FLOTA VALLE DE TENZA SA en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de NEMESIO RAMIREZ YANQUEN en 25/08/2011

el dia de hoy me siento frustrado y ofendido, pue he tomado el servicio de bus con esta transportadora el bus numero 625 de folta valle de tenza, tome dicho sericio en el portal norte de transmilenio rumbo a guatavita cundinamarca he pagado con un billete de $50.000. cincuenta mil pesos. y al solicitarle mis vueltos al auyudante sr.Omar Enrique Rozo, me los ha negado, o mejor me ha robado, argüllendo que no le he pagado con ese billete, y por su puesto al hacerle reclamo al conductor este le ha apoyado pues es su padre. imaginense Uds, como se siente uno como usuario de este servicio de transporte?. he colocado la queja en la inspeccion de Policia DEL MUNICIPIO DE gUATAVITA Y EN EL COMADO DE POLICIA . NO ES ACEPTABLE TAL SERVICIO

Opinión de Sharon V en 30/12/2011

No es la primera vez que hacen eso, ni esa empresa ni esa buseta. Yo tuve la desgracia de viajar en esa buseta hace algunos dias, y el trato que dan a los usuarios es pesimo: primero le meten cualquier cantidad de pasajeros (sobrecupo) aduciendo que no hay mas carros que cubran esa ruta y con un "coloboren, corranse para atras que hay espacio" con eso arreglan todo. Si alguien alega, se aparece el gañan de ayudante a bajar al que protesta...Nunca tienen vueltas, aun cuando lo que tengan que devolver sean pesitos. A mi me robaron $12500 descaradamente y si no hubiera sido por un señor que me defnedio, me hubieran bajado a las malas por protestar y por llamar a la policia de carreteras que nunca aparecio...

Opinión de sharonmic75@hotmail.com en 30/12/2011

Y cuando llegue a Guatavita, en la inspeccion de policia, me dijeron que iban a avisar a la empresa porque ya habia varias denuncias en contra de ese mismo carro, pero que no podian hacer nada porque no tenian pruebas...Que tal la sinverguencería?

Opinión de Nora Cárdenas en 02/02/2012

Pésimo servico. En el teléfono de la empresa (4281008) no tienen información del número telefónico de Flota Valle de Tenza del terminal, en donde se pueda averiguar por itinerarios y costos de pasajes, lo remiten a uno al commutador del terminar, desde donde es imposible comunicarse. Inexplicable este sentido de pertenencia y servicio al cliente.

Opinión de Julia en 12/02/2012

Estoy de acuerdo con los comentarios anteriores PÉSIMO el servicio de esta empresa, y haciendo uso del artículo 23 de la Constitución Política de Colombia solicito me sea informado en que lugar o en donde tiene publicado que el pasajero tiene derecho a llevar una maleta pequeña? Que si lleva un paquete pequeño (semejante o igual a medio bulto ) que no pesa ¿Se debe pagar? Esto sucedió hoy en la buseta que viajó a Úmbita a las 10 a.m (que es un decir) porque realmente salió a las 10+30 am. El numero de la buseta es el 167 y no es la primera vez que se viaja a este municipio, cada ocho o cada quince día se está viajando. En el tiquete numeral 3 dice: "el pasajero tiene derecho a llevar a hasta 20 kilos en maletas de viaje. Sin costo adicional". Siempre llevo equipaje ya que soy comerciante del municipio y también en ocasiones utilizo el sistema de remesa. Agradezco la pronta solución y respuesta. Agradezco su respuesta.

Opinión de carmenza en 12/02/2012

Volviendo a la opinión anterior, el conductor de dicha buseta contesta agresivamente a los pasajeros, como es posible que saliendo tan retrasado en el tiempo la gente le diga que le apure y les contesta: "esto no tiene alas, cómo se las pongo?. (Esto en la calle 170). Me parece que esa no es la manera de contestarle a los pasajeros porque cada uno está cancelando su viaje,debería la empresa darle a esta clase de conductores y en general a todos unas clases de relaciones humanas, el hecho que sea dueño o simplemente conductor asalariado no les da el derecho de contestarle mal a la gente ya que todos merecemos respeto por humildes que seamos. Si en el tiquete dice 20 kilos, la persona que hizo el comentario anteriormente llevaba los 20 kilos y le tocó dejar con la familia el paquete (menos mal iba acompañada). Ojala tengan en cuenta estas opiniones y le den un vuelco total a la organización de la empresa, porque lástima a Úmbita solo viaja esa empresa, pues de lo contrario se viajaría en la otra empresa que viajara a dicho municipio y que tuvieran un trato amable con el pasajero. Y eso no es todo en ferias y fiestas (ENERO) nunca hay transporte para dicho municipio porque dizque ya se vendieron todos los tiquetes por teléfono y en época corriente si llama una a solicitar que le vendan el tiquete por teléfono contestan esta empresa no tiene dicho servicio. ????? Y así una cantidad de anomalías. Este comentario lo hago soportada el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia. Agradezco que me den una respuesta ya que ustedes NUNCA lo hacen y esto va cada día en deterioro de la imagen de la misma.

