COOTRANSFUSA en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de Martha Sanchez en 17/06/2011

ESTIMADO SEÑOR GERENTE EMPRESA DE COOTRANSFUSA,,ME DIRIJO A USTEDES POR ESTE MEDIO , PARA COMUNICARLE O DEJARLE UNA QUEJA RESPECTO A LO QUE ME SUSEDIO HOY JUEVES 16 DE JUNIO DEL PRECENTE, EN LA RUTA QUE CUBRIA FUSA GIRARDOT HORA 6.15 O 6 Y MEDIA DE LA TARDE,EN LA CUAL YO VIAJABA CON MI HIJA DE FUSA A GIRARDOT PUES EL SEÑOR CONDUCTOR NOS LLEVAVA A TODA VELOCIDAD,YO LE LLAME LA ATENCION EL AYUDANTE SE METIO CON MI HIJA LLEGANDO A MELGAR CASI SE DA CO UN BUS DE LA EMPRESA VELOTAX ESTE BUS VENIA ADELANTE DE LA COOTRANSFUSA Y NO SE LE PODIA PASAR LA PLACA DE LA COOTRANSFUSA ES ,6093 DE ANTEMANO LE AGRADESCO LA ATENCION QUE USTED PONGA SOBRE ESTA QUEJA PARA QUE CASOS COMO ESTE NO SE VUELVAN A PRECENTAR Y ASI EVITAR UN ACCIDENTE Y OTRA COSA QUE DICHA EMPRESA SE DESPRESTIJIE GRACIAS ATT MARTA

Opinión de martha lucia herrera rojas en 21/06/2011

El día 19 de Junio compre en el terminal del salitre de Bogotá, dos pasajes para viajar Bogotá-Girardot en el bus No.3832 hora de salida 6:00 P.M. El Señor no se por que motivos tomo después de salir del terminal del sur casi sobre las 7:00 P.M. la ruta de San Miguel sin dar alguna explicación a los pasajeros cuando se la solicitaron, estaba utilizando películas pero al final de esta coloco un video de un señor no muy recomendable de vocabulario aludiendo que eran chistes, al ver el vocabulario que se utilizaba que era de adultos le solicite de la manera más amable que lo quitara que yo viajaba con mi hijo de 8 años al cual no lo tengo acostumbrado a esto pero me ignoro por completo y solo me dijo que ya empezaría con menos grosería pero al igual fue todo el camino igual hasta cuando nos quedamos en Girardot. Deberían de evaluar este tipo de inconvenientes si el señor de repente tiene hijos no se si el le coloque en casa esta calidad de vídeos, pero al igual todos los pasajeros merecemos respeto. Gracias

Opinión de Nicolas Viasus en 24/07/2011

Buen día mi nombres es Nicolas Viasus quiero saber que precio tiene un bus para 30 a 35 personas para llevarlas desde la universidad libre que queda en la avenida rojas con calle 53 el día 27 de agosto hasta carmen de apicala y recogerlas nuevamente el dia 28 de agosto y traerlas nuevamente a Bogota a la universidad, q precios tiene espero pronta respuesta mil celular es 321 449 75 71 estaré pendiente

Opinión de Lina Cupa A. en 29/07/2011

El día de hoy viernes 29 de Julio/11 siendo las 5:17 Am utilice el servicio del vehículo de placas SMB945 cootransfusa, el cual cubrió la ruta Girardot-Melgar-Bogota. Durante 6 Meses viajo diariamente Melgar- Girardot, servicio por el cual todos los buses Cootransfusa y otras empresas de transporte me cobran $2000. Pero hoy el auxiliar de el vehículo de placas ya mencionado, me cobro de mas (3000), y en vista de que no le pague mas de lo que me cobran a diario , procedió a insultarme con palabras muy fuertes que por respeto a ustedes no las repito. Ademas amenazo con bajarme del bus si no cancelaba lo que el me obligaba a pagar,me nege a bajarme ya que esta vía es muy peligrosa y mas aun a estas horas de la mañana. Este sñr tuvo la seria intención de dejarme en cualquier lugar de la carretera, sin importarle que soy una mujer en estado de embarazo.Al igual que durante el viaje mientras cobraba el resto de pasajes siguió haciendo comentarios indeseables frente a todos los pasajeros que viajaban en compañía. Realizo este informe , ya que me es muy incomodo y de mal gusto que pagando por un servicio, este auxiliar me ultraje de esta forma. Y ademas dejando por el piso el nombre y prestigio COOTRANSFUSA. Agradezco la atención prestada. Cordialmente Lina Cupa Tel 2450233

Opinión de Claudia en 15/08/2011

El día sábado compré un pasaje para hoy, lunes festivo, Arbeláez - Bogotá, hora: 1pm. Llegó primero el bus de las 3pm que el de la una, este último llegó al rededor de la 1:15pm saliendo de Arbeláez a la 1:30pm., para después si venirse conduciendo a toda velocidad y faltando a las normas de tránsito. Unos pocos kilómetros antes del peaje que hay entrando a Bogotá, este conductor casi pasa por encima de un motociclista, andaba en zigzag, adelantó en curvas. Quién sabe si tenía relación la media hora de retraso que llevaba. El número del bus es el 3972 de COOTRANSFUSA. Espero que tomen las medidas correspondientes con el conductor porque no puede pasar por encima de la vida de sus pasajeros ni de las demás personas que van en la vía.

Opinión de jorge quiroga en 22/08/2011

Buenos días el viernes 19 de agosto de 2011, a las 6:50 pm de la tarde me subí en compañía de mi hermano al bus de placas SMB 665 , de COTRANFUSA, la ruta que tenia el bus según me entere era Girardot - Bogotá, el bus llegó al terminal de fusa y allí no se demoro mucho, el inconveniente comenzo cuando antes de salir del terminal el ayudante cerro las cortinas del bus y apago las luces, con esto aparentemente daba la impresión de estar vacio, saliendo del terminal, al frente del mismo procedio a informarnos que nos bajaramos que el bus de adelante tenia puestos y que allí no ibamos, desafortunadamente al subirnos al bus nos percatamos que el mismo iba lleno y tendríamos que irnos a pie, a lo cual nos negamos, procediendo este señor a insistir que había puesto y que nos fuéramos como no aceptamos busco otro bus de la empresa AUTOFUSA y allí nos envía para Bogotá, afortunadamente no paso nada más pero la verdad este bus de autofusa para bastantes veces, en sitios bastante oscuros y desolados. Solicito se mantengan los controles para que estas cosas no pasen, por situaciones como estas es que el transporte urbano en Bogotá fue cambiado por transmilenio

Opinión de paula en 23/08/2011

buenas tardes en realidad nunca he tenido una queja de esta empresa al contrario es un servicio muy bueno,no estoy muy de acuerdo con la opinión de la señora claudia,no siempre es culpa del conductor yo viajaba en el mismo bus 3972, el desorden fue de la taquillera de la arbelaez quien no tenia claro la hora de llegada de los carros y tengo entendido que el bus recogía pasajeros a la 1:30 pm...la velocidad que el conductor llevaba era la permitida por la secretaria de transito no vi que el conductor halla incumplido ninguna norma por el contrario ellos tratan de darnos el mejor servicio,esta opinión la hago con el fin de felicitar a la empresa por su buen servicio y por el ´personal calificado que tienen también por que no estoy deacuerdo con la opinión de la señora claudia ya que esta perjudicando al conductor y a la empresa. Agradezco su atención cualquier duda este es mi numero de cel 313 401 52 77

Opinión de LILIANA en 25/08/2011

señores cootransfusa una queja el día de hoy 25 de agosto del 2011 la ruta la victoria bogota . se envía una encomienda urgente, que saliera de la victoria a las 6:00 am para el terminal de transportes de bogota salitre, y no llego la encomienda el señor nelson del bus No 1485 se le olvido llevar el paquete y nos dise que se encuentra en la casa, y tenemos que recoger el paquete donde el señor se encuentra. QUE LEMA TIENEN USTEDES SEGURIDAD - RAPIDEZ Y CUMPLIMIENTO???? AGRADEZCO QUE TENGAN EN CUENTA ESTE RECLAMO !!!!!!!!

Opinión de noe santamaria en 11/10/2011

viaje el dia lunes en el bus de placa smb150 con numero de orden 6004 desde la ciudad de Bogota a la ciudad de Girardot y el conductor se la paso hablando por celular , al hacerle notar que estaba cometiendo una infraccion y que estaba poniendo en riesgo la vida de los pasajeros el señor de manera altanera intento dejarme tirado en la carretera pues según el ese bus era suyo y el podía hacer lo que le diera la gana y que si queria poner la queja a el no le importaba , como si fuera poco llevo un sobre cupo de 18 pasajeros hasta fusa y de fusa a melgar 17 por favor hablen con

Opinión de ALBEIRO SANCHEZ en 14/10/2011

buenas tardes, el dia de hoy compraron uno pasajes para melgar de la ruta bogota girardot en la buseta No.6089 y esta tomo por san miguel recogiendo cuanto pasajero le sacaba la mano.les ruego tener en cuenta estas quejas

Opinión de Anonimo en 16/10/2011

La presente es para denunciar la forma en la que se estan manejando las lineas de nazareth y el Triunfo, e detectado la forma en la cual algunos propietarios trabajan de la manos con los llamados "piratas"; si la empresa no controla esto, simplemente esta ya no sera una queja, sino una denuncia eminente ante el ministerio de trans y las secretarias correspondientes; lo que traeria como consecuencia la eliminacion de la ruta en la empresa.... Espero con atenion lean este mensaje; puesto que de eso depende el servicio de igual manera.... Muchas gracias por la atencion prestada.

Opinión de William Rico en 16/10/2011

Buenos dias señores directivos de esta importante empresa; mi queja es por la forma de conducir de quien esta al volante del bus 7095 ya que el dia 15 de octubre esta persona cruzo por el perimetro urbano de Sibate a una velocidad superior a la permitida 30 Kms; el iba a mas de 60 KMs y con las cornetas accionadas. Eran mas o menos las 6 de la tarde y la via principal esta en reparacion por lo cual el trafico es lento pero al señor no le importo colocar luces altas para incomodarme y obtener asi el paso rapido por la via, mas adelante cuando pudo sobrepasarme no se porque me cerro contra un colectivo de servicio urbano y asi mas adelante con 2 carros mas. Es bueno y sano que se tomen medidas disciplinarias ya que no se puede permitir que un demente como ese este al volante de un vehiculo de pasajeros pues debe entender que en la via el no esta solo y ademas lleva la responsabilidad de llegar a un destino con las vidas que voluntariamente se encomendaron para un viaje. Que triste ver este tipo de conductas pues es claro que no hay conciencia de los que se esta haciendo.

Opinión de Alvaro A.Rodriguez en 17/10/2011

x Buenas noches sr. representante legal: El viernes pasado me dirigí a Melgar comprando cuatro pasajes en la taquilla de la terminal del sur. Le pregunte al señor de la casilla el valor del pasaje manifestando que el valor de dicho pasaje era de $13 mil pesos. Pague por 4 pasajes $52 mil pesos. Cuando estaba en el vehículo 6086, me sorprendí que el tiquete No.893465 expedido el 14-10-2011 hora 6:30 Ruta t Termisur-Girardot - Agente Taquillero:jjimenez timbro un valor total de $48 mil pesos. (le sobró plata al señor ?)Al interrogar al auxiliar del bus este manifestó que lo que pasaba era que ellos cobraban al pasajero el valor del impuesto que pagaban por la salida de la terminal.Esto es correcto?. Por favor indicarmen en que resolución aprobada por el mintransporte se señala esta norma.? De ser asi, hare publico en los medios de comunicación este procedimiento por cuanto se me hace escandaloso dicho proceder. O es un error ? Ahora, al bus lo pararon unos inspectores como por dos ocasiones. En Soacha, pagaron unos pasajes, no todos. Pero le dieron un tiquete a Fusa a una señora que tenia dicho destino.Y finalmente el bus quedo varado en Melgar por estar botando el ACPM.

