OXIGENOS DE COLOMBIA en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de MARIELA VELASQUEZ TRIVIÑO en 22/08/2011

Buenos dias,yo soy la terapeuta respiratoria y los saludo desde el hospital militar de tolemaida, con el fin de solicitarles una cotización de todo lo relacionado con oxigeno y equipos terapeuticos, esto con el fin de abrir convocatoria para el año entrante aqui en el hospital de tolemaida. Gracias por su colaboración prestada, quedo en espera de una respuesta.

Opinión de MARIELA en 24/08/2011

ASUNTO: COTIZACION Por medio de la presente me permito informarles que estamos interesados en sus servicios, nos gustaria contar con su participación en la convocatorio que se abrira aqui en nuestro Hospital Militar Regional Tolemaida, favor hacer llegar cotización a este correo marielavetri@hotmail.com, les agradezco la atención prestada.

Opinión de Martin Alonso Soto R en 02/09/2011

Apreciados señores: Cordial saludo Soy usuario de su servicio de oxigeno medicinal como afiliado a Compensar. Hasta la fecha el servicio ha sido excelente, me bastaba llamara al Nª7052000 y en segundos obtenía respuesta. Ahora pusieron una máquina para atenderme que me pide dejar un número telefónico y mi nombre, y se me hace la promesa de que llamarán entre uno tres minutos después. El día de hoy llame´tres veces sin a esta hora, 2.24 PM haya logrado una respuesta Me preocupa que en poco tiempo me quede sin oxigeno y sin forma de solicitarlo, salvo viajando hasta sus oficinas de la calle 48 con carrera 24 Agradeceré que me faciliten un medio para comunicarme con ustedes y lograr el servicio de oxigeno Gracias por atender esta solicitud Martin Alonso Soto R C.C 162313 Tel. 6853324 Cel 3165697821 Código 95455

Opinión de VICTOR HUGO REYES PEÑA en 31/10/2011

buenas tardes escribo para una incomformidad. siendo el dia 01 de octubre del 2011 solicite la orden del oxigeno medicinal a la central y me dijeron que no tenia la orden de octubre les dije que ya estaba en mi poder como se puede constatar por saludcoop. pero el dia sabado cierran a las 12. mi señora que tenia una cita en salud coop salimos a las 11.00 pero tenia que llevarla a la casa por consiguiente no alcanse a llevar la orden. cuando se llamo a la central me dijeron que tocaba pagar el servicio de oxigeno domiciliario. al no haber alternativa le dije a la señorita que por favor me lo enviara. al otro dia llego pero me toco pagar $ 82.000 pesos. le dije a la señorita que yo tenia 05 dias para llevar la orden me dijo que no. le dije que si mi señora se queda sin oxigeno era responsabilidad de ustedes pero me contesto que si llegara a pasar me mandaban una ambulancia y que la llevara alguna clinica. mi inconformidad es que no me dieron alternativa de llevar la orden el lunes me comprometi con ustedes que si no la llevaba con fecha del 01 de octubre tenian toda la potestad de cobrarme. pero no valieron mis ruegos y toco pagar el oxigeno. para cualquier aclaracion la cedula de mi esposa es 51.558.994 de todas formas muchas gracias por su colaboracion . victor reyes

Opinión de LINA MARIN G en 05/01/2012

el 27 de enero de 2009 los señores de la ruta que entegan el oxigeno aprovechandose de que dos ancianos indefensos oxigenodependendientes de buena fe, los descuidaron, robaron su celular,la queja se ha puesto a oxigenos de Colombia en muchisimas ocaciones,su respuesta ha sido que en 72 horas tengo respuesta luego 15 dias habiles etc. Estamos a 5 de enero del 2012 y aun no han podido responder,ni con una carta llamada o mail. como decia condorito exijo una explicacion.Gracias

Opinión de Gloria Bustos en 15/01/2012

Queja me parace una falta de respeto con una persona de la tercera edad que se encuentra hospitalizada esperando que ustedes se dignen a traer el oxigeno para que le den la salida, llevamos 3 dias esperando, llamando y ustedes tomandomen del pelo engañandome que hoy si, que en la mañana, que en la tarde, que hoy no que mañana. mi mami lleva 8 dias hospitalizada a estas alturas ya esta desesperada no es justo que jueguen con la salud emocional de un anciana, ademas de esto la cuenta en el hospital va corriendo son 3 dias mas.En cuanto al lema de su empresa es pura mentira yo creo que si a todos los clientes les prestan el servicio igual al que nos estan prestandpo a nosotros tiene que cambiar de lema o de empleados. espero que esto no lo hechen en saco roto nosotros merecemos resperto

Opinión de natalia en 16/01/2012

Considero que hay mucho problema en la entrega de las balas de oxígeno, tengo una tía que tiene epoc y tienen que llevarle el oxigeno un día de por medio, pero cuando le dá bronquitis, debe hacerse varias nebulizaciones y esto hace que se acabe más rápido el oxígeno, lo peor de todo es que cuando ella llama para ver que ha pasado con la entrega que corresponde al día, allá le dicen que no está reportado o que llega más tarde o que ya lo enviaron sin haberlo corroborado, esto perjudica la vida de los enfermos oxígeno dependientes y es un juego a la vida, deberian ser serios en las entregas y más exactos en el tiempo.

