OXYMASTER






Categoría:

Oxígeno Medicinal

Dirección:
CR 9 58 47 OF 203, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono:
3458238


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38 opiniones sobre OXYMASTER
Valoración 1.40789473684211 de 5
 Opinión de efren conde en 25/10/2012
srs oximaster estan ustedes en el mismo nivel de la s EPS pues dejan morir a sus pacientes esperando su servicio. llevo mas de 30 horas esperando su servicio.espero no sea tarde el dia que me lo quieran traer
 Opinión de ANCIZAR ACOSTA G USUARIO DE UDS DE 4 ANOS en 03/11/2012
OXIMASTER ESTA PRESTANDO UN PESIMO SERVICO A SUS USUARIOS EN MI CASO HACE 5 DIAS QUEDARON DE CAMBIAR UN EQUIPO HUMIDIFICADOR DANADO HACE UN RUIDO TERRIBLE CONSUME CORRIENTE DE ALTO COSTO PEDI CAMBIOY DESPUES DE ESPERAR 4 DIAS ME ENVIARON OTRO MAS VIEJO Y FUERA DE ESO EL EMPLEADO QUE TRAJO ESTE EQUIPO ME INSULTO NO RESPETANDO MI EDAD Y MI CONDICION DE ENFERMO Y LA RESPUESTA ES QUE ME QUEJARA QUE NO HABIA MAS EQUIPOS QUE HICIERA LO QUE QUISIERA ESTA SITUACION LA PONDRE EN CONOCIMIENTO DE LA SUPER SALUD Y DSALUD TOTAL QUE ES LA EPS A LA QUE ESTOY AFILIADO ENCONCLUSION ME DEJARON SIN OXIGENO ME REGAÑO EL EMPLEADO DE NOMBRE CAMILO ESTA EMPRESA OXIMASTER ES PESIMA Y PARA COBRAR EL COSTO ES ALTISIMO RENOVEN ESOS EQUIPOS VIEJOS OBSOLETOS NO SEAN DE MALA FE .INCUMPLIDOS LO PONEN A ESPERAR DIAS Y DIAS Y MANDAN UN EQUIPO PEOR DE VIEJO QUE YO MI NOMBRE ES ANCIZAR ACOSTA GARCIA 73 AÑOS DE EDAD TELEFONO 3112418346 BOGOTA
 Opinión de Jaime Arboleda Serrano en 02/12/2012
Núnca habíamos tenido contacto con una empresa tan IRRESPONSABLE!!!! Nosotros llevamos en este momento (7:30 p.m.) del domingo 2 de diciembre CUARENTA Y TRES (43) horas esperando que nos traigan el cambio de oxígeno!!!!! es una verguenza!!!!! y encima de todo los empleados les importa cinco la salud de la gente...... JAIME ARBOLEDA, paciente de 71 años!!!
 Opinión de Andres gutierrez en 13/12/2012
llevamos esperando el oxigeno hace 13 días y no se si esperan que el paciente ya se encuentre muy grave para que lo traigan y lo están facturando sin prestar el servicio. espero que nos puedan brindar el servicio y no lamentar algo mas adelante.
 Opinión de alvaro buitrago en 15/01/2013
Ustedes son tan amables de regalarme un correo electrónico para hacer una consulta referente a un equipo. Muchas gracias. Alvaro Buitrago C.
 Opinión de leonardo lopez en 17/01/2013
solo necesito que contesten el teléfono
 Opinión de JOSE RUBIANO en 09/02/2013
Este servicio es pésimo no se recomienda se realizo una solicitud telefónica, personal y hasta el momento no dan cumplimiento a una entrega este call center esta perdido no tienen idea de nada Evite tener cualquier solicitud con ellos Jose Rubiano
 Opinión de natanael diaz en 18/03/2013
Es la empresa mas incompetente que trabaje para el estado,entre las q hay actualmente.La bebe tiene 10 dias de nacida,nacio de 7 meses y medio,debe tener oxigeno permanente,y lleva 5 dias y el oxigeno no llega.No se como hizo para obtener el contrato con el Estado,pero deben haber favores politicos o dineros x debajo de la mesa.Si le hicieran un control de calidad no pasaria de las primeras averiguaciones.Pienso q estamos perdiendo el dinero del seguro con empresas asi.
