegó una encomienda Y la otra me dicen que está en Bogotá no comprendo el motivo por el cual se encuentra allá,Busco por todos los medios que hay un teléfono para la atención al cliente en villavicencio el número es 6680633 dure más de 2 horas llamando y nadie me contestó sólo un operadoren estos momentos Me pregunto cómo es posible que una empresa tan seria y respetada como es posible que esté sucediendo estas cosas para atender al usuarioél me desespero por saber qué sucedió con el envío llamó a inirida con la sorpresa de que el señor que atiende allá me regaño dejo a ustedes mi opinión puesto que creo Qué son una gran empresa y que estas pequeñas cosas pero que a nosotros los usuarios nos perjudica, se pueden arreglar de manera rápida por medio de los administrativos, gracias

Opinión de martha cecilia velazco rodriguez en 19/08/2016

señor jhon me gustaria saber que tengo que hacer para obtener un punto servientrega aqu en la sevillana mi numero de contacto 3103444164 le agradesco su pronta respuesta gracias

Opinión de Luz Hernandez en 29/08/2016

Buenos dias Estoy supremamente disgustada pues el jueves 25 de agosto/16 realice un envio a Barranquilla y la señorita de la agencia se equivoco y lo envio a Bucaramanga Santander, voy a hacer la reclamacion y son personas supremamente altaneras a pesar de que el error fue de la empleada de Servientrega aparte de todo llamamos al pbx nacional y la respuesta es que ellos no hacen devolucion de dinero y que si necesito enviar el sobre nuevamente debo cancelar otra vez el envio que falta de responsabilidad en esta empresa de tan alto prestigio y es que ademas no es la primera vez que pasa porque ademas no le hacen firmar alla una guia donde certifique los datos del envio, ojala los señores gerentes tomaran cartas en estos errores de sus empleados porque los paganos somos nosotros los clientes

Opinión de Carlos en 04/10/2016

Mi cuñada que vive en bogota iso el pago de la factura del celular claro y en la oficina de claro no aparece reflejado el pago y no le an restablecido el plan que esta pagando su #de celular es 3114225762 y en la oficina de comcel barranca bermeja le piden el recivo donde se iso el pago

Opinión de Alejandro correa en 18/10/2016

Buenas noches me encuentro en el barrio villas del dorado,el dia sabado 15 de octubre,me acerque a la oficina de la cra 110 con 68 b a colocar una encomienda para fusagasuga a eso de las once y media, y la señora martha k atiende hay en forma despota y grosera no me quiso recibir la encomienda argumentando que el señor del camion era el que autorizaba el envio de dicha encomienda, yo como cliente no tengo nada que hablar con los que cargan la mercancia, y despues de hacer cola por 45 minutos ,me dijo que ya no se recibian mercancias despues de mediodia,y le dije que no importaba que la enviaran el martes despues del puente y me respondio k si era que yo no entendia que buscara otra empresa k llenara mis expectativas, que tal la importancia de esta señora,me parece el colomo que ustedes tengan personal tan mediocre y haciendo quedar mal el principio de ustedes que es centro de soluciones, mis envios de mercancia y giros siempre los hago con esta empresa hace muchos años, les envio mis datos para que confirmen mi historial como cliente, alejandro correa gomez.CC 79362193,correo electronico alekorrea923@gmail.com,celular 3014263421, con gusto le envio la imagen de la señora que atiende ese punto,Gracias y en la espera de su respuesta

Opinión de Anthony Martinez en 11/11/2016

buenas noches supongo que ustedes llevan registro de todos sus clientes, cada mes realizo varios envíos por medio de su empresa,absolutamente todos los últimos envíos que he hecho no han llegado ,me quedo todo el día clavado en la casa esperando un envió que nunca llega, luego reviso las causas rastreando el numero de guía y aparece que fue devuelto al centro logístico por que no encontraron a nadie en la vivienda ,,no se toman el tiempo de llamar, ni de dar una explicación verdadera ,están desperdiciando mi tiempo y el de todos sus clientes con su incompetencia ,,si no son capaces de realizar un simple envió no se comprometan a enviar nada. AHORA NECESITO QUE ME DEN RAZÓN DE LOS SIGUIENTES DOS ENVÍOS QUE AUN NO SE QUE CARAJOS PASO CON ELLOS: LA GUÍA NUMERO: 947658504 Y LA GUÍA NUMERO:7213919283 MANADA DE MEDIOCRES.