Opinión de Yeny Bonilla en 24/01/2012

Buenos Dias, Tenemos en la casa un generador de Oxigenos de su propiedad para un paciente con hospitalizacion domiciliaria, y Solicito mejor calidad en el servicio teniendo establecido por parte de ustedes un plan de mantenimiento preventivo para estos equipos, este mantenimiento no debe depender solo de la solicitud del paciente porque él no conoce las necesidades y frecuencia del mantenimiento.

Opinión de MARIA EMPERATRIZ RODRIGUEZ PIÑEROS en 05/02/2012

La presente para sentar nuevamente mi protesta por el trato que hemos recibido por parte de oxígenos de Colombia, a partir del mes de noviembre de 2011, fecha en que nos cambiaron de oximaster a esta empresa. Mi madre MARIA EMPERATRIZ RODRÍGUEZ PIÑEROS, con C.C. 20.178.149 de Bogotá, mujer de 92 años, inscrita a la EPS ALIANSALUD (Bienestar), y atendida muy bien por parte de Famicare en hospitalización domiciliaria. Cada mes presentamos la orden del suministro de Oxigeno por concentrador y cilindro, para los cortes de luz, directamente a la EPS, para que según ellos mismos hacen el trámite interno, Esta orden es emitida por Famicare entre el 18 y 20 de cada mes, después de la visita domiciliaria mensual, por eso se lleva en esta fecha. No obstante que se ha hablado, se han presentado quejas escritas y por internet, pero cada mes entre 1 y el 5, recibo una llamada amenazante por parte de un funcionario de oxígenos de Colombia, que en caso de no solucionar de inmediato este problema, “ordenará de inmediato el retiro de los aparatos”, le hago caer en cuenta que antes del 20 de cada mes imposible hacerlo y que ´por eso la llevo adelantada, ya que la empresa solo le tiene programada la consulta mensual en la fecha antes mencionada. Al no entender la funcionaria esta respuesta le dije “pues entonces retire los aparatos y simplemente propíciele la muerte, ya que tiene oxígenos las 24 horas, porque no puedo hacer otra cosa antes de la consulta” a lo cual me contestó que ese no era problema de ella y por eso me estaba anunciado el proceder y en un caso que volviera a la EPS a ver que decían. Vuelvo y pregunto es responsabilidad del paciente los protocolos de cada empresa?, puesto que ya se han mandado las ordenes que nos han pedido pero adelantadas y ellos siempre las ven atrasadas, incluso no han enviado el cilindro de la última orden radicada el 22 de enero de 2012, es que cada 15 días debe llevarse, la verdad no entiendo las amenazas, si es que como dicen monitorean las llamadas, deben escuchar la del sábado 4 de febrero a las 3 de la tarde donde me dice la funcionaria de oxigénos de Colombia, que de todas formas va a dar la orden poara recoger los equipos el lunes 6 de febrero a pesar de la explicación suministrada. También me pregunto si en época de disminuir trámites, cada mes debo pagar para que me cuiden a la paciente 3 o más días al mes para aclarar esto?. Agradezco de antemano investigación y la solución a este caso en que pone en riesgo la vida de un ser humano, ya que el oxigeno es vital, por inconvenientes de información entre empresas. Marina Obando Rodríguez Acudiente hija de la paciente Cel 3123671802 Fijo 7538098 Carrera 45 A 123-54 Ap 103

Opinión de Carlos Alberto Velasquez Gallego en 08/02/2012

Solicito El Grande Favor Se Me Informe Si Oxígenos De Colombia Vende Partes De Equipos De Oxiequipos. Ejemplo: Cabezales,Tuercas,Perillas Y Empaquetaduras En General. Gracias Por Su Atención Prestada. Le Agradezco De Ante Mano Su Respuesta O Asesoría.

Opinión de GERMAN VALDERRAMA en 14/02/2012

ES ABSOLUTAMENTE INCREIBLE EL SERVICIO BUROCRATIZADO QUE TIENEN AL CLIENTE. Estoy interesado en el montaje de una red de oxigeno para una clinica nueva en el norte de Bogota. Llamo al PBX y me contesta una maquina, luego contesta una niña que al parecer no tiene ni idea del asunto, luego dispara la llamada a al de instalaciones y por ultimo este me da un celular del instalador "Helbert Rivero" 321 210 1595 telefono al que llamo y entra a buzon de mensajes. Definitivamente parece que o estoy llamando a una empresa publica o tienen mucho trabajo. En todo caso disculpenme por quitarles su valioso tiempo....me voy para Cryogas.

Opinión de alcides simbaqueva en 24/02/2012

gracias nesesito que me regalen la direccion oel telefono de adonde puedo comprar una trampa de agua grasias

Opinión de Ignacio Rodriguez Rojas en 01/03/2012

Buenos dias, Invito a todos los usuarios de esta empresa que presta muy mal servicio al cliente, en su sede de la calle 45C no tienen atencion preferencial de acuerdo al mandato constitucional para adulto mayor, embarazadas y niños. La atencion para la letra R, el lunes martes pasado me tomo aproximadamente 3 horas. el oxigeno portatil de acuerdo al contrato con Compensar debe ser entregado con carrito de transporte, pero "hay que pena no hay, tiene que esperar a que entreguen alguno", NO ES JUSTO QUE ESTO PASE Y TODOS TRANQUILOS, DEMANDEMOS ESTA EMPRESA ANTE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD Y EXIJAMOS A NUESTRAS EPS EL CAMBIO A OTRA QUE PRESTE BUEN SERVICIO, NO OLVIDEN ESTAMOS PAGANDO. DEJEMOS YA LA PASIVIDAD Y EXIJAMOS CALIDAD Y EFICIENCIA.