 Opinión de karen castañeda en 20/03/2013
bno la verdad me parese una falta de respeto que uno tenga que estar llemandolos para que vengan a traer una cambio de bala y lo peor es que estan es jugando con la vida de las personas Pues el oxigeno es para mi hijo es un prematuro y llevo 3 dias esperandolos hasta cuando y la escusa de ellos es que paso algo con el equipo LA VERDAD LO NESECITO ...NO ME GUSTA COMO ATIENDEN
 Opinión de Gloria Esperanza en 06/04/2013
Que falta de responsabilidad de ustedes como empresa prestadora de un servicio de primera necesidad para los pacientes. Ustedes carecen de solidaridad aparte de la mala informacion que dan por el call center no entiendo como salud total pudo hacer contratacion con ustedes.de empresa no tienen sino el nombre.
 Opinión de Rene Castillo en 10/04/2013
De acuerdo con todos los conceptos de los anteriores mensajes. Pregunto: ¿por que razón no dan el correo electrónico en ninguno de sus documentos y se esconden tras un contestador automático, con la voz femenina, ademas, de una extranjera?. JAVIER VILLEGAS, por qué como gerente, no da un correo y respuesta en alguna forma, al deficiente servicio de la empresa?. ¿Miedo?, ¿cobardía?. ¿irresponsabilidad? ¿Se encuentra en el exterior gastándose el dinero de los usuarios? Llevo dos (2) dias sin oxigeno y ud. ¿que hace para solucionar los problemas de los enfermos necesitados y de esa Compañía? ¿Le quedo grande?. Le repito, de la cara y no se esconda...
 Opinión de Jose Emilio Pinto en 11/04/2013
Es verdad en ocasiones lamentablemente el servicio se demora un poco,pero cabe resaltar el respeto con el que me tratan los siguientes funcionarios y personal que hace las recargas Vladimir, Liliana,Claudia,Juan Rojas,Andres Alzate. son respetuosos y responsables,a pesar de que en ocasiones la espera sea preocupante,por lo que el oxigeno es vital para nosotros como pacientes y la espera en estos casos pone la vida en riesgo.
 Opinión de julieth vaquiro en 14/04/2013
que buenos comentarios. la verdad yo no conocia de este servicio, pero a mi bebe le toco utilizarlo. recogieron todos los equipos hace dos meses exactamente y el dia de hoy 14/04/2013 llama una señora grosera que no lo habian recogido que me tocaba pagar los equipos.. .... me parece de muy mal agrado que no sean capaces de organizarsen bien o de capacitar a mas gente para esto ... se supone que es una empresa entonces donde esta el sistema y la responsabilidad de cada uno de sus trabajadores que por lo menos para mi es de pesimo agrado.. gente des honesta ademas que le hacen pasar a uno un mal rato .. dicen que toca pagar... algo que uno no se ha comido
 Opinión de waldina piñeros de bohórquez en 10/05/2013
Quiero comunicar que definitivamente son muy ineficientes, ya que primero las llamadas demoran demasiado y segundo no hacen la entrega a tiempo, como hoy 9 de Mayo/13
 Opinión de Rene Castillo en 18/05/2013
Antes me había quejado por la nula atención en el envío del O2, pues le decían a uno, cuando contestaban, que le enviarían al conmutador 7424444, que lo enviarían en dos (2) o tres (3) días, y no cumplían. Hoy he llamado a las 9:30 hs. aprox. y después de tratar de nuevo varias veces para que me comunicaran con la ext. 2, para recarga, me informaron que solo hasta el lunes entrante, me sería enviado. Al preguntarle a la operadora la razón, dijo que este sistema estaba operando hacia mas de mes y medio!!! ¿Acaso es nueva política de atención y nosotros los usuarios tenemos que someternos a ella? ¿Tendré que acudir a otros medios de atención, ya que el de uds. falla tan deplorablemente y el día de mañana se demorarán el tiempo que deseen?