Opinión de Anthony Martinez en 11/11/2016

buenas noches supongo que ustedes llevan registro de todos sus clientes, cada mes realizo varios envíos por medio de su empresa,absolutamente todos los últimos envíos que he hecho no han llegado ,me quedo todo el día clavado en la casa esperando un envió que nunca llega, luego reviso las causas rastreando el numero de guía y aparece que fue devuelto al centro logístico por que no encontraron a nadie en la vivienda ,,no se toman el tiempo de llamar, ni de dar una explicación verdadera ,están desperdiciando mi tiempo y el de todos sus clientes con su incompetencia ,,si no son capaces de realizar un simple envió no se comprometan a enviar nada. AHORA NECESITO QUE ME DEN RAZÓN DE LOS SIGUIENTES DOS ENVÍOS QUE AUN NO SE QUE CARAJOS PASO CON ELLOS: LA GUÍA NUMERO: 947658504 Y LA GUÍA NUMERO:7213919283 MANADA DE MEDIOCRES.

Opinión de Anthony Martinez en 11/11/2016

buenas noches supongo que ustedes llevan registro de todos sus clientes, cada mes realizo varios envíos por medio de su empresa,absolutamente todos los últimos envíos que he hecho no han llegado ,me quedo todo el día clavado en la casa esperando un envió que nunca llega, luego reviso las causas rastreando el numero de guía y aparece que fue devuelto al centro logístico por que no encontraron a nadie en la vivienda ,,no se toman el tiempo de llamar, ni de dar una explicación verdadera ,están desperdiciando mi tiempo y el de todos sus clientes con su incompetencia ,,si no son capaces de realizar un simple envió no se comprometan a enviar nada. AHORA NECESITO QUE ME DEN RAZÓN DE LOS SIGUIENTES DOS ENVÍOS QUE AUN NO SE QUE CARAJOS PASO CON ELLOS: LA GUÍA NUMERO: 947658504 Y LA GUÍA NUMERO:7213919283 MANADA DE MEDIOCRES.