Opinión de francisco valbuena en 18/10/2011

El dìa 13 de octubre, viajando de Bogotà hacia Icononzo que salio del terminal del sur a las 13:22 horas el vehiculo 3875 sin ninguna medida de seguridad en la estacion de servicio de Fusagasugà tanqueò el vehiculo, yendo lleno de pasajeros, aunque se le solicitò que hiciera descender a los pasajeros, hizo caso omiso poniendo en riesgo a todos los pasajeros. Por favor tomen medidas al respecto.

Opinión de myriam alejandra pacheco en 18/10/2011

me parece q son una empresa muy irresponsable ya q el dia de hoy 18 de ocubre a las 3 pm se varo el vehiculo de placas SMB436 movil 6017 hable con el jefe operativo al numero 313205847 haciendo el reclamo ya q en el vehiculo se encontraba un menor de edad y acogiendome a que al parecer ustedes eran una empresa seria y responsable se envio al menor al llamar al jefe operativo este se enfurece que por q el vehiculo en mencion se habia motoriado y no tenian mas vehiculos para solucionar el problema q tenia q esperar hasta cuando se pudiera les dicen a los pasajeros q solo enviaran a los q NO tienen tiquetes que los q SI tienen deben esperar ya q esos son del vehiculo en mencion siendo las 6.30pm llega un vehiculo espero sollucionen sus inconveniemtes de incompetencia

Opinión de Alexander Alvarez en 21/10/2011

hoy 21 de Octubre de 2011 en la ruta de Sangabriel - Bogotá en el bus No.1256 de placa SUB722 afiliado a la empresa CootransFusa en un viaje sin novedad con la exepción que como en muchas otras ocaciones nos dejan en La Sevillana aduciendo problemas mecánicos, se les reclama y dicen "si le sirve bien o si no que tome otro transporte" siendo este el unico trasporte de ese lugar, no nos queda otra opción que aceptarles conociendo que es obligacion llevarnos hasta el terminal de el Salitre. Esto ya es costumbre como la de llegar hasta Java pudiendo pasar con relativa facilidad como el caso de hoy que pasaron sin dificultad. Agradezco se tomen correctivos al respecto

Opinión de violeta morgan en 30/10/2011

¿Para que sirve esta queja? Para nada. Es solo mirar los cientos de reclamos que han hecho los usuarios de COOTRANSFUSA para darse cuenta que meses después continua el irrespeto de despachadores, los choferes de esta empresa. No venden pasaje los fines de semana para los pueblos intermedios, alta velocidad. sobrecupo, grosería permanente de los ayudantes. Ojalá las autoridades demuestren que tienen autoridad.

Opinión de SONIA CRUZ en 04/11/2011

Señor Gerente: Teniendo en cuenta que es muy difícil contactarse con ustedes a través del call center, me permito informarle que hoy 3 de noviembre siendo las 7:10 am frente a la urbanización Colmena sobre la Autopista sur en Soacha, Cundinamarca, se estaciono el vehículo de Placa SMB674 con número interno 8063 o 6083 no recuerdo muy bien, a recoger pasajeros que fueran por la Avenida Boyaca hasta el terminal, el vehículo iba completamente vacío y se empezó a llenar desde ese punto, así el señor se fue por la Autopista Sur a la velocidad que el quiso, maltratando la gente y lleno el bus de pasajeros hasta más no poder, maltratando la los pasajeros con palabras tales como"Agradezcan que les hago el favor de salir a esta hora a recogerlos y si no les gusta bajense", en el portal del Perdomo una señora le pidió parara porque ya se tenia que bajar y como siempre hay un agente de transito en esta zona el señor paro donde quiso y trato a la señora remal porque le pidió varias veces que se detuviera, me parece que una persona como esta primero; no debería trabajar para una empresa como la de ustedes donde siempre he sabido los conductores son capacitados para prestar un excelente servicio al cliente, pero a este señor los cursos no le han servido de nada, segundo; porque una Empresa de Servicio Intermunicipal se pone a prestar Servicio Público de Soacha a Bogotá, cuando en estas zonas existen Empresas con unas rutas establecidas, siguiente a esto el señor se dio el lujo de enviar a su ayudante a comprar algo, no se que en el giro de la sevillana y tuvimos que esperar hasta que el señor hizo la compra y regreso al bus donde tardo aproximadamente de 5 a 7 minutos y, ya para rematar por la avenida Boyaca antes dela primera de mayo se encontró con un amigo y se puso hacer visita sin importarle que los pasajeros le gritaban que se moviera. Hasta donde entiendo el señor habitualmente sale todos los días para hacer esta ruta a la misma hora y en el mismo punto y en las noches hace lo mismo hacia Soacha, porque se fue coquetiando con una señora y le propuso recogerla todos los días y en las noches igual por la avenida 68. Que tristeza que tengamos que soportar que conductores como este señor se pongan al volante de una Empresa tan importante como la de ustedes.

Opinión de Armando Lozano Clavijo - 077/11/11 en 08/11/2011

Buenas noches Señores Directivos Cootransfusa. De la manera mas atenta y respetuosa, me dirijo a ustedes con el fin de informarles la siguiente novedad: el dia de hoy 07/11/11 compre un tiequete en la ruta Bogota - Melgar, Hora 20:00 PM, ruta Bogota Girardot servicio aerovans vehiculo No 3846; desde que salio del terminal principal Salitre fue recogiendo en la via pasajeros durante toda el recorrido, pues para hacerlo traia ayudante ocasionando perdida de tiempo durante todas las estaciones que este hacia, el conductor de este vehiculo tomo la ruta por San Miguel, una vez cruzando Fusagasuga al entrar a la autopista principal se estaciono a un costado de la carretera y el Señor conductor en una forna descortes y zarcastica se dirigio desde su cabina a nosotros los pasajeros manifestandonos que se habia quedado varado cuya falla mecanica era haberse quedado sin direccion; indicando que al frente estaba estacionado otro vehiculo colega que tambien cubria la misma ruta pero que solo traia disponible 07 puestos y que los demas pasajeros deberian acomodarsen como fuera. Siendo aproximadamente las 11:00 pm pues no tuvimos otra alternativa que solo correr con maletas a esa hora y abordar el AEROVANS de Contrafusa de placas No SMB748 y No 3828 y contunuar con nuestro viaje de pie y sometidos a mucho riesgo por causa de esta novedad. Señores Directivos pues para todos los pasajeros nos quedo duda que el conductor nos manifestara esta sorpresa en razon a que no se presento ningun movimiento brusco en su recorrido ni ninguna anomalia estraña durante su conduccion. Paso el siguiente informe para su conocimiento y fines pertinentes en pro de mejorar la calidad de servicio de esta empresa tan importante. Atentamente, Armando Lozano Clavijo CC.No 4912923

Opinión de jorge díaz en 15/11/2011

señores cootransfusa,el día jueves 10 de nov de 2011 a las 6 pm aprox abordé la aerovan de la empresa identificada con el No de orden 3988 y placa SMB600,por cierto muy sucia al interior y adelante por presentarse un trancón entre Fusa y Silvania el conductor sin consultarnos se devolvió a Fusa y tomó San Miguel (carretera en mal estado y de mucho riesgo) y cuando llegamos a Bogotá a las 10 y 30 pm nos dijo que "hasta aquí la terminal sur" y nos dejo tirados al frente a 10 pasajeros aprox bajo la lluvia y con el riesgo de que nos atracaran.Soy pasajero continuo de esta empresa y todas las veces que he hecho este viaje me dejan en la Boyacá con 1o de Mayo.Por qué al abordar no le dicen al pasajero que solo van hasta terminal sur?logico que a partir de la próxima yo también preguntaré hasta cual terminal llegan.Gracias por su atención.

Opinión de Henry Trujillo Méndez en 21/11/2011

Buenos días señores de Cootransfusa; nunca había viajado a Chinauta en bus, pero el día 12 de noviembre de 2011 lo hice en un vehiculo de su empresa ya que un amigo me dijo que era la mejor opción para viajar, pero sucedieron las siguientes anomalías:me cobraron $28000 por dos tiquetes, al salir de soacha el señor tuvo que parar a despinchar, luego por voluntad propia cambio la ruta entrando por sibate, nos demoramos mas de tres horas en llegar a Fusagasuga, luego el señor fue hasta la bomba mas lejana para tanquear el bus y por ultimo fue al otro extremo del municipio para volver a despinchar...el tiquete es el No.611226, viaje No. 708672, ruta Bogotá-Cunday, destino "BOQUERON", vehiculo 3807, agente taquillero lcano. Es posible que ustedes no tomen ningun correctivo, pero si quiero sentar un precedente, no es culpa de los empleados, es culpa de la empresa por no fijar los procedimientos adecuados y los controles pertinentes, para que en lugar de recibir solo quejas y reclamos obtengan felicitaciones... por cierto seria bueno que tuvieran una pagina web ya es hora de que se modernicen

Opinión de SONIA MARCELA en 02/12/2011

QUEJA: el día lunes 28 de noviembre con tiquete 621163 ,VEHICULO 6095 CON destino:Girardot y el señor conductor Uno GORDO y el señor ayudante uno de ojos claros,, nos dejaron votados a 9 personas en MELGAR, cuando el tiquete era para GIRARDOT,, UN MAAAAL SERVICIO.

Opinión de Jose Antonio en 11/12/2011

Para denunciar un sobrecupo y la altaneria de los auxiliares del busetón con número interno 7009 de Cootransfusa. Al reclamarle al auxiliar, contesta de forma grosera y con sinismo argumetando que ya han salido hasta en Caracol. Hoy. 11 de diciembre a las 2:50 PM compré pasajes para viajar con mi familia y solo arrancó del terminal de Fusadasugá a las 3:20, desde la salida ha venido recogiendo pasajeros a tal punto de llevar 15 pasajeros de sobrecupo. Sumado a eso, el conductor viene realizando maniobras irresponsables por guerrear el centavo. Lo denunciaré ante las autoridades competentes, para lo que tengo fotografías y un video como prueba.

Opinión de YOANA AMAYA CORREA en 12/12/2011

Buenos Dias, Hoy 12 de Diciembre de 2011, viaje de Fusagasuga a Bogota, haciendo fila para tomar un aerovan, nos dijeron que no habian aerovan y que nos pasaban a un Buseton el cual no hacia ninguna parada ni recogeria a ningun pasajero durante el trayecto, una vez estuvo lleno el buseton No. 7026, empezamos a preguntar por que no viajabamos ya, a lo cual el conductor respondio que hacia falta un puesto, se le insistio que viajaramos ya, pero el conductor grosero respondio: es que me van a pagar el pasaje o que?. Luego de eso el conductor con su ayudante hacian comentarios a cerca de los pasajeros que habiamos reclamado, en otras palabras se burlaban de nosotros y no con las mas decentes palabras. Sera esta la manera en que un conductor debe dirijirse y/o comportarse con los pasajeros?. Por lo que se observa en esta pagina creo que es un trato comun de los conductores de Cootransfusa. Mi pregunta es, Que seria de Cootransfusa sin sus pasajeros? Espero que estas reclamacion causen efecto y se tomas las medidas correctivas pertinentes.

Opinión de gali leonid acosta en 14/12/2011

los sodrecupos son solo por ke es servisio corriente conpren particular los ke kieran viajar solos o hai aerovanes i por lo jeneral los pasajeros de aerovan son todos fastidiosos

Opinión de sergio en 23/12/2011

ME DIRIJO A USTED SEÑOR JEFE DE COONTRASFUSA ya que el dia 22 de diciembre del presente año me dirijia a bogota. llegando a melgar uno de sus buses con registro 7026 cerro dos coches en puntos diferentes uno de ellos la camioneta de nosotros, nos saco de la carretera, se nego de permitirnos el paso el cual llebavamos con anticipacion le realizamos el reclamo al chofer el cual no tenia nada de etica y cultura, accedio a respondernos con palabras muy bajas unas de ellas especificamente gonorreas y extremadamente grotescas, buscando la manera de acceder a un conflicto algo que nos negamos. EXIJO EL CUIDADO A ESTE PRESENTE Y SU VERIFICACION POR QUE ESTOS SON PROBLEMAS DE MUY ALTA GRAVEDAD, llevo 5 años viajando en diferentes empresas de transporte y jamas habia visto este TAN GRAVE ERROR. GRACIAS POR FAVOR ACCEDER A LA SANCION.