 Opinión de nelly sanchez en 30/05/2013
buenas noches mi opinion acerca del servicio de oximaster es poco faborable ya que e tenido varios inconvenientes por que los empleados que traen es oxigeno me han roto las escalas de al frente de la casa cuando descargan la bala, estan echas de plaquetas con una mediada de metro por metro, son cuatro plaquetas que me han roto pido encarecidamente me solucionen este problema y me den pronta respuesta (tengo fotos la cules dan evidencia de la destruccion de las plaquetas), y en el momento de hacer la reserva de mi oxigeno me ponen mucho inconveniente y lo manda a un plazo de 2 a 3 dias y esto me afecta puesto que yo soy una persona que necesita del oxigeno dia y noche y por ende no me dura mucho celular:313320524 codigo:55271
 Opinión de rene castillo ruiz en 15/06/2013
Verdaderamente qué falta de cultura la del empleado CARLOS EDUARDO SÁNCHEZ, pues al traer el oxígeno, se limita a entrar como "Pedro por su casa", ni siquiera saluda ni dice un buenos días ni hasta luego o adiós, saca la bala desocupada y espera la salida de su compañero de labor. Siempre parece envenenado o disgustado con su trabajo, pues demuestra enojo y desdén. Hay que recordarle que "el trabajo no es deshonra" y que "la cortesía no riñe con nadie". Mil gracias.
 Opinión de fredy castellanos en 19/06/2013
señores oximaster ya que ustedes no quieren recargar las valas de oxigeno de mi esposa y ya que me doy cuenta de la neglijencia de ustedes tomare acciones para hacer valer el derecho a la vida A TODOS LOS PERJUDICADOS POR OXIMASTER POR FAVOR MANDAR SUS RECLAMOS AL CORREO odairsantiago_0777@yahoo.es CON NUMERO DE CONTACTO. YO ME ENCARGO DE COMUNICAR A LOS MEDIOS DE COMUNICACION E INICIAR DEMANDA COLECTIVA PENAL COMO IMPRIMIR VOLANTES Y PANCARTAS EN CONTRA DE LA NEGLIJENCIA DE OXIMASTER SI LES INTERESAN MANDEN SUS QUEJAS AL CORREO ATEM: FREDY CASTELLANOS DE FUSAGASUGA
 Opinión de gloria en 24/06/2013
Hoy tratando de que me solucionaran un problema me he dado cuenta de la ineficiencia de compañia y de sus funcionarios Que verguenza y que desgracia tener un contrato con ellos.
 Opinión de rosalba sanchez hernandez en 03/07/2013
estoy de acuerdo con todos los comentarios anteriores, OXIMASTER es una empresa muy mediocre
 Opinión de René Castillo Ruiz en 11/07/2013
El día de hoy a las 3:20 p.m. al traerme el oxígeno, al decirle al chofer de apellido MANJARRÉS que saludara como correspondía se negó rotundamente a hacerlo y me dijo que si iba a recibir el pedido o no, que él no saludaba y que se iba, que si quería para eso había una oficina de quejas y que lo hiciera si quería, que él se iba, por lo cual le dije que solo entraba el ayudante, pues éste si saludaba y despedía siempre como corresponde. Así sucedió, entró el ayudante solo y se recibió el pedido. Creo sujetos de esta clase como el chofeur MANJARRES, desdicen de la empresa y le dan mala fama, por lo cual debería ser retirado o por lo menos sancionado por su altanería y falta de cultura. Agradeceré no sea enviado mas este sujeto con ningún pedido a esta residencia. Agradecido por su atención.
