AUTO FUSA SA en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de Carlos Jiraldo. en 20/04/2011

Señores: Auto Fusa L.C El motivo de la presente es para radicar una queja acerca de un inconveniente en uno de sus buses el dia 14 de Abril/2011 durante el recorrido entre las ciudades de Bogota e Ibague. El dia 14 del presente mes aborde el bus # 864 en el terminal del sur el cual salio hacia las 4:00 pm y a la salida del terminal se apresto a recoger pasajeros a las dos cuadras del terminal sobre la autopista del sur a sabiendas que le venden a uno un pasaje directo, solamente entrando en la ciudad de Melgar a dejar o recoger pasajeros,por consiguiente creo que no deben engañar al publico ya que dicho chofer se fue por toda la autopista recogiendo pasajeros como si fuera un bus corriente y en una de esas recogidas de pasajeros abordoran dos muchachos jovenes y una señora mayor , los cuales procedieron a sentarse en las sillas de la parte de atras y cuando el bus iba descendiendo el alto de Boqueron se sintio un olor muy fuerte a marihuana ya que estaban fumando en el baño y en los asientos,por consiguiente ellos medio abrieron la rejilla de la parte alta del bus para que el olor saliera pero aun asi el mismo olor se percibia por todo el bus acto al cual acudio el ayudante y lo unico que hizo fue clausurar el baño y terminar de abrir la rejilla para que saliera el olor de la sustancia alucinogena,en otras palabras el ayudante les estaba patrocinando eso bochornoso acto y cuando paso junto a mi que iba de regreso hacia el conductor yo le dije que si cuando llegaramos a Melgar no llamaba a la policia yo lo haria, porque eso era prohibido por la ley,ya que el no fumar en un autobus es parte de la seguridad que una empresa debe brindar a todos los pasajeros,pero veo que los choferes y ayudantes hacen caso omiso a las leyes del gobierno y a las reglas de la empresa. Cuando lleguamos a la ciudad de Melgar procedi a hacerle el reclamo al ayudante y lo unico que hizo fue levantarme la voz y decirme que porque no le habia dicho al chofer para que hubiera bajado a dichos individuos del bus en cualquier parte de la carretera acto el cual no procedieron a hacer y seguidamente yo le dije que quien le garantizaba a el que estas personas no nos iban a atracar en ninguna parte mas adelante,claro esta que afortunadamente ellos se quedaron en la ciudad de Melgar,pero de todas maneras yo pienso que tanto los choferes como los ayudantes deben de tener sentido comun de responsabilidad. De antemano quiero solicitarles se le haga un llamado de atencion tanto al chofer como al ayudante para que estos actos bochornosos no vuelvan a suceder y mas en una empresa como es la de ustedes porque esto le quita mucho prestigio. Por ultimo espero que ustedes cuando contracten personal lo hagan de la mejor manera para que enaltescan el nombre de la empresa y no la desprestigien. Muchas gracias por su coperacion y espero su pronta respuesta. Att: Carlos Jiraldo C.C# 16.066.738

Opinión de Carlos Jiraldo. en 20/04/2011

Señores: Auto Fusa L.C El motivo de la presente es para radicar una queja acerca de un inconveniente en uno de sus buses el dia 14 de Abril/2011 durante el recorrido entre las ciudades de Bogota e Ibague. El dia 14 del presente mes aborde el bus # 864 en el terminal del sur el cual salio hacia las 4:00 pm y a la salida del terminal se apresto a recoger pasajeros a las dos cuadras del terminal sobre la autopista del sur a sabiendas que le venden a uno un pasaje directo, solamente entrando en la ciudad de Melgar a dejar o recoger pasajeros,por consiguiente creo que no deben engañar al publico ya que dicho chofer se fue por toda la autopista recogiendo pasajeros como si fuera un bus corriente y en una de esas recogidas de pasajeros abordoran dos muchachos jovenes y una señora mayor , los cuales procedieron a sentarse en las sillas de la parte de atras y cuando el bus iba descendiendo el alto de Boqueron se sintio un olor muy fuerte a marihuana ya que estaban fumando en el baño y en los asientos,por consiguiente ellos medio abrieron la rejilla de la parte alta del bus para que el olor saliera pero aun asi el mismo olor se percibia por todo el bus acto al cual acudio el ayudante y lo unico que hizo fue clausurar el baño y terminar de abrir la rejilla para que saliera el olor de la sustancia alucinogena,en otras palabras el ayudante les estaba patrocinando eso bochornoso acto y cuando paso junto a mi que iba de regreso hacia el conductor yo le dije que si cuando llegaramos a Melgar no llamaba a la policia yo lo haria, porque eso era prohibido por la ley,ya que el no fumar en un autobus es parte de la seguridad que una empresa debe brindar a todos los pasajeros,pero veo que los choferes y ayudantes hacen caso omiso a las leyes del gobierno y a las reglas de la empresa. Cuando lleguamos a la ciudad de Melgar procedi a hacerle el reclamo al ayudante y lo unico que hizo fue levantarme la voz y decirme que porque no le habia dicho al chofer para que hubiera bajado a dichos individuos del bus en cualquier parte de la carretera acto el cual no procedieron a hacer y seguidamente yo le dije que quien le garantizaba a el que estas personas no nos iban a atracar en ninguna parte mas adelante,claro esta que afortunadamente ellos se quedaron en la ciudad de Melgar,pero de todas maneras yo pienso que tanto los choferes como los ayudantes deben de tener sentido comun de responsabilidad. De antemano quiero solicitarles se le haga un llamado de atencion tanto al chofer como al ayudante para que estos actos bochornosos no vuelvan a suceder y mas en una empresa como es la de ustedes porque esto le quita mucho prestigio. Por ultimo espero que ustedes cuando contracten personal lo hagan de la mejor manera para que enaltescan el nombre de la empresa y no la desprestigien. Muchas gracias por su coperacion y espero su pronta respuesta. Att: Carlos Jiraldo C.C# 16.066.738

Opinión de Luis Enrique Molano cuéllar en 11/08/2011

El Servicio Intermunicipal prestado por esta empresa es una falta de respeto a los usuarios, un viaje Bogotá-Chinuata que normalmente dura 1 Hora 15 minutos en esta empresa demoro 3 horas 20 minutos, luego de salir del terminal el vehículo recoge pasajeros todo el trayecto y el trato por parte del conductor y el ayudante dejan mucho que desear, bus 799 que salio de Bogotá a las 8:45 am del martes 9 de Agosto con destino Ibague, Imaginen cuanto demoro en llegar a su destino, esto debería ser vigilado por la empresa.

Opinión de susana montaña gutierrez en 07/12/2011

el pasado 28/noviembre de 2011, interpuse un DERECHO DE PETICION por este mismo medio, me gustaria saber que tramite ha adelantado la empresa al respecto.

