Opinión de
CLAUDIA PATRICIA CARVAJAL BARRIOS
en 21/04/2011
el dia 20 de abril se compraron 3 pasajes de Bucaramanga a Zapatoca, hora de viaje 5 p.m en la extra ya que en el de linea no habia ya cupo, la ruta normal es sale del terminal, psa por el puente flandes, `poblado, la batea y salida bahondo, pero resulta que el señor HENRY GONZALEZ conductor de la buseta numero 1042 hizo el recorrido el sena de el rincon, pasando por los caneyes, y salio a la batea, osea no paso por EL POBLADO, cosa que ultimamente lo estan cogiendo de costumbre, osea que el pasajero del poblado tienen que pagar taxi hasta el terminal o a bahondo porque no quieren realizar la ruta que HACE TANTOS AÑOS se realizaba, los pasajeros cogieron un taxi hasta la batea y uno de los otros 3 buses quehacian el mismo recorrido y que si pasaron por el POBLADO no los recogieron porque tenian pasaje de la otra extra, pues tenian razon, pero de los 4 buses que venian justo el del señor HENRY GONZALEZ fue el que cambio la ruta, ahora el dilema es que no les responden por la plata de los pasajes, ni se los cambian para otra hora porque el mismo señor personalemtne en la estaciòn de Zapatoca dijo no permito que les devuelvan la plata, ni les cambien los pasajes para otra hora, que porque se habia venido vacio, como quien dice venia solo por traerlos a ellos, pero en ZAPATOCA esperaban los pasajeros y venia con el cupo completo.
La verdad por eso el transpote pirata les esta ganando la corrida, pues pagaq uno $20.000 lo recogen en la puerta de la casa, y lo llevan hasta su destino, con amabilidad, los clientes no se pierden sino por el mal servicio que se les presta, es mas estaba cayendo un torrencial aguacero y fuera de eso tocaba pagar la carrera para alcanzar el bus.
se le informo a la oficina de COPETRAN de Bucaramanga desde el momento que vieron los pasajeros que el bus no pasaba, despues de ver que se habian quedado, se llamo nuevamente la secretaria informo que debian buscar el conductor, asi se hizo en ZAPATOCA lo esperamos pero no la respuesta es se pierden $45.000. y el testimonio de una empresa que cambia la ruta por donde mejor le parece, o no la empresa sino el conductor HENRY GONZALEZ. Y ultimamente se presenta ese inconveniente, toca al comprar el pasaje preguntar y por donde es hoy la ruta, entendemos que se estan haciendo arreglos en la via, pero ayer precizamente psaron todos los otros 3 buses por el POBLADO Y LA BUSETA 1042 no se desviò.
gracias por leeer este comunicado.
no estamos en contra de la empresa, pero si continuan en ese plan cambiaremos de empresa transportadora. Tambien Zapatoca cuenta con una persona en la oficina que le falta mucha ètica profecional, modales en trato con la comunidad, en fin un curso de relaciones personales, pues la verdad se presentan muchos inconvenientes en los viajes, como ottro que se evidencio ayer fue la perdida de una maleta o bolsa con ropa, pero todavia uno se va con buenos modales a hacer el reclamo y la señora con lo despota que es en lugar de mediar la situaciòn se comporta con indiferencia. Hemos viajado por muchas partes del paìs y hemos encontrado gente que valora su trabajo y deja en alto el nombre de la empresa que representa.
gracias y esperamos correcciones, `pues estro no le ha pasado solo a nuestra familia sino a muchisimassss en especial en esta ruta.