 Opinión de marisol villamil en 13/10/2013
srs de oximaster hace 6 meses tenemos un oxigeno del cual no se ha recogido,ya q mi familiar falleció hace 5 meses y me habia comunicado con ellos hace tiempo y no hemos dado respuesta por favor necesito saber cuando se pueden llevar ese oxigeno ya que no se esta utilizando para nada gracias
 Opinión de karolina velasquez en 08/11/2013
Me parece INCREIBLE!!!!!!!! que una empresa que maneja un elemento tan importante y de carácter vital como el oxigeno sea tan irresponsable y negligente, que ninguno de sus funcionarios tenga idea de donde están parados y que los afectados seamos siempre los pacientes, deberían dedicarse a alguna otra cosa una responsabilidad tan grande que NO DEBE estar en manos de PERSONAS TAN IGNORANTES, INCONSCIENTES, INCOMPETENTES, INCAPACES e IRRESPONSABLES.
 Opinión de carlosprieto en 22/11/2013
me parece le colmo que una empresa de oxigeno entregue una bala pequeña sin contener oxigeno y la paciente que hibamos a retirar de la clínica no pudo ser retirada por la negligencia de sus operarios que son las que las reparten en sus vehículos o quien sabe y las venderán por aparte buen punto para informarle a la secretaria de salud que negligencia.
 Opinión de abraham novoa en 02/12/2013
señores kiero saber k puedo hacer para entregar los equipos k tengo en mi casa llamo alla nunca contestan,por que se volvio eso tan malo antes le contestaban ,pero ahora ni eso ,que pesimo servicio,los emplados de ustedes que vinieron a dejar la bala de oxigeno se les cayo la bala por las escaleras y rompieron las baldosas de las escaleras ya he ido personal mente a poner la queja y siempre me dicen si si estamos estudiando el caso y vamos a mandar un albañil a reparar y nunca,me parece falta de respeto sean mas serios ,mi nombre es abraham novoa duarte cc 79410 026 de salud total
 Opinión de Teresa Zubieta en 26/12/2013
El dia 24 de diciembre del 2013 llame a la empresa OXIMASTER S.A para saber que ¨proceso¨ debia hacer para recibir mi CPAP. Hable con el señor Daniel y me dijo que debo ir hasta las oficinas a ¨dejar la autorizacion¨ y que al siguiente dia ¨me envian¨ el CPAP. El 26 de diciembre del 2013 llame de nuevo para saber si podia enviar por fax o email la autorizacion, en ese momento hable con el señor Luis, me dijo que era imposible recibir la autorizacion por algun otro medio que no fuera ir hasta alla, le informe que esta delicada de salud, su respuesta fue que debia ¨llevar la historia y la incapacidad¨ para entrar en estudia y ver si yo era apta para enviar los documentos por fax y para traerme el CPAP a mi casa. La EPS Sanitas me habia informado que OXYMASTER S.A me entregaban en mi casa el CPAP. Por lo tanto ese mismo dia me acerque a sus oficinas en Quinta Paredes y cuando llegue me informaron que yo debia haber hecho una cita con ellos para entregar los documentos y ¨recibir¨el CPAP. Es una falta de respeto con los usuarios que no den la informacion correcta y que por esto una persona pase un mal rato, pierda tiempo y dinero. Hable con el señor Luis para ver como me podia solucionar mi problema, pero fue un inepto y mientras que él me atendia las asesoras se reian porque saben que la empresa no le importa el servicio al usuario y el vigilante se me acerco como si yo fuera una delicuente. Los empleados de esta empresa son groseros y mas triste aun que una empresa que percibe tanto dinero de todas las EPS no les den un curso de servicio al cliente a estos empleados. Aparte de esto pregunte el nombre del gerente y el señor Luis me dijo que no estaban autorizados para dar esa informacion. Es increible que esta empresa tan irresponsable preste un servicio de salud.