Opinión de José RIcardo Rojas en 10/03/2012

Queja: esta empresa Oxígenos de Colombia ubicada en la calle 45c con carrera 24 en Bogota, nos ha tomado del pelo con la entrega del Oxigeno domiciliario, desde el día miércoles en horas de la mañana se realizo la gestión para la entrega afirmandonos que de 24 a mas tardar 48 horas se haría efectivo se ha llamado y la respuesta emitida es "no ha sido enrutado, no hay disponibilidad por el departamento de entregas" hoy es día domingo y aun no hay entrega por parte de esta empresa me están perjudicando pues la cuenta del hospital para la salida de mi hijo día a día crece mas por culpa de Oxígenos de Colombia, en el mismo Hospital hay un caso similar con la misma empresa y la gente se siente inconforme, apoyo la decisión para iniciar tramites de reclamos y quejas ante la superintendencia, se esta violando el servicio a la salud y existen opiniones falsas por parte de las personas que contestan en la linea de atención.

Opinión de MARTHA RUTH HERNANDEZ en 12/03/2012

Buenas Tardes: Desde el 12 de Enero de 2012 la EPS ALIANSALUD, decidio cambiar el proveedor de oxigeno OXIMASTER por OXIGENOS DE COPLOMBIA, dando orden de retirar el oxigeno de balas suministrado a mi padre de 85 años que tiene EPOC y MACROADENOMA HIPOFISIARIO es oxigeno dependiente por un concentrador marca MILLENIUM cuando me entregaron este aparato me dijeron que el consumo no aumentaba mucho, pero el consumo de este aparato me triplicó el recibo de energía pase de $ 40.000.oo mensuales a $ 135.000.oo mensuales por favor indiquemen cual es el consumo de energía de este aparato pues yo vivo en estrato 2 precisamente para ahorrar servicios y al contrario estoy pagando el triple, solicité me lo cambiaran nuevamente por las balas pero me informaron que esto es lo que autorizó la EPS por favor me pueden enviar por mi correo la autorización de la EPS de este servicio y las especificaciones de energía de este aparato. Me entregaron una bala de oxigeno en caso de emergencia que era por 3 meses y llamé para solicitar el cambio de la bala porque el manomentro no sirve y la persona de atención al usuario que me atendió me pidio el numero de la cuenta de CODENSA para verificar los cortes de luz, esto me parece de mal gusto pues yo lo estoy solicitando dentro del tiempo estimado. Quedo a la espera de su respuesta Gracias

Opinión de SONIA DELGADO en 21/03/2012

buenas tardes estoy interesada en un tanque pequeño de helio para inflar unos glos me gustaria saber que costo tiene gracias.

Opinión de Ingrid Ximena Buitrago en 28/03/2012

Pésimo servicio, Demasiada negligencia; dijeron que en 24 horas entregaban el oxigeno en la casa, y ya van 48 horas y llamaron a las 5 a decir que el equipo estaba en mantenimiento y que no sabían hasta cuando lo podían entregar. Dicen que el teléfono de servicio al cliente es 24 horas y sólo trabajan de 7 am a 5 pm. Y quien le responde al usuario La EPS , oxigenos de Colombia ?? Se les olvida que su servicio no es gratis, los usuarios pagamos por el servicio y deberíamos recibir un trato mas digno.

Opinión de Alberto Botero A en 31/03/2012

Mi opinión no es buena, hoy es sábado 31 de marzo de 2012, desde el día jueves y directamente desde la clínica Fundación Cardio Infantil se solicitó para mi esposa el suministro de un concentrador de oxigeno requerido para que yo pudiera sacarla de la clínica, hoy es sábado y el oxigeno no ha sido suministrado, el día viernes trajeron un cilindro y la persona que lo dejo en mi casa me informó que era un cilindro de respaldo para el concentrador, de manera que la paciente no se quedara sin oxigeno en caso de falla en el servicio eléctrico, que el concentrador lo traería otro vehículo. Telefónicamente es prácticamente imposible hablar con alguien que de una razón en forma oportuna, todo el tiempo le dan razones que no solucionan el problema que uno necesita sea resuelto, al parecer esa es una política de empresa en perjuicio de los pacientes que requieren el oxigeno. Para traer a mi esposa que le dieron salida desde el jueves pero no la dejaron salir por falta del oxigeno fue necesario el pago de una noche extra en la clínica, de contratar en arriendo un concentrador de oxigeno con una compañía diferente a oxígenos de Colombia, y a la fecha no ha sido posible que entreguen el Concentrador que se solicitó desde el día jueves. Ahí queda ni comentario, seguramente las personas de Oxígenos de Colombia no se toman el tiempo de dar respuesta. Espero que me den alguna respuesta.

Opinión de norma carvajal de marroquin en 03/04/2012

Señores oxigenos de colombia Vivo en Ibagué por motivos de salud, antes estaba con la eps compensar, pero al no tener ellos cobertura aquí, pedí traslado ala eps SANITAS tengo ya varias ordenes perdidas , pues he hablado al telefono 2618058 y medicen...tenga fotocopia de la cédula carnet y cuota moderadora y aquí estoy esperando y no llegan,llamé de nuevo y me dicen que soy de COMPENSAR,les digo que ya estoy en otra eps, tengo las ordenes de Sanitas que he perdido por la irresponsabilidad de sus operarios , los cuales no aparecen y ya me he cansado de llamar,creí que esta era una entidad seria por eso pedí a mi eps continuar con ustedes.