Opinión de julio cesar castillo serrano en 29/03/2012

Estimadas doctoras me place mucho saludarlas y espero que se en encuentre bien de salud. como es posible que el tiempo que ha pasado desde que trabaje en ella con mucho esmero y HONESTIDAD, no solo por el hecho de un informe incorrecto y mal juzgado me halla arrastrado mi integridad personal pero bueno eso se lo deje ami dios . En vista ofresco mi trabajo a autofusa sa como persona honorable y cumplidora de mis deberes para tratar de borrar lo pasado gracias Nº cl 3125313008

Opinión de Nataly López en 13/06/2012

Señores: Auto Fusa, el motivo es para radicar una queja acerca de los inconveniente en uno de sus buses el día 11/04/2012 en el bus 727 de autofusa y la placa SYS 036, las situaciones fueron: sobrecupo de mas de 12 personas; 6 personas iban en la cabina del conductor entre ellas un niño de aprox 4 años, exceso de velocidad y paradas en sitios no autorizados. El bus salió de Melgar a las 4:30 aprox y llegó a al terminal del salitre a las 7:00 aprox, teniendo en cuenta que era un transporte directo y a pesar de que se pidió al ayudante mejores condiciones del servicio, se omitió cualquier sugerencia.

Opinión de juana en 07/07/2012

BOGOTA D.C. COLOMBIA. AUTO FUSA S.A. 30/JUNIO/2012 La siguiente es para informarles que no me gusto su empresa, íbamos con destino para fusagasuga,lo primero llegamos a la terminal de transporte alas 10:20 luego de eso fuimos a comprar los tiquetes, supuesta mente salia alas 10:30 am,Pero duramos media hora esperando al bus y nada que llegaba. Llego el bus media hora después, Salimos del terminal a las 11:05 am. Luego de eso el conductor estaba hablando por celular, Hasta que lo cogió un policía, luego de eso me pareció el colmo de que recogían gente luego de que salimos de las terminales, Y sobretodo eso recogían gente cuando ya no habían mas puestos. una demora para poder llegar. me gustaría que pusieran un televisor algo de entretenimiento. los puestos son demasiados incómodos. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

Opinión de Sandy Nigyolly Gamboa en 22/10/2012

Señores autofusa, estoy muy inconforme por el servicio de ustedes, y con la gente de la agencia del municipio de Dolores Tolima - solicito información a donde puedo reclamar me devuelvan dinero de un pasaje comprado en la agencia del municipio de Dolores Tolima, por un valor de 17.000 pesos, Origen Dolores - destino Ibague Tolima , saliendo a las 3:30 pm - bus Nº 22 autofusa, del dia 18 de octubre 2012, la cual se quedo enterrado en la vía al municipio de prado, y nos toco abordar otro vehículo diferente y cancelar nuevamente un pasaje, se hizo la solicitud en la agencia de Dolores y no la respuesta es que en Bogota responden por mi plata del tiquete comprado, la cual fue devuelto por el señor conductor, quisiera saber como hago para esto, necesito la plata que fue invertida hay la cual por motivos laborales hago uso de este sevicio autofusa semanalmente y el dinero, por favor a dodne debo dirigirme para reclamar el dinero o como hago??? Gracias. pues si este dinero no es devuelto se puede decir que el servicio seria muy malo...

Opinión de maria carola briñez en 01/11/2012

viaje de girardot - bogotà ayer 31-10-2012 en la mañana en el bus 812, de auto fusa no recuerdo las placas del bus, el ayudante del conductor es una persona con muy mala educacion y el trato que me dio deja mucho que decear, para uno volver a tomar un transporte de esa empresa. el conductor del bus fue muy amable, pero porfavor coloquen ayudantes con buena educacion y respeto hacia los pasajeros, gracias por leer mi email.

Opinión de felipe barreto osorio en 26/12/2012

MI AGOTADOR VIAJE EN SU EMPRESA AUTO FUSA salgo de mi trabajo el sabado a las 6pm tomo un taxi al terminal llego a las 6.35 sale un señor de su empresa y nos ofrece una BUSETA ESPECIAL DIRECTA A GIRARDOT. y como es servicio DIRECTO sin entrar a fusa nos cobra por tres pasajes la suma de $60.000.oo es decir a $20.000.oo cada uno. empieza la odisea: sale el bus 699 EL CUAL POR CIERTO tenia en la cojineria interir el numero 675 a las 7.15 pm con toda tranquilidad y sin afanes nos lleva despacio hasta la primero de mayo hay se parquea un rato,luego sale lentamente hasta llegar a la entrada a BOSA hay dura 32 minutos luego sigue hacia el terminal del sur hay entramos y demora otrs quince minutos COMO VERAN DE DIRECTO YA NO HABIA NI RASTRO, luego sigue despacio hasta llenar la buseta de gente como anecdota les cuento que un señor subio un perro y otra señora subio con una canasta grande que estorbaba el espacio de salida. perdonen mi insistencia:no se si para ustedes ese es el sinonimo de DIRECTO en su empresa y si para ustedes eso es sinonimo de calidad y seguridad de un pasajero, quisiera que algun dia hicieran el ejercicio de salir en esas condiciones y luego me dijeran a mi y al público en gerenal su real concepto de un servicio DIRECTO y SEGURO. aparte de todo esto le digo ala ayudante que no me parecia correcto tanta demora y menos que llenaran el bus de esa manera de acuerdo al servico ofrecido saben la respuesta fue propia de una persona sin cultura y con muestra de no conocer lo que es prestar un BUEN SERVICIO; ADIVINEN CUAL FUE señor si no le gusta pues quejese con la persona que le vendio el tiquete porque nosotros asi trabajamos. en fin con esos argumentos tan solidos lo único que pude hacer saliendo de bogota fue conformarme con su respuesta y pensar SI ESO ES LO QUE LES ORDENAN EN LA EMPRESA PARA LOS SERVICIOS DIRECTOS QUE SE PUEDE ESPERAR. al final despues de 4.30 estaba en girardot pero como era de esperarse un viaje con personas tan preocupadas por el cliente el señor conductor despues de recibir comentarios como un pasajero en melgar que digo se ganaron los pases en una rifa o una señora que comentaba antes de bajarse que como el conductor se acerco a fusa a dejar UNA SEÑORITA que recogio en bosa llego mas tarde y probablemente ya se habia hido la persona que la esperaba,nos dejo mas adelante de donde debiamos bajarnos bueno solo se paso dos cuadras pero en fin al menos hay comenzo realmente mi descanso. les agradezco el estres del viaje realmente un servicio especial y directo de $20.000.oo no podria ser mejor. solo tengo una reflexión tal vez solo tal vez si yo fuese el gerente me preocuparia mas por el pasajero,porobtimizar el servicio,por mejorar la cultura de los conductores,por tener unos buses conpetitivos porcumplir las promesas de CALIDAD y SERVICIO eso seria una forma integral de hacer crecer la empresa a traves de su mejor CAPITAL: el CLIENTE porque recuerden un CLIENTE satisfecho trae muchisimos mas CLIENTES.

Opinión de Laura Plaza en 28/12/2012

¡QUÉ SERVICIO TAN PÉSIMO!!! Entro a la web de Autofusa para tratar de ver información sobre rutas y tarifas, concretamente el trayecto Bogotá-Prado, ida y vuelta. Compruebo que la página web no da opción de consultar/comprar la vuelta, y sobre el viaje de ida, me informa sólo del horario y tarifa de la primera flota, la de las 4:30 a.m. Acto seguido llamo al teléfono que aparece en la web, el 4286021, para solicitar la información que necesitaba, y el personaje que me atiende el teléfono me dice que no aparece esa información en la web porque la están actualizando y que hasta dentro de 2 días no estará disponible. Lo peor de todo es que el tipo se niega a darme esa información por teléfono, me dice que tengo que ir obligatoriamente a la taquilla de la terminal de transportes para obtener dicha información. Le he comentado el problema que había en la página web y le he dicho que sólo quería información de horarios y tarifas, pero este señor se niega a dármela. Wuaauuuuu, súper el servicio que presta esta compañía!!! En plena temporada de Navidad, cuando la gente viaja más, no dan información ni por la web ni por teléfono, sino que "invitan" al cliente a gastar su tiempo y su dinero en ir personalmente a la terminal.