Opinión de ONEL ALFONSO ADAME en 05/12/2016

Bogotá DC.05 de Diciembre 2016 Señor: Gerente General SERVIENTREGA S.A BOGOTA DC. REF DERECHO DE PETICION YO ONEL ALFONSO ADAME ADAME identificado con cedula de ciudadanía no 74860832 de Yopal Casanare con domicilio en la ciudad de Bogotá dc. escuela de armas y servicios del ejército nacional hotel bicentenario apto N 405 calle 106-7ª y con número de contacto 3153502238 y con el derecho que me confiere el artículo 28 del código contencioso administrativo de la constitución nacional solicito a ustedes lo siguiente: • Dar a conocer un caso al parecer de lavado de activos y/o tráfico con moneda falsa, hecho que se le otorgara la facultad a los organismos encargados para tal caso SI ESTA ENTIDAD NO ME SOLUCIONE ESTE HECHO • Lo anterior referenciado según el código de procedimiento penal colombiano ley 906 del 2004 TÍTULO IV PARTES INTERVINIENTES CAPITULO I FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN art.113.composicion art.114.atribuciones • Código penal Colombiano LEY 190 de 1995 LIBRO SEGUNDO • TITULO IV Delitos contra la Fe publica • Capitulo Primero. De la falsificación de moneda. • Articulo N° 207 FALSIFICACION DE MONEDA NACIONAL O EXTRANJERA • ARTICULO. N° 208 TRAFICO DE MONEDA FALSIFICADA • ARTICULO N°210 VALORES EQUIPARADOS A MONEDA • Señores Servientrega S.A Investíguese el caso y tómese acciones inmediatas con el fin que sea devuelto mi dinero de acuerdo a los daños causados por el mismo hecho. • Este acto requiere revisión y reparación inmediata por daños y perjuicios causados a mi buen nombre, mi pecunio, mi honra y mi economía de acuerdo a los hechos que se desenlazaron el día martes 06 de septiembre del año 2016 así. • La señora LIBIA YINETH ZAMBRANO ROJAS identificada con CC. 47.441.251 de la ciudad de Yopal en calidad de mi Esposa el dia 05 de septiembre del año 2016 a las 15:34:04 horas me envió $400.000 por servientrega y los retire en la oficina de la misma entidad en el Canton norte hotel colon. • Las referencias son las siguientes DESTINO: 901230 cra.9 Nº 103-35 cajero kajupogon –servientrega-destino de venta 7-082003160 DV: 540039 y con origen 991450 Yopal centro carrera 19 KR 19 Nº 7-56 Yopal Casanare. • allí se comete un acto abusivo, de confianza y al parecer lavado de activos Y/O TRAFICO CON MONEDA FALSA por parte de la entidad en el momento que realice el respectivo retiro por el valor de los $400.000 pesos. • EL DIA 06 DE SEPTIEMBRE DEL AÑO EN CURSO Me diriji a retirar el dinero en el sector u oficina de Servientrega del cantón norte EAS La señora que se encontraba en ese momento realizo el conteo de dinero entregándome 07 billetes de $ 50,000, 02 billetes de $20.000 y 01 billete de $10.000 pesos m/cte. legal colombiana de los cuales 01 billete de $50.000 pesos y 01 billete de $20.000 estaban falsos pero no fueron identificados en su calidad en el momento de recibirlos; revisarlos de mi parte y retirarme del lugar. • el día 07 de Septiembre del año 2016 en horas de la tarde después de haber salido de clases en la EAS cuando me dirigía EN UNTAXI hacia el sector de unilago en BOGOTA a sacar unas fotografías para la documentación requerida del curso de CAPAVAN III fui sorprendido en el momento que fui a pagar ya que el señor taxista examino el billete de 20.000 pesos y me dijo que estaba falso, luego explicándole la situación donde había retirado el dinero y que no era mi intención saque unos de los billetes de $50.000 pesos con el agravante que también estaba falso situación que tome las siguientes acciones. • Le pague al señor taxista con el billete de $10.000 después de revisarlo minuciosamente y luego me dirigí al CAI DE POLICA EL VIRREY donde expuse mi caso los cuales me informaron que por tratarse de no ser el mismo día y de acuerdo a su competencia no podían recibirme ninguna denuncia y que tenía que dirigirme al sector de PALOQUEMAO EN LA URI para que instaurara el denuncio penal. • Es importante aclarar al señor Gerente General de Servientrega que en mi bolsillo no tenía ningún tipo de dineros o excedentes diferentes a los cuatrocientos mil pesos que fueron retirados de mi parte en el mencionado lugar por lo cual este dinero tiene su propia procedencia por parte de la oficina de servientrega donde retire mi dinero, es importante aclarar que se le hizo el reclamo a la señora que trabaja en esta entidad el día 08 de septiembre del año en curso a las once de la mañana en este lugar la cual menciono que ella no creía que fuera ahí y continuo laborando sin darme más explicaciones despues de exigirle que me devolviera mi dinero; situación que fue enterada de los procedimientos que se adelantaran por este hecho. • Cabe aclarar ante usted como gerente General de servientrega que no fue posible de mi parte enviar el mencionado derecho con antelación debido a mis tareas consagradas como estudiante y alumno que me encuentro en la escuela de armas y servicios desde el día 02 de septiembre del año 2016 • Como servidor público y que ostento mi servicio a la patria como sargento del ejército nacional de la república de Colombia me es degradante que en servientrega se cometan esta clase de atentados a la honra imagen y bienes de los colombianos con agravante que estos hechos son cometidos a un servidor público dentro de una institución militar a la cual hasta el momento se le tenía como una empresa honrosa y decorosa con sus servicios prestados y material humano que maneja. Atento a su pronto apoyo, atención y respuesta me suscribo ante usted dejando mi dirección de correo adamslive_@hotmail.com Atentamente Firma original ONEL ALFONSO ADAME ADAME CC. 74860832 de Yopal Casanare Celular. 3153502238