Opinión de sergio en 23/12/2011

me presento ante ustedes poniendo una queja frente de sus choferes quien manejo el bus 7026 el dia 22 de deciembre del 2011 al acceder al reclamo por pesima conduccion al reponder de manera estremadamente gortesaca, hechandonos la madre y a busar del tamaño de su bus EXIJO SU VERIFICACION Y SU SUSPENCION

Opinión de Elberth Vargas Castellanos en 23/12/2011

SEÑOR GERENTE EMPRESA DE COOTRANSFUSA. Tengo un inconveniente super preocupante para mi trabajo, deje una maleta en la palomera del primer asiento entrando a mano izquierda, al pie del conductor. El buseton es de 36 pasajeros muy nuevo con pantalla de televisión plana. El viaje salia inicialmente para ibague, pero al final los choferes: un gordito y otro mas desgaldo un poco parecidos, decidieron viajar a la ciudad de cali, no hicieron escala en ningún sitio y no pasaron por palmira bajaron por la variante y en esa variante me baje yo y les perdí el rastro pues el pasaje no era con boletos pues supuesta mente era un viaje de apoyo a tanta demanda. el buseton salio a las 1:30 - 1:40 de la mañana de la terminal de transporte y en el bolso lo unico importante es mi pasaporte pues trabajo en el extragero. es un bolso negro. cualquier información llamar a este Num 3207147705-3147006785 032-2815938 se lo agradeceré económicamente. mi nombre es Elberth Vargas Castellanos

Opinión de Elberth Vargas Castellanos en 23/12/2011

salio de la terminal de transporte de bogota a la 1:30 - 1:40 am cualquier información de un pasaporte perdido a nombre de Elberth Vargas Castellano por favor informar 3207147705-3147006785 032-2815938 el pasaporte va metido entre un libro, y el maletin es negro tenia unos obsequios como gafas y una traductora. Gracias.

Opinión de Juan Carlos en 30/12/2011

En epoca de navidad y año nuevo han sido abusivos con los valores de los pasajes, incluso casi a cobrar el doble de lo normal. Exactamente uno de los casos sucedió el 30 de dic /2011 con el bus de placas SQZ-428 en la ruta Sibaté - Fusa- Gracias, Juank

Opinión de JHON JAIRO VALENCIA en 01/01/2012

Cordial saludo señores Cootransfusa, el motivo del mensaje es una queja sobre el móvil 6033 que se transporto el día 30 de diciembre de 2011 del terminal de Bogotá al municipio de fusagasuga; el móvil después de dejar el terminal, lleno el bus con pasajeros de pie hasta más no poder, el ayudante del conductor se turnaba la conducción del bus sin necesidad sobre la vía San Miguel, en la aceleración, frenada y cambio de conductor, el bus se averió sobre el punto la aguadita (25 minutos de fusagasuga en un bus a una velocidad adecuada) resaltando que adicionalmente el transito fue lento, peligroso y que el trato de los conductores fue pedante y arrogante (“el bus es mío y yo hago lo que se me dé la gana con él”, respondió en varias ocasiones), el principal problema fue que nos dejaron botados a mi esposa, hijo y a mí en este punto donde traíamos maletas y solicitaban que la gente se fuera de pie en buses que pasaban sin ningún respeto; mi familia y yo debimos pagar un bus adicional para poder llegar a nuestro destino y resalto que la empresa no nos llevo al destino al cual se les pago a la empresa y el trato del conductor y su ayudante no fue el apropiado espero que puedan colocar un correctivo a estos funcionarios y que se respete al pasajero por un servicio que se ha pagado. Por último quise llamarlos a los números que a parecen al respaldo del tiquete pero en el primer número de Bogotá contesto una audio respuesta sin ningún tipo de solución, el segundo número no existe y los teléfonos de fusagasuga no contestaron. Espero su pronta y positiva respuesta.

Opinión de Esteban cruz en 04/01/2012

SEÑORES ESPERO QUE TOMEN MEDIDAS AL RESPECTO. EL DIA 29 DE DICIEMBRE DE 2011 VIAJABA JUNTO CON MI FAMILIA ENTRE ELLOS 2 NIÑOS MENORES DE 10 AÑOS, EN EL VEHICULO 6043 A LAS 8 AM CON DESTINO A GIRARDOT, TIQUETE 649656, VIAJE N° 721878 Y CON UN IRRESPONSABLE CONDUCTOR QUE NO OBSTANTE DE NO LLEVAR EL VELOCIMETRO CONECTADO LO QUE LE PERMITIA ANDAR A TODA VELOCIDAD, SE PUSO A TANQUEAR CON TODOS LOS PASAJEROS A BORDO EN UNA BOMBA A LA SALIDA DE BOGOTA, Y POR SI FUERA POCO LLEVABA DE PIE A DIEZ PERSONAS. LO QUE ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE ESTE SEÑOR YA QUE UNO NO PUEDE ESTAR TRANQUILO CON SU EQUIPAJE DE MANO EL CUAL DEPOSITA EN LAS GABETAS QUE SE ENCUENTRAN ENCIMA DE LOS ASIENTOS. CLARO QUE NO SE SI SE HIZO JUSTICIA YA QUE LLEGANDO A CHINAUTA LO PARO LA POLICIA PERO NO SE SI LE SACARON PARTE O LOS ARREGLO. ADICIONAL A ESTO EN LA SALIDA DEL TERMINAL UN MUCHACHO PONE UNA CALCOMANIA EN LA PUERTA DE INGRESO, AL IGUAL QUE EN EL TERMINAL DEL SUR Y EN EN EL TERMINAL DE FUSA, PUES TODAS ELLAS LAS QUITABAN EN EL MOMENTO DE PONER EL VEHICULO EN MARCHA, NO SE POR QUE LO HACEN, A NO SER QUE LA EMPRESA QUIERA GASTAR EL DINERO EN ESOS ESTIQUER QUE AL PARECER NO SIRVEN DE NADA. ESPERO QUE ME ESCRIBAN AL RESPECTO O DE LO CONTRARIO TENGO MODOS Y CONOCIDOS PARA COMENTARLES EL CASO Y ASI PODER LOGRAR UNA MEDIDA DISCIPLINARIA PARA ESTA EMPRESA.

Opinión de celeste reina en 04/01/2012

Saludos y exitos en este nuevo año: interpongo una queja en contra del funcionario que atiende en el Espinal. hoy o4 de Enero, siendo las 12:04 minutos del medio dìa, me vendiò un tiquete por valor de veinticinco mil pesos, hasta Bogotà, sabiendo yo que cuesta 15000 y menos, paguè ese precio. pero la dificultad vino cuando me di cuenta que pagando 13000 pesos màs de lo normal, me acerquè nuevamente al tiqueteador, joven alto acuerpado de unos 29 años. para reclamarle porque en el tiquete no iba mi nombre ni mi nùmero de cèdula. y entonces me quitò el tiquete y me tirò en dinero a la cara. deben saber ustedes que si pago en un terminal es con el fin de tener mi seguro contra accidente, al comprar el tiquete. y si mo està mi nombre igual me da subirme al bus en mitad de camino. deben saber que ustedes no son la ùnica empresa y pueden estar perdiendo los clientes, por un mal funcionario. no solo cobra exageradamente às, sino que es destento y descortès. gracias: Celeste.

Opinión de Armando Araujo en 06/01/2012

Sres. Cootransfusa. Mi queja es que el día 31 de Diciembre adquirí un pasaje hacia Girardot a las 2:30 p.m. en el Vehiculo 7014 con Placa No. SMB992, lo lamentable del caso es que el Conductor que salió del Terminal de Bogotá no fue el mismo cuando salio del terminal del Sur (hubo cambio de conductor) y dicha ruta no fue por la vía que normalmente se va sino que tomó la vía Sibaté, lo más inaudito aún, es que saliendo del terminal del Sur, dicho conductor comenzó a tomar pasajeros en la vía y el mismo iba muy lleno de personas paradas sin importarle el resto de los pasajeros que habíamos comprado un tiquete en taquilla, esto es un irrespeto. En la manera como conducía dicho conductor no le importaba si llevaba personas o animales, lo más grave es que después que dejó buena parte de pasajeros en Fusagasugá, el vehiculo se vino a varar después de Boquerón sin importarle las condiciones en que viajabamos los pasajeros el cual no hizo nada para que los pasajeros tomaramos otro autobus en que pudieramos continuar el viaje, ni siquiera dio una explicación de los motivos que llevaron a vararse en la vía. Tocó hacer reclamos al conductor de dicha unidad sin que él pudiera dar una explicación ni siquiera preocuparse en pedir ayuda a otras unidades en la vía, por lo que otras unidades de Cootransfusa ni siquiera querían llevarnos a Girardot por que iban muy llenas con gente paradas, como le dije al Conductor de la Unidad No. 7014, compré un Boleto de una Unidad de una empresa reconocida no de una empresa Pirata. Por tal motivo y leyendo los comentarios de criticas anteriores que hacen los que usan este transporte, creo que la directiva debe tomar cartas en el asunto, ya que muchos usuarios de dicha empresa nos vemos cada vez más burlados, maltratados y engañados por el servicio que según ofrecen sin la mayor calidad que se debe recibir. Por tales razones la queja no solamente la hago notar aquí sino que la misma la he remitido a la Policía de Carreteras para que tomen este asunto y vean que ustedes cometen las continuas infracciones en carretera sin tener la más minima consideración hacia los pasajeros ni hacer caso a los llamados que hacen las autoridades cuando se trata de días festivos. Salí de Bogotá a las 2:30 p.m. y llegué a Girardot a las 8:30 p.m., cuando el viaje es de 3 horas aproximadamente, es decir, llegar a Girardot en 6 horas, esto es inaudito, un irrespeto y un maltrato al pasajero. Los conductores de las Unidades Cootransfusa deben recibir una reeducación en cuanto a trato al pasajero o de lo contrario despedirlos y colocar personas que sean dignas de trabajar por el bien de otros. De regreso de Girardot-Bogotá tomé el Transporte Auto Fusa, que si ofreció el servicio digno de esperar. Sres. Cootransfusa si van a prestar este servicio de esta manera diganle la verdad al pasajero cual es la vía que van a tomar, como van a ir y como los van a tratar para así evitar que nadie les compre un pasaje o mejor asigne estas unidades de transporte que diga Bogotá-Sibaté especialmente para animales.

Opinión de LUIS EDUARDO VILLAMIL en 11/01/2012

Señores buenas noches hace 2 horas aproximadamente deje mi celular corporativo con numero 3216276046 en el bus con numero interno 7095 de cootranfusa que me trajo de melgar. Yo salí de Melgar a las 19:56 y cuando llegue al terminal de bogota se me cayo el celular en el bus al bajarme cuando reaccione para recogerlo ya el bus habia arrancado y no pude alcanzarlo en el puesto de control, es muy importante es celular porque es corporativo y ya esta reportado a las autoridades del terminal. POR FAVOR AYUDENME A LOCALIZAR EL VEHICULO LO ANTES POSIBLE MI OTRO NUMERO CELULAR DEL MOMENTO ES 3165696710. Quien me despacho en melgar es el señor JUAN CARLOS VIASUS. NECESITO UBICAR EL BUS URGENTE.