Opinión de DRIO ALFONSO ESCOBAR SIAZ en 21/04/2012

Hace unos dias llamaron para informar que Oxigenos de Colombia era el nuevo proveedor de Sanitas y que vendrían a cambiar el equipo, ante lo cual les dije que me informaran previamente y poder atenderlos y resulta que ayer vinieron sin previo aviso a instalar el nuevo equipo y para verificar llamé a los teléfonos 7052000 y 4013000 y a pesar de que la grabación insistía en que "su llamada es muy importante para nosotros" nunca contestaron. Después de varios minutos de infructuosa espera dejé entrar al señor del móvil HC 029 quien de distinguió por su decencia y atención. Hoy sábado estoy llamando nuevamente para confirmar el recibo del equipo y nuevamente la grabación dice que mi "llamada es muy importante" pero parece que no es así. Esperaré a que se dignen llamar.

Opinión de Rebeca Tinoco en 07/05/2012

Lamentablemente ALIANSALUD nos cambió de proveedor. El servicio para renovación portatil es pésimo. Llevo dos viajes tratando de entregar la autorización en la calle 45 con 24 y no entiendo realmente cuál es la razón en que después de dos horas no pueda lograr llegar al puesto de entrega pero si tienen tiempo para coordinar los retiros de equipos si la autorización no es entregada a tiempo. En todo este tiempo y teneindo en cuenata las multiples quejas y desesperación de las 50 o más personas aglomeradas (espacio de atención reducido) no aparece un ejecutio de la empresa que realmente tenga un nivel de orgaanización, mando y decisión para organizar el sistema. Negligencia de todo el personal incluido los vigilantes entorpecen la buena atención. Dirección administrativa en donde no se aplica una estrategia para solucionar los problemas diversos que se presentan en esa area, personal de entrega de portatil prepotente con maltrato en su tono y contenido de respuestas en donde las esperanzas de soluciones de alejan cada día más. Ojalá nos permitana a los usurarios tomar una sola mañana el cargo de dirección para evaluar y poder hacer recomendaciones y problema solucionado. Cuando a uno lo cambian a otro lugar espera un mejor servicio, OXIMASTER es una empesa que por lo menos en lo que conozco de atención ustedes están muy lejos de igualar. OJALA NO SIGAN SORDOS Y EXISTA BUENA RETROALIMENTACION POR PARTE DE LOS EMPELADOS A LOS DIRECTIVOS. EL PROXIMO PASO Y MUY A CORTO PLAZO SERAN LOS CANALES DE TV.

Opinión de NYDIA RIVERA en 11/05/2012

Mi madre es una paciente oxigeno dependiente y la EPS Sanitas nos ha cambiado con ustedes ya nos suministraron el concentrador pero a la fecha no ha llegado el tanque auxiliar debo esperar cuanto tiempo o debo pedir autorización adicional con la E.P.S. pues se supone que está incluido en el servicio pero llevamos mucho tiempo esperando nos lo envien el número de identificación de la paciente es 23.481.556 que otro dato debo suministrar es urgente su envio ya lo habia solicitado por telefono pero nada que lo envían . agradezco su atención

Opinión de nicolas en 26/05/2012

quiero boletas de oxigeno pofa llamemen al 6320043

Opinión de LUZ STELLA CESPEDES en 12/06/2012

Bogotá D.C. 12 de junio de 2012 Señores SUPERINTENDENCIA DE SALUD OXÍGENOS DE COLOMBIA Ciudad Respetados señores: Mi queja es la siguiente : mi señora madre es oxigeno dependiente desde hace mas de 4 años. Sin ninguna consideración respeto, falta de calidad humana por la vida de un adulto mayor, en una negligencia y altanería la señora CARLINA CASTRO de Oxígenos de Colombia, llama a mi casa el viernes 8 de junio, para decir que no le envían mas oxigeno y que mas tarde recogen los equipos, de inmediato me comunico con dicha Sra y le solicito el favor de que me cobre el alquiler pero que no me deja a mi madre sin oxigeno por que la vida de ella depende de este, sin ningún escrúpulo me responde que eso no era problema de ella. Y UNA HORAS MAS TARDE llegan a recogerlos, la enfermera que me cuida a mi Sra madre se niega a entregarlos, mi inquietud es si ellos ingresas la desconectan a mi madre muere quien responde. Esta es una Empresa sin ética y falta de profesionalismo respeto y responsabilidad son seres humanos los que tratan, ni aun animal se le niega el derecho a vivir. Mi otra inquietud es yo tuve quien defendiera a mi Sra Madre en ese momento Y LAS PERSONAS QUE NO TIENE QUIEN LAS DEFIENDAN LAS DEJAN MORIR POR QUE PARA ELLOS SON MAS IMPORTANTES UNOS EQUIPOS. LES RUEGO A USTEDES INVESTIGAR ESTA EMPRESA POR QUE SU ACTITUD DEJA MUCHO QUE PENSAR. Atentamente, LUZ STELLA CÉSPEDES C.C. 41.782.806 Bta Cel 3162234611