Opinión de Nayibe Perez en 14/01/2013

Buenas tardes quiero manifestar la inconfomidad que tengo con la empresa. Mi familia se encuentra en el terminal de Fusa (Cundinamarca) la agencia vendió los tiquetes para la ciudad de Bogotá y cuando estaban subiendo las maletas se les estaba cobrando por llevar las maletas en el bus. Desde cuando hay que pagar por llevar las maletas de viajes lo señores encargados pedian dinero para la gaseosa (palabras textuales de uno de los funcionarios). Exijo una respuesta pronta. Estan violando con los derechos de los pasageros y esto no puede seguir asi. Veo que hay muchas quejas hacia la empresa y necesito saber cómo van a solucionar el problema que en este momento se esta presentando en Fusa.

Opinión de Geraldine en 19/01/2013

Me parece una falta de respeto, que uno de los ayudantes de estos buses saca mi billetera de mi bolso...si van hacer esos servicios asi, dejenme decirles que servicio tan mediocre, hablando de que sus empleados no son honestos y hacen esta clase de cosas, no recuerdo el numero de bus, pero les sugiero que me devuelvan mi billetrara con todo el contenido o hare un escandalo y a su empresa no le convendran...desgraciados deshonestos...

Opinión de JOSE FRANCISCO BORDA en 22/04/2013

Buenas noches el día de hoy a las 4 p.m. aprox. tuve un altercado con agresion con garrotes y palancas produciéndome heridas fisicas y destrozaron mi vehículo por parte del conductor del bus de placa SQZ 246 GERMAN EDUARDO GONZALEZ y sus dos acompañantes YOHAN EDUARDO GONZALEZ RUIZ y BRAYAN STIVEN DAZA GONZALEZ quienes tambien formaron parte de la agresion. Por favor informarme donde debo dirijirme para presentar mis pruebas e informe que se realizo en el momento Gracias

Opinión de Edgar Higuera Rodríguez en 26/04/2013

Señores autofusa le escribo dando le queja de q hoy 26/04/2013 me dirijo a ibague tolima y hago el transbordo a la flota 722 a las 9 am y son las 2:39 minutos y hasta ahora voy en espinal tolima este tipo e un cebollero no hace si no recoger y no andar es la 1 vez q me pasa don ustede y última ya q no voy a volver a transportarme con ustedes son casi 5 horas q llevo en este bus y hasta ahora en medio camino no q transporte tan pésimo de ahora en adelante me voy a viajar por expreso bolivariano muchas gracias por su pésimo servicio q me an dado

Opinión de Gerson Peralta en 12/06/2013

Cordial saludo, el día sábado 8 de Junio del presente sobre la avenida Boyaca tomé junto a mi familia un bus de su empresa con los siguientes datos bus 780 placas SDD 089 con destino Cabrera, a la salida de Soacha en Compartir el bus sufrió un daño en la transmisión según nos enteró el ayudante y conductor, frente a esta situación nos tocó esperar que enviarán otro bus para recogernos, faltando pocos minutos para la llegada del bus el conductor se me acerco a indicarme que supuestamente el ayudante me había regresado lo de mi pasaje y el de mi familia que fueron $30.000 situación que me incomodó ya que en ningún momento había solicitado el reintegro del mismo, la situación fué muy incomoda ya que el reclamo del ayudante fue airoso y se aseguro que en verdad me había reintegrado lo del pasaje, el conductor me aseguro que no me permitiría el ingreso al bus ya que el ayudante me había regresado el dinero, afortunadamente una señora evidencio que a otra persona le había dado el dinero que se aseguraba me había entregado, como mencione fue una situación muy incomoda, primero porque frente a los demás pasajeros estaba quedando como un oportunista o ladrón, el ayudante tuvo una actitud muy grosera y se aseguro de algo que no era cierto, el conductor quería amedrentarme frente al ingreso al otro bus, además en esta situación se nota la falta de mantenimiento en los buses de esta empresa, la falta de preparación en el personal de esta empresa, la manera de dirigirse a los pasajeros, en general un servicio pésimo para tan altos precios, buses en condiciones pésimas afortunadamente no hubo accidente con heridos por esta falta de mantenimiento.

Opinión de GLADYS NEISA NEISA en 18/06/2013

Quiero saber si se puede viajar a fusa con un perrito? muchas gracias.

Opinión de lina maria junca murillo en 25/06/2013

me gusta mucho este servicio

Opinión de Luz Elena Amaya en 27/06/2013

El pasado 25 de Junio en el terminal de Girardot adquiri un tiquete con destino a Ibague sobre las 5¨:23 p.m.,con mi nombre identificada con C.C. 51905952 de Bogota, con el bus Nº 667, me dijeron que en 10 minutos salia.ingrese a la sala de espera, pasados unos 15 minutos decidi esperar en las bahias de parqueo de los buses hullendole al bochorno que se sentia y me acerque a la taquilla y les pregunte que que pasaba con el bus que porque tanta demora? y la respuesta de uno de ellos fue ..el bus esta entrando espere por favor...es un servicio adicional y no se demora estacionado., segui sentada esperandolo.....pero nunca aparecio...ya de mal genio estrezada cansada y aun angustiada porque viajaba con un niño y pasada mas de una hora de espera vuelvo a la ventanilla a reclamar con buenas palabras y educacion y lo que me responden los dos "inespertos y sin experiencia",,, ese bus cuanto hace que salio miro en el computador y el registro de la salida del bus fue a las 5:20 p.m. anailice ud el manejo al cliente tan eficiente y verdadero que manejan sus empleados cuando ellos deben de dar el mejor ejemplo y trato pues de nosotros los pasajeros depende el transporte...tengo entendido que cuando un bus sale de su respectivo terminal cuenta los pasajeros, los llaman, los buscan que hasta muchas veces se retresan porque uno se demora por los pasillos o haciendo uso de los baños y las cafeterias....pilas con esto porque se necesita gente que le de un buen servicio al cliente para mejorar la calidad del sercicio y estar por encima de las demas empresas transportadoras.No sin antes dejar en claro que en esta empresa es en la unica que me movilizo porque su seguridad y eficiencia, acumular milllas y obtener beneficios.Muchas gracias.

Opinión de Luz Elena Amaya en 27/06/2013

AUTOFUSA, a la banguardia del cambio....¿porque no se puede viajar en las sillas delanteras, cuando aun no se ha completado en su totalidad el cupo del bus??????