Opinión de Natalia Muñoz en 27/02/2017

Servientrega perdió mi paquete Solicitud 330 52724 El día viernes 24 de Febrero me enviaron por el servicio servientrega un documento muy importante. Al enviarme foto de la guía me doy cuenta que la dirección esta mal y pido el favor de rectificar esa dirección y me dicen que no hay nada que hacer y que debo llamar el día sábado después de 9 am para recomendar al funcionario de servientrega de la zona que el paquete va con dirección errada. El sábado llame 10 am aprox y me dicen que ya salieron los envíos que no hay nada que hacer ,que espere que el paquete sea devuelto al centro de distribución para mirar procedimiento de reclamo ,que llame día lunes. El día lunes llamo de nuevo a servientrega y me dicen que el paquete fue entregado al señor Carlos Gutiérrez apto 322. Deje mi queja en Telefono 7700200 opción 5. Yo pregunté ? Quien es Carlos Gutiérrez no está en la guía . Dirección errada no existe . Como entregan paquete a dirección no existente. Apto 322 En toda mi cuadra y cuadra aledaña no existe un edificio con 22 aptos en tercer piso . Ningún portero de los edificios de esas cuadras se llama Carlos Gutiérrez y menos un propietario . Servientrega dice que no me puede contactar con repartidor y que 72 horas me da respuesta . Por favor ayúdenme a encontrar ese paquete. Gracias

Opinión de Natalia Muñoz en 27/02/2017

Servientrega perdió mi paquete Solicitud 330 52724 El día viernes 24 de Febrero me enviaron por el servicio servientrega un documento muy importante. Al enviarme foto de la guía me doy cuenta que la dirección esta mal y pido el favor de rectificar esa dirección y me dicen que no hay nada que hacer y que debo llamar el día sábado después de 9 am para recomendar al funcionario de servientrega de la zona que el paquete va con dirección errada. El sábado llame 10 am aprox y me dicen que ya salieron los envíos que no hay nada que hacer ,que espere que el paquete sea devuelto al centro de distribución para mirar procedimiento de reclamo ,que llame día lunes. El día lunes llamo de nuevo a servientrega y me dicen que el paquete fue entregado al señor Carlos Gutiérrez apto 322. Deje mi queja en Telefono 7700200 opción 5. Yo pregunté ? Quien es Carlos Gutiérrez no está en la guía . Dirección errada no existe . Como entregan paquete a dirección no existente. Apto 322 En toda mi cuadra y cuadra aledaña no existe un edificio con 22 aptos en tercer piso . Ningún portero de los edificios de esas cuadras se llama Carlos Gutiérrez y menos un propietario . Servientrega dice que no me puede contactar con repartidor y que 72 horas me da respuesta . Por favor ayúdenme a encontrar ese paquete. Gracias

Opinión de Natalia Muñoz en 27/02/2017

Servientrega perdió mi paquete Solicitud 330 52724 El día viernes 24 de Febrero me enviaron por el servicio servientrega un documento muy importante. Al enviarme foto de la guía me doy cuenta que la dirección esta mal y pido el favor de rectificar esa dirección y me dicen que no hay nada que hacer y que debo llamar el día sábado después de 9 am para recomendar al funcionario de servientrega de la zona que el paquete va con dirección errada. El sábado llame 10 am aprox y me dicen que ya salieron los envíos que no hay nada que hacer ,que espere que el paquete sea devuelto al centro de distribución para mirar procedimiento de reclamo ,que llame día lunes. El día lunes llamo de nuevo a servientrega y me dicen que el paquete fue entregado al señor Carlos Gutiérrez apto 322. Deje mi queja en Telefono 7700200 opción 5. Yo pregunté ? Quien es Carlos Gutiérrez no está en la guía . Dirección errada no existe . Como entregan paquete a dirección no existente. Apto 322 En toda mi cuadra y cuadra aledaña no existe un edificio con 22 aptos en tercer piso . Ningún portero de los edificios de esas cuadras se llama Carlos Gutiérrez y menos un propietario . Servientrega dice que no me puede contactar con repartidor y que 72 horas me da respuesta . Por favor ayúdenme a encontrar ese paquete. Gracias