Opinión de MERCEDES DIAZ FORERO en 22/06/2012

Soy usuaria de oxigeno con su compañia desde el mes de febrero de 2012 por la EPS de Sanitas, mas o menos en abril nos enviaron el CONCENTRADOR, pero el CILINDRO DE RESPALDO, NO HA SIDO POSIBLE QUE LO ENVIEN, a pesar de comunicarme sus funcionarios en todos los términos, la compañia que nos suministraba el oxigeno era LINDE DE COLOMBIA. No he podido entregarle el equipo a Linde, porque mi padre necesita oxigeno las 24 horas, la verdad me siento impotente, ya que en OXIGENOS DE COLOMBIA, NO HAY QUIEN RESPONDA, las autorizaciones mensuales del servicio las ha recogido Linde, pero el día de hoy vienen por el equipo y ustedes de ninguna manera ha sido posible que cumplan. POR FAVOR NECESITO QUE ALGUIEN SE RESPONSABILICE, QUE HAGO, URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Opinión de MERCEDES DIAZ FORERO en 22/06/2012

NUEVAMENTE ACABO DE COMUNICARME CON UNO DE SUS FUNCIONARIOS, DEBIDO A LA PREMURA DEL SERVICIO, ME CONTESTA QUE "DISTRIBUCION" ES LA RESPONSABLE, QUE ELLOS NOS PUEDEN HACER NADA, NO HAY UN SUPERVISOR JEFE????? QUIEN CONTROLA EL SERVICIO QUE SE PRESTA AL USUARIO DE UN SERVICIO TAN IMPORTANTE COMO ES EL SUMINISTRO DE OXIGENO. POR FAVOR QUIERO UNA RESPUESTA.................

Opinión de YUDI YANETH ROPERO en 03/07/2012

Buenas tardes: Mi papá es un paciente oxigenodependiente desde hace más o menos cinco años, durante este tiempo siempre tuvimos concentrador y bala de oxígeno la cual nos era suministrada por LINDE COLOMBIA S.A., pero la EPS Sanitas cambió de proveedor y se nos han presentado varios inconvenientes. El 4 de abril de 2012 OXIGENOS DE COLOMBIA nos entregó el nuevo concentrador y nos informaron que la bala de oxígeno nos sería entregada en ese mismo mes y a hoy 3 de julio aún no la hemos recibido. He llamado en varias oportunidades y aclaro que me han atendido cordialmente, pero siempre me han dado la misma respuesta que está enrrutado, que debo esperar, que en esta semana lo entregan y finalmente hoy me dicen que eso es competencia de Despachos y ellos no me pueden dar fecha de entrega. Les ruego me colaboren de manera urgente. Mi papá se llama Absalón Ropero Ardila con C.C. 4.394.772, teléfono 269-38-25. Gracias

Opinión de manuuel rico en 11/09/2012

es importante que una empresa como oxígenos de Colombia tenga una buena representación a nivel nacional de los repuestos que se requieren cuando nos referimos a equipos de oxigeno o de oxigeno liquido ej. tengo un tanque de oxigeno liquido(termo) el cual por el transporte o en el momento de la carga dañaron o se daño el indicador electrónico de nivel y créame no hay en ninguna parte donde nos indiquen la ubicación de este repuesto o la tarjeta . el equipo en comento sirve para recargar el portátil. tiene un manómetro análogo y tiene un indicador de carga electrónico el electrónico donde vienen dos mangueras(capilares) está fracturado. que pasa si suspendo las dos mangueras. gracias por la consulta y posible orientación. p/d me parece que es un poco fuerte la frase que escriben como encabezado para dirigirse a ud.(s).

Opinión de alejandra ruales alvear en 19/09/2012

Buenos dias: Soy Terapeuta Respiratoria egresada de la Fundacion Universitaria del Area Andina, en Bogotá, especializada en Gerencia en Salud Ocupacional y actualmente adelanto especialización en Gestíon Ambiental, ofrezco mis servicios laborales,a esta distinguida institución. Mil gracias

Opinión de Pedro Miguel Rodriguez Barbosa en 26/09/2012

Buenas tardes: desde hace tres días realizamos solicitud para con oxigeno domiciliario que se ha venido entregando desde hace mas de 2 años a mi madre quien es oxigenodependiente, sin embargo todo el tiempo han respondido que ya esta en ruta y que fue enviado, que la ruta se perdió y no encuentra el domicilio, pero hasta la fecha no ha llegado, ademas nos responden que no debemos preocuparnos tanto, como es posible no hacerlo cuando la vida de una persona depende de algo tan importante, espero que tengan en cuenta esta solicitud y que busquen brindar un mejor servicio pues un error puede ser fatal para cualquier paciente.

Opinión de jorge mutis en 27/09/2012

Pésimo el servicio, llevo varios dias tratando de hablar con ellos, tel. 288 71 66, y es absolutamente imposible. Que el buzón de la operadora está lleno y ella nunca contesta, las veces que ido a sus oficinas de la calle 47 en Bogotá, pésimo el trato al usuario, existen en esa empresa algunos Jefes que solucionen esta desastroza atención ??, o sus ejecutivos son tan ineptos como los empleados que atienden público. Esto no es de ahora, siempre que asistido a sus malos servicios ha sido asi.

Opinión de Fernanda Raqmirez en 23/10/2012

Buen dia, Gracias a Dios me han informado en Compensar que se termino el convenio con oxigenos de Colombia, pero ahora me enfrento a otra pesadilla de nuevo con esta empresa, llevo dias pidiendo que programen la ruta para recoger los equipos ya que la nueva empresa los trajo el mismo dia en que los solicite... cada vez que marco me ponen a esperar, me respondes en otras lineas que ellos no son el area encargada... por favor veo que hay mucha gente pidiendo que le lleven el oxigeno a su casa y ustedes no son capaces de atender ni una llamada para recuperar un paquete de O2? no entiendo entonces para que se compromenten con contratos de gran magnitud si no entienden que prestan un servicio de apoyo a salud HUMANA, bastante torpe, displicente y falta de humanidad me ha parecido la gestion de ustedes de comienzo a fin... por favor recojan los equipos.. alguien mas los esta necesitando. gracias.