Opinión de jairo bonilla en 12/01/2012

el dia 6 de enero viaje de bogota a melgar desde el terminal sur con salida a las 6:00 a.m. me baje de el bus en la entrada para el carmen de apicala ahi me cerciore a mi regreso a bogota el dia 11 cuando fui a leer y no encontrar los anteojos, son bifocales tengo 70 años , espero, que alguien los aya encontrado, les agradesco de antemano mi telefono es 4416949 bogota

Opinión de MARICELA ALVAREz en 12/01/2012

buenas tardes mi nombre es maricela alvares mi queja es la siguiente contra el señor 6097 el apodo me lo se por que el hayudante me lo dijo carepisco ese señor es un señor medio gorgo el pelo es liso corte como militar es alto este señor embarazo a mi hija fuera de eso la hizo salir de estudiar prometiendole el cielo y la tierra ese señor es casado tiene hijos nose cuantos pero ya ma averigue yo se que esto no es queja pero yo solo les pido el favor de que me suministren datos por que mi hija lo quiere demandar por alimentos esto lo estoy haciendo escondidas de mi hija este señor no merece que trabaja en tan prestijiosa empresa morboseando y dañando a cualquier niña que se sube en ese bus yo se que el hombre propone y la muijer dispone pero ese hp tiene un parlamento que las convense tiene novia o mosa en cada pueblo yo le pido que por favor me hayuden y lo eduquen por que hoy fue mi hija mañana puede ser otra niña no dejo mi numero de celu por seguridad pero alguna cosa en mi correo gracias

Opinión de RaquelHernández en 13/01/2012

Bueno es mas que opinión una queja, porque hoy 13 de enero del 2012 atome en el terminal del sur la buseta de No. 6098 salia despachada hacia las 11.15 am. salió muy despacio esperando una amiguita que venia no se de adonde y estuvo estacionado 15 minutos frente a Protabaco esperandola la recogió y durante todo el camino fué una guachafita con ella y besuqueandola y colocando el radio a todo volúmen junto con el auxiliar y otro amigo q. traían llegué a Girardot a las 2.45 de la tarde. Ruego tener más en cuenta esta clase de conductores pues desprestigian a tan honorable empresa . Gracias

Opinión de israel gonzalez en 20/01/2012

por medio de la presente quiero poner en su conosimiento la iresponsabilidad que cometen algunos conductores de cootransfusa como el señor que maneja el bus de orden 7095 venia el señor jugando con el ayudante colocando el radio a un altisimo volumen cambiando la musica el uno y el otro poniendo en peligro la vida de mas de 47 pasajeros por la falta de consentrarce el lo que estaba como hera conducir este bus a un feliz viaje tambien cerrando a los demas vehiculos sin ninguna necesidad tambien tratando mal a los pasajeros cuando le pedian la parada por que el señor no entendia lo que se le decia por el alto volumen del radio, mil gracias

Opinión de FABIAN BENAVIDES en 22/01/2012

buenas noches hoy 22 de enero viaje en la flota numero 7094 melgar bogota se me quedo una bolsa con ropa y otras cosas porfavor si la pueden ubicar comunicarse al 6808071 o al 3133962794 gracias

Opinión de andres peres en 22/01/2012

buenas noches hoy 22 de enero viaje en la flota numero 7094 melgar bogota primero cobraron mas de la cuenta y despues de parar a recojer mas de 20 veces cuando llegamos a bogota no querian para sino en donde ellos querian y ademas bajaron mas de 10 personas solo por que no pagaron los excesivos cobros gracias

Opinión de jimy caballo en 26/01/2012

en estos momentos no los podemos atender ni escuchar ya que nos encontramos estudiando como acabar com el sindicato que amenasa con quitarnos el plante por fabor dirijanle estas quejas a su señoras madres de familia que quisas si tendran tienpo para ustedes y recuerde que cuando desee volver a viajar de nuevo llenensen de paciencia y no sean " venerias" que la enpresa no tiene la culpa de que sean pobres y no tengan para comprar un carro y mandar como se les venga en gana ya que al conprar un pasaje esta conprando un viaje y no la totalidad del vehiculo para venir a mandar en el mismo gracias por su atencion

Opinión de Gisset Jimenez en 31/01/2012

Definitivamente ustedes Señores de la empresa Cootranfusa, deberian replantear los criterios con los cuales seleccionan los conductores y los auxiliares de sus automotores, he viajado todos los dias entre los años 2009 y 2012 Ruta Fusagasuga- Girardot, y he tenido muy malas experiencias con sus empleados, No se de donde sacan a personas tan irrespetuosas, y deshonestas e inhumanas solo perjudican la imagen de su empresa, hay gente de mejor calidad que necesita trabajo no escojan a los peorsitos haha y recomiendo que tengan registros de los auxiliares porque cuando uno va a dar una queja el chiste es que no tienen registro de ellos, porque los cambian cada rato eso es falta de seriedad !!! espero tomen en cuenta todas las recomendaciones que damos los usuarios de esta empresa

Opinión de angelprieto en 31/01/2012

Para ese señor jimy caballo, agradezca que viajamos en esta empresucha, por que de no ser asi no estaria ahorrando paara que acabe su primaria y aprenda a escribir !!! Hasta donde llega la ignoranciaaa

Opinión de laura rincon en 01/02/2012

Para que tienen los telefonos si ninguno sirve ninguno contesta que servicio mas pesimo el de esta empresa !

Opinión de gladis caldas en 08/02/2012

Buen dia, el dia de ayer aborde en Melgar el vehiculo 7057 de su empresa a las 6 pm. en el recorrido el conductor lleva compañia una joven la cual lo distraia en varias ocasiones siendo esto peligroso para las personas que viajabamos pues el sr adelanto varias veces en curva y su velocidad era a mas de100 km, cuando ibamos en el punto protabaco desidio cambiarnos de bus sin ninguna explicacion a un bus que no es de su compañia AUTOFUZA No 697 y que solo iba hasta las Americas con Boyaca. me vi muy perjudicada ya que no soy de esta ciudad por lo tanto no conozco la ciudad mi familia siempre me espera en el terminal del norte. Quiero manifestar que no es la primera vez que me pasa esto con su empresa. muchas gracias por su atencion y espero tomen los corretivos para que no se vuelva a presentar esta situacion.

Opinión de Victor Mendez en 20/02/2012

Gracias mi pregunta es que pasa con el cubrimiento de la ruta fusa bogota los domingos en la tarde ya que siempre demoramos hasta 3 horas en tomar el bus y siempre dicen que no hay disponibilidad de buses

Opinión de Liz Varela en 27/02/2012

Buenos Días, ayer en la tarde, tomamos una ruta que venía desde girardot aproximadamente hacia las 3 10 pm, la cogimos en lagosol de compensar, una de las maletas se quedó en la buseta, pero como no compramos los pasajes directamente en la taquilla, se le pagó al conductor, hizo la parada en melgar llenó cupo y seguimos hacia bogotá. fuimos los ultimos en bajarnos de la buseta, y una maleta negra marca nike se quedó allí olvidada, llamámos y aún no han reportado dicha maleta, quisiera saber que control tienen del equipaje al llegar la flota a la terminal de transportes, para que quienes la olvidan la puedan recuperar, ya que además de cosas personales hay documentos de identidad que al final es lo que más importa, por favor les pido colaboración en la información de la maleta olvidada gracias

Opinión de JULIAN BARBOSA en 27/02/2012

el vehiculo 7047 el dia 23 de febrero que cubria la ruta melgar bogota nos vendio tiquete paRA LAS 6PM Y SALIO 7PM LLEBABA GENTE DE PIE Y ADELANTE EN LA TAPA DEL MOTOR,entro a fusa dejo unos familiares y hasta q los llevo a la casa y recogio a otros fuera de eso dejo a el alludante y se fue por la via de sibate y es muy oscura y en 1 barada y si alludant es muy inrresponsable.ademas en melgar la venta de pasajes es muy desdordenada el sr leyber garcia vende y despues no se hace responsable

Opinión de DAYANN MORENO en 28/02/2012

el dia 26 de febrero 2012 en melgar le compre el tiquete a el sr Leyber Garzia para lsa 6pm resulta q hast q no se llena completamente no sale y nos dieron las 7pm.el conductor de el vehiculo 7047 se fue con pasajeros de pie y algunos familiares q dejo en fusa y en la propia casa.y recogio mas hasta dejo el sr ayudante y se fue solo por la via q ba a sibate q es muy oscura y poco transitada si hay algun daño en el bus o barada el conductor le toca solo porq no tiene ayudante.ademas no se le dio la gan de entrar a el terminal de el sur para yo tomar 1 taxi y no esponerme a la delincuencia.enfin quede desinflada con ese servicio es preferible caminar y comprar el tiquete en EXPRESO BOLIVARIANO O VELOTAX y cuesta lo mismo.

Opinión de Rosario Mojica en 13/03/2012

El servicio de las van es supremamente malo e irresponsable. el 28 de febrero compré 2 pasajes en Girardot, para Bogotá, en el vehiculo 3816, tiquete no. 689868- viaje 739323, salió a las 9 a.m. El conductor, casi todo el trayecto hablaba por celular sin manos libres. Este señor desde que salió de Girardot, venia apostando carreras con un vehiculo de la empresa Macarena, hasta Melgar, cometiendo toda clase de imprudencias. En 3 oportunidades estuvo a punto de accidentarse. Los vehiculos no cuentan con el dispositivo que mide la velocidad (lo tienen pero no lo prenden o marca una velocidad menor a la que realmente lleva el movil.) Me preocupa que jueguen de esa manera tan irresponsable con la vida de los usuarios. Gracias.

Opinión de Camilo Alejandro Rodriguez Paez en 17/03/2012

LA EMPRESA COOTRANSFUSA A PESAR DE SER UNA EMPRESA DE BUSES DE TRADICION LE FALTA MEJORAR MUCHAS COSAS, A CONTINUACION ME ATREVO A CITAR SOLO ALGUNAS ANOMALIAS Q VEO A DIARIO PORQUE SOY UNO DE ESOS PASAJEROS QUE VIAJAN A DIARIO Y TENGO QUE LIDIAR CON ESTAS; PRIMERO EL CUERPO DE FAMOSOS "AUXILIARES" QUE TIENEN DEBEN DARLE UN CURSITO EN MODALES, CONDUCTA E HIGIENE PERSONAL IRRESPETAN A LOS PASAJEROS NI DECIR A LAS MUJERES CON SU MORBO Y VOCABULARIO; ENTRANDO A BOGOTA EXPRESAN LO QUE SON CON SUS GRITOS Y RELAJOS DENTRO DE UNA CABINA; Y NO HABLAR DE SU MUSICA A TODO VOLUMEN Y ALGUNAS VECES SE LES OLVIDA QUE TRANSPORTAN PERSONAS NO CERDOS: Y QUE DECIR DE LA FALTA DE HONESTIDAD DE ESTA EMPRESA EL PASADO VIERNES 16 DE MARZO DEL 2012 EN EL TERMINAL DEL SUR PEDI UN TIQUETE EN AEROVAN PARA LA CIUDAD DE FUSA Y EL TAQUILLERO UN TAL J RODRIGUEZ ME LO VENDE MUY CALLADITO Y SORPRESA MIA AL BAJAR ERA UNO DE ESOS CLASICOS BUSES NUM 4848 APROVECHANDOSE DEL AFAN DE LAS PERSONAS POR VIAJAR ENGAÑANDO A SUS CLIENTES; SERIA DEMANDABLE ESTO SABE SEÑOR GERENTE DE COOTRANSFUSA? LE RECOMIENDO VIGILAR SU EMPRESA Y PONER REGLAS A TODO ESTE CUERPO; LOS CONDUCTORES PELEAN SE BAJAN A LA CARRETERA A PELEAR QUE TAL! AH! Y TAMBIEN OFRECEN SERVICIO URBANO A LA ENTRADA DE BOGOTA EL OTRO DIA EN EL BUSETON 6033 CUYO NOMBRE DEL CONDUCTOR ES UN BECERRA NIETO MARWIN DE LA FAMOSA MAL LLAMADA "SEVILLANA" RECOGIO CUALQUIER CANTIDADA DE PERSONAS A $2000 PESITOS HASTA EL TERMINAL AH? Q TAL EL NEGOCITO Y NOSOTROS LOS PASAJEROS ESPERANDO, COMO SI NO TUVIERAMOS QUE CUMPLIR CON HORARIOS Y NOS LLEVARAN GRATIS! Q FALTA DE RESPETO SEÑOR GERENTE CON SUS CLIENTES NO LE PARECE? A VER SI ORGANIZA ESTO Y SEÑORES PASAJEROS NO LES DE PENA RECLAMAR QUE ESTAN EN TODO SU DERECHO; QUE GREMIO DE CONDUCTORES TAN MAL PREPARADO EN ETICA Y VALORES, Y POR ULTIMO A VER SI EL INGENIERO YA IMPLEMENTA UNA PAGINITA WEB! 2013 NO LO OLVIDEN. GRACIAS X CORREGIR ESTO!