Opinión de PATRICIA AGUDELO en 10/03/2017

Buenas tardes: tengo dos inconvenientes con dos envíos: 1. Envié un sobre a Cartago-Valle del Cauca y fue devuelto porque para Servientrega esta incorrecta cuando estamos seguros que esta bien y sencillamente nos devolvieron el sobre. (oficina barrio Spring) 2. Me enviaron un sobre de Medellin de la oficina calle 6 # 52-86 persona que atendió Jhonathan Gutierrez , LE HICIERON PAGAR $2.000 PORQUE DEBÍA PAGAR UNA CAJA PORQUE EL SOBRE DEBÍA VENIR EN CAJA cuando eso es incorrecto los sobres así se envían y ademas nos cobraron $17.000 mas los $2.000 de la caja ??? este envió normal cuenta $8.900 se hizo el reclamo y esta persona sencillamente dijo que si que se había equivocado y ya que no devolvían dinero. Esperando una solución a los inconvenientes quedo atenta

Opinión de javier avendaño en 22/03/2017

NO ES POSIBLE QUE UNFUNCIONARIO DE UDS EMPAÑEN LA BUENA IMAGEN QUE TIENEN SOY UNA PERSONA DE 50 AÑOS Y HACE 5 AÑOS VENDO POR INTERNET POR MEDIO DE LINIO REALICE UNA VENTA Y ME ACERQUE A LLEVAR EL PRODUCTO AL PUNTO DE LA AV CARACAS NUMERO 13-14 Y FUE EL PEOR ERROR QUE HE COMETIDO POR QUE SI SE PUEDE LLAMAR UNA SEÑORITA ME ATROPELLO DE TAL MANERA QUE NO TUVE PALABRAS PARA DESCRIBIR LA MANERA COMO ME TRATO SIENDO GROSERA,DISPLICENTE,IRRESPETUOSA A TAL PUNTO QUE LE FALTO AGREDIRME FISICAMENTE Y SI NO ES POR LAS PERSONAS QUE ESTABAN HAY Y POR EL MENSAJERO QUE MUY AMABLEMENTE LA CALMO Y QUE FUE MUY CABALLERO. TODO POR QUE LLEVE EL PRODUCTO SIN LA GUIA PEGADA AL PAQUETE Y QUERIA QUE ME FUERA A PEGARLE UNA CINTA EN UNA TORMENTA QUE EN ESE MOMENTO SE ESTABA PRESENTANDO ,,,,,NO LE COSTABA NADA REGALARME UN PEDAZO DE CINTA COMO LO IBA HACER EL MENSAJERO PERO NO ME TRATO MUY MAL Y HASTA ME DIJO QUE LE IMPORTABA UN ......LA EMPRESA Y BUENO ESPERO SE TOME ALGUNA SOLUCION AL RESPECTO Y NO SERA LA PRIMERA VEZ QUE PASA SEGUN SUS VECINOS ,PERO SI PUEDE SER LA PRIMERA VEZ QUE SE DENUNCIA ,EVENTO QUE PASO HOY EN BOGOTA 22 DE MARZO AL REDEDOR DE LAS 11 AM

Opinión de JUAN CARLOS PEREZ GUAYACAN en 06/07/2017

El dia 5 de de julio de 2017 envié un documento a la avenida Caracas 53-80 primer piso radicacion UAESP entidad publica, a nombre Maria del Pilar Perez Guayacan, (funcionaria de Recepción Documental quien permanece de forma continua en el primer piso de radicacion como lo señale en la dirección anotada lo que uds puede corroborar en la guía 956715856, el día 06 de julio de 2017 recibo una llamada del tel 0314233100 al contestar nadie me respondió, posteriormente me comunico con el numero 7700200 donde la funcionaria me informa que se estuvo en la direccion y que en ese lugar no existía la señora Maria del Pilar Perez Guayacan lo cual es absolutamente irregular por cuanto es la funcioaria que recepciona la correspondencia de la UAESP; al corroborar con los demás funcionarios del primer piso se evidencia en testimonio comun que ningún empleado de correos de servientrega se acerco ni ayer preguntando por la persona a la que se direccióna el correo ni el día de hoy hasta las tres P.M, y extrañamente se toma la determinación de devolver el correo causándome grandes dificultades en cuanto a tramites de prescripción por términos de Ley, lo que demuestra que el funcionario de Servientrega por alguna razón no fue hasta la direccion señalada y documentò la no existencia de Maria del Pilar Perez Guayacan, lo cual es absolutamente ilógico, por cuanto ayer le notifique a la interesada en su puesto de trabajo el envió del correo, razón por la que solicito que se revise con la persona responsable de la entrega del documento el por que hace devolución del documento con un argumento no cierto .