Opinión de JULISSAGUZMAN RODRIGUEZ en 16/08/2013

deseándoles existo en sus labores diarias y felicitándolos por el servicio que nos prestan al usuario. soy una usuaria diaria de su servicio con los destino melgar fusa y viceversa y melgar ibague y viceversa, la anterior anomalía me sucedió el día 3 de agosto del año en curso en horas de la mañana cuando me dirigía de la ciudad de fusagasuga a la ciudad de melgar ya que yo viajo a diario por motivo de mi estudio y trabajo, me encontraba en el terminal de la ciudad de fusagasuga y compre tiquete para el vehículo 694 al llegar el vehículo no contaba con los puestos vacíos para el total de los tiqueteados entonces me indica el conductor que mi puesto es lo que ellos llaman ¡acomodado! obviamente le indique que no deseaba viajar incomoda al igual que lo manifestó otro usuario en mi misma condición, la señora despachadora de ese día le indico que tenia un problema conmigo ya que a mi la empresa me había obsequiado el tiquete de cortesía ya que contaba con 1840 millas acumuladas el señor conductor moles indico que si que el pagaba el tiquete ya que era mejor no viajar con gente y utilizo la expresión "asi" haciendo mala cara ya que le tocaba pagar mi pasaje para que me cambiaran de vehículo por el motivo anteriormente expuesto.......... nuevamente deseaba viajar hoy viernes de agosto a la ciudad de ibague como a las 3:00 pm encontrándome en el paradero de la ciudad de melgar, y el auxiliar el cual es el mismo para el día de los hechos del 3 de agosto del mismo año cuando un auxiliar chequeador llamado taquillero le indica que yo voy para la ciudad de ibague el auxiliar levanta la mirada y de manera grotesca le dice en y en voz alta que el no carga con "colicos" refiriéndose a mi y por ende refiriéndose a lo sucedido el día 3 de agosto en el terminal de fusagasuga...... hechos como este hicieron que ese día viajara en otra empresa ya que me sentí super incomoda del trato de esta "persona" ya que me gusta utilizar el servicio de estas empresa .......... De ante mano agradezco la atención prestada a la presente queja ya que yo le indique al auxiliar que le enviaría un informe y el me dijo que a el eso no le preocupaba!!! ..... De igual manera agradecer por los varios tiquetes de cortesías que me han regalado y por que no todo el servicio prestado están deficiente y malo con respecto al trato o servicio al cliente....... gracias JULISSA GUZMAN RODRIGUEZ C.C. N° 38212258 de Ibague

Opinión de GERENTE DE AUTOFUSA en 21/10/2013

Viendo las opiniones de nuestros usuarios, nos dá pena decirles que no importa nada lo que digan acá. Es mas si no quieren viajar con nosotros, pues nos vale guevo.La culpa es de ustedes por hacerlo. Esperamos que nadie vuelva a hablar idioteces de nuestros decentes y cultos conductores y eficientes ayudantes. Ahora si van directamente a mi oficina, les pediré muy amablemente que me hagan una cartica con sus quejas para usarla en el sanitario. Y no vayan al Ministerio o a Super, porque allá tampoco les van a parar bolas. Entonces ya saben se jodieron.

Opinión de un pasajero muy molesto en 28/10/2013

saben lo que pienso, que auto fusa es lo peor y lo voy a madar por el w.c y en todo esto lo puedo decir que yo tengo diarrea y espero que lo que paso ayer 27/10/13 el dia de la muerte de algunos motociclistas le pase a usted tambien por ser tan desagradecido y super mega egoista. El s.a que tanto dicen es que usted CHOFER es un Sapo-asno, otros buses son mejores que los suyos y asta un bebe de menos años preferiria una buseta de las mas malas sin ventilador, parando en cada tienda y unas sillas de plastico. Espero que si llega a amenazarme le digo que yo soy desente pero a mi se me salta la rabia y los demando y hago una pagina web y la subo a internet ,facebook, twitter y youtobe. EL TARUPIDO ES USTED!!!!!!!!!!!!! ¿porque no piensa? ¡piensa mas un burro!!!!!!!!!!!!!!. a nadie le gusta un sapo!!!!!!!!! ¿usted es separado? cierto!!!!!. ¿que ba a hacer? ¡llevarme hasta la luna! ¡¡¡¡¡¡¡ja, ja, ja!!!!!!! ATT: una niña llamada M*victoria gomez de 10 años.

Opinión de un pasajero muy molesto en 28/10/2013

saben lo que pienso, que auto fusa es lo peor y lo voy a madar por el w.c y en todo esto lo puedo decir que yo tengo diarrea y espero que lo que paso ayer 27/10/13 el dia de la muerte de algunos motociclistas le pase a usted tambien por ser tan desagradecido y super mega egoista. El s.a que tanto dicen es que usted CHOFER es un Sapo-asno, otros buses son mejores que los suyos y asta un bebe de menos años preferiria una buseta de las mas malas sin ventilador, parando en cada tienda y unas sillas de plastico. Espero que si llega a amenazarme le digo que yo soy desente pero a mi se me salta la rabia y los demando y hago una pagina web y la subo a internet ,facebook, twitter y youtobe. EL TARUPIDO ES USTED!!!!!!!!!!!!! ¿porque no piensa? ¡piensa mas un burro!!!!!!!!!!!!!!. a nadie le gusta un sapo!!!!!!!!! ¿usted es separado? cierto!!!!!. ¿que ba a hacer? ¡llevarme hasta la luna! ¡¡¡¡¡¡¡ja, ja, ja!!!!!!! ATT: una niña llamada M*victoria gomez de 10 años.

Opinión de un pasajero muy molesto en 28/10/2013

saben lo que pienso, que auto fusa es lo peor y lo voy a madar por el w.c y en todo esto lo puedo decir que yo tengo diarrea y espero que lo que paso ayer 27/10/13 el dia de la muerte de algunos motociclistas le pase a usted tambien por ser tan desagradecido y super mega egoista. El s.a que tanto dicen es que usted CHOFER es un Sapo-asno, otros buses son mejores que los suyos y asta un bebe de menos años preferiria una buseta de las mas malas sin ventilador, parando en cada tienda y unas sillas de plastico. Espero que si llega a amenazarme le digo que yo soy desente pero a mi se me salta la rabia y los demando y hago una pagina web y la subo a internet ,facebook, twitter y youtobe. EL TARUPIDO ES USTED!!!!!!!!!!!!! ¿porque no piensa? ¡piensa mas un burro!!!!!!!!!!!!!!. a nadie le gusta un sapo!!!!!!!!! ¿usted es separado? cierto!!!!!. ¿que ba a hacer? ¡llevarme hasta la luna! ¡¡¡¡¡¡¡ja, ja, ja!!!!!!! ATT: una niña llamada M*victoria gomez de 10 años.

Opinión de jorge hernesto salcedo en 21/02/2014

señores auto fusa, el motivo de mi queja es que el dia de hoy 21 de febrero del 2014, viaje del terminal del sur en bogota hacia el municipio de silvania (cundinamarca) en la flota 691 y la verdad fue algo traumatico el viaje, ya que desde el momento de salida del terminal hasta sohacha se gasto no menos de 50 minutos y no fue precisamente por trancon sino por que el señor conductor y el ayundante hasta que no llenaron el bus y lo sobre llenaron de cupo pues venian mas o menos 10 o 12 personas de pie. cuando pusimos la queja al taquillero de sohacha lo unico que le dijo al conductor fue; (si se da cuenta hermanito), no basto con el sobre cupo sino que se pusieron de groseros con los que habiamos puesto inicialmente la queja. agradezco que tengan mas control del personal que contratan para el transporte ya que de nosotros los usuarios depende la estabilidad de una empresa.