Opinión de MAURICIO ANDRES ROJAS TORRES en 29/10/2012

para preguntarles si ustedes cuentan con suministro de oxigeno para viajar que no sea con cilindros, para saber que costo tiene.

Opinión de Pedro Miguel Rodriguez Barbosa en 15/11/2012

Señores Oxígenos de Colombia el pasado 26 de septiembre radique un queja en la pagina de opinión acerca del servicio de una entrega de oxigeno a la paciente E MELINA BARBOSA CC. 20341912, El día de ayer 14 de noviembre solicitamos el oxigeno de manera habitual, sin embargo son las 5:16 pm del día 15 y el oxigeno no ha sido entregado, telefónicamente hablamos con Jessica Villamil quien nos comenta primero que ya aparece entregado ene l sistema, luego que no fue entregado por ser una zona de alto riesgo desde hace mas de tres años han entregado el oxigeno en el mismo lugar lo pueden comparar en su base de datos, luego nos dice Jessica que el error fue en el sistema y que hasta el día 16 de noviembre en el transcurso del día el oxigeno será entregado. Entonces ¿donde esta el derecho a la salud y a la vida del paciente en este caso? ¿quien se hace responsable?

Opinión de Angel Moises en 10/12/2012

Buen Dia. Les escribo desde Honduras, ya que deseo adquirir un equipo de generacion de oxigeno medicinal capaz de producir 35SCFH o 40SCFH, a la espera de su comentario me despido.

Opinión de laura camila beltran en 22/12/2012

que me llamen y los quieromucho a mi novio

Opinión de Carlos Alberto Hernández P en 29/01/2013

Señores Oxigenos de Colombia, por referencias de familiares muy cercanois tengo la mejor opinión de ustedes, del servicio y de la atención, la labor emprendida por ustedes con respecto a lo que conozco es de un nivel muy alto, logrando con esto una satisfacción en producto y calidad del servicio, lamentablemente este tipo de esfuerzos se ven opacados por la mala educación y grosería de algunos funcionarios que colaboran con la entrega del oxigeno, es así como el día de hoy sobre las 2:15 p.m. en la Calle 25 G # 85H 51, conjunto residencial de donde estaba saliendo el camión de reparto de Oxigenos de Colombia, identificado con la placa # CRL 433, en una actitud absolutamente irresponsable y grosera, bloqueo el ingreso de los residentes al conjunto, cuando se le hizo el reclamo el conductor se bajo del camión e inclusive abordo uno de los automoviles que estaba entrando cionducido por una Señora, por lo cual el esposo y yo hicimos el reclamo, (vale la pena aclarar que la irresponsabilidad del conductor va en bloquear la entrada y bajarse del camión, no fue grosero en su expresión, pero si en su actitud), por lo que el ayudante no solo se bajo en actitud agresiva, con palabras absolutamente grotescas y groseras, e intentó agredirme fisicamente, donde por la oportuna intervención del celador del conjunto no lo permitió, es increible e inaceptable que este tipo de situaciones se vea de manera tan irresponsable reflejada en personas que son contratadas por empresas tan serías como lo son ustedes, agradecería se tomen correctivos que permita garantizar la confianza que hemos depositado los usuarios en ustedes y que se ve empañada por este tipo de abusos

Opinión de carlos arturo lanos en 31/01/2013

Buenas tardes señores: Mi nombre es CARLOS ARTURO LANOS C.C. 19.261.312 usuario desde hace 8 años de oxigeno domiciliario el cual me fue dado por medio de una tutela interpuesta ante Cooveva EPS, hasta finales del año anterior cuando me informaron que ustedes en el nuevo contrato que hicieron no suministraban bala de soporte, situación está que como usuario no comparto puesto que el sitio donde vivo con cierta frecuencia se va la luz en horas de la noche y por una comodidad económica entre entidades no se me puede desmejorar el servicio , por lo anterior yo no entregue . la bala de soporte que me estaba suministrando AGAFANO y ellos no me recibieron el concentrador porque ellos recogían la totalidad de los equipos o nada. Como esta situación lleva más de tres meses y me parece que la pasividad de las partes y el hecho que se estén pagando por parte de Coomeva EL ALQUILER DE DOS EQUIPOS , CUANDO SOLO SE UTILIZA UNO ES ALGO QUE DEMUESTRA LA PASIVIDAD DE LA BUROCRACIA DE LAS EMPRESAS PARA DAR RESPUESTA Y SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA. En el día de ayer intente en varias oportunidades comunicarme con la línea de atención al cliente , para DEJAR NUEVAMENTE UNA CONSTANCIA EN Oxígenos de Colombia como ya lo he hecho en Coomeva EPS. Inicialmente me atendió la señora Diana Cantor y me paso la ,llamada a la señora Irma Cantor y esta a su vez me la trasladó al señor Cesar Barón quien después de oírme el reclamo me tiro el teléfono, posteriormente volvía llamar y me contesto la señora Jaqueline Linares a quien le pedí me recibiera el reclamo por la grosería con la que me atendió el señor Cesar Barón, pero oh sorpresa también se colgó la llamada, volvía llamar y me contesto, la señora Luzdi Sánchez Y QUIEN LE MANIFESTE MI INCONFORMIDAD POR QUE NO ME RECIAN EL RECLAMO Y Oh sorpresa se volvió a caer la llamada, volví y llame y me contesto el señor Oscar Cárdenas y le manifesté mi inconformidad porque me colgaban el teléfono y no me recibían el reclamo, volví a llamar y me contesto el señor Omar Liévano, y el señor me dijo que ya tenía anotado mi nombre y se volvió a colgar la llamada, como tenía que ir a trabajar y no podía gastar más tiempo llamando me espere hasta el día de hoy y estoy enviando este email a varias direcciones que aparecen en internet esperando que alguien me oiga. Me niego a creer que nadie me escuche o que por cortesía me reciban mi queja . Mis teléfonos son 3153436890 -3118769719