 Opinión de MARIA ELENA CASTAÑEDA DE APONTE en 14/01/2014
ES UNA PACIENTE DE 94 AÑOS QUE DEPENDE DEL OXIGENO LAS 24 HORAS AL DIA SE PIDE EL SERVICIO CON 2- DIAS DE ANTICIPACION PARA QUE LA PACIENTE NO SE QUEDE SIN OXIGENO Y NOS HAN TENIDO HASTA 4 DIAS ESPERANDO Y LA PACIENTE HA TENIDO COMPLICACIONES Y DELIRIOS POR NO TENER EL SUFICIENTE OXIGENO ADICIONAL ES UNA PACIENTE QUE NO SE PUEDE MOVILIZAR PARA LLEVARLA A LA CLÍNICA MAS CERCANA LO CUAL COMPLICA LA CALIDAD DE VIDA DEL PACIENTE PORQUE NO TIENEN CONSIDERACION CON LOS PACIENTES LAS PERSONAS DEPENDEN DEL OXIGENO PARA VIVIR COMO TODO SER VIVO PORQUE SE CREEN DIOS Y JUEGAN CON LA VIDA DE LAS PERSONAS, SI NO SON UNA ENTIDAD COMPETENTE PARA PRESTA R EL SERVICIO PORQUE LO OFRECEN, UNA PERSONA ESTRATO 123 ES IGUAL A UNA PERSONA DE UN ESTRATO 4-5-6 NECESITA RESPIRAR TODOS INCLUYÉNDOLOS A USTEDES NECESITAMOS DE ESTO PARA VIVIR HOY SOMOS NOSOTROS PERO MAÑANA PUEDE CUALQUIERA DE USTEDES QUE PERTENECEN A ESTA EMPRESA QUE SE PUEDEN ENFERMERMAR PORQUE NO PRESTAN EL SERVICIO COMO SI FUERA PARA USTEDES O PARA ALGUNO DE SU FAMILIA ,LOS SERES HUMANOS DEBEMOS ACTUAR COMO SI FUÉRAMOS NOSOTROS LOS QUE ESTUVIÉRAMOS ENFERMOS TENGAN COMPASIÓN Y SEAN RESPONSABLES SOLO SE LES PIDE QUE PRESTEN EL SERVICIO COMO DEBE SER CON CALIDAD.. CALIDAD HUMANA Y RESPETO POR LOS DEMÁS...
 Opinión de MAURICIO ROA en 28/01/2014
los trabajadores de oximaster parese que estuvieran en otro planeta lo llama a uno para pedir la informacion y resulta que escriben otra informacion completamente erronea es el caso de la funcionaria que trabaja en esa entidad que ni siquiera se identifica contesta de mala gana y cuelga cuando a ella le parece lo unico que me quedo registrado fue su numero de celular que es 320 2717524 ojala alguno de sus superiores pongan disciplina a sus trabajadores por que están jugando con la vida de una persona en el caso mio llevo esperando que me traigan el oxigeno hace 3 días y nada que me llega completo el equipo
 Opinión de jenny en 31/01/2014
Compre en Oximaster en estados Unidos un Concentrador portati me dicen que en colombia le podian hacer mantenimiento . me costo 4.000 dolares y ahora que esta fallando solo me dicen que lo envie a estados Unidos y que se demora 2 meses por que lo tienen que enviar a la fabrica. No se les ocurra comprar por catalogo, es botar el dinero. Son unos irresponsables estafadores.
 Opinión de Jorge Herrera Velosa en 15/02/2014
Desde enero 23 he pedido oxigeno y me lo environ con 3 dias de retraso,y en los siguientes envios el regulador ha estado escapando,ayer viernes lo pedi y fui programado para hoy sabado que lo enviavan en el curso del dia ,son las 8 de la noche y no ha llegado ,llame al tel 7424444 y me contestan que fue reprogramado para mañana domingo ,como es pocible que durante todo el dia no llamaran para decir que no lo enviavan,esto es falta de humanidad con los pacientes ,sobre todo porque yo soy un hombre de 84 años
 Opinión de Consuelo Arango en 13/03/2014
Esta compañia es lo mas ineficciente que uno pueda ver. En el call center ya no saben que disculpas dar, nunca llegan a tiempo y tampoco entregan el oxigeno a pacientes dependientes del mismo en todo momento, en mi caso yo debo tener oxigeno 24 horas y el dia lunes debia llegar a las 6 de la mañana y no fue entregado en todo el dia, me toco ir a urgencias de una clinica y dormir alla hasta el dia siguente que fue entregado a las 9 de la mañana. sera que la empresa OXYMASTER no sabe que se esta jugando con la vida de los pacientes.