Opinión de Victor joaquin en 10/07/2017

Me robaron mi envío y me tiene muy indignado e impotencia q tenga funcionarios con esa clase de mañas juegan con las personas me tuvieron una semana esperando para decirme q mi envío no aparece y q ahora tengo q esperar 15 días más para saber q paso y sin saber q patrañas se inventen para no pagar la indemnización q falta de seriedad de esta empresa

Opinión de Estefany Alvarez en 11/09/2017

Me tiene deseccionada del servicio que me ofrecieron desde el dia lunes 04 sep/2017 me hicieron un envio desde Barrancabermeja el cual hasta la fecha no se me ha hecho entrega, he manifestado con 15 llamadas que me urge son unos zapatos escolares de mi hijo el cual esta asistiendo a su aula escolar con zapatos apretados por la negligencia no se de quien, me dirijo a servientrega en Bosconai cesar el dia miercoles: Señora Estefany aun no ha llegado pase mañana. jueves: Señora Estefany que pena su paquete esta en Barranquilla llega el viernes; el viernes: señora Estefany a su paquete se le ha perdido la guia por lo cual se encuentra como NN, le hacen llegar una fotos al remitente de mi envio para corroborar q sea el paquete se da seguridad de q ese es me hacen esperar 72 horas para q me llegue y voy hoy lunes 11/sep/17 y nada no a salido de Barranquilla, ahora me comunico haber q ha pasado y me dicen que debo esperar 15 dias mas, que falta de respeto tiene hacia sus clientes

Opinión de saul parra L. en 12/09/2017

El 31 de agosto Envie una correspondencia por correo certificado a la fiscalía del Municipio de Pandi Cundinamarca por la empresa SERVIENTREGA pero según ellos no encontraron la Fiscalia de dicho Municipio a los 11 días melo devuelven todo ajado, sucio y arrugado en un sobre que no era el yo mande:Para mi es Una Empresa irresponsable como si fuera poco llame y la respuesta fue que lo enviara de nuevo pero pagando otra ves es de anotar que pandi es uno de los Municipios mas pequeños de Cundinamarca (un desastre de empresa)....

Opinión de ALBA NIÑO en 25/09/2017

Hola buenas tardes COMO ES POSIBLE que el dia 19 de Sept. se envio mercancia con guia No. 955307813 a las 16:00 de Bogota Cundinamarca a Acacias Meta, para ser entregada al destinatario hicimos seguimiento y nos han dado los radicados Nos. 35184338, 616786568, Queja del Usuario No. 643807 y al dia de hoy 25 de Septiembre aun no ha sido recibida por el DESTINATARIO, cada llamada al Call Center siempre dan diferente version. Que falta de compromiso por parte del personal que labora en SERVIENTREGA, sin ver el daño que estan causando por no llegar dicha remesa. Imposible que ahora manifiestan dizque por derrumbes. De pronto pudo ocurrir pero no como para durar ya OCHO (8) dias sin entregar la remesa. Procederemos a exigir indemnizacion por daños y perjuicios a la firma SERVIENTREGA.

Opinión de movimientoCampssino en 28/09/2017

El Representante legal del Movimiento Campesino invita al señor Guerrero a unirse a la campaña electoral del futuro ABRIENDO CAMINO A UNA NUEVA COLOMBIA CEL: 3133208349 - 3184251819 - 3012206568 - 1335889388 MOVIMIENTO CAMPESINO

Opinión de luis gabriel rojas silva en 01/11/2017

preocupado por mi entrega se me fue enviado de bogota el día 30 de octubre 2017 con destino villavicencio y hoy 1 noviembre no se me da solución ya que se me envía una felula ortopédico para poder caminar y la guia es la nro. 964729909

Opinión de orley agudelo orduy en 23/02/2018

muy inconforme de un envio desde san andres isla a bogota direccion calle 26 #78f-43 bloque 21 apto 205 me refundieron mi envio y pesimo servicio el numero del envio es 965563488 eran mis docuemntos personales extraviados en el aeropuerto de san andres isla que no se perdieron haya los recupere y si se me pierden en el envio me parece el colmo y una falta de responsabilidad de esta compañia

SERVIENTREGA DIRECCION GENERAL

Mensajería