Opinión de sixto andres dominguiez peña en 06/02/2013

Apreciados Señores solicito de ustedes si es posible cuanto vale el equipo de oxicorte contando con su botella de oxigeno y su botella de acetileno con sus manometros portatil o lo mas pequeño ya que soy tecnico en refrigeracion y aire acondicionado y si hay uno de segunda les agradesco atte Sixto Andres

Opinión de sixto andres dominguiez peña en 06/02/2013

Apreciados Señores solicito de ustedes si es posible cuanto vale el equipo de oxicorte contando con su botella de oxigeno y su botella de acetileno con sus manometros portatil o lo mas pequeño ya que soy tecnico en refrigeracion y aire acondicionado y si hay uno de segunda les agradesco tel 3107516778 atte Sixto Andres

Opinión de CARLOS ALBERTO RONDON BAQUERO en 08/02/2013

En espera de CPAPK

Opinión de NOELY GARCÍA en 12/02/2013

Señores Oxígeno de Colombia. De la manera más atenta solícito a ustedes el favor de cambiar el sistema de oxigeno por electricidad, por una bala. El motivo por el cual pido este favor, es porque no cuento con los recursos suficientes para pagar el aumento del servicio de la luz que ha subido por este aparato. El servicio del oxígeno es prestado a mi madre llamada LEÓNTINA CEBALLOS VIUDA DE GARCÍA de 96años, Y LE FUE ORDENADO EN LA CLÍNICA COLOMBIA. Yo vivo en arriendo en LA SIGUIENTE DIRECCIÓN : CARRERA 100 No 73 - 14 SUR BARRIO BISCAYA SUPER LOTE 8 CASA 155 CIUDADELA EL RECREO. NO ENCONTRÉ OTRO MEDIO POR EL CUAL COMUNICARME, POR FAVOR DAME RESPUESTA A ESTE Email : angugc@yahoo.es o llamarme al tel. 3117358370. Gracias por la atención prestada. Cordialmente Noely García.

Opinión de rosmira salazar en 22/02/2013

señores oxigenos de colombia les pido que verifiquen antes de negar un servicio la pte olga perez desde el mes de enero no le entregan oxigeno portatil la ultima entrega fue en enero 26 o sea que no se porque ustedes dicen que ya en el mes de febrero le entregaron 4 balas si coomeva apenas autorizo la orden fue el 16 de febrerero la pte no ha asistido a sitas este mes demodo que por favor verifiquen bien grasias

Opinión de JACQUELINE ALVAREZ JARAMILLO en 02/03/2013

MI HIJO JACOBO GOMEZ FALLECIO, ESTOY SUPLICANDO RECOJAN UNA BALA DE OXIGENO, HACE MAS DE OCHO DIAS, IGUAL CUANDO LA NECESITAMOS PARA SOSTENER LA VIFDA DE NUESTRO MENOR NO NOS AYUDARON PARA NADA, AHORA SALGO DE TRASTEO LLAMO QUE LA DEBO DEJAR EN EL CHUT DONDE LA ADMINISTRACION SOLO PERMITE, LOS HAGO RESPONSABLES DE LO QUE LE PASE A ESTE IMPLEMENTO DE NUESTRO MENOR...ES UREGEMETE....JACKELINE....QUE SERVICIO TAN PERO TAN MAO DE OXIGENOS DE COLOMBIA, VOY A ESCRIBIR EN LOS PRINCIPALES DIARIOS DE COLOMBIA. PORQUE EN PARTE SU NEGLIGENCIA ATROPELLO EL MEJORESTAR DE NUESTRO MENO R TEL 801.52.47

Opinión de MARGARITA OROZCO en 11/03/2013

Señores Oxígenos de Colombia Como podrán ver soy una más de los clientes que se ven perjudicados por su mal servicio. Durante 8 años llevo solicitando la recarga de un tanque de CO2 y durante todo éste tiempo el tanque se desaparece o cuando bien me va se demoran hasta 3 semanas en entregármelo. Ya agote todas las extensiones y líneas telefónicas para que me dieran información de la orden pero tanto las personas de servicio al cliente como los asesores no tienen ni la más remota de darle solución a éste tipo de casos; la respuesta a las llamadas de pedido, la solicitud de recarga y la entrega del mismo son absolutamente inaceptables. Una empresa tan importante como ésta deja como que desear y sencillamente debería ser sancionada por la mala calidad en servicio al cliente. Codigo del tanque 39883