Opinión de César Ospina Montes en 19/03/2012

El conductor y ayudante de la buseta 167 parece que tienen el visto bueno para hacer lo que quieran, se pasan el horario por la faja y en los intermedios tambien.Puse en conocimiento de la Gerencia el 01-03-2012 y hasta la fecha sigue igual.

Opinión de andrea peña castillo en 10/04/2012

El dia de ayer, 9 de Abril de 2012, me encontraba en Guateque y la verdad el desorden y la falta de respeto al pasajero deja mucho que desear, como es posible que no puedan vender pasajes porque no saben a que hora llega las flotas, creo que les falta organizacion y manejo de relaciones humanas, los pasajeros tambien tenemos nuestro tiempo comprometido. Sera probar ahora por flota la macarena aunque entre las dos que entre el diablo y escoja, que mal servicio.

Opinión de RUBEL POMACAJA en 16/04/2012

Cordial saludo. Teniendo en cuenta el alto nivel calificado, que conforma su parque automotor, me dirijo a ustedes con el fin de poner a su disposición mi servicio técnico profesional relacionado en Mecánica industrial, venta y mantenimiento de partes automotores, espero poder serviles y brindarles una excelente atención. Cordialmente, Rubel Pomacaja. Nit: 700008442-8. Contacto: 4088757-3102326928. http://www.amarillasinternet.com/co/diag_7_no_19_40/mecanicindustralelperuano_servicio_torno_servicio_prensa_hidraulica_soldadura/mecanica_industrial_el_peruano.html

Opinión de JOSE DOMINGO BELTRAN URREA en 16/04/2012

Esta manifestación espero que sea tenida en cuenta por el área de rodamiento que coordina la parte oriental de Cundinamarca, lo hago por este medio ya que al tratar de comunicarme al teléfono 4287642 no lo contestan. En el día de hoy el conductor del bus No. 758 que cubría la ruta de 6:00 am Gachalá - Bogotá en el descenso de Gama hacía Gachetá en la parte alta de la vereda de Pauso conducía con tal irresponsabilidad que en las curvas invadía el carril contrario sin importar quienes transitamos colocando en riesgo la vida de muchos, tal así, que yo iba subiendo en una moto y estuve a casos centímetros de ser atropellado por este individuo y que a pesar haberme visto continuo invadiendo mi carril sin importarle la suerte que hubiera podido correr. Sugiero que a estos conductores se les enseñe a operar estos vehículos con responsabilidad que por la vía transitan muchas vidas y que por ser irresponsable pueden dejar hogares huérfanos sin el sustento diario. Exíjales el uso de celulares con manos libres, varias veces me he encontrado con conductores contestado celular sin este accesorio.

Opinión de elizabeth en 29/04/2012

LAMENTABLEMENTE LAS PERSONAS QUE CONTESTAN LOS TELÉFONOS LOS DÍA DOMINGO, DEBERÍAN DE DARLES UNOS CUANTOS CURSOS DE RELACIONES HUMANAS Y DE BUEN TRATO AL PASAJERO NO SABEN DAR RESPUESTAS SON GROSEROS HACEN QUE LA EMPRESA TENGA UNA MALA IMAGEN

Opinión de IKABUKO en 08/06/2012

SUGERENCIA RESPETUOSA PARA FLOTA VALLE DE TENZA: POR VARIAS DECADAS SE PREOCUPARON POR PRESTAR SERVICIO CON BUSES MODERNOS, QUÉ PASA AHORA QUE NO OFRECEN BUSES FUL EQUIPO (BAÑO Y AIRE) PARA EL VALLE DE TENZA, CASANARE Y GUAVIO, UNICAMENTE SE VEN EN VILLA DE LEYVA...LOS TURISTAS Y VIAJEROS DE LAS OTRAS REGIONES TENEMOS EL MISMO DERECHO, ADEMAS POR LA IMAGEN DE LA EMPRESA, DE OTRA PARTE CABE LA SUGERENCIA DE ESTABLECER RODAMIENTO CON TODOS LOS CARROS NUEVOS INCLUYENDO TODAS LAS REGIONES.