Opinión de nicolas en 24/02/2014

Buenas tardes el motivo de esta queja es que el dia de hoy 24 de febrero de 2014 tuve que viajar a la ciudad de Bogota y en el bus # 807 que salio de la ciudad de Ibague a las 7:00 am el señor conductor cuando iba por fusagasuga empezo una pelea con el conductor de un tractocamion, cerrandosen el camino los pasajeros que nos encontrabamos en el bus le pedimos que por favor dejara de pelear porque llevaba gente pero el señor dice no porque le quieren dañar el carro. Me parece una irresponsabilidad de parte del conductor preocuparse primero del carro que de la vida de los pasajeros que llevaba, esperamos que este señor cambie su actitud y aprenda a ser tolerante y responsable frente a las situaciones que se presentan en las carreteras. muchas gracias por su atencion.

Opinión de Gustavo Morales H en 09/07/2014

Buenos Dias,vivo en Aguabonita Cundinamarca y tengo mis hijos estudiando en el alto de San Miguel no se porque rezón las lineas de la mañana que vienen hacia Bogotá NO recogen a los estudiantes de dicha zona hemos tenido este inconveniente durante este año y no sabemos que hacer adicional a ello la Junta de Acciòn Comunal de Aguabonita esta solicitando una linea de la cooperativa de Transportes Sibate para mejorar este dilema. Gracias por su atención.

Opinión de carlos en 14/10/2014

Buenas tardes mi qda es la siguiente ayer cogi el transporte en el terminal bush q salio alas 7:05 pm mi destino Espinal bus 705 pasa q cogiendo la vía Chinauta el conductor iva demasiado rapido llego a 120 eso esta permitido en la empresa? aprobechan q la via esta sola para acelerar q pasaría Si sr les atraviesa algo, tendrían tiempo de frenar? llevo. muchos años viajando con ustedes y es la primera vez q me pasa eso, espero hablen con el conductor y Ademas no llevava auxiliar .

Opinión de JAIRO SANCHEZ QUINTERO en 24/11/2014

Señores Auto Fusa, el motivo de la presente es para radicar la siguiente queja. El día 24 de Noviembre de 2014, la Buseta No.699 que cubría la ruta servicio directo Girardot - Ibagué saliendo del Terminal de Girardot, a las 6:50 A.M. el conductor además de ir HABLANDO POR EL CULUAR Y CONDUCIENDO, NO TRANSITO POR LA VIA RECIEN INAGURADA "EL TUNEL Y EL VIADUCTO, por dedicarse a RECOGER PASAJEROS por la vía tradicional, cuando se les pregunto al Conductor y al Auxiliar estos Argumentaron que "ERA QUE LA VIA NUEVA SE ENCONTRABA CERRADA POR ENCONTRARSE EN REPARACIONES, CUANDO ES MENTIRAS POR QUE LA MISMA SE ENCONTRABA PRESETAN SERVICIO NORMAL" esta decisión tomada por el conductor CAUSO MALESTAR Y RETRAZO A LOS PASAJEROS QUIENES TENEMOS QUE DESPLAZARNOS TODOS LOS DIAS A CUMPLIR CON LAS BLIGACIONES LABORALES esta Buseta arribo al Terminal de Ibagué, a las 8:20A.M. ESPERO QUE LE LLAMEN LA ATENCION AL CONDUCTOR Y AL AUXILIAR para que NO se vuelva a repetir lo mismo. YA QUE ESTE IMPASE SIEMPRE LO REPIENTE A DIARIO.

Opinión de luis rodriguez en 09/01/2015

Para reportar que el chófer del bus # 7921 de autofusa hoy a las 7:45 en la autopista el sur, el chófer me cierra y me golpea el carro, más adelante trato de parar delante de él para reclamar le y manda el ampon del ayudante a golpearme el carro y a amenasarme . Cómo se protege uno de estos personajes unos asesinos en potencia representando la empresa autofusa.hacen lo que se les da la gana en la carretera y no pasa nada. Deberían de sancionar y hacerles un curso de manejo de público y de las personas que transportan.

Opinión de Maria Nancy Holguin Leal en 03/02/2015

Me parece inaudito que el vehiculo No,785 de origen espinal-bogota, el domingo 1ro de febrero de 2015 ademas de llevar sobre cupo paro a echar gasolina con los pasajeros dentro del vehiculo, sin pedir que se bajaran, simplemente echo gasolina con todos nosotros adentro, esto esta prohibido por la ley y no entiendo como lo siguen haciendo sin tener en cuenta que son personas las que estan tomando el riesgo de que el vehiculo se llegue a incendiar, ademas no lo dejan a uno en el terminal a donde deberian llegar sino que simplemente lo bajan a uno a donde ellos quieren que porque no entran al terminal, a lo que se suma la mala calidad del vehiculo sillas desbaratadas que cuando se sienta el pasajero de adelante deja al de atras sin siquiera respirar, deberian ofrecer mejor servicio y ser mas responsables antes de ocurra una desgracia pues en cuanto a lo de la gasolina como lo dije NO SE PUEDE TANQUEAR CONPASAJEROS DENTRO DEL VEHICULO.

Opinión de MARIO RUEDA en 06/04/2015

Buenas tardes, quiero poner una queja: El día miércoles 1 de abril de 2015 sobre las 330 pm, en la vía que de Melgar conduce a Boquerón, dentro del túnel de Sumapaz, mi vehículo fué rayado por el bus de autofusa de placas SOZ 293. El conductor zigzajeaba, iba a mas de 60 kms y manejaba afanosa y violentamente. Al salir del túnel, asimí que el involucrado se iba a detener y éste aceleró en su camino dejandome con el carro rayado en la puerta izquierda. Yo puse la queja telefónicamente a la policía de carreteras y al personal de administración del túnel, quienes me confirmaron las placas del vehículo. Ahora quiero saber quién me va a pagar el arreglo de mi vehículo y cuándo lo vá a hacer.

Opinión de Nancy Aldana en 27/04/2015

Buenos días señores Auto Fusa S.A. Ref: Derecho de petición. Por medio de la presente, y amparada bajo el derecho que me amparad en la Constitución Política Nacional de Colombia, manifiesto a ustedes mi queja por el servicio prestado por el móvil No. 663 de Auto Fusa S.A. en el servicio prestado Fusa - Bogotá hora de salida de Fusa:7:01 a.m. del día de ayer DOMINGO 26-04-2015; dado que al llegar a Bogotá (cuando aún no había terminado su recorrido hasta el terminal El Salitre, a la altura del sector de la Sevillana (Autopista sur con Avenida Boyacá), hicieron cambio de conductor y a la altura de la Avenida Boyacá con Calle 37 sur aproximadamente, el conducto y el ayudante manifestaron que el bus se había detenido porque se había quedado sin gasolina porque el conducto que entregó no lo dejó tanqueado, lo volvió a prender y lo parqueó; entonces el ayudante informó a los pasajeros "que que pena pero nos teníamos que bajar porque el bus se había varado porque se había quedado sin combustible". nos toco esperar y no nos solucionaron nada, hasta el punto de que como tenía afán porque tenía que cumplir una cita a las 8:30 a.m. tuve que pagar taxi hasta mi lugar de destino, el cual debía cubrir la empresa Auto Fusa S.A. por un valor de $15.000. Realizó la reclamación a ustedes como empresa Auto Fusa S.A. dado que un vehículo de trasporte de pasajeros POR NINGÚN MOTIVO se puede quedarse sin combustible de acuerdo a la legislación colombiana vigente, y mucho menos obligar a sus pasajeros a descender del vehículo sin terminar su recorrido y obligarlos a pagar dinero adicional a otro servicio por un servicio que el móvil no cumplió. Agradezco a ustedes la respuesta al respecto y quedo atenta a la devolución de mi dinero y se tomen las medidas pertinentes para que no se vuelva a repetir este suceso (¿Qué hubiese pasado si hubiésemos quedados tirados en carretera? ¿Cómo nos responde la empresa frente a la irresponsabilidad de sus empleados? Gracias. Atentamente, Nancy Yaneth Aldana tsnancyaneth@yahoo.es