Opinión de william en 21/03/2013

Elo servicio que presta OXIGENO COLOMBIA es pesimo. Con que autoridad se creen ustedes dueños de la vida de las personas. Envian los elementos que le son ordenados a los pacientes por los medicos y por las eps cuando les viene en gana. No contestan las llamadas y cuando a ustedes les viene en gana es que envian las balas de oxigenos y los cpak. son unos mentirosos porque cuando manifiestan algo no lo cumplen, desconocen que por esa negligencia alcahueteada por este estado corrupto y esas eps inservibles , pueden llegar a morirse los pacientes o a agravarse su estado de saludo, lo que los convierte en unos criminales en potencia. tengan respeto por la vida de las personas enfermas y si son tan ineficientes e ineficaces pàra prestar los servicios que anuncian pues retirense y ni sigan jugando pervesa y criminalmente con la vida de las personas, en mi caso particular es la eps colsanitas y oxigeno colombia la que viene desconociendo y vulnerando mis derechos. la culpa de todo esto es del estado colombiano que es permisivo y mas que corrupto con este tipo de sinverguenzuras. abajo eps colsanitas quien contrata los servicios de esos desalmados e inhumanos duenos de esta empresa.

Opinión de cindy en 02/04/2013

HACE APROXIMADAMENTE 2 MESES, ME ACERQUE A LA OFICINAS DE OXIGENOS DE COLOMBIA PARA HACER RECLAMO ACERCA DE UNA BALA DE OXIGENO QUE SUPUESTAMENTE TENIAMOS EN NUESTRA PROPIEDAD, EN LA CARTA SE ESPECIFICO Q EN ABRIL DEL 2009 ESA BALA FUE RETIRAD POR LOS FUNCIONARIOS DE OXIGENOS(LOS DE LA RUTA), Y NUNCA DEJARON CONSTANCIA DE HABERLA RETIRADO, OXIGENOS RECLAMA ESA BALA Y NUNCA TUVE RESPUESTA DE ESA CARTA A MI CORREO, AHORA ME PARECE EL COLMO QUE UNO LLAME A SOLICITAD DE NUEVO LA BALA, Y LA BALA DE TRANSPORTE PERMANENTE PARA UNA PERSONA DE 93 ANOS QUE REQUIERE DEL SERVICIO, Y EN OXIGENOS DIGAN QUE LA BALA YA FUE ENTREGADA EL 5 DE FEBRERO,,, COSA QUE NO ES CIERTA, SUGIERO QUE ALGUIEN QUE NO SEAN LOS CONDUCTORES DE LA RUTA SE ACERQUEN AL DOMICILIO Y COMPRUEBEN QUE LO UNICO QUE TIENE EL PACIENTE ES EL CONCENTRADOR QUE NO SE TIENE NI LA BALA DE TRANSPORTE Y LA OTRA BALA, AHORA RESULTA QUE DEBEMOS DOS BALAS, ME PARECE FALTA DE SERIEDAD DEBERIAN DE CONTROLAR Y MONITORIZAR MAS LAS RUTAS Y ASEGURARSE QUE LOS CONDUCTORES SI DEJAN LAS BALAS DONDE CORRESPONDE, O QUIZAS LOS CONDUCTORES VENDEN O SE QUEDAN CON LO AJENO NECESITO POR FAVOR ME SOLUCIONEN ESE PROBLEMA... Y ME REGALEN UN CORREO DE ALGUIEN CON QUIEN YO PUEDA SOLUCIONAR ESE PROBLEMA QUE TOMADERA DE PELO, UN ANO EN LO MISMO..

Opinión de Fanny Cortes/ Rafale Quinche Código 160239 en 10/04/2013

Señore Oxigenos de Colombia. Estoy utilizando el servicio de ustedes por que tengo a mi esposo con problemas de pulmon. El último día del mes de enero recibi la bala de oxigeno en mi apartamento (31 de enero) y me estan cobrando el mes cuando no se tenia todabía el el servicio. Hoy van a recargar la pipeta grande y el señor le pide que le pague $18.000 cuando mi cuota moderadora no es esa y además no tengo deuda con ustedes. me parece un atrevimiento del señor que lleva el oxigeno sin explicacion alguna le fue cobrando a mi esposo que es el enfermo ese dinero. Solicito la devolución del excendete que le quito el señor que llevo l a pipeta de oxigeno. Tambien solicito oxigeno de pipeta ya que el costo de luz es terrible CODENSA me esta sancionado por gasto excesivo residencial. ese aparato genera el gasto de Luz excesivo. lo que yo gastaba generalmente es 113 Kilovatios y con la Conexion del concentrador se subio 353 Kilovatios. Solicito suministro permanente de bala portatil Grande y no de concentrador. ya que mi capacidad de pago no me permite tener ese concentrador en mi apartamento . Además las personas que contestan al telefono no escuchan al cliente y le tiran el telefono al cliente. Hoy llame y la niña que me contesto me tiro el telefono dos veces y el Jóven que me contesto me dejo en la linea en esperando respuesta. Espero su pronta respuesta

Opinión de elipson orlando corredor perez en 08/05/2013

señores de oxienos de colombia empresa clasificamente de mundial el pido desculpas no acepte el trabajo como conductor totalmente sinceridad antes ojos de dios y jesus mi esposa enfermo ella vive en ciudad de medellin me toco ir yo antes trabaja empresa costructora es un hospital san vicente paull en rio negro antioquia yo able con el director de hospital para que me ayunda enfermedad de mi esposa el pido de grande de corazon si ustedes me dan una luz esperanzas a trabajar con ustedes que dios y jesus vendiga amen gracias

Opinión de Dennis Gregorio Zoracipa Sora en 08/05/2013