Opinión de Bibian Rocio Gomez Sanchez en 19/06/2012

Respetado Dr. Gustavo Montenegro: Dando alcance a la queja telefonica realizada a su linea 4141699, comedidamente me permito reiterarla queja relacionada con el Conductor del aerovans SOO 531 Orden 236 que segun informacion el nombre del señor responde a SAUL CASALLAS, asi: El dia sabado 16 del mes en curso (junio) de 2012, nos bajamos de un taxi sobre la carrera 65 con calle 72, con mi esposo, mi hija de cuatro (4) años y yo ; como habian muchos carros estacionados tuvimos que pasar por un lado de la carretera, para lo cual el señor conductor en mencion no espero a que pasaramos y nos hecho el carro aerovans SOO 531 Orden 236 encima. Mi esposo le reclamo y por lo tanto el señor dejo el carro en plena carrera solo, se bajo con el ayudante y empezaron a agredirnos y a maltratarnos con palabras vulgares, por lo cual le reclame y le dije que respetara por lo menos a la niña que es una menor; sin embargo al señor no le importo y se abalanso encima mio y de mi niña agrediendonos fisicamente ( tal como se puede comprobar en los hematomas que me dejo en el brazo derecho y en la pierna). Mi esposo para defendernos trato de empujarlo y el señor en mencion seguia con el problema, agrediendonos en forma violenta y maltratandonos. Posteriormente, salio un vecino y le reclamo y los dos (ayudante y conductor) se fueron a la camioneta. Quiero manifestar que esas dos personas son agresivas y violentas, por lo cual no debian estar prestando un servicio publico, andando por carreras que no son de su ruta por cuanto tengo entendido que esos buses deben tener unas rutas fijas y no estarse metiendo por todos lados para poner en peligro tanto la vida de los pasajeros que lleva, como la de los peatones como en caso de nosotros. No le importo agredirme como mujer y a mi hija que tambien siendo mujer es una bebe de tan solo cuatro años y a quien por el empujon le hizo golpear en su cabeza. Por ultimo, los vecinos me dieron la placa del vehiculo para que realizara las acciones legales necesarias, por lo cual solicito a ustedes como administradores de la FLOTA VALLE DE TENZA, remitirme los nombre completos con apellidos y cedula tanto del conductor como del ayudante; ya que esta situacion se presento ante la fiscalia (URI) En forma escrita donde realice una narración breve de cómo sucedieron los hechos del sábado 16 de junio de 2012 en Bogotá en la Cra 65 con calle 72. Mostrando las pruebas de los hematomas y Nombrando a los presuntos autores, incluyendo los pocos datos que se conozco sobre los mismos y principalmente el lugar de trabajo,por cuanto cuando ellos van al servicio estan representando la Flota .

Opinión de lucy pugar en 12/07/2012

es el colmo de la irresponsabilidad, yo viajaba en otra ruta cuando una flota valle de tenza de placa skn 180, nos cerro en una curva en la via bogota la calera sacandonos de la via, como pueden contratar gente tan irresponsable para brindar este servicio y donde esta la responsabilidad de la empresa que no le hace seguimiento a sus conductores? como los dejan hacer lo que quieren sin importar que el nombre de esta empresa quede por el piso?

Opinión de dufay en 24/07/2012

no solo los conductores y ayudantes el personal de la terminal de transportes en especial la señora gladys jaimes quien atiende en la ventanilla es una persona sumamente grosera y atrevida que vende los tiquetes a la hora q a ella le da la gana y fuera de eso es una patana ,atrevida y altanera q tienen q mandarla a un curso de servicio al cliente mejor dicho deberian de cerrar esa maldita empresa........ya q con esa clase de gente q contratan lastimosamente dejan q desear algo bueno y dejan por el suelo el nombre de la flota..por favor un llamado al señor german ya q es el jefe de personal pongase pilas con esa señora si se le puede llamar asi.

Opinión de Alba Murcia en 03/08/2012

Estoy muy feliz con el servicio que presta esta flota pues son pocas las empresas que prestan un servicio excelente a lugares tan lindos de colombia como es el valle de tenza (garagoa, santa maria, guateque, la capilla, pachavita, y mi pueblo Tenza).Hay una flota que sale a las 5 de la mañana para Tenza y es super espectacular ver mi valle de tenza y llegar temprano a la casa de mi mami a desayunar en mi tierra. Dios los bendiga señores transportadores.