Opinión de Jorge Pérez en 26/03/2012

Señores Cootransfusa Me permito informarles que el pasado sábado 17 de marzo, siendo las 6:30am en la calle 63 (Av Celestino Mutis) con Carrera 65 uno de sus vehículos con orden interna 3448, al llegar al sitio indicado y cuando el semaforo se encontraba en rojo, siguió de largo pues el conductor venía hablando por celular y a mucha velocidad. Por poco atropella unas personas que intentaban cruzar la vía, al igual que dos motocicletas que ya teníamos derecho al cruce por estar en verde al semaforo. Unas cuadras más adelante en el semaforo de la misma avenida pero con carrera 62 le hice señas al (troglodita) que conducia, indicandole que llamaría a su empresa a poner la queja. No le gusto mucho al "señor" y para el siguinte semaforo me alcanzó y me dijo que si queria llamara a mi madre o al que se me diera la gana. Les pregunto ¿Ustedes pasan "conductores" sin darles el mínimo curso de comportamiento ciudadano y de respeto a las personas y señales de tránsito, pero especialmente a la vida ajena?

Opinión de madre descepsionada en 30/03/2012

señores cootransfusa no entiendo como es que ustedes teniendo una ruta determinada por ejemplo de bogota a fusagasuga por silvania los conductores junto con los señores de la taquilla de la terminal del sur cambian las rutas como les conbiene y viajan pos san miguel probocando incomodidad para los que vivimos por la ruta silvania ademas los señores conductores viajan por san miguel a velocidades exageradas y no tienen en cuenta que es una via bastante peligrosa...esto lo hacen los fines de semana. ademas esto nos obliga a pagar mas caro y tener que devolvernos para silvania . hoy mande a mis pequeños confiada de su buena fe y los chicos se perdieron en fusa porque no conocen, no entiendo porque todas estas incomodidades si siempre hemos confiado en el respeto que ustedes deben tener con los pasajeros...

Opinión de juan carlos lavado en 09/04/2012

yo era cliente del servicio de aerovan de Bogotá - Girardot y viceversa pero resulta en un sitio antes de llegar al alto de las rosas hay un control y los que controlan este servicio nos hacen parar para que una señora vendan arepas y uno se demora mas de 30 minutos hay parado jugando con el tiempo de nosotros, que eramos clientes de la empresa debido al pésimo servicio ; claro esta no se si el negocio es de la empresa .

Opinión de david muñoz en 09/04/2012

señores contrafusa su servicio a empeorado por la demora que hay en la mitad de camino de fusa a bogota y bogota - fusa me siento muy triste por que yo soy cliente de su empresa espero que corrigan las anomalias e investigen para que se sercioren de la queja que les estoy comunicando.

Opinión de geraldine miranda ayala en 09/04/2012

hoy vengo a dar esta queja por que el día 8 de abril sucedió algo impresionante con el conductor eran las 10 : am cuando ivamos llegando a bogotá cuando un señor se atravesó y el conductor haciendo peripecias pudo orillarse por que si el no paraba el señor le mandaba un informe y todo para que una señora vendiera roscas eso me parece el colmo .

Opinión de laura valentina cañon en 09/04/2012

en el día 6 de abril paso una emergencia viajábamos en la vía bogotá fusa con mi hija Fernanda Aragon en los puestos de adelante cuando el chófer al ver que un carro al ver que un carro no le quiso dar espacio se bajo y lo trato mal con unas palabras muy vulgares e irrespetuoso a los pasajeros.Me parece el colmo que el conductor haya actuado de esta manera al frente de sus pasajeros.

Opinión de milton irreño ochoa en 10/04/2012

Sr Gerente: el dia 9.04.12 tome el bis No 6024 con pñaca smb665 de Ibague con destino a Bogota, en la taquilla me informaron que era viaje directo, SIN PARADA EN NINGUN SITIO HASTA BOGOTA, por valor de $26.000.00,desde que salimos del terminal recogio todos los vendedores ambulantes que vio, y desde el primer peaje donde recogio cinco personas, siguio asi todo el camino, hasta llevar pasajeros de pie, hasta melgar regoio unas 12 personas, donde se paro y espoero 40 minutos a que se volviera a llenar porque alli se bajaron unos soldados que llevava, en total fueron casi 6 horas de viaje, y con la discusion y groseria todo el tiempo, no queria entrar al terminal hasta que una señora se puso de mal genio y practicamente lo obligo, Sr, por favor poner atencion al servicio prestado ya que es deficiente desde la taquilla hasta los conductores y ayudantes,, y si se ofrece un servicio directo que lo cumplan, o si es con paradas todo el tiempo el costo debe ser inferior pero los viajeros ya estariamos enterados del servicio que tomamos, gracias por su atencion

Opinión de CARLOS HUEZO en 02/05/2012

cootransfusa es lo mejor si hay una que otra manzana podrida pero ya poco a poco esta cambianbdo y tambien hay q entender que algunos pasajeros son muy fastidiosos sobre todo los de fusa contestan con una piedra en la mano y quieren que les hablen como princesas

Opinión de JOHANA GOMEZ en 21/05/2012

Señores Cootransfusa Deberian clasificar mejor las personas que contratan, viaje en el bus 6031 fusa bogota y el señor estaba tomando licor con el ayudante y las amiguitas fuera de eso con sobre cupo.

Opinión de fredy guerrero en 13/06/2012

el pero servicio que he podido tomar, como es posible que me dirijo hasta el terminal del sur para una mayor comodidad y lo que encontramos muchos pasajeros es un desorden y un descontrol por parte de las personas que regulan esta empresa, los sellos que se colocan al salir no representan absolutamente nada, las personas del bus 7051 tanto el conductor como el ayundante unos completos gamines se dirigen a las personas de manera ofensiva y desafiante, recogieron cualquier cantidad de gente por donde quisieron y nos retrasaron el viaje mas de una hora y al final no nos llevaron al terminal de girardot donde el era el destino final si no que simplemente nos dejaron hay a un lado y ya, señores directivos por favor tomen medidas ya que uno siendo usuario no debe pasar por estos hechos tan desagradables y tan irritantes, a pesar de que se cancela un valor y lo minimo es recibir un servicio comodo

Opinión de LEONEL VEGA TURRIAGO en 15/06/2012

Buenas tardes, el día 7 de junio del año en curso se envió un sobre por ese medio de transporte desde el municipio de ICONONZO TOLIMA con destino a la ciudad de IBAGUE pero equivocadamente el sobre lo llevaron para BOGOTA ,quiero saber si ustedes me hacen el favor de enviarme este sobre que esta a nombre de Leonel Vega hasta la ciudad de Ibagué que yo aquí cubro con los gastos correspondientes de envío o si alguien puede acercarse a esa oficina en Bogotá a reclamarlo pero únicamente con mi nombre y numero de cédula, agradezco toda la colaboración que ustedes me puedan brindar ya que este sobre contiene un documento de suma importancia para mi.

Opinión de hugo alexander gonzalez en 17/06/2012

soy conductor y nesecito travajo licensia 5 libre de comparendos recido en fusagasuga

Opinión de hugo alexander g g en 17/06/2012

o ausiliar tel.3142208578 grasias porsu atension

Opinión de ALEX FABIAN SAAVEDRA RUBIO en 18/06/2012

BUENAS NOCHES.... MI QUEJA TIENE QUE VER CON EL VENDEDOR DE TIQUETES DE SU EMPRESA EN LA CIUDAD DE MELGAR Y EL AYUDANTE DEL BUS DE PLACAS No SMB 665 Y DE No INTERNO 6024, LOS CUALES EL DIA LUNES 18 DE JUNIO DE 2012 HACIA LAS 14:00 HORAS EN LA CIUDAD DE MELGAR, SE ENCONTRABAN REALIZANDO LA VENTA DE TIQUETES CON DESTINO A BOGOTA, A UN COSTO DE $20.000 PESOS TENIENDO EN CUENTA QUE EN TAQUILLA DESDE BOGOTA SE ENCONTRABAN EL DIA 16 DE JUNIO DE 2012 A $16.000 PESOS, SIN ARGUMENTAR PORQUE EN 2 DIAS, SU VALOR SE HABIA INCREMENTADO EN $4.000 PESOS, YA QUE IGUAL ES LA MISMA TEMPORADA ALTA Y NO POR EL PLAN RETORNO SE PUEDEN REALIZAR ESTE TIPO DE COBROS QUE CLARAMENTE MUESTRAN LA FIGURA DE LA USURA POR PARTE DE ESTOS PERSONAJES.... CUANDO LE HACEMOS EL RECLAMO POR EL CLARO ABUSO QUE ESTABAN REALIZANDO, ESTOS DE FORMA ALTANERA MANIFIESTAN QUE ES EL VALOR ESTABLECIDO POR LA EMPRESA Y EL AYUDANTE NOS DICE QUE SI NO NOS GUSTA DE ESA FORMA, PUES QUE HAY OTRAS EMPRESAS PARA QUE VIAJEMOS, A LO CUAL LE EXIGIMOS QUE NOS RESPETARA, YA QUE NO ERA LA FORMA DE DIRIGIRSE A NOSOTROS Y QUE MERECIAMOS RESPETO Y SUS PALABRAS ERAN ABUSIVAS, SITUACION QUE HIZO QUE EL YA MENCIONADO AYUDANTE SE NOS ENCARARA DE FORMA GROSERA Y ARGUMENTARA QUE NO LE IMPORTA LO QUE NOSOTROS ESTAMOS DICIENDO SOBRE EL COSTO DE LOS PASAJES.... SIN SER ESTO SUFICIENTE, CUANDO LE DIJIMOS AL VENDEDOR DE LOS TIQUETES QUE IBAMOS A VIAJAR PERO QUE NO ESTABAMOS DE ACUERDO CON EL COSTO, EL AYUDANTE NOS CIERRA LA BODEGA DEL BUS Y EL VENDEDOR DE LOS TIQUETES NOS DICE QUE NO NOS VA A PERMITIR VIAJAR, QUE BUSQUEMOS OTRA EMPRESA PORQUE ELLOS NO NOS VAN A TRANSPORTAR Y EL AYUDANTE SE DIRIGIO A LAS EMPRESAS VECINAS DE TRANSPORTE Y LES DIJO QUE NO NOS TRANSPORTARAN EN SUS BUSES, RAZON POR LA CUAL LA UNICA OPCION DE TRANSPORTE HACIA LA CIUDAD DE BOGOTA D.C, FUE EN UN BUS QUE NO PERTENECIA A NINGUNA EMPRESA, PERO QUE AMABLEMENTE NOS TRANSPORTO O DE LO CONTRARIO GRACIAS A LA ACTITUD DEL VENDEDOR DE TIQUETES Y EL AYUDANTE DEL BUS, TENDRIAMOS QUE HABERNOS QUEDADO EN LA CIUDAD DE MELGAR, SEGURAMENTE HASTA MUY TARDE.... SOLICITO QUE SEA TOMADA ACCION POR PARTE DE LA DIRECCION DE SU EMPRESA Y ME SEA INFORMADA AL CORREO ALFAS1979@HOTMAIL.COM, O DE LO CONTRARIO ESTA QUEJA SERA RADICADA ANTE LA ENTIDAD QUE VIGILA SU FUNCIONAMIENTO.

Opinión de reynaldo torres lizcano en 27/06/2012

bueno señores de contrafusa mi esposa y mis hijos viajaron hoy 26 de junio en el bus nº 6084 a las 7 pm en la auto pista sur en la cual resivieron un maltrato de ustedes haciendole hacer trasbordo en silvania y no cumpliendo con la ruta en otro bus de otra empresa y de repeso otro trasbordo en melgar que es eso no son caballeros en el trasporte tenia otro concepto de ustedes en mi trabajo si yo no cumplo con mis deberes me sancionan o mehechan que cartas toman ustedes espero tener respuesta simple mente me queda una no volver .a tomar un servicio de trasporte a girardot y viseversa a bogota pero que no sea en contrafusa nos tratan mal tomen un curso de buenos modales para su operadores de trasporte deles un curso de recurso humanos y valores por actos asi queda muy mal librados que lastima no vuelvo a subirme en un bus de ustedes gracias por aver hecho sentido mal a mi familia a mi esposa y a mis hijos.