Opinión de karol castro en 15/05/2015

Buenos dias señor de auto fusa primero que todo decearles un excelente dia de trabajo lo siguiente viaje enel vehiculo 106 de su empresa el pasado miercoles el vehiculo salia alas 6:30 pm eran las 6:40 pm le digo ala señorita taquillera que esta de turno ese dia que aque horas saliamos y toda grocera me contesto tiene afan comprese un carro o vallace en avion me rrapo el tiquete y me tiro la plata lo que pasa cuando yo llegue a tomar el servio ella estaba peleando con un muchacho y se desquito conmigo lo peor es que yo llevaba mi bebe de dos años en mis brazos y otra pasajera que viajaba me dijo esa niña siempre estoda gamina con los usuarios el servicio es muy bueno pero esa niña se va a encargar de dañar el servicio y alos clientes pongo en conocimiento suyo lo sucedido para que tomen cartas enel asunto gracias y nueva mente un excelente dia atentamente karol duarte

Opinión de Nancy Ospina Motta en 03/06/2015

Buenas noches señores de autofusa, soy cliente de dicha empresa hasta ahora me sentía muy segura de este servicio pero hoy a las 6 y 30 pm se encontraba el bus número 8027 dejando pasajeros en Tolemaida iba para Bogotá, yo lo adelante porque estaba parado y al arrancar se vino a toda velocidad pitandome viendo que la otra vía había una mula, donde me adelanto y gracias a Dios no me mando junto con la mula que estaba en el carril derecho, este señor pudo a verme matado por su imprudencia, su afán y una velocidad que no puedo llevar en un perímetro urbano, agradezco a quién le compete esto, que con la vida de nadie se juega, ruego el favor apliquen correctivos a dicha pensión, gracias.

Opinión de Nancy Ospina Motta en 03/06/2015

Buenas noches señores de autofusa, soy cliente de dicha empresa hasta ahora me sentía muy segura de este servicio pero hoy a las 6 y 30 pm se encontraba el bus número 8027 dejando pasajeros en Tolemaida iba para Bogotá, yo lo adelante porque estaba parado y al arrancar se vino a toda velocidad pitandome viendo que la otra vía había una mula, donde me adelanto y gracias a Dios no me mando junto con la mula que estaba en el carril derecho, este señor pudo a verme matado por su imprudencia, su afán y una velocidad que no puedo llevar en un perímetro urbano, agradezco a quién le compete esto, que con la vida de nadie se juega, ruego el favor apliquen correctivos a dicha pensión, gracias.

Opinión de Nancy Ospina Motta en 07/06/2015

Buenas noches señores de autofusa, soy cliente de dicha empresa hasta ahora me sentía muy segura de este servicio pero hoy a las 6 y 30 pm se encontraba el bus número 8027 dejando pasajeros en Tolemaida iba para Bogotá, yo lo adelante porque estaba parado y al arrancar se vino a toda velocidad pitandome viendo que la otra vía había una mula, donde me adelanto y gracias a Dios no me mando junto con la mula que estaba en el carril derecho, este señor pudo a verme matado por su imprudencia, su afán y una velocidad que no puedo llevar en un perímetro urbano, agradezco a quién le compete esto, que con la vida de nadie se juega, ruego el favor apliquen correctivos a dicha pensión, gracias.

Opinión de Alexander Rodriguez en 14/06/2015

Señores autofusa soy cliente de esta empresa desde hace mucho tiempo hasta el día de hoy pero quiero manifestarles mi inconformismo no con la empresa sino con el conductor y el ayudante de la buseta No 684 de placas SQZ- 249 quien me parece un acto de irresponsabilidad al permitir está mañana de hoy domingo 14 de junio en la ruta bogota girardot quien a su vez por la ambición del dinero paro en san mateo y permitió que subieran una manada de ñeros(groseros y borachos)quienes de manera grosera retrasaron la ruta por lo menos una hora en el trayecto soacha fusa manifestando actos de grosería y tomando trajo y a la vez incomodando las personas quienes viajábamos en esta ruta. Fue tan así que toco intervenir la policía y ejército para poder bajar a esos 10 pasajeros quienes faltaron al respeto a todo mundo quiero a la vez q en repetidas veces hay mucho retraso durante el cumplimiento de horario de estas rutas,espero tenga en cuenta esta opinión muchas gracias.

Opinión de jenny guzman en 22/06/2015

buenas tardes el dia de hoy 22 de junio de 2015 a las 830 am aproximadamente abordaron 2 señoritas al bus SMV967en frente del conjunto residencial las peramides en chinauta el señor se llama jaime es el conductor del bus resulta que les recibio la maleta y alli llevavan un computador portatil con una informacion muy valiosa ya que es informacion de otro pais confidencial si ustedes no me responden por el computador o la informacion el plobema llegara a la justicia extranjera y a la colombiana por favor ellas tienen que viajar esta noche y si no lo llevan sera cobrada una multa de millones de pesos y ustedes por la desonestidad delk conductor tendran que costear gracias.

Opinión de juan Rodrigues en 22/07/2015

Siendo aproximadamente las 8 casi 9 de la noche el sr conductor se coloca a peliar con un taxista mandándole unas cuadras antes el bus a cerrarlo pero eso no le es suficiente y manda al ayudante a lanzarle una piedra al taxista y le pega a la acompañante que iba en la parte delantera con el conductor de taxi mas adelante este mismo se baja a seguir agrediendo al taxista entre el y el ayudante golpeandolole el carro y al sr taxista este reacciona y sale el taxista a defenderse y el conductor del bus arranca a arrollar al taxista mientras se defiende Este se devuelve hacia el taxi pero el ayudante alcanza un palo al conductor y se bajan a atacar al taxista con palos y a golpiar el carro esperamos que ustedes como empresa tome las medidas represarias puesto que por eso como usuarios De auto fusa es algo muy vergonzoso y molesto tras de que nos dejan por mitad de camino y nos tratan mal por reclamar nuestros derechos y el acto tan bochornoso que hicieron deberían seleccionar sus conductores y ayudante siendo que tienen menores de edad trabajando y dándole mala imagen a la empresa este suceso paso en el vehículo smb 898 de facatativa numero de orden 770 gracias por la atención prestada

