Opinión de
MAGALY RAMIREZ TORRES
en 14/06/2011
Muy buenas noches :
Quiero la verdad hablar de algo muy incomodo , que me tiene de verdad bastante preocupada , Mi nombre es MAGALY RAMIREZ TORRES , soy DIRECTORA COMERCIAL DE UNA EMPRESA MUY PRESTIGIOSA SANTANDERENA (DE BUCARAMAGNA) , el dia 13 de Junio tenia que viajar a la ciudad de Barrancabermeja y compre un tiquete para las nueve de la noche (9:30 pm ) me vendieron un tiquete a $15.000 (quincemil pesos .. a mi me extraño pues cada ocho dias viajo a Barranca y se que el valor es de $18.000 le pregunte a la señorita porque mas economico ?? y me dijo no no es como una atencion le vamos a hacer un descuento , sigo con mi relato , compre el primer puesto una busetica muy comoda(No XVU698 No interno 5084 el numero de mi tiquete era el 3315563), el conductor un señor muy amable, todo iva muy bien hasta que la busetica comenzo a presentar fallas en la barra de cambios se quedo solo con la segunda , entonces el comienza a comunicarse con un compañero que era el conductor de un bus que habia salido tambien de Bucaramanga , como a la misma hora de nosotros , para que por favor lo esperara para que nos transportara a Barranca porque el carro o camionetica estaba presentando fallas, listo eran como las 11:00 de la noche , (peligroso no ) bueno y sientece donde sea , bueno listo hasta hay todo muy bien , ya habiamos llegado a barranca yo vi que la gente se bajo en un sitio, quedando en el bus un pasajero y YO , en el bus iva un disque ayudante del señor conductor , sin un uniforme , me dijo y usted donde se baja , le dije en el terminal , no conozco muy bien barranca y alli el Hotel donde me hospedo (HOTEL CACIQUE ) me hace el favor de enviarme un taxi a recogerme , el muchacho me dijo a ya (se quedo como pensando ) Luego el señor conductor vuelve y me pregunta , usted donde se queda , y le dije señor en el terminal , pasan a recogerle , le dije bueno alli tomo un taxi que me envia el (HOTEL CACIQUE DONDE ME HOSPEDO ) , volvi y repeti , cuando veo que este señor va entrando a un parqueadero muy solitario , que creo que queda por la parte posterior del terminal , cuando el sabia que YO iva para el terminal y me recogeria un Taxi que me asignaria el Hotel , le importo cinco , fuera de eso le dije señor aca como va a llegar el taxi , esto es en donde yo como que no sabia donde estaba me di cuenta que estaba detras del terminal porque el señor ese que dicen llamar ayudante del BUs me lo dijo , yo iva con una maleta dos maletines y mi bolso , y el piso es destapado y era bastante pesada mi maleta , cuando me sacan mi maleta del maletero , yo bastante alterada , claro como no si no sabia donde me dejaron .... le dije me haced el favor y me ayuda con la maleta , y le dije me dejaran tirada aca ??' y el supuesto ayudande me dice yo porque le tengo que levantar su maleta y yo claro levante la voz y dije , tras de que nos hacen un transbordo a tan altas horas de la noche , me dejan donde no tengo ni idea donde estoy y ni me colaboran con alzarme y tratarme de ubicar en un sitio donde yo pudiera esperar mi taxi, yo la verdad estaba bastante alterada, comence a llorar me dio mucho susto , y se baja el señor conductor y yo alterada y aterrada de la falta de caridad, de caballerocidad, de servicio no se ni como decirlo , le digo señor me van a dejar aca tirada y me dice que quiere que la lleve hasta su casa ?? hay queda acompañada del celador del parqueadero el mirara a ver si le llama un taxi !!! , Ustedes creen que ese trato se le da primero a una clienta la cual compra un tiquete en el terminal de transportes y dice voy al terminal de Barranca, y fuera de eso me hacen disque descuento ??? no seria por eso no me dejaron por la entrada o el sitio exacto donde llegan los buses ??' y aparte de eso la falta de caballerocidad de este personaje que dice ser empleado de su empresa; A ver, BARRANCABERMEJA una ciudad que esta generando empleo , una ciudad que esta recibiendo miles de turistas de todas partes del pais, y de diferentes paises, no les parecde aterrador que traten asi a sus clientes, espero que esta denuncia sea tomada en cudenta , si no recibo una respuesta la verdad , buscare la forma que me escuchen y hablare de verdad con entidades que hagan revision a estos malos tratos con los usuarios , espero una respuesta a todo eso , creo que solo por el simple hecho de haber comprado un tiquete merezco respeto , y mas siendo una mujer donde llego a una ciudad donde no conozco , de todos modos , espero que de verdad me den una respuesta a este mal trato y el mal servicio que me dieron no estoy inventando no tengo porque inventar soy una persona muy madura estructurada y tengo creo que un cargo donde se que es SERVICIO AL CLIENTE , mil gracias y espero una pronta respuesta