Opinión de ARTURO GONZALEZ en 23/07/2012

EL DIA VIERNES 20 DE JULIO/12 A LAS 8 AM PARA LA CIUDAD DE IBAGUE, PARA VIAJAR EN EL VEHICULO DE PLACAS SQZ-246, PAGUE EL PASAJE A $30.000 DISQUE POR QUE LO VENDIAN ANUNCIANDO QUE IVA DIRECTO Y POR TODAS LAS VARIANTES, SALIO CON EL CUPO COMPLETO PERO EN LA AVDA, BOYACA CON 1o. DE MAYO EMPEZO A RECOJER PASAJEROS DE PIE PARA MELGAR Y ESPINAL , OBVIO LA MAYORIA DE PERSONAS QUE SALIMOS DEL TERMINAL PROTESTAMOS, PERO CONDUCTOR Y AYUDANTE POCA ATENCION NOS PRESTARON. EN LA AUTOSUR ENTRADA A BOSA LO PARO LA POLICIA QUE DESPUES DE UNA HORA LOGRO QUE EL SEÑOR CONDUCTOR DEVOLVIERA LA PLATA A LOS PASAJEROS QUE IVAN DE PIE Y SE BAJARAN, (AL PARECER LE SACARON UN PARTE ????) ESTO YA ERAN LAS 10 AM, LUEGO SE FUE POR SAN MIGUEL PASO POR FUSA, ENTRO A MELGAR Y AL TERMINA DE ESPINAL, LLEGANDO A IBAGUE A LAS 3PM, QUE INDOLENCIA UN VIAJE A IBAGUE 7 HORAS, (ESO NI EN CAMION) LO TRISTE DEL CUENTO NI SIQUIERA ES EL VALOR DE LA PASAJE, SI NO QUE TODOS SE COMFABULEM (CONDUCTOR, AYUDANTE, TAQUILLERO) PARA ENGAÑAR AL USUARIO Y PONER EN DUDA LA SERIEDAD Y CALIDAD DEL SERVICIO DE LA EMPRESA, SERIA BUENO QUE LA EMPRESA DIERA RESPUESTA POR ESTA PAGINA Y NO DE FORMA PRIVADA YA QUE QUEDA EN DUDA SI RESPONDEN O NO.

Opinión de consuelo daza en 24/07/2012

QUEJA:::::::::::::::::::: BUENOS DÍAS! EL DÍA DOMINGO 22 DE JULIO DE 2012, COMPRE UN TIQUETE EN EL TERMINAL DE BOGOTÁ CON DESTINO BOGOTÁ - MELGAR APROXIMADAMENTE A LAS 22:37, SIN EXPLICACIÓN ALGUNA EL SEÑOR CONDUCTOR TOMO LA RUTA SAN MIGUEL, SIENDO QUE LA VÍA PRINCIPAL YA NO SE ENCONTRABA CERRADA POR PLAN RETORNO, MI INCONFORMISMO PRINCIPAL RADICA AL PERCATARME QUE EN EL BUS No. 6017 TRANSPORTABAN A UN NUMERO APROXIMADO DE VEINTE JOVENES EN ESTADO DE EMBRIAGUEZ Y EL SEÑOR CONDUCTOR Y SU AUXILIAR NO HACÍAN NADA PARA CONTROLAR EL BULLICIO DE ÉSTOS AL INTERIOR DEL BUS, SOLO SUBIERON EL VOLUMEN DEL RADIO Y PARABAN PERMANENTEMENTE PARA QUE LAS JOVENCITAS EN DEPLORABLE ESTADO EN QUE SE ENONTRABAN SE BAJARAN DEL BUS A HACER SUS NECESIDADES, ES VERGONZOSO QUE UNA EMPRESA SERIA PERMITA QUE ESCENAS BOCHOROSAS SUCEDAN SIN CONTROL ALGUNO. EL JOVEN AUXILIAR CANTABA AIREADAMENTE CONTRIBUYENDO AL ESCANDALO, CUANDO SE LE SOLICITABA QUE MODERARA EL VOLUMEN DEL RADIO. SEÑORES COOTRANSFUSA LES SOLICITO RESPETUOSAMENTE SE TOMEN ACCIONES DISCIPLINARIAS O MEDIDAS CORRECTIVAS PARA EL SEÑOR CONDUCTOR Y SU AUXILIAR DENTRO DE LOS TERMINOS DE LEY, DE LO CONTRARIO ACUDIRÉ ANTE ENTE SUPERIOR A MANIFESTAR LO SUCEDIDO PUES ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO CON EL USUARIO QUE SITUACIONES ASÍ SE SIGAN PRESENTANDO, ESTARÉ ATENTA A AMPLIAR EL CONTENIDO DE LA PRESENTE QUEJA CUANDO SEA NECESARIO.

Opinión de Solanyi Rey Diaz en 26/07/2012

26 de julio 2012 Vereda La Playa Municipio Cabrera Cundinamarca E.S.D Señores Gerentes y administrasion en General Empresa Cootransfusa de manera muy especial las comunidades de la parte alta (paquilo la playa canada hoyerias)nos dirijimos a ustedes con el animo de solicitar el restablesimiento del sevicio del tranporte del dia jueves, Bogota La playa y el dia Viernes la playa cabrera y vicebersa,y al medio dia la playa Bogota. La cual hace 30 años tenemos este servicio y de un momento a otro fue suspendida sin comunicasion ninguna. Agradeciendo su atension prestada. quedando a una pronta respuesta positiva. Atentamente Juntas de accion comunal partes altas de cabrera cundinamarca.

Opinión de maria cuellar en 30/07/2012

Quieron comentarles la total falta de responsabilidad del conductor de una flota que partio de la ciudad de Ibague el dia 29 de Julio de 2012 a las 7:15 p.m., salio del terminal con 8 pasajeros, en Melgar lleno el cupo y subio mas pasajeros quedando la buseta con no menos de 15 personas de pie, a unos pocos metros de donde recogio en melgar, entro a Tanquear a la bomba de Terpel con la buseta llena, que falta de responsabilidad de los conductores, y continuo subiendo gente, la cual ya no cabia. Se supone que en esta clase de viajes no es para transitar con sobrecupo, poniendo el riesgo la vida de mas de treinta personas, pues en el momento que le venden los tiquetes es un viaje directo, pero es TODO UN ENGAÑO. Seria excelente que ustedes como personas administrativas, pongan cuidado a esta clase de deficiencias que se presentan y ponen en entredicho el nombre de su empresa y no contentos con esto, la seguridad de los pasajeros que tomamos esta opcion de servicio.

Opinión de consuelo canizales en 03/09/2012

Buenos dias señor gerente, siempre he utilizado esta empresa para viajar y nunca me habia sentido tan maltratada verbalmente como el dia de ayer 02/09/2012 en el bus Nº 6043 que cubria la ruta fusagasuda-bogota en horas de la noche, cuando el señor ayudante a mi parecer ebrio y sin ninguna clase de identificacion hasta el momento me exigio antes de subir al bus el tiquete completo, a lo cual yo le respondi que le entregaba solo uno pues yo me quedaba con el rosado como comprobante asi como es lo indicado; pero el señor se enojo y empezo a gritarnos y a maltratarnos verbalmente a mi hermana y a mi hasta al el bus, entonces desde ese momento durante todo el viaje y delante de los pasajeros nos hostigo verbalmente. Es de anotar que el señor ayudante manifestaba necesitar el tiquete completo para un favor y que el no era ningun ladron. Agradesco se tomen medidas contra el maltrato a lo pasajeros y especialmente a las mujeres por que el servidio que presta la empresa debe de mejora hacia los usuarios y no lo contrario.

Opinión de COOTRANSFUSA en 23/09/2012

SEÑORES USUARIOS DE COOTRANSFUSA, EN ESTA PAGINA NO LES RESUELVEN NINGUN TIPO DE INCONFORMIDAD RELACIONADA CON COOTRANSFUSA, PARA ELLO DEBEN ESCRIBIR PARA SUGERENCIAS Y/O RECLAMOS A LOS CORREOS gestionbogota@cootransfusa.com.co o tambien al correo auxirecursoshumanos@cootransfusa.com.co O CONTACTARNOS DIRECTAMENTE EN NUESTRA PAGINA WEB

Opinión de JOSE GUERRERO en 27/09/2012

Como queja hoy sep 27/2012 la aerovan 3908 salio del terminal de sur a las 11.42 am destino bogota-fusa, paró a ver que recogía de pasajeros en soacha demorandose mas de 10 min, si pagamos este servicio es para llegar lo más rapido posible, y no como los buses o busetones, que paran en todas partes. Ojo con esto pues este pasaje también el el más caro. Como felicitación, el nuevo diseño de pasaje que me dieron en este terminal esta clarisimo y con letra grande, que podemos ver las personas con problemas de visión

Opinión de GLORIA LILIANA en 02/10/2012

Quiero informarles de lo que nos pasó el pasado domingo 30 de septiembre en el vehículo 7079 de placa SMB794 en el trayecto Melgar-Bogotá, en el cual venía con 5 personas más, dos de ellas adultos mayores, bus que salió a las 6 menos 5 de Melgar y desde allá ya traía personas de pie, teniendo en cuenta que el pasaje ya cuesta $17.000. que es carísimo, deberían tener más respeto y no llenarlo como si tuviera dos pisos, recogiendo todo tipo de gente como unos muchachos que venían en una recocha que hasta nos echaron gaseosa encima y se nos sentaron casi encima, además cómo si esto fuera poco, no se que negocio tiene el chofer y el ayudante con un negocio porque un rato después de haber salido dijo muy campante "ahora vamos a parar 10 minutos para que entren al baño y compren cosas para llevar", como si no fuera suficiente con los trancones de subida y entrada para llegar más tarde a Bogotá. Por favor pongan control al sobrecupo, porque es muy molesto. Gracias

Opinión de HERMAN GARZON TRIANA en 16/10/2012

este es u reclamo el día 12 de octubre envié a mi esposa y tres hijos a la ciudad de girardot, abordaron el bus de placa smb 999 vehículo 7009, partieron a las 17.00 horas por un accidente de transito llegaron como a eso de las 23.00 horas estaba cayendo un aguacero tenaz pero el conductor del bus inmisericorde no los entro al terminal, el problema es que mi esposa no conocía y ademas la estaban esperando en el terminal. tristemente no teníamos minutos y eso me mato de la preocupacion. le solicito no hacer eso por el bien de todos nosotros.gracias

Opinión de MARCELA FORERO en 29/11/2012

apreciado gerente mi queja es que el dia28 de noviembre del 2012 me diriji al terminal delsur para enviarle una encomienda ha mi hijo ha cabrera cundinamarca me acerque ala ventanilla 1 para preguntar cuanto costaba el envio el sro me dijo que 20000 y le dije que por que tan costoso si la caja era muy pequeña el sro muy grosero me dijo que eso costaba por que despues nosotros deciamos que mandabamos diamantes y que demalas me toco pagarle la gana al sro para poderle enviar la cajita que al final no me quiso dar recibo me dio el nombre del conductor para que lo llamara para que le preguntara ha donde le iva ha dejar la caja ha mi hijo el sro conductor muy amable se la guardo ha mi hijo quiero que quede muy claro que personas como el sro del terminal ventanilla 1 que se peina deparatras tiene un negocio por que se que no soy la unica que le ha pasado pongale remedio ha esto no hay que abusar y del buen nombre de su empresa