Opinión de juan Rodrigues en 22/07/2015

Siendo aproximadamente las 8 casi 9 de la noche el sr conductor se coloca a peliar con un taxista mandándole unas cuadras antes el bus a cerrarlo pero eso no le es suficiente y manda al ayudante a lanzarle una piedra al taxista y le pega a la acompañante que iba en la parte delantera con el conductor de taxi mas adelante este mismo se baja a seguir agrediendo al taxista entre el y el ayudante golpeandolole el carro y al sr taxista este reacciona y sale el taxista a defenderse y el conductor del bus arranca a arrollar al taxista mientras se defiende Este se devuelve hacia el taxi pero el ayudante alcanza un palo al conductor y se bajan a atacar al taxista con palos y a golpiar el carro esperamos que ustedes como empresa tome las medidas represarias puesto que por eso como usuarios De auto fusa es algo muy vergonzoso y molesto tras de que nos dejan por mitad de camino y nos tratan mal por reclamar nuestros derechos y el acto tan bochornoso que hicieron deberían seleccionar sus conductores y ayudante siendo que tienen menores de edad trabajando y dándole mala imagen a la empresa este suceso paso en el vehículo smb 898 de facatativa numero de orden 770 gracias por la atención prestada

Opinión de juan Rodrigues en 22/07/2015

Siendo aproximadamente las 8 casi 9 de la noche el sr conductor se coloca a peliar con un taxista mandándole unas cuadras antes el bus a cerrarlo pero eso no le es suficiente y manda al ayudante a lanzarle una piedra al taxista y le pega a la acompañante que iba en la parte delantera con el conductor de taxi mas adelante este mismo se baja a seguir agrediendo al taxista entre el y el ayudante golpeandolole el carro y al sr taxista este reacciona y sale el taxista a defenderse y el conductor del bus arranca a arrollar al taxista mientras se defiende Este se devuelve hacia el taxi pero el ayudante alcanza un palo al conductor y se bajan a atacar al taxista con palos y a golpiar el carro esperamos que ustedes como empresa tome las medidas represarias puesto que por eso como usuarios De auto fusa es algo muy vergonzoso y molesto tras de que nos dejan por mitad de camino y nos tratan mal por reclamar nuestros derechos y el acto tan bochornoso que hicieron deberían seleccionar sus conductores y ayudante siendo que tienen menores de edad trabajando y dándole mala imagen a la empresa este suceso paso en el vehículo smb 898 de facatativa numero de orden 770 gracias por la atención prestada

Opinión de Diana Ruiz en 16/10/2015

Señores AutoFusaSA ¿Cómo es posible que de manera atenta se le solicite al señor conductor del bus #104 que porfavor cierre la puerta ya conduciento el bus y conteste de mala manera que está haciendo calor, aparte se le dice que no es permitido empezar a conducir con la puerta abierta tampoco la cierra hablando de forma grosera? Dos personas le solicitamos de manera atenta, una señora a mi lado con la que íbamos al lado de la puerta muy temerosa comentó "que tal si pasa algo yo me puedo salir por la puerta

Opinión de yulieth rojas en 28/11/2015

Pésimo el servicio , conductores charlatanes cobrando mucho mas de lo acordado en taquilla parando en cualquier lugar para hacer visita por mas de 15,min . hoy 28 de nov llevamos 4horas tratando de llegar a Melgar.. No es justo .

Opinión de John vargas en 25/12/2015

Esa empresa deberian acabarla ya que son un poco de mentirosos abusadores malos conductores y levantan todo por el camino abusan del pasajero dicen un precio y despues cobran en un punto desertico cobran lo que se les da la gana y si no le gusta bajese por todas estas razones deberian cerrarlos

Opinión de Paola Medina en 05/01/2016

La verdad conocí su servicio el 3 de enero 2016 en Girardot iba para Bogota y no fue para nada un placer, hice una fila desde las 12 del medio día y hasta las 7 pm que llego la flota. Deberían mejorar este servicio o por lo menos decirle a los usuarios q no tienen mas flotas. Es inhumano este servicio.

Opinión de JUAN CARLOS TORRES en 05/04/2016

Buenas noches El día 3 de Abril del 2016 tome la linea de las 4:00 Pm Icononzo- Bogotá numero interno del bus el 709 desafortunadamente me toco vivir lo siguiente: El bus al parecer tenia sistema de thermo king, ya que no tenia ventanillas, el señor conductor cerro la puerta como debe ser pero vaya sorpresa no prendió el aire nos toco pasar el boquerón y todo el viaje como pollos asados mi esposa se puso mal ya que no entraba aire por ningún lado, el calor que estaba haciendo era infernal pero eso no le importo al señor conductor y mucho menos al ayudante. Así nos toco hasta que llegamos al terminal de Fusa para completar a los señores les dio por hacer transbordo de un bus al de que nosotros íbamos por supuesto los pasajeros del otro bus no estaban a gusto con lo que estaban haciendo y ese tramite de que me devuelvan la plata y súbase que yo lo acomodo decían los dos ayudantes nos dio mas o menos 40 minutos y hasta que no nos vieron un poco serios no arrancaron. Vaya sorpresa el sr Conducto no cerro los agujeros que tiene el bus en la parte superior y ahora nos puso fue a recibir todo el frio, hasta que por fin llegando al pedaje cerca a Bogotá la cerro que... señores. La tapa de este viaje fue esta cuando pasamos la boyaca con la Sevilla se detuvo el bus y con una voz amenazante nos dice el ayudante se pasan al otro bus que esta atrás que como se le ocurre señor ya van dos transbordos en menos de 4 horas ni que nos fuéramos para china dijimos pero nos toco pasar maletas y subirnos. y como les había pasado en Fusa acomodarse donde fuera. Esto es una falta de respeto a los usuarios ya que uno toma una linea directa y paga un tiquete de un puesto al costo que ellos dicen y nos para que presten un mal Servicio y sobre todo que hagan con las personas lo que quieran, ya me había pasado esto antes pero ayer se me acabo la paciencia y esto no puede seguir pasando y mas que todos somos clientes de mas de 10 años y así sea la primera vez hay que cumplir la ruta asignada. Les dejo este comentario, ya que en su pagina no encontré donde colocar la queja.

Opinión de JUAN CARLOS TORRES en 05/04/2016

Buenas noches El día 3 de Abril del 2016 tome la linea de las 4:00 Pm Icononzo- Bogotá numero interno del bus el 709 desafortunadamente me toco vivir lo siguiente: El bus al parecer tenia sistema de thermo king, ya que no tenia ventanillas, el señor conductor cerro la puerta como debe ser pero vaya sorpresa no prendió el aire nos toco pasar el boquerón y todo el viaje como pollos asados mi esposa se puso mal ya que no entraba aire por ningún lado, el calor que estaba haciendo era infernal pero eso no le importo al señor conductor y mucho menos al ayudante. Así nos toco hasta que llegamos al terminal de Fusa para completar a los señores les dio por hacer transbordo de un bus al de que nosotros íbamos por supuesto los pasajeros del otro bus no estaban a gusto con lo que estaban haciendo y ese tramite de que me devuelvan la plata y súbase que yo lo acomodo decían los dos ayudantes nos dio mas o menos 40 minutos y hasta que no nos vieron un poco serios no arrancaron. Vaya sorpresa el sr Conducto no cerro los agujeros que tiene el bus en la parte superior y ahora nos puso fue a recibir todo el frio, hasta que por fin llegando al pedaje cerca a Bogotá la cerro que... señores. La tapa de este viaje fue esta cuando pasamos la boyaca con la Sevilla se detuvo el bus y con una voz amenazante nos dice el ayudante se pasan al otro bus que esta atrás que como se le ocurre señor ya van dos transbordos en menos de 4 horas ni que nos fuéramos para china dijimos pero nos toco pasar maletas y subirnos. y como les había pasado en Fusa acomodarse donde fuera. Esto es una falta de respeto a los usuarios ya que uno toma una linea directa y paga un tiquete de un puesto al costo que ellos dicen y nos para que presten un mal Servicio y sobre todo que hagan con las personas lo que quieran, ya me había pasado esto antes pero ayer se me acabo la paciencia y esto no puede seguir pasando y mas que todos somos clientes de mas de 10 años y así sea la primera vez hay que cumplir la ruta asignada. Les dejo este comentario, ya que en su pagina no encontré donde colocar la queja.

