Opinión de
Sandra Cabiativa
en 05/03/2013
Mi nombre Sandra Cabiativa: soy cliente regular de almacenes EXITO Y AFILIADA A CAFAM Yo: quisiera revisaran lo siguiente
(laboro para la parte de gestionhumana.com = desarrollo en ultimas tendencias en talento humano, desarrollo empresarial, capacitacion, clima organizacional entre otras,
la semana pasada en Exito Vivero envie a mi hermana y su novio a realizar una compra, y resulta que en el momento de cancelar en la caja numero 2 atendida por el Sr. **** le pagamos con bonos sodexho siendo la compra por el 100% luego le pedimos que si nos podia por favor cambiar un billete de 50.000, como politica de su empresa y por cultura organizacional se debia romper el billete o rayarlo de acuerdo a lo que manifesto la jefe de cajas en su momento y delante del cliente, el señor nos recibe el billete, informa que esta falso, y lo introduce en su bolsillo del pantalon se va hacia el lado de servicio al cliente donde lo logra tapar un muro y alli se encuentra con el señor que empaca en esta caja de camiseta roja, yo le hice el reclamo a la jefe de cajas por que soy propietaria de un negocio al frente y, solicite que la persona de seguridad hiciera presencia y la jefe de cajas, ellas se acercaron a atender mi inquietud, sin embargo me molesto mucho cuando una de ellas en servicio al cliente se burla de mi, hasta el mas paciente se sale de sus casillas, no es solamente eso, sino que el señor de la caja debia romper el billete y no retirarse de la caja, la jefe de caja cuando se acerca el señor efectivamente saca el billete de su bolsillo y se lo entrega a esta persona, ella lo raya y se lo entregan a mi cuñado, cuando el me busca en el negocio yo voy hacer el reclamo y las señoras que me atienden 1. les falta mucho para ser de servicio y apoyo a su compañia 2. les pedi sus nombres para pasar la queja y ninguna lo quizo dar, esto sucedio cerca de las 7:03 pm y la señora de seguridad me aseguaba que habia pasado a las 7:39 pm y eso no es cierto tengo la factura donde se realciona la persona que me atendio, yo les manifeste que si el inconveniente era mio ok me retiraba sin problema, pero si ese joven me habia cambiado el billete ellos me respondian por esto, les pedi que revisaran la camara y me dijeron que si cuando ninguna se retiro de hay, solicito antes de colocar una denuncia se haga la investigacion correspondiente ya que me molesto mucho que ninguno de sus funcionarios asume su roll, sin embargo les dije que pasaria mi queja a Exito medellin Dirección de Desarrollo Organizacional, la verdad me encuentro indignada por que si me tienen que romper el billete lo hubiese echo y no se lo hubiese guardado, y creo que esas son las reglas del almacen, agradezco notificarme a mi mail corporativo, para poder enviar los datos completos y que ustedes miren la hora exacta de esas camaras, no es el valor del billete es la honestidad de una persona y no quiero dejar el tema hay, por que la actitud de los funcionarios mas que molesta fue grosera.
Cordial saludo
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