Opinión de CARLOS MURCIA en 03/12/2012

TENGO UNA QUEJA PARA EL CONDUCTOR DEL VEHICULO DE NUMERO INTERNO 2221 DE COOTRANSFUSA . ES MUY ACELERADO QUIERE PASAR POR ENCIMA DE LOS CARROS ES GROSERO.LA QUEJA LA HAGO POR QUE Y VA CON MI HIJA PEQUEÑA Y MI ESPOSA Y HIZO LO QUE COMENTE ANTERIOR MENTE CASI CHOCA CON UN VEHICULO. POR FAVOR MEJORAR EN ESE ASPECTO CUANDO CONTRATEN A ALGUIEN USTEDES TRANSPORTAN VIDAS GRACIAS POR LA PRESENTE

Opinión de Alexander Cespedes en 14/12/2012

Me parece engañosa la empresa, donde para venderle un tiquete le ofrecen muchas comodidades, entre ellas el aire acondicionado. Pero o sorpresa luego de 5 minutos de viaje aparece el ayudante abriendo las claraboyas luego de apagar el aire, y con cinismo manifiesta que ese es el nuevo aire que ordenan en la empresa. Como me sucedio cuando viaje con mi familia en la ruta Melgar Bogota, en el bus de placas SMB 975, numero interno 7085, con tiquete No.4006-4960. Espero esta queja le sirva a la empresa para tomar los correctivos que afectan un buen nombre adquirido a traves de los años de dedicacion y arduo sacrificio

Opinión de PAOLA GUASCA en 30/12/2012

BUENOS DÍAS QUIERO SABER QUE PRECIO TIENEN 4 PASAJES PARA MELGAR- BOQUERON PARA LA FECHA DEL 7 DE ENERO SOLICITO PRONTA RESPUESTA YA QUE ESTAN MUY CONGESTIONADOS LOS TERMINALES GRACIAS

Opinión de stefania en 02/01/2013

Muy atentamente me dirijo a ustedes por este medio para brindarles de forma amena un apunte que podria involucrarlos en comentarios democraticos, juridicos y civiles, el dia de ayer a las 9:25 pm en la ciudad de Girardot compre dos tiquets para la Ciudad de Bogotá los cuales fueron asignados en la taquilla de forma sencilla e inmedieta, dos puestos seguidos en el vehiculo 7035, desafortunadamente las politicas de su cooperativa no son respetadas por el conductor y por ende por su ayudante, por lo que en un principio me toco en un puesto diferente al de mi acompañante pero que en la ciudad de fusagasuga pude ir hacia el lugar correpondiente, soy mujer lesbiana orgullosa de serlo, departia con mi pareja sin ninguna clase de irregularidad y que al ser casi las 11 pm nos disponiamos a dormir un poco, por lo que he de habrle dado un beso para que descansara, el joven ayudante se acerca de forma abrupta e irrespetuosa y ofensiva añadiendo a sus palabras que eramos personas enfermas y que debiamos respetarle el carrito ( entre otras palabras) por lo que no solo se conformo con ese apunte hacia nosotras, si no tambien iendo de puesto en puesto blafemeando contra os homosexuales, he de recordarles que bajo sentencia de Alto Tribunal en Colombia esta permitido muestras de afectos en cual quier condicion sexual, y que no debe ser prohibido y mucho menos ultrajado aquella persona de condicion homosexual, por que estas muestras de afecto no dañan, ni demigran las condiciones mentales, psiquicas y mucho menos racionales de adulto y de niños... se puede ir a un tribunal para defender los Derechos constitucionales que tenemos y es ahi donde se dictan las medidas a tomar, pero como ustedes en Recursos humanos no manejan que tipo de empleado caracteriza a un ayudante he de corroborar que se les deben dictar charlas de comportamiento, y respeto al usuario sea cual quiera su condición

Opinión de john cuitiva en 05/01/2013

De manera muy atenta quisiera saber si de alguna forma estas quejas son atendidas pues yo como lector veo con preocupacion las malas referencias que les estan dejando los usuarios de un servicio que es para la comunidad y que al ver reflejadas estas falencias deja mucho que desear de una empresa que es muy notable ,me gustaria ver la respuesta que le dan a los usuarios y saber que no se queda en solo quejas sin solucion. gracias

Opinión de Luis Eduardo Fajardo B. en 16/01/2013

Yo, Luis Eduardo Fajardo Bravo identificado con CC 79.485.103 de Bogotá. en calidad de propietario Microbus Citroen Jumper 2012 - Servicio Especial; me dirijo a ustedes con el fin de presentar queja por un vehículo de su empresa Cootransfusa Bus No. 7048 de placas THU 682; el cual el pasado 30 de Diciembre de 2012 en la vía que conduce de Fusagasuga a Bogotá (por el alto de San Miguel) siendo mas o menos las 4:30 pm y a menos de 4 (Cuatro) kilómetros del peaje; veníamos una caravana de 10 vehículos de tras de un camión que venía cargado… yo venía en la fila tranquilamente, cuando sorpresivamente el vehículo de su empresa se tomo el atrevimiento de empezar a adelantar a todo el mundo sin importarle lo estrecha que es esta vía, y fuera de eso adelantándonos en dos curvas sucesivas. Este conductor irresponsable al momento de sobrepasarme golpea mi vehículo en varias partes del costado izquierdo de mi camioneta; rompe el espejo retrovisor lateral izquierdo, me saca de la vía y sigue adelantando a todo el mundo como si nada hubiese pasado… poniendo en peligro la integridad de mis pasajeros y la mía propia generando pánico y nerviosismo, rompiendo la calma de nuestro viaje… de lo cual tengo testigos que también se vieron amenazados por este conductor irresponsable. Este es un sector que no es para adelantar vehículos y mucho menos en curva cuando la ley lo prohíbe. Hago este llamado para que se tomen las correcciones y así evitemos acciones fatales que muchas veces por el afán y la imprudencia de conductores como este señor irresponsable, generan accidentes que lamentar. Agradezco su colaboración, averiguación y comentarios a mi queja!

Opinión de MARIA en 21/01/2013

buenas noches 12 enero viaje en la flota numero 4865 melgar bogota se me quedo una bolsa con cosas de gran valor sentimental por favor si la pueden ubicar comunicarse al 3115053891. el conductor de la flota dijo llamarse ricardo castillo quedo en llamar. gracias

Opinión de EMLIO LUIS VARGAS PAJARO en 31/03/2013

Respetuoso saludo En esta semana santa noté que -al parecer- tienen una nueva flota de busetones que tienen como particularidad estar dotadas de unas CORNETAS que hacen un ruido espantoso. Mi primer contacto con esta realidad fue el día lunes 25 de marzo, cuando estando en el trayecto Bogotá Melgar conduciendo mi vehículo en el cual viajaba con mi familia, uno de estos vehículos se aproximó tanto al mío por detrás, que sólo por el retrovisor podía observar parte del frente metálico y el parabrisas, lo cual me puso nervioso, en temor a ser arrasado por este si tenía necesidad de frenar repentinamente, por ello, erradamente opté por disminuir velocidad, lo cual sé que no es lo recomendado ante esta situación, pero preferí hacerlo para evitar ser arrasado por este vehículo si debía frenar de emergencia. Ante esta situación, y en vista que su conductor no podía adelantarme por estar en el tramo de calzada única, frente a la fuerza aérea en Melgar, entonces el conductor hizo sonar la CORNETA, sonido estridente que supera con creces los 92 decibeles máximo permitidos, y que casi, a toda la familia nos causa un infarto. Por favor, quiten esas cornetas a los vehículos y enseñeles a los conductores que el pito, o cualquier emisor de rudio debe ser utilizado SÓLO EN CASOS DE EMERGENCIAS O EN PREVENCIÓN DE ACCIDENTES y no, para despejar vías. Además de esto, recuerdenles e insistanles que la distancia de seguimiento debe ser superior, al recorrido que se hace en TRES SEGUNDOS. Dios escuche la súplica para que ustedes que reciben este mensaje hagan socialización de este petición.

Opinión de alberto londoño en 06/05/2013

TENGO UNA QUEJA PARA EL CONDUCTOR DEL VEHICULO DE NUMERO INTERNO 6089 Y PLACAS SMB199 DE COOTRANSFUSA . ES MUY IMPRUDENTE SERRANDO A OTROS VEHICULO Y EN UNO DE ESOS IVA YO CON MI ESPOSA EN MOTO ES GROSERO.LA QUEJA LA HAGO POR QUE LE HAGO EL RECLAMO AL CONDUCTOR Y ESTE SEÑOR MAS APARTE ME ENVISTE CON EL BUS ATENTANDO CON MI VIDA Y LA DE MI ESPOSA APARTE DE ESO SE VAJA EL PATO O AYUDANTE O NO SE COMO LE LLAMARAN USTEDES ESTE SEÑOR SE BAJA A AGREDIRNOS. AGRADESCO SU ATENCION PRESTADA Y OJALA TOMEN CORRECTIVOS SOBRE TODOS ESTOS COMENTARIOS PARA QUE USTEDES PRESTEN UN BUEN SERVICIO

Opinión de miguel angel loaiza mendoza en 18/07/2013

anoche tome el servicio de coontrasfusa de aeroban en girardot cundinamarca.alas 06:52:11pm para la salida del servicio alas 07:00pmen el vehículo de placas THU998. numero del vehículo 3902 y el señor conductor.no quiso prestar el servicio del aire acondicionado y no se dirijio correctamente asu destino sino que hizo varias paradas la #1 en melgar la #2 en fusa y la #3en silvania y tengo entendido que si es un servicio directo no tiene por que estar recogiendo pasajeros en ningún lado pero este servicio parecía servicio normal de flota,y el señor fue muy grosero al decir señor pues me tocara irme con la puerta abierta para q le de aire,eso no es contesta miento de un señor decente.les agradezco mis sugerencias sean tomadas en cuenta, este servicio sea el mejor como lo había siendo antes,muchas gracias.

Opinión de rosalba mora en 02/05/2014

2/05/2014- señores contra fusa quisiera poner una queja del vehículo 7084 conducido por el señor pedro campos., ya que el pasado domingo 27/04 tome este bus en bogota en pro tabaco, ya que paso recogiendo personal directo a ibague. me cobro 20 mil hasta ibague cuando llegamos a fusa les pregunte que si se demoraban un poquito para yo ir a el baño ellos me dijieron que si, cuando regrese del baño el bus ya se habia ido entonces me dirigí a la taquilla de contrafusa a informarles que el bus me habia dejado y yo hay traia mercancia valiosa .llamaron a el sr y dijo que me esperaba en melgar y no me espero. alli volvieron a llamarlo y dijo que me esperaba en girardot, pues en girardot ya la maleta estaba en las oficinas de contra fusa por eso mi inconformidad es por que dicen que van para ibague cuando en verdad no es asi por que a mi me informaron en las oficinas de que el no iba para ibague. ojala usted pongan remedio a esta situacion para que estos señores no dejen a las personas a la mitad del camino gracias

Opinión de aldair en 01/11/2014

señores me dirijo a ustedes para que me digan q me an solucionado de mi maleta perdida en un bus me dijeron que en 10 dias me yamaban o me dejaban respuesta por correo y nada q pasa

Opinión de angel en 23/12/2014

Señores transportadores por medio de la presente hago saber que el dia 22 de dic 2014, siendo las 2.30 de la tarde abordaron la aerovans numero 3819... dos niñas, con destino CARMEN DE APIKALA. "SERVICIO DIRECTO"... el señor que manejaba muy amablemente las bajo en melgar pago algo de dinero al otro conductor de un bus x he hizo que transbordaran... llegando a su destino a las 10 pm ya que el bus se varo en el camino para el CARMEN. Ademas poniendo en riesgo su integridad y seguridad. SEÑORES: ¿donde esta el sentido de responsabilidad y ética, como empresa transportadora? ¿Han tenido en cuenta,estos COMENTARIOS ... QUE PARA LOS USUARIOS SON QUEJAS? Por favor tengan en cuenta que representan una empresa de trayectoria y no pisoteen la confianza de los usuarios, haciendo que dia a dia escojamos otras alternativas y o empresas para llegar a nuestros destinos... con copia a redes sociales. creo que sobra... pero por si algo... espero lo lean tomen medidas y se pronuncien.gracias