Opinión de javier alvarez en 15/04/2016

Senores Auto Fuasa. la presente es para colocar una queja con referente a un empleado que trabaja para uds. en la ciudad de ibague en la porteria. el señor se llama Nelson Chacon y el cargo es portero. resulta q yo viajo mucho a fusagasuga con mi familia, por q mi hija esta en la escuela de la policia que esta en dicha ciudad. este señor. nelson chacon que es el encargado de la puerta en ibague es grocero. mi nombre es javier alvarez con cc. 14.227.161 yo he tenido varios problemas con este señor o joven. me cobro 2000 pesos por ocupar el baño del bus 810. Yo le pregunte q si el bus ya salia o si yo alcanzaba a ir al baño. este señor nelson chacon dijo q no me bajara por q el bus ya arrancaba q mejor el me dejaba ir al baño del bus si yo le pagaba 2000 pesos. ademas ese señor es algo morboso con las pasajeras se refiere a las mujeres en muy mal termino. El otro inconveniente que tuve con este señor de nombre Nelson chacon fue q el no me dejo comprar el tiquete en la taquilla me dijo siga y se lo paga al conductor en el bus y cuando yo me subi al carro el mismo se subio y me cobro 20000 mil por el pasaje a bogota. le dije q yo iba a comprar el tiquete en la taquilla y el llamo al conductor y al ayudante y entre los 3 no me dejaron comprar el tiquete el señor nelson chacon me pidio los 20000 i dijo que el compraba el tiquete. y cuando yo fui a preguntarle por mi tiquete este señor nelson chacon me dijo con estas palabras No joda tanto que el bus ya esta arrancando. yo como persona meresco respeto uds. como empresa tambien. pero este señor hace quedar mal a esta empresa. yo he ganado pasajes con uds. es por eso que yo viajo mucho a bogota y a fusagasuga.a visitar la familia. señores auto fusa uds. deben tomar medidas contra este empleado. de nombre Nelson chacon. dejame decirles esta persona deja mucho que decir con respecto a su forma de actuar. espero que esta queja sirva para algo tomen correctivos gracias por su atencion.

Opinión de ALEJANDRA en 04/05/2016

la queja es que el dia de hoy 4/5/2016 me recogió en el peaje gualanday el bus No 785 de placa SMB-959 y al iniciar el alto de gualanday se abrió un maletero y se cayó una maleta de lo que se dieron cuenta mas abajo a lo que el ayudante del bus por cierto una persona muy grosera a bajarse y comenzar a sabir cuesta arriba en busca de la maleta y el señor conductor comenzó a dar reversa al bus y subirlo en reversa y dejarlo en toda una curva bien peligrosa y nisiquiera colocó señalización alguna de cuidado como los conos o señales reflectivas, simplemente las estacionarias, lo que es grave ya que por esta vía transita mucho tracto camión que perfectamente puede envestir el vehículo con todo y pasajeros. al hacerle el reclamo al conductor de no haber colocado señalización fue bastante grosero y vulgar. lo anterior para que se tomen los corerectivos ante estas situaciones que ponen en riego a los usuarios. tengo fotos del vehículo.

Opinión de WILLIAM GONZALEZ MELO en 04/09/2016

quiero manifestar una queja ne cuanto a lo sucedido el dia de hoy, hacia las 18:15 horas, me dirigia en mi vehículo particular sobre la via que conduce de Bogota -Ibague, a la altura del peaje Chicoral, cuando despues de dicho peaje y al ir a la velocidad permitida, pasa un bus de placas WTO 548 DE AUTO FUSA CON EL No. 818, A MAS DE 100 KILÓMETROS POR HORA Y ESTE BASTARDO SE ABALANZA CERRÁNDOME Y POR POCO ME SACA DE LA VÍA, ES ASÍ QUE LO SEGUÍ DESDE DICHO SITIO HASTA EL TERMINAL DE TRANPORTES DE IBAGUE Y SOLICITE LA AYUDA DE LA POLICIA NACIONAL PARA DIRIGIRME A PONER LA QUEJA, Y NOS DIRIGIMOS A LA CABINA DE AUTO FUSA Y UN SEÑOR MUY AMABLEMENTE ME INFORMA EL CORREO PARA PONER DICHA QUEJA, ES ASÍ QUE FILME A DICHO BUS SOBREPASANDO LOS LIMITES DE VELOCIDAD. SOLICITO SE INVESTIGUE DICHA CONDUCTA DE DICHO SALVAJE CONDUCTOR PARA QUE NO VUELVA A PASAR ESTO Y CONYEBE A UN ACCIDENTE FATAL.

Opinión de Yenny Bonilla lugo en 05/11/2016

Buenas tardes el día de hoy 05 11 2016 compre un tiquete en el terminal del salitre para la ciudad de Ibagué que decía directo ..se supone que directo implica terminal del sur Melgar e Ibagué pero el conductor y el auxiliar desde el terminal del salitre hasta las afuera de soacha recogieron personas me parece muy incorrecto esta forma de actuar .uno compra tiquete directo para ahorrar tiempo pero lo único que logra es pagar pasaje más costoso el número del bus era # 274 y la hora de salida del terminal salitre fue a la 1:45.. qie falta de respeto con el cliente

Opinión de Cliente molesto e inconforme en 02/02/2017

Utilice el servicio para desplazarme de Bogota a Fusa, la atención en la taquilla del terminal del sur es la peor, les importa poco el servicio al cliente y como lo traten, adicional salio media hora después de lo que informan en la taquilla, la música estaba a todo volumen y cuando se les dijo que le bajaran un poco se rieron y nunca la bajaron con una música ranchera y regueton a todo volumen, después una parada para recojer a los del otro terminal d (la calle) media hora mas de espera mientras recoje en otra parada que ellos se inventaron para recojer gente en la calle, allí se suben personas con perros, canastos, maletas y como los puestos están llenos se quedan en el pasillo y casi que hay que cargarle los canastos a la gente, cuando por fin arranca se va a toda velocidad sin importarle nada, le solicite que me dejara en cierto lugar con anticipación y le importo cinco por que me dejo donde le dio la gana, las preguntas son: tenemos que aguantarnos todo esto por que si?? en donde se queja uno? quien controla a estos guaches, quien vigila el trabajo de ellos y por que no los han capacitado en servicio al cliente pero a TODO NIVEL.

Opinión de Williamlow en 09/11/2017

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AUTO FUSA SA

Transporte Terrestre de Pasajeros