 Opinión de carlos gp en 14/03/2014
el gremio de la salud es uno de los mas importantes para la poblacion colombiana,usuarios,empresa,empleados,oximarter,como prestador del servicio de oxigenos colabora con los pacientes afectados,los felicito por el esfuerzo que hacen todos sus colaboradores (as) hacia los pacientes, les pediria el favor de traer,un oxigeno que ayer en la noche,prometieron traer(13.03 2014)y hoy(14.03.2104)no lo han traido.es para una paciente que se lo recetaron para iniciar untratamiento en su sistema respiratorio esto lo pido en beneficio de la vida de sandra milena gonzalez paciente tel´.. 7179306. gracias por su atencion, que viva la salud de todos los colombianos.
 Opinión de alejita vallejo Dávalos en 29/04/2014
mi queja es por el mal servicio prestado por la empresa OXYMASTER. El servicio de oxígeno está autorizado para una paciente de alto riesgo, quien debe utilizarlo 24 horas. Llevamos tres días esperando el cambio de un concentrador desde el día sábado 26 de Abril de 2014, he realizado más de 10 llamadas, y la respuesta que dan las señoritas del Call center es que ya está en ruta. Enviaron una bala que sólo duró dos días, son las 9 y 19 de la noche y aún estamos esperando el servicio. Es lamentable que se juegue con la vida y salud de los pacientes. Supongo que el servicio será cobrado en su totalidad. Esta queja va también para la EPS SANITAS y la Superintendencia de salud.
 Opinión de martha en 13/05/2014
por favor señores oximaxter nesecito la bala de oxigeno y lo portatil para u mi abuelita pueda salir del ospital pues ya lleva muchos dias alla y nos cobran por dias por fabor me pare de muy mal gusto que juegen con la salud de las personas
 Opinión de German Vanegas en 23/05/2014
Es ilógico que asignen a una empresa como ustedes a manejar un producto tan elemental para pacientes, veo que no tienen el mas mínimo criterio para el manejo que se le debe dar al servicio que prestan, adicional no contestan los teléfonos y si los contestan lo dejan a uno esperando hasta que se corta la llamada. Sean responsables o de lo contrario no hagan compromiso, señores Colsubsidio miren que contratistas tienen
 Opinión de Harold Edwin Vargas León en 03/09/2014
Terrible lo que pasa en Oximaster ... Los tánquers de oxígeno no llegan el dia que es, ni una llamada para uno no perder el tiémpo esperando lo que no há de llegar, que falta de respeto y qué atropello para con las personas enfermas, los teléfonos no los contestan, no le importa a los empleados sino cobrar las quincenas... Ni punto de comparasión al exelente servicio que tuve de Cryogas por dos años, y terrible desde que me pasaron a Oximaster... Y ésto ni hablar de los equipos de tánques portatiles pués todo es multa... triste pagar salud para tanto maltrato .
 Opinión de maria rita lopez c en 14/11/2014
por favor pasen a recoger el equipo que fue autorizado por capital salud para ser retirado, ya tenemos hace 3 dias el oxigeno desde el 10, estamos cansados de marcar los números de tel. que estan en el condensador y nunca han contestado. Que tal un a emergencia? Gracias por sus servicios.
 Opinión de monica antonio en 16/11/2014
Me parece de mal gusto q no contesten en oxymaster ......alguien me podría decir si los lunes festivos atienden
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