Opinión de Hector Moreno en 18/01/2015

Buenas Noches Sr Gerente de Cootransfusa ante todo quiero agradecerles por tan buen servicio q habíamos venido teniendo con los señores conductores de la ruta de Bogotá-Mundo nuevo, pero desafortunadamente hoy en el bus de nº 6028 fui agredido con palabras de grueso calibre e humillado por parte del conductor y el planillero o despachador por solicitarles el favor de llevarle una bolsa al señor Emiliano Novoa el cual es el encargado de la agencia de Mundo nuevo, el cual es una donación para un señor de la tercera edad, donde me exigieron entre el conductor y el señor despachador o planillero, bueno el pago de $ 30.000 para poder llevar esta bolsa a la agencia, estos dos señores se confabularon con un joven de los q gritan para q la gente se suba a los buses y me botaron la bolsa al piso alegando q por h.....p... $ 5000 ellos no se regalaban y el señor planillero les dijo no lleven esa mierda q pague lo q vale. Entonces si le agradecería q si se va a cobrar por favor q sea algo justo y con decencia porque esta bien q en esta vida no hay nada gratis pero me parece el colmo q no haya personal humanitario para un servicio tan simple como este y q ustedes pierdan reputación a causa de un sujeto de estos q no tiene ni siquiera identificación ni presentación con la empresa q trabajan sino q parecía un pasajero mas y hasta donde tengo entendido ellos deben de portar el uniforme de la empresa verdad? de igual manera el señor Emiliano Novoa ya tiene conocimiento de este percance y también le informe q yo colocaría la queja directamente con la empresa porque es muy doloroso saber q en mas o menos 25 años q llevamos obteniendo del servicio de ustedes de la nada venga un conductor q apenas va a conocer esta ruta quiera picárselas de loco a abusar del servicio q nos prestan, además yo también soy conductor de bus intermunicipal y conozco las reglas pero ante una situación de estas creo q se debe tener un corazón mas humanitario.. De ante mano les agradezco y espero me disculpen si el negligente he sido yo por pensar en amparar en una necesidad de un campesino q tiene mas valor q estos dos hombres q no tuvieron en cuenta q también van a ser viejos y quizás con muchas mas necesidades de las q padece este anciano al cual yo estoy apoyando.

Opinión de Elvinia Arteaga en 15/09/2015

Sros Directivos, ayer lunes14de septiembre, tome en el municipio de Melgar Tolima, el.bus.#7038 para Bogota,siendo las 6 pm.con la seguridad q.me pondrían en la terminal Salitre, asegurado tanto por el taquillero d la localidad, como por el auxiliar del.bus,pues lo pregunte en reiteradas ocasionesna vez en Bogota,fuimos.descargadas en wl sector la sevillana, sin ningua consideración siendo las 8 pm pasadas.No atendiólos.reclamos y sin más nos hizo bajar amenazando con dejarnos encerradas en el taller,donde supuestamente hiba a guardar el bus .Digo nos.porque éramos dos mujeres mayores y solas,y nuestra familia.nos esperaba en la terminal salitre.Por favor pongan coto a ssituaciones como esta, que.sólo atraen malaversion para.con la.empresa,.gracias a un auxiliar irreapetuoso w irresponsable.El conductor no se dio por enterado. Gracias

Opinión de Janneth Benavides en 02/10/2015

Buenas tardes. Mi mensaje va para los directivos de la empresa Cootransfusa. En esta época tan difícil, de pocas oportunidades de empleo, pocos o muchos clientes insatisfechos, con una empresa con experiencia en el medio de transporte publico como lo es esta, se debería tener en cuenta todas las quejas y reclamos de los usuarios inconformes con el servicio y la calidad de gente q uds contratan como conductores y sacar el mejor provecho. Prestando un excelente servicio, contratando personal idóneo para este y mejorando día a día, los dividendos de la empresa se multiplicarían y aportarían a la ciudad oferta laboral a personas que lo necesitan y que trabajarían con ética, gusto y profesionalismo. La paz que tanto buscamos los colombianos comienza con personas y empresas como ustedes de las cuales dependemos muchos. Gracias por tener en cuenta mi humilde opinión.

Opinión de Janneth Benavides en 02/10/2015

Buenas tardes. Mi mensaje va para los directivos de la empresa Cootransfusa. En esta época tan difícil, de pocas oportunidades de empleo, pocos o muchos clientes insatisfechos, con una empresa con experiencia en el medio de transporte publico como lo es esta, se debería tener en cuenta todas las quejas y reclamos de los usuarios inconformes con el servicio y la calidad de gente q uds contratan como conductores y sacar el mejor provecho. Prestando un excelente servicio, contratando personal idóneo para este y mejorando día a día, los dividendos de la empresa se multiplicarían y aportarían a la ciudad oferta laboral a personas que lo necesitan y que trabajarían con ética, gusto y profesionalismo. La paz que tanto buscamos los colombianos comienza con personas y empresas como ustedes de las cuales dependemos muchos. Gracias por tener en cuenta mi humilde opinión.

Opinión de José Constantino Ricaurte en 21/10/2015

El dia sabado 17 de octubre en la vía villavicencio - bogotá venia subiendo el busetón número interno 6029 de placas SMB 929 a las 5:30 pm a la altura del peaje de Boqueron y este señor conductor venía era como jugando con el vehiculo adelantando a los demas vehiculos en las curvas. Tal sería que me dio tiempo de alistar el celular y le alcance a tomar varias fotos haciendo estas peripecias. Lastima que en esta opción no encontré donde anexarles las fotos. Por favor donde estan las normas?

Opinión de jcr en 21/10/2015

envie fotos relacionadas por la aplicación Wetransfer.

Opinión de luis gonzalo rubio en 31/12/2015

Buenos dias, mi nombre es Luis Gonzalo Rubio y dentro de la buseta numeri 7009 con ruta Bogota - Fusa el 23/12/2015 en horas de las 10:45 pm se me quedo una maleta marca TOTO negra si ningun valor para las demas personas. Agradezco toda la colaboracion que me puedan brindar (cel. 3112437010). Muchas gracias.

Opinión de luis gonzalo rubio en 31/12/2015

Quiero corregir la fecha de mi correo anterior que es el 30/12/2015 a las 10:45 pm en la buseta 7009, se me quedo una maleta negra marca toto, agradezco su colaboracion.

Opinión de luis gonzalo rubio en 31/12/2015

El 30/12/2015 a las 10:45 pm en la buseta numero 7009, con ruta Bogota - Fusa, se me quedo una maleta negra marca toto, agradezco su colaboracion.

Opinión de luis gonzalo rubio en 31/12/2015

El 30/12/2015 a las 10:45 pm en la buseta numero 7009, con ruta Bogota - Fusa, se me quedo una maleta negra marca toto, agradezco su colaboracion.

Opinión de Laura Daniela Muññoz Giraldo en 28/03/2016

Bogotá, Marzo 28 de 2016 Señores GERENCIA COOTRANSFUSA quejasyreclamos@cootransfusa.com Ciudad REF. MALETA Y OTROS DENTRO DE UN BUS DE COOTRANSFUSA Cordial saludo. Buenos días, mi nombre es LAURA DANIELA MUÑOZ GIRALDO, identificada como aparece al pie de mi firma. El día de ayer Domingo 27de marzo, tomamos en el municipio de Melgar - Tolima, un bus de la Empresa Cootransfusa, siendo las 12:05 de la noche. Aclaramos que no compramos pasajes y pagamos en efectivo $50.000= por tres pasajes y la carga de las tres bicicletas. Llegamos al terminal de transportes de Bogotá hacia las 2:45 a.m. Entonces el conductor, un Señor de tez morena, gordo, de estatura promedio de 1,70 ó 1, 75 cms, como con tres o cuatro cadenas en su cuello, con una prominente papada, comenzó a presionar para que saliéramos rápido y cogiéramos las bicicletas que se encontraban en el portaequipajes, las bajó de mala gana, casi se lleva una rueda, arrancó y no nos dio tiempo de bajar mi maleta de mano de color gris con rosado y dos cascos que estaban en la palomera (al interior del bus). Siento que me presionó para bajar del bus, ocasionando que olvidará mis pertenencias al interior del bus. Mi maleta contiene: . Billetera con Cédula de Ciudadanía N° 1010201537, Carnet de la Universidad de La Salle, tarjeta de propiedad de la bicicleta marca GW, órdenes para exámenes médicos, certificados de votación electoral y 20 mil pesos en efectivo. . Celular iphone 4, N° 3158173413. . Un pastillero para mis medicinas personales. . Un bolso de cosméticos. . Una cinta para realizar ejercicios, color verde. . Llavero de manitas plateado con tres llaves grandes y dos pequeñas de mi casa. . Un bloqueador, una crema de acetato de aluminio y cepillo de dientes. . Dos cascos para bicicleta de color blanco y rojo. El valor aproximado de la perdidas asciende a $800.000= Acto seguido, tratamos de alcanzar el bus, pero el celador de turno nos lo impidió. Entonces nos acercamos a la taquilla de Cootransfusa donde pusimos al tanto de los hechos al Señor que se encontraba allí. Nos dirigimos a la oficina de servicio al ciudadano, dónde verificaron en las cámaras que efectivamente veníamos en el bus interno # 7099 de placas SQZ 266 de Cootransfusa. Fuimos nuevamente a la taquilla de Cootransfusa, en dónde nos entregaron el número de celular 3133670186 y el nombre del conductor JAIRO REYES. Nos comunicamos con el Señor, pero negó habernos recogido en Melgar. Solicitamos corroborar ésta información en su investigación interna, aclarando la programación de las rutas que pasaron por Melgar a esta hora de la noche y llegaron a la terminal de transporte a la hora señalada. Acudimos a la ética y buen juicio de su empresa, en aras recuperar mis pertenencias. Agradezco toda la colaboración que me puedan brindar Atentamente, LAURA DANIELA MUÑOZ GIRALDO C.C. N° 1010201537 de Bogotá lausativa@gmail.com Calle 70 A N° 95 – 17 7033084 3182911806

Opinión de Fernando en 03/09/2016

Muy buenas tardes En mi condicion de cliente me encuentro incomodo con el servicio prestado por su organizacion debido a que he comprado tres tiquetes VIP para fusa con hora de salida a las 14:40 y son las 15:00 y no ha llegado nisiquiera el vehiculo a la plataforma del terminal del sur.

Opinión de Florr gomez en 22/04/2017

Servicio demasiado pésimo ya q el sr conductor del vehículo #interno 7003 de placa SMB942 NO colabora ya q lo tome en la botada a las 6:10 y son lad 7:30 y no salgo de bosa. no es justo ya q se toma un servicio es para d espasarse a TRABAJAR no de turista como va el sr conductor. Y se le pide el favor y menos colabora. Ya uno no puede volver a tomar esta clase de empresa.

Opinión de Mauricio cardona en 27/11/2017

Mal servicio, cobran a ojo, el señor despachador de fusa de 20 que van el el bus únicamente le cobra con tiquetes a 5 personas, paran en todos lados y las personas que manejan son gamina y con falta de cultura.

Opinión de Marcela en 07/12/2017

Hola me parece el colmo que hoy 7 de diciembre la buseta 6021 lleve tanta gente de pie porque es el dinero de ellos, pero no la vida de todas las personas que se arriesgan a tomar el bus de esa forma y que pensamos que es una empresa responsable. Luego ustedes como empresa dicen que no conocian la situación y no responden...Pues estoy poniendo en conocimiento esta situacion para que tomen acciones

Opinión de Yons alberto suarez en 04/04/2018

Buenos días me siento indignado el abuso de cobro del día domingo de melgar bogota el día 01 04-2018 mi motivó como es posible q el sábado 31-03-2018 viaje de bogota a melgar y el pasaje me valió 15 y el fía siguiente domingo cobren la tarifa de 25 mil melgar bogota con la escusa de q es tiquetiado y me llevo la sorpresa de q le piden a uno el tiquete para votarlo después tengo copia del tiquete con placas y nombre de la persona q realizó el tiquete me gustaría entregarles la copia,otro motivó q no me gustó q cambian de ruta sin avisarle a los pasajeros ese día el señor conductor cambio de ruta hacia San Miguel muchas gracias por su atención

COOTRANSFUSA

Transporte Terrestre de